长沙卷烟厂 业务流程重组ERP实施项目
目标业务流程优化理模式设计 报告
(简版)
提交日期：2003年6月28日
拷贝份数：1
文档控制
文档更新记录
日期
更新
版
备注
2001518
汉普咨询长烟厂顾问组
V1
没先前版
200168
汉普咨询长烟厂顾问组
V2
V1版进行完善
2001618
汉普咨询长烟厂顾问组
V3
V2版进行完善
2001625
汉普咨询长烟厂顾问组
V4
V3版进行完善
文档审核记录
日期
审核
职务
备注
王玉荣
BPR项目负责
文档记录
拷贝份数
接受
职务
备注
刘明华
BPR项目负责
电子版印版
目 录
文档控制 2
1 项目概况 4
11 项目目标 4
12 工作回顾 5
2 目标流程设计概 6
21 指导思想原 6
22 目标流程设计框架 6
23 目标流程总图 7
24 目标流程清单 8
3 结合核心问题流程改进点 9
31 总体改进点览 9
32 品牌市场研发联动流程优化点 10
33 产供销流程优化点 12
34 财务流程优化点 16
35 流程改进带收益 18
36 流程改进风险 20
4 组织机构设计 22
41 组织职调整驱动素 22
42 组织职调整约束条件 26
43 目标组织机构设计方案 26
431 组织机构设计方案 27
432 方案收益风险分析 33
5 业务流程重组综合收益 34
51 面职面流程改变 34
52 物流资金流信息流体化 35
53 库存成物流流转控制 37
6 BPRERP相关理工作关系 38
61 BPR阶段工作ERP阶段工作关系 38
62 BPR阶段工作相关理工作关系 39
1 项目概况
11 项目目标
v 实现企业面职面流程改变
v ERP线达资金流物流信息流体化目标
v 降低库存成效控制物流流转
针项目前期达成述目标（具体参见项目SOA等）阶段开展系列相关工作工作成果完全版体现目标业务流程优化理模式设计报告
基述报告提炼出简版方便阅读者较短时间项目方面情况获简明解
12 工作回顾
表1 流程优化阶段工作回顾简述
序号
阶段工作描述
时间
员
备注
长烟厂
汉普顾问组
1 1
成立流程制度岗位绩效IT理模式等七专题联合组
4月23日
长烟项目组资企信息业务部门等骨干
吕媛媛潘成高王文强咏梅秦红艳
目标流程设计分品牌产供销财务3组
2
目标流程设计组工作方法培训改进范围讨标准目标流程介绍
4月24日
联合工作组
王文强
6化容方法进行培训
3 2
目标流程设计组结合理诊断报告讨问题点改进方约束条件进行目标流程初步设计填写目标流程设计分析表
4月25日5月14日
流程组
吕媛媛潘成高王文强秦红艳
确定目标流程范围
分析表纽带配套组工作提供容
4
理模式组IT组绩效组制度组分听取流程组讲解流程分析表熟悉容着手具体工作
5月14日21日
联合工作组
联合工作组
进行配套组工作安排
5
绩效理参考模式培训明确岗位绩效表述格式
5月15日
绩效组
咏梅
6
召集相关部门员讨流程初稿做相应调整
5月21日25日
流程组
吕媛媛潘成高王文强秦红艳
测试目标流程行性
7
三流程组联合讲解讨目标流程进步完善定稿
5月2830日
刘明华陈喜丽徐骏流程组
王玉荣吕媛媛潘成高王文强秦红艳
8
IT组岗位绩效组制度组提交流程配套容第稿
5月30日
联合工作组
联合工作组
第稿含部分容全面
9
着手出具BPR优化报告明确目标业务流程优化总体框架
5月2830日
联合工作组
联合工作组
10
结合目标流程形成流程配套设计制度岗位绩效IT支撑等相应容
6月3日6月5日
联合工作组
联合工作组
11
形成目标流程设计阶段报告第稿
6月8日
汉普顾问组
12
专家评审
6月13日
刘明华陈喜丽张斌李敬东
孔宇金达仁汉普顾问组
13
目标业务流程设计理模式设计报告（完全版）定稿形成简版制作幻灯片进行阶段汇报
6月1828日
刘明华陈喜丽
汉普顾问组
2 目标流程设计概
21 指导思想原
结合长烟实际项目目标业务流程优化遵循指导原：
v 坚持长寿企业战略定位3AHOT指导原
v 市场导真正体现 品牌
v 通资源整合专业化理层次化理追求效益化
v 业务执行监控相分离加强监督职
v 流程改进拉动配套变革集团理接轨
v 业务流程改进持续化长期化
流程横联动
享信息台支撑
战 略
流
程
2
映射：业务财务
流
程
1
流
程
m
流
程
n
流
程
3
客
户
供
应
商
…
理
层
面
联
动
综合计划品牌规划关键绩效理
流程持续改进
产供销条链
品牌市场研发联动
图1 目标流程设计框架
22 目标流程设计框架
图2 目标流程总体框架
23 目标流程总图
24 目标流程清单
结合目标流程设计框架重点品牌科研市场联动产供销财务三方面入手设计51目标流程
表2 目标业务流程清单（分品牌联动产供销财务三部分中目标流程46产供销辅助流程5总计51）
品牌研发市场联动总流程
产供销总流程
财务总流程
BR 1
品牌规划流程
OP 1
潜客户销售机会理
FI 1
效益预算流程
BR 2
市场调研流程
OP 2
市场分析销售预测流程
FI 2
资金预算流程
BR 3
概念处理流程
OP 3
销售合签订流程
FI 3
总帐理流程
BR 4
概念证流程
OP 4
销售订单签订流程
FI 4
固定资产财务处理流程
BR 5
配方设计流程
OP 5
生产计划编制流程
FI 5
费理流程
BR 6
工艺设计流程
OP 6
采购计划请购流程
FI 6
资金理流程
BR 7
包装设计流程
OP 7
采购询价报价处理流程
FI 7
财务分析流程
BR 8
综合试评审流程
OP 8
采购订单确认流程
FI 8
投资分析流程
BR 9
中试评审流程
OP 9
采购料接收检验入库流程
BR 10
试销策划流程
OP 10
原烟需求预测编制流程
BR 11
试销流程
OP 11
原烟采购计划分解流程
BR 12
产品开发评估调整流程
OP 12
原烟采购合签订流程
BR 13
销售需求计划确定流程
OP 13
原烟采购合执行流程
BR 14
营销策划执行理流程
OP 14
原烟入库理流程
BR 15
品牌运作评估调整流程
OP 15
原烟加工理流程
OP 16
采购预付款流程
OP 17
采购付款流程
OP 18
原辅料配送流程
OP 19
车间作业理流程
OP 20
成品烟入库流程
OP 21
销售发运流程
OP 22
销售收款流程
OP 23
售服务流程
OP辅1
供应商评审流程
OP辅3
库存盘点流程
OP辅5
固定资产理流程
OP辅2
采购价格理流程
OP辅4
库存计划流程
3 结合核心问题流程改进点
31 总体改进点览
图3 目标流程改进点览
32 品牌市场研发联动流程优化点
市
场
调
研
品
牌
规
划
概
念
处
理
概
念
证
综
合
试
评
审
试
销
设
计
评
估
调
整
配方设计
工艺设计
包装设计
中试评审
试销策划
销 售 预 测 销 售 执 行
营 销 策 划 策 划 执 行 品 牌 理
运作
评
估
调
整
图4 品牌科研市场联动目标流程总图
表3 品牌研发市场联动相关流程改进点
子系统
目标流程
应现行流程
调整类容
1品牌
品牌规划流程
概念处理流程
概念证流程
31品牌战略理流程
49品牌理流程
调整类：填补明确重新定位
1． 填补：品牌规划形成年度分品牌规划品牌整合方案
2． 明确：概念收集处理理市场部负责明确战略市场财务技术等方面品牌概念证进行品牌理：解决新品牌开发程中科研市场部销售部分头工作总体协调问题明确品牌理续工作全程组织监控职责
3． 重新定位：品牌规划进行市场调研财务预算基础考虑销区需制订出通品牌规划指导具体销售工作源头实现品牌导作真正体现品牌
2研发
配方设计评审流程
工艺设计评审流程
包装设计评审流程
综合试评审流程
中试评审流程
32产品开发设计
51项目设计
52配方设计
53工艺设计
54装璜设计
调整类：明确重新定位强化
1． 明确：切设计专家证设计实施方案目标
2． 重新定位：明确划分包装设计岗位职责求第三方组织测试
3． 强化：加强综合试中试时关财务生产组织等方面评审工作
3市场
试销策划流程
试销流程
营销策划执行理流程
46促销理流程
491品牌整合营销方案流程
调整类：明确整合填补重新定位
1． 明确：新品牌试销策划工作提前产品投放市场前规定新产品正式投产前必须试销
2． 整合：专整合分品牌营销方案避免品牌单兵作战
3． 填补：增加品牌策划中进行分品牌成效益预算
4． 重新定位：销售部门参策划方案制订解决方案操作性强容全面问题
4销售计划
销售计划确定流程
43销售计划流程
调整类：重新定位
1．重新定位：确定品牌理销售计划指导纠偏作
5评价
产品开发评估调整流程
品牌运作评估调整流程
492品牌评估监控调整流程
调整类：填补
1．填补：增加概念处理试销阶段评估调整工作便时调整前期营销策划方案解决原产品设计定型频繁进行设计调整问题增加新品牌试销工作专家评审环节增加财务新品牌成效益核算工作新品牌开发前期工作评价提供
6市场调研
市场调研流程
410市场调研流程
调整类：简化信息化
1．简化：减少调研报告层层审批环节缩短必处理时间提高效率
2．信息化：通调研库建立实现调研信息享节约资源
33 产供销流程优化点
图5 产供销联动目标流程总图
客户计划供应商联动方面涉目标流程28结合诊断报告三方面着手解决问题：
1．快速响应客户产供销计划面订单
结合诊断报告中客户理客户导市场导等相关问题优化调整形成新流程7
表4 客户导市场导相关流程改进点
子系统
产供销目标流程
相应现行流程
调整类容
1潜客户挖掘销售机会理
潜客户销售机会理流程
64客户理流程
调整类：填补深化
1． 填补：增加潜客户挖掘销售机会理保持老客户挖掘新客户基思想提升企业市场参意识营销体系市场握
2． 深化：客户关系理观念理解
2市场分析 销售意预测
市场分析意合预测流程
销售合签订流程
41市场调研流程
61销售意合衔接印流程
62销售合衔接签订流程
调整类：整合优化强调
1． 整合：省外省计划理销售预测销售目标销售计划间关系
2． 优化：通市场动态调研分析相准确提高预测准确性保证计划执行性职部门考核性
3． 强调：理调研计划性强调信息序动态理知识转化
3订单确认
销售订单签订流程
63销售计划流程
调整类：简化动化
1． 动化：通ATP查询实现客户衔接简化
2． 销售订单确定销售预测准确性保障ERP需销售计划构成整合部资源奠定坚实基础
4销售发运收款
销售发运流程
销售收款理流程
121销售合执行
122销售合执行确认流程
144营销财务流程
调整类：体化
1． 通ERP系统实现销售业务财务核算体化减少工作中非增值活动差错性
2． 减少财务核算工作提升财务业务支撑
5售服务
售服务流程
131售服务子流程
调整类：强化转化
1． 强化：通该流程优化设计强化客户关怀
2． 转化：客户投诉处理转化知识库产品
2．建立闭环计划体系
结合诊断报告中优化调整形成新流程13
表5 计划体系相关流程改进点
子系统
目标流程
应现行流程
调整类容
1综合计划理
计划体系配套措施
原烟需求预测编制流程
31 年度计划制定子流程
32 月度综合计划制定子流程
33 烟叶糖香料需求计划制定子流程
调整类：重新定位
1． 重新定位：综合计划目标体系更紧密结合起保留原目标分解功计划方面重点体现实现目标重营环境变化般综合计划进行调整
2． 计划执行预测执行差异重点分析实现方法行性
2销售合理
市场分析意合预测流程
销售合签订流程
61销售意合衔接印流程
62销售合衔接签订流程
调整类：简化行
1． 简化行：合签订前预测分析工作串行逐步变行步集中分析
2． 区分销售半年合订单计划作
3作业计划理
销售订单签订流程
生产计划编制流程
采购计划请购流程
631 销售计划省计划子流程
632 销售计划省计划子流程
71物资理部采购计划理流程
101生产作业计划编制流程
102日生产计划编制流程
调整类：转变简化动化联动
1． 转变：销售生产物资采购计划全部面订单生成订单会生产计划
2． 简化：通条件力设置订单计划路径极缩短减少必审核审批活动
3． 动化：计划动生成手工工作减少
4． 联动：配合供应商理流程减少辅料采购计划程中审批环节时间
4库存配送理
采购料接收检验入库流程
原烟入库理流程
库存计划流程
库存盘点流程
原辅料配送流程
91烟叶入库流程
92原烟库存理流程
94辅料入库库存理流程
93烟叶投料理流程
95辅料配送理流程
调整类：分离整合重新定位强化
1． 分离：库存理采购业务分离
2． 整合：库存理整合成立部配送中心
3． 重新定位：重新规划配送体系提高配送效率
4． 库存计划作采购计划制定源
5． 强化：计划原辅料配送指导增强游间协调性
5机台作业计划理
车间作业理流程
103车间生产流程
调整类：强化步
1． 加强工序段控制确保半成品工序间序流动
6原烟计划理
原烟需求预测编制流程
原烟采购计划分解流程
81原烟采购计划编制流程
调整类：重新定位
1． 长期采购贮备角度制定原烟采购计划日常销售计划分离
2． 强化长期需求预测功
3．强化供应商价格理
结合诊断报告中供应商理没通战略合作伙伴缔结理供应链关系等相关问题优化调整形成新流程10
表6 供应商理采购相关流程改进点
子系统
目标流程
应现行流程
调整类容
1供应商理
供应商评审流程
72供应商理流程
调整类：分离强化
1． 分离：供应商理工作采购部门分离出减少供应链中风险
2． 强化：针供应商专业化理包括针采购产品服务种方式分类种方式合作等
2供应商选择
采购询价报价处理流程
采购订单确认流程
原烟采购合签订流程
152物资采购招投标理流程
82烟叶采购合签订流程
83原烟合执行理流程
调整类：优化
1． 次采购订单确认程中采购部门合格供应商目录进行操作
3价格控制
采购价格理流程
152物资采购招投标理流程
调整类：调整专业化理
1． 分离：价格理采购部门分离出
2． 专业化理：通种方式解决目前采购价格问题包括招投标形成长期伙伴关系谈判市场价格踪等
4采购执行结算
采购料接收检验入库流程
原烟采购合执行流程
原烟入库理流程
采购预付款流程
采购付款流程
73采购执行流程
91烟叶入库流程
94辅料入库库存理流程
148辅料货款结算流程
149原烟财务付款理流程
151合审计流程
调整类：重新定位
1． 采购执行严格计划相关制度形成订单求进行
2． 审计部门审计重点项订单合容否规定求形成
3． 财务部门付款审核重点相关表单否完成正确
34 财务流程优化点
图6 财务体系图
表7 财务相关流程改进点
子系统
目标流程
应现行流程
调整类容
1．业务核算
采购料接收检验流程原烟入库理流程采购预付款流程采购付款流程原烟加工流程原辅料配送流程车间作业理流程成品烟入库流程销售发运流程销售收款流程库存盘点流程
1414材料核算流程
710原烟财务付款理流程
66物资货款结算流程
122零配件设备财务理流程
165基建工程结算程序
1415结算流程
482应收应付账款子流程
1417收入利润核算流程
调整类：动化体化风险防范
1． 动化：助IT手段（：ERP系统）实现财务业务体化资金流物资流信息流三者统解决财务业务相脱离问题（应问题点1）IT手段支撑财务核算粗放型转踪核算成实现企业营笔明细业务进行追溯解决财务核算粗放问题（应问题点3）
2． 体化：通产供销财务映射严格控制采购库存生产作业降低成
3． 风险防范：通流程风险隐患点分析设立风险监控点实现事中监控（：审批控制点设置采购库存理财务相分离）通流程中流转环节数勾兑实现事监控财务理流程中资金预算流程效益预算流程实现事前监控相呼应构成长烟厂财务监控体系（应问题点5）
2．基础理
总帐理流程
固定资产财务处理流程
费理流程
1410固定资产核算流程
148总帐报表流程
调整类：规范填补
1． 规范：规范固定资产核算实物理保证帐实相符提高资产效率防止资产流失
2． 填补：完善费预算费监控费核算分析环节实现费效控制
3．预算
资金预算流程
效益预算流程
142年度效益预算流程
143月份效益预算流程
145年度资金预算流程
146月份资金预算流程
调整类：体化整合
1． 体化：通产供销业务结合业务计划检索合理定额制定合理指导价格运财务预算加强财务预算准确性性（针问题点2）
2． 整合：根市场分析销售预测流程提供销售预测进行销售收入税金预算根定额库价格信息库标准成库资金预算等进行成费预算根子公司效益预算进行投资收益预算形成企业整体效益预算报告企业决策者提供决策参考
4资金理
资金理流程
资金预算流程
149资金调度流程
1418资金结算流程
145年度资金预算流程
146月份资金预算流程
调整类：规范重新定位
1． 规范：规范资金运作完善资金理制度建立绩效指标企业合理资金运提供保证根战略层总体资金投综合衡合理筹集资金降低综合资金成资金合理效运提高资金效率根企业发展战略销售预测部门资金需求确定合理资金需求量防止现金流量风险
2． 重新定位：集团设立投融资理部行资金理中心职整集团角度调度调整资金结构加速资金周转降低资金成（针问题点7）
5财务分析投资分析
财务分析流程
投资分析流程
1419财务例行分析流程
1420财务专题分析流程
调整类：信息化强化重新定位填补
1． 信息化：财务核算精细化基础助IT支撑财务分析时提供准确明细数通财务分析流程规范例行分析专题分析相结合扩财务分析范围突出重点加强分析力度（针问题点4）
2． 强化：通财务预算财务核算联动科学财务分析模型加强生产营反映力度达改进目充分发挥财务分析企业营决策支撑作
3． 重新定位：根集团发展战略寻找企业新济增长点投资项目进行科学证防范投资风险提高投资回报率
4． 填补：建立健全财务理制度规范财务会计工作扩展财务理范畴加强外投资理集团设立投融资理部加强子公司监控规避投资风险（针问题点6）
35 流程改进带收益
市场导：
1 市场调研流程概念处理证流程中体现品牌服务根源满足消费者需求
2 产品运作评价建立市场监控基础
二品牌理念体现：
1品牌规划指导确定品牌发展方运作方式
2流程保证品牌理品牌运作环节整体监控指导
三 速度：
1强化市场调研工作专业性重性提高企业市场反映速度
2通客户关系理ERP系统支撑效压缩客户需求响应时间
3通供应商理进步规范采购行通事前理提高采购供应速度
四 效率：
1 根集团发展战略寻找企业新济增长点投资项目进行科学证防范投资风险提高投资回报率
2 流程规范资金运作根战略层总体资金投综合衡合理筹集资金降低综合资金成资金合理效运提高资金效率
3 流程规范固定资产核算实物理保证帐实相符提高资产效率防止资产流失
五 质量：
1 规范工作环节保证产品市场需商品引导消费群商品
2 强化客户关系理极提高客户服务质量奠定基础
3 明确预测目标计划执行结果作运行程中问题出现够提供利做出准确改进措施科学决策形成良性改进循环断提升理运作质量
4 通产供销业务结合业务计划检索合理定额制定价格库运财务预算加强财务预算准确性性
5 采购业务仓储配送分离提高专业活动质量服务质量时完善部监控体系
6 独立质检报告机制设计利物料质量保障
7七配套环节调整强化专业理职企业整体运行质量提高基础
六 成：
1 产品设计初产品设计程中财务充分证效避免投入风险降低设计成
2 通市场信息享效规避部门信息重复收集费
3 通规范销售流程效压缩客户响应时间降低交易成
4 更加紧密结合订单提高预测计划准确性降低计划准确性高导致生产浪费
5 采购活动严格ERP生产计划进行减少采购活动中确定素降低采购成
6 强化供应商理方面专业化职加强企业供应商战略合作带长期成降低
七 柔性：通计划口理计划理体系配套设计产供销单项计划闭环结构机制中运作保证实际生产运作中柔性相增强
八 风险监控：
1 利IT手段支撑财务核算粗放型转踪核算成实现企业营笔明细业务进行追溯效控制企业部分风险
2 规范财务会计工作扩展财务理范畴加强外投资理加强子公司监控规避投资风险
3 通流程风险监控点分析找出事中控制点通流程中流转数勾兑进行事监控效益预算中事前控制相呼应建立健全完整财务风险监控体系
九 部门间联动：
1 实现品牌财务市场科研销售联动
2 实现计划销售市场生产采购仓储联动
3 实现财务业务联动
36 流程改进风险
观念：观念位会项目成功实施带阻力例：
1 品牌理念短期收益难见效果
2 营销团队客户关系理理念理解位带问题
二关键点质量：关键点没达流程求效果会期工作产生极影响制约例：
1 品牌规划方操作性制约品牌运作流程质量关键素
2 目标计划理体系正确认识ERP系统中核心关键计划操作制约产供销流程质量关键素
3 市场（销区）动态握力准确性市场研究力度调研客观性否真正反映市场
4 财务业务联系紧密业务部门工作质量财务部门会产生直接影响基础数准确会引起财务数失真基础数录入时时反映企业营状况
三员储备：员素质员储备达流程求势必影响流程运作质量例：
1 品牌理综合素质影响品牌运作效果重素
2 目标预测计划相关工作员素质影响产供销流程运作效果重素
3 财务员财务理观念转变位财务员身素质财务体系整体效益发挥重影响素
4 确保专业员评审工作独立性影响整体质量
5 专业员队伍建设短期难完成需定时间运行初期运行质量定影响（会高目前水）
四运作：运作时实际困难造成目标偏离时运行程中果相关部门法步运行效率会存降风险
4 组织机构设计
41 组织职调整驱动素
1．战略组织职调整求
v 烟草行业全球性行业性战略转移组织变革提出新课题注意国际国烟草行业积极推进组织变革长烟厂组织变革成种必然选择
v 前客户需求断变化赢客户满意仅产品身项素功夫强调种种现代素伴着客户市场竞争态势断变化长烟厂身发展战略进行相应调整长烟厂战略发展更加强调持续性市场导等等相应长烟需根企业发展战略求组织职进行必调整
2．BPR基原组织职调整求
v 优化原：实现企业面职理面流程理转变减少企业外部沟通企业部沟通冗余环节强化监督职
v 整合原：企业原分散职资源信息进行整合减少资源重置浪费充分发挥整合优势
v 增值原：企业项活动分增值活动非增值活动强化增值部分减少文会协调等增值活动实现价值化
v 层次化原：明晰企业战略层控制层实施层责权体现层次协运作
3．目标流程组织职调整求
v BPR理强调流程决定组织长烟目标流程设计包含三体业务流程品牌市场研发运作流程产供销流程财务流程配套设计中组织职提出相应求考虑组织调整方案时结合目标流程设计流程部门职提出调整求进行整合然综合考虑企业发展战略企业文化特征部门层次部门相关性形成企业组织结构总体框架
4．集团组织职调整求
v 白沙集团成立长烟厂代行集团理职责长烟组织机构需考虑集团理求长烟某部门职提升集团层次整集团负责作长烟厂独立部门存
综述企业战略BPR原目标业务流程组建集团影响长烟厂组织职调整关键素表31出四素战略理品牌理营销理研发理等干项理职调整提出具体求
表8 四素组织职提出求汇总
职
素
企业战略求
BPR原求
目标业务流程求
组建集团求
战略理
围绕企业发展目标协调组织推动战略实施
精简高效专业化理转变提高理效率质量
v 企业发展战略贯穿企业运营流程全程
v 战略制定流程信息理信息技术理流程密切相关
集团视野进行集团整体战略研究规划
品牌理
统筹实施品牌战略运品牌系列化思路理协调市场营销产品研发工作
v 精简高效专业化理转变提高理效率质量
v 品牌营核心计划牵头组织保障强化核心业务流程中环节优化增值
v 完善品牌理理职
v 品牌（产品品牌）完整运作流程进行梳理
v 强化市场调研概念证营销策划产品评审职
v 明确品牌（产品品牌）运作包括品牌规划市场调研概念证方案设计综合测试评审试销反馈全程
未集团摸索出切实行品牌理运作模式
研发理
企业品牌战略出发围绕市场制定研发战略
整合科研质检站工艺质量部现原辅料产品进出检验职保持科研创新力行业领先位
v 参品牌概念证测试工作
v 属科研范畴包装设计等项职转移
v 加强外部评审职
集团研发中心烟草研发非烟草研发组成烟草研发需具集团视野
营销理
市场导建立快速反应营销体系
v 强调品牌理市场销售职整合运作提升品牌形象市场占率
v 加强国际市场拓展
v 具体制定营销策划方案指导协调组织销售等部门执行
v 强化售服务等职
站集团角度确立烟草行业市场定位理
计划理
计划战略具前瞻性理层具指导性业务操作层具操作性
v 整合完善计划体系计划理
v 强化生产计划物料需求计划口编制
v 销售计划源头通计划制订实施形成原辅料生产组织设备资金员等方面序理
v 原烟预测采购企业中长期计划挂钩
集团计划相衔接
生产理
集约整合生产资源降低成独立核算济组织（生产中心）方转移成集团卷烟生产中心
v 五车间整合成制丝车间二六车间整合成卷包车间
v 车间动力车间生产部整合成生产中心
v 生产准备组织调度设备理成核算理工艺质量控制效集成
考虑频繁换牌生产工艺流程求
v 二车间整合成车间
v 五六车间整合成车间
核心企业生产中心集团运营层体高效运作集团高效运作力支撑
采购理
优化采购理职分散风险降低成企业间接增值
强化采购中供应商理计划制订价格采购质量检验仓储配送等环节实施专业化理
v 供应商理职采购职分离
v 供应商价格理职采购分离
集团物资仓储配送业务进行外包减少库存资金占力成
财务理
v 强化投融资理
v 加强成理降低企业理费实施节降耗措施
v 加强财务审计
v 建立健全统资金理体制充分发挥企业部结算中心职
v 原烟辅料固定资产工程材料采购帐务处理口财务
v 强化：固定资产财务证固定资产帐实核
v 项目审核资金审核相分离
v 建立预算核算分析相配套全程财务理模式
v 简化财务审批流程
响应集团求成立集团投资理中心（包括资金理中心职）集团发展提供强力支持条件成熟时成立财务公司
力资源理
探索新力资源开发理模式改革旧劳动事制度促进企业发展
v 精简高效专业化理转变提高理效率质量
v 完善岗位绩效评价激励机制构造动力台
v 资源类专家倾斜重视类专家流程中关作
v 重视知识信息岗位间享
集团视野搭建吸引留住序流动动力台
信息化理
密切踪信息技术发展产品开发设计制造销售等环节采现代信息技术手段
v 整合全厂信息理信息技术理职
v 逐步加强知识理职
搭建享集成信息台逐步完成企业知识仓建设
仅成长烟信息中心成整集团信息中心
技改理
集约整合设备理降低成企业间接增值
v 基建：基建工程规划职整合基建维修职外包
v 设备机修：设备修职进行整合设备理职独立
v 工作相关度高生产设备理障排集中生产作业流程中
勤
分离企业办社会职非关键技术职外包社区化方发展增强造血功减少企业福利费支出
v 绿化养殖厂种植厂物业理清洁保养员队伍食堂澡堂医院幼园等进行外包剥离
v 车间厂宿舍等种门卫济民警等资源进行整合
作集团独立核算济实体存业更精干身获较发展空间
企业文化
3AHOT指导思想原加强企业文化建设政治思想工作
v 精简高效专业化理转变提高理效率质量
v 强调流程理流程整体效率优
集团视野加强CI导入工作企业文化建设角度进步提升企业整体形象
42 组织职调整约束条件
v 调整力度约束：变革步位组织调整例外组织调整牵发动全身活动调整力度影响组织效率员工士气
v 营理念约束：烟草专卖体制长烟厂行业领先位滋生长烟部分员工安现状作风营理念相保守缺乏开放性思维新组织结构强调市场导部门协相应会带层级关系行事规变化涉部门员工否短时间适应种变化存定难度
v 力资源约束：新设计组织结构中根企业战略需强化品牌研发综合理等职企业目前较缺乏具全面品牌知识理具营销理念研发等种复合型时企业目前急需具集团视野投资理战略理加盟值注意年长烟流动率相高企业缺乏新鲜血液补充显动力足
43 目标组织机构设计方案
根分析总结结合长烟厂实际情况提出托集团长烟组织机构设计：
长烟营销中心总监
市 场 部
销 售 部
国际拓展部
长烟技改中心总监
设备理部
总 师 办
机修车间
长烟勤中心总监
生活服务部
农场
幼园
白沙集团总裁CEO
（兼长烟厂厂长）
集团兼长烟办公室
部配送中心
原 烟 部
企 业 理 部
办
物 资 部
科 研
质 检 站
技术中心总监
业务中心总监
投融资 理部
财 务 部
财务中心总监
工 团 办
公 关 系 部
力 资 源 部
政工中心总监
长烟战略中心总监
纪检中心总监
纪 委
审 计 部
战略规划部
元化 实体
元化理中心
元化 办公室
长烟制造中心总监
生 产 部
生产车间
动力车间
安 保 部
信息理部
信息技术部
战略规划部
副总裁
副总裁
副总裁
副总裁
副总裁
(元化理）
纪委书记
431 组织机构设计方案
图7 集团范围组织机构图
1集团层设计点：
根长烟厂实际情况集团未理模式宜采托型（见白沙集团理模式供应链设计报告）种组织架构集团（长烟厂）需企业理职战略理职投资理职研发理职力资源理职纪审职提升集团理层次部门职责相应调整：
v 集团兼长烟办公室：负责集团总裁（长烟厂厂长）日常政事务处理
v 企业理部：负责集团部子公司分支机构理考核时兼长烟厂企业理部职
v 投融资理部：负责集团外投资融资资运作理时兼长烟厂财务理工作
v 科研：负责集团核心企业产品（烟药）研究开发工作
v 力资源部：制定集团力资源规划负责集团成员企业负责考核时兼长烟厂力资源理
v 公关系部：负责集团整体形象宣传外公关事宜包括长烟厂公关系理
v 元化理办公室：负责集团元化企业日常理
v 战略规划部：制定集团总体发展战略规划相应实施纲时兼长烟厂战略规划理职专家决策委员会作非长设机构挂战略规划部外部专家组成决策层支撑部门
长沙卷烟厂方案运作需找长烟目标业务流程集团间接口：
v 计划方面：基长烟战略制定生产计划品牌规划研发计划原烟采购计划等需集团战略找接口
v 科研方面：原研发流程需更深入解集团整体研发计划考虑烟研发方面定位
v 投资方面：长烟厂投资计划集团总体投资计划子计划长烟进行投资活动时确认集团长烟投资方面求找间接口减少投资失误企业带更效益
v 资方面：支撑长烟目标业务流程运作力资源台需集团整体力资源规划挂起钩集团指导长烟急需力资源进行储备开发更目标业务流程服务
图清晰体现集团（长烟）决策层控制层实施层间关系
决策层
制造中心
财务中心
元化中心
技术中心
营销中心
政工中心
业务中心
纪审中心
勤中心
制丝车间
卷包车间
嘉沙公司
动力车间
元化实体
原烟部
部配送中心
销售部
机修车间
集团总裁长烟厂长CEO
集团副总裁
集团副总裁
集团副总裁
集团副总裁
集团副总裁
集团副总裁
技改中心
战略中心
控制层
实施层
图8 决策层控制层实施层间关系
决策层控制层相超脱实施层流程运行规运作层次间责权明晰
2长烟范围组织机构设计点：
长烟范围建议采纳整合优化方案整合优化营理活动中增值部分逐步非增值部分体中剥离实施中心总监制理模式中心负责——总监相流程理辖中心整体运作流程负责
整合优化点：
1）业务中心：
v 原烟部物资部作独立采购部门存部分职调整
v 原烟物资供应商理统口企部
v 供应商评审委员会非常设机构员相关部门财务部召集开展工作
v 原烟物资财务职统口财务部
v 供应商价格评审审计部负责
v 进货检验质检站负责独立行质检职行出具独立质检报告职
v 成立部配送中心负责原辅料仓储理出入库配送理工作（时机成熟时外包）
v 企部信息收集职划信息理部
2）政工中心：
v 办厂办合属办公成立厂长（委）办公室直接隶属厂长（委书记）委日常事务工作口厂长（委）办公室
v 取消文宣政工部成立公关系部接工作职划公关系部文宣CI策划职剥离市场部
v 工会福利奖金发放职划力资源理体系
v 工会团委合属办公成立工团办
v 安保部安全技术剥离设备理部
3）营销中心：
v 市场部品牌办职整合口市场部市场部销售部国际拓展部属营销中心加强品牌市场销售服务间协运作
v 国际拓展部负责品牌国际拓展工作
v 营销中心设总监副总监名总监全面负责中心工作外直接负责市场营销销售工作副总监直接负责品牌国际拓展工作
v 文宣部品牌推广相关策划媒体宣传工作口市场部
v 质检站售服务职划销售部
4）技术中心：
v 工艺质量理职划生产部
v 原辅料进出检验职统口质检站行出具独立质检报告职
v 科研增加品牌概念证测试方面工作
5）财务中心
v 原烟物资工程基建销售财务理职统口财务部
v 成立投融资理部负责企业投资理资金理方面工作条件成熟财务公司转化
v 全厂固定资产财务理职划财务部
v 负责召集供应商评审委员会开展工作
6）技改中心
v 取消基建部基建部工程部规划职合成立总师办
v 工程部生产车间修职整合划机修车间
v 设备理职整合成立设备理部
v 基建部维修绿化职外包
v 安全技术理职口设备理部
7）制造中心
v 动力车间划制造中心
v 取消工艺质量部生产程质量控制整合生产部
v 五车间整合成制丝车间二六车间整合成卷包车间
8）纪审中心
v 纪委负责集团范围作风审计审计部负责集团范围济审计
v 审计部职基变加强供应商价格审计
9）元化产业中心
v 成立元化理办公室负责元化企业日常理工作
10）战略中心
v 整合市场外信息理职成立信息理部
v 成立信息技术部负责全厂信息技术理
11）勤中心
生活服务部农场幼园医院等勤部门划勤中心
432 方案收益风险分析
表9 组织机构设计方案收益风险分析
方 案 分 析
点
抓住长烟厂组建集团契机整合优化集团资源长烟范围重点整合优化品牌营销科研采购生产理勤等项职实行中心总监制理模式提升长烟厂理水摸索出具长烟特色理模式
收益
集团范围：
v 增强长烟发展劲成立集团仅寻求新利润增长点更发展业集团模式规范运作铸造百年长烟基础
v 显著提升专业理职集团模式企业理战略理投资理技术理力资源理等职提升更具集团视野集团决策层提供力支撑
v 享资源收益集团部成员享信息技术资金等种资源时享集团外部资源达集团整体利益化
v 决策更加科学专家决策委员会建立企业决策带益处决策行性科学性增强
长烟范围：
v 放专业理职战略理品牌理研发理财务理力资源理等专业化职集团理辐射
v 健全采购理体系采购职供应商理职采购计划职进货检验职价格理职仓储配送职分工协作完善健全采购理体系
v 形成生产格局根专业相关性制丝卷包车间分整合生产相关职整合生产中心生产运作理更加高效
v 强化品牌市场研发穿透品牌理营销策划销售理整合营销中心时加强研发部门合作
v 整合非核心业务理厂办办合属办公提高办事效率基建工程规划职整合
v 逐步实现勤社区化生活服务农场幼园医院等勤部门逐渐社区化方发展
风险
改革力度较求全厂步认定难度果实施策略方案难利实施
5 业务流程重组综合收益
51 面职面流程改变
整BPR项目工作中始终现状流程分析目标流程设计目标流程配套设计体思路开展工作51核心目标流程设计方案首收益目标流程设计总体框架重点强调流程整体效率部门协开展工作改变原先部门划块职进行理格局
种改进较明显体现品牌市场研发运作方面图现状品牌运作目标品牌运作：
技 术 设 计
销 售
市场推广规划
品 牌 运 行 尝 试
技术储备
品 牌 办
市场部
销 售 部
品牌发展规划
品 牌 办
科 研
证
图9 品牌运作（现状）
计划涉部门
品
牌
规
划
市场调研
构思处理
概念证
试
销
设计评估调整
技术 设计
试制
调整
试销
策划
市 场 部
财 务 部
财 务 部
科 研
销 售 部
销 售 部
市 场 推 广
市 场 监 控
图10 品牌运作（目标）
现状出目前尚完整品牌运作流程致品牌运作程中部门适需品牌理部门进行量协调工作企业品牌运作程中部门职范围判断做件事企业全局出发判断需做什设计流程时企业整体资源调度利角度考虑样配合实现流程运转图较中出目标品牌运作程环节更加完整清晰环节深入专业角度部门明确环节介入作活动执行体
52 物流资金流信息流体化
种体化结合关系具体图示：
批发点
消费者
烟草公司
采购
计划
车间生产
库房
制丝
卷接包
嘴棒
科研
采购订单
检验
请购单
生产计划达
MRPⅡ
配送单
成
应收
应付
总帐
固定资产
项目ITEM
BOM
工艺
资源定额
营销
原烟基
成品库
入库单
提货单
复烤厂
原烟长期计划
辅料
供应商
物流
调拨单
外协调拨单
集团部资金
图11 物流资金流信息流体化
图中黑色箭头表示信息流流动（例：工作指令传递记录表单）桃红色粗箭头指示物流方（供应商原料库车间成品库客户）橘黄色虚线出资金流动方前面谈业务财务映射关系相呼应图中见客户需求产生（属种信息流动）触发企业相关信息流动相关职部门发出相应工作指令然工作指令未信息流动模式中单手工传递基安全授权机制信息享台进行信息流驱动物流开始供应商流动流动程中信息流效控制物流速度成时企业中物流动消耗时反映财务系统中业务信息财务信息源口径结合图体会流程改进结合IT系统实现企业逐步实现物流信息流资金流体化
53 库存成物流流转控制
1销售预测订单龙头计划中枢触发采购生产业务避免必采购（采购采购）必生产库存（库存生产生产生产）
2物流流转步时记录项事务（接收入库移库出库等）处理信息财务信息做帐实相符旦发现盘赢盘亏够时追溯业务历史
3结合历史数积累合理测算库存理参数（安全库存等）库存理更加科学
4进行供应商评审供应商建立长期战略合作伙伴关系供应链联盟部加强合作保证信风险担
5部配送中心专业化理仓员发展提供空间利逐步培养出批企业物流理专家
6 BPRERP相关理工作关系
61 BPR阶段工作ERP阶段工作关系
目标：
企业竞争力提升
业务流程描述
理诊断
目标流程设计
ERP总体解决方案
ERP系统实施
图示：
1时间：BPRERP紧密联系段时间行开展工作
2员：ERP实施中BPR顾问参
3计划：ERP实施BPR推广紧密结合
图12 BPRERP关系
62 BPR阶段工作相关理工作关系
表10 目标流程设计阶段联合组工作容企业理关系
序号
企业理工程
相关专题
组名称
相关专题组工作容
部门关联工作作
1．
深度营销建立实施
品牌市场研发链
v 标准流程描述方法进行培训
v 品牌市场研发相关流程进行设计品牌市场研发流程干原空白环节进行填补设计目标流程15
v 结合目标流程设计分析表品牌市场研发流程优化配套措施进行研究
v 诊断报告中相关问题出改进建议
v 品牌市场研发等相关员进行品牌理念品牌定位流程分析思想灌输进步强化树立品牌观念探讨具体工作结合道路
2．
企业计划理规范完善
产供销财务链
v 进行6化工作方法培训目标流程设计典型方法进行知识转移
v 介绍产供销财务标准流程结合长烟特色进行特色化设计
v 产供销财务相关流程进行优化设计设计目标流程23辅助流程5
v 配合两流程组进行流程计划层次设计
v 结合目标流程设计分析表产供销财务流程优化配套措施进行研究
v 提出目标计划体系框架
v 诊断报告中相关问题出改进建议
v 业务部门骨干员流程分析员进行供应链理流水线等方面知识转移
v 企部生产部探讨计划体系设计方案
v 审计部探讨审计济业务监控作发挥
3．
财务理
财务
v 介绍未财务工作现状工作区明确财务组流程清单
v 财务组相关流程进行优化设计设计目标流程8
v 配合两流程组进行流程财务系统层次分析财务监控点设置
v 结合目标流程设计分析表研究财务流程优化配套措施
v 诊断报告中相关问题出改进建议
v 规范财务基础工作进行充分讨
v 财务报表体系设计方法进行知识转移
4．
ISO9000体系94版2000版升级
制度
v 收集梳理现制度
v 提供汉普制度描述模板参考
v 提出长烟制度四层次设计方案
v 确定制度文件描述格式
v 指导三流程组进行程序文件描述提供程序文件描述求格式样板
v 形成44关键流程程序文件
v 制度问题企业理部财务部进行沟通
5．
企业全员岗位绩效评价体系建立完善
绩效
v 提供岗位绩效评价培训岗位职责描述绩效指标设计绩效指标量化方法权重设计进行知识转移
v 力推动长烟绩效体系部门颗粒度岗位颗粒度发展操作性增强
v 提出绩效组具体工作方法
v 提供岗位职责KPI指标评价模板权重测算绩效指标应进行知识转移
v 结合流程岗位绩效求绩效指标权重具体落实岗位
v 形成78关键岗位职责定义KPI指标设计
v 部门绩效员进行知识转移全员绩效体系形成进行员知识准备
v 资部门探讨力资源绩效评价体系方案
6．
IT规划实施
知识理
IT
v 组织进行部门信息应现状需求全面摸底
v 提出IT组具体工作方法
v 参三流程组流程设计工作
v 参设计67信息库
v 提出IT体系建设框架
v 结合流程IT求提供IT配套设计表格模板集成享信息台进行详细设计
v 提供企业IT规划参考文档介绍ERPCRM功原理
7．
集团理模式
理模式
v 结合集团理模式设计长烟组织机构进行研究分析
总说BPR阶段工作企业理关系五型企业图：
战略定位
五型企业
企业长期工程
BPR项目关注点改进点
百
年
长
烟
全员绩效
知识理
绩效知识断积累加工
学型
理创新
技术创新
流程持续改进流程理运行监控
创新型
协型
物流建设
供应链理
计划体系建立部门联动客户互动供应商联盟建立
精细型
商业
智分析
财务业务映射监控
物流资金流信息流体化IT支撑
数字型
IT规划
建设
图13 企业长期工程BPR项目关注改进点五型企业战略定位应
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
长沙卷烟厂 业务流程重组ERP实施项目
目标业务流程优化理模式设计 报告
(简版)
提交日期：2003年6月28日
拷贝份数：1
文档控制
文档更新记录
日期
更新
版
备注
2001518
汉普咨询长烟厂顾问组
V1
没先前版
200168
汉普咨询长烟厂顾问组
V2
V1版进行完善
2001618
汉普咨询长烟厂顾问组
V3
V2版进行完善
2001625
汉普咨询长烟厂顾问组
V4
V3版进行完善
文档审核记录
日期
审核
职务
备注
王玉荣
BPR项目负责
文档记录
拷贝份数
接受
职务
备注
刘明华
BPR项目负责
电子版印版
目 录
文档控制 2
1 项目概况 4
11 项目目标 4
12 工作回顾 5
2 目标流程设计概 6
21 指导思想原 6
22 目标流程设计框架 6
23 目标流程总图 7
24 目标流程清单 8
3 结合核心问题流程改进点 9
31 总体改进点览 9
32 品牌市场研发联动流程优化点 10
33 产供销流程优化点 12
34 财务流程优化点 16
35 流程改进带收益 18
36 流程改进风险 20
4 组织机构设计 22
41 组织职调整驱动素 22
42 组织职调整约束条件 26
43 目标组织机构设计方案 26
431 组织机构设计方案 27
432 方案收益风险分析 33
5 业务流程重组综合收益 34
51 面职面流程改变 34
52 物流资金流信息流体化 35
53 库存成物流流转控制 37
6 BPRERP相关理工作关系 38
61 BPR阶段工作ERP阶段工作关系 38
62 BPR阶段工作相关理工作关系 39
1 项目概况
11 项目目标
v 实现企业面职面流程改变
v ERP线达资金流物流信息流体化目标
v 降低库存成效控制物流流转
针项目前期达成述目标（具体参见项目SOA等）阶段开展系列相关工作工作成果完全版体现目标业务流程优化理模式设计报告
基述报告提炼出简版方便阅读者较短时间项目方面情况获简明解
12 工作回顾
表1 流程优化阶段工作回顾简述
序号
阶段工作描述
时间
员
备注
长烟厂
汉普顾问组
1 1
成立流程制度岗位绩效IT理模式等七专题联合组
4月23日
长烟项目组资企信息业务部门等骨干
吕媛媛潘成高王文强咏梅秦红艳
目标流程设计分品牌产供销财务3组
2
目标流程设计组工作方法培训改进范围讨标准目标流程介绍
4月24日
联合工作组
王文强
6化容方法进行培训
3 2
目标流程设计组结合理诊断报告讨问题点改进方约束条件进行目标流程初步设计填写目标流程设计分析表
4月25日5月14日
流程组
吕媛媛潘成高王文强秦红艳
确定目标流程范围
分析表纽带配套组工作提供容
4
理模式组IT组绩效组制度组分听取流程组讲解流程分析表熟悉容着手具体工作
5月14日21日
联合工作组
联合工作组
进行配套组工作安排
5
绩效理参考模式培训明确岗位绩效表述格式
5月15日
绩效组
咏梅
6
召集相关部门员讨流程初稿做相应调整
5月21日25日
流程组
吕媛媛潘成高王文强秦红艳
测试目标流程行性
7
三流程组联合讲解讨目标流程进步完善定稿
5月2830日
刘明华陈喜丽徐骏流程组
王玉荣吕媛媛潘成高王文强秦红艳
8
IT组岗位绩效组制度组提交流程配套容第稿
5月30日
联合工作组
联合工作组
第稿含部分容全面
9
着手出具BPR优化报告明确目标业务流程优化总体框架
5月2830日
联合工作组
联合工作组
10
结合目标流程形成流程配套设计制度岗位绩效IT支撑等相应容
6月3日6月5日
联合工作组
联合工作组
11
形成目标流程设计阶段报告第稿
6月8日
汉普顾问组
12
专家评审
6月13日
刘明华陈喜丽张斌李敬东
孔宇金达仁汉普顾问组
13
目标业务流程设计理模式设计报告（完全版）定稿形成简版制作幻灯片进行阶段汇报
6月1828日
刘明华陈喜丽
汉普顾问组
2 目标流程设计概
21 指导思想原
结合长烟实际项目目标业务流程优化遵循指导原：
v 坚持长寿企业战略定位3AHOT指导原
v 市场导真正体现 品牌
v 通资源整合专业化理层次化理追求效益化
v 业务执行监控相分离加强监督职
v 流程改进拉动配套变革集团理接轨
v 业务流程改进持续化长期化
流程横联动
享信息台支撑
战 略
流
程
2
映射：业务财务
流
程
1
流
程
m
流
程
n
流
程
3
客
户
供
应
商
…
理
层
面
联
动
综合计划品牌规划关键绩效理
流程持续改进
产供销条链
品牌市场研发联动
图1 目标流程设计框架
22 目标流程设计框架
图2 目标流程总体框架
23 目标流程总图
24 目标流程清单
结合目标流程设计框架重点品牌科研市场联动产供销财务三方面入手设计51目标流程
表2 目标业务流程清单（分品牌联动产供销财务三部分中目标流程46产供销辅助流程5总计51）
品牌研发市场联动总流程
产供销总流程
财务总流程
BR 1
品牌规划流程
OP 1
潜客户销售机会理
FI 1
效益预算流程
BR 2
市场调研流程
OP 2
市场分析销售预测流程
FI 2
资金预算流程
BR 3
概念处理流程
OP 3
销售合签订流程
FI 3
总帐理流程
BR 4
概念证流程
OP 4
销售订单签订流程
FI 4
固定资产财务处理流程
BR 5
配方设计流程
OP 5
生产计划编制流程
FI 5
费理流程
BR 6
工艺设计流程
OP 6
采购计划请购流程
FI 6
资金理流程
BR 7
包装设计流程
OP 7
采购询价报价处理流程
FI 7
财务分析流程
BR 8
综合试评审流程
OP 8
采购订单确认流程
FI 8
投资分析流程
BR 9
中试评审流程
OP 9
采购料接收检验入库流程
BR 10
试销策划流程
OP 10
原烟需求预测编制流程
BR 11
试销流程
OP 11
原烟采购计划分解流程
BR 12
产品开发评估调整流程
OP 12
原烟采购合签订流程
BR 13
销售需求计划确定流程
OP 13
原烟采购合执行流程
BR 14
营销策划执行理流程
OP 14
原烟入库理流程
BR 15
品牌运作评估调整流程
OP 15
原烟加工理流程
OP 16
采购预付款流程
OP 17
采购付款流程
OP 18
原辅料配送流程
OP 19
车间作业理流程
OP 20
成品烟入库流程
OP 21
销售发运流程
OP 22
销售收款流程
OP 23
售服务流程
OP辅1
供应商评审流程
OP辅3
库存盘点流程
OP辅5
固定资产理流程
OP辅2
采购价格理流程
OP辅4
库存计划流程
3 结合核心问题流程改进点
31 总体改进点览
图3 目标流程改进点览
32 品牌市场研发联动流程优化点
市
场
调
研
品
牌
规
划
概
念
处
理
概
念
证
综
合
试
评
审
试
销
设
计
评
估
调
整
配方设计
工艺设计
包装设计
中试评审
试销策划
销 售 预 测 销 售 执 行
营 销 策 划 策 划 执 行 品 牌 理
运作
评
估
调
整
图4 品牌科研市场联动目标流程总图
表3 品牌研发市场联动相关流程改进点
子系统
目标流程
应现行流程
调整类容
1品牌
品牌规划流程
概念处理流程
概念证流程
31品牌战略理流程
49品牌理流程
调整类：填补明确重新定位
1． 填补：品牌规划形成年度分品牌规划品牌整合方案
2． 明确：概念收集处理理市场部负责明确战略市场财务技术等方面品牌概念证进行品牌理：解决新品牌开发程中科研市场部销售部分头工作总体协调问题明确品牌理续工作全程组织监控职责
3． 重新定位：品牌规划进行市场调研财务预算基础考虑销区需制订出通品牌规划指导具体销售工作源头实现品牌导作真正体现品牌
2研发
配方设计评审流程
工艺设计评审流程
包装设计评审流程
综合试评审流程
中试评审流程
32产品开发设计
51项目设计
52配方设计
53工艺设计
54装璜设计
调整类：明确重新定位强化
1． 明确：切设计专家证设计实施方案目标
2． 重新定位：明确划分包装设计岗位职责求第三方组织测试
3． 强化：加强综合试中试时关财务生产组织等方面评审工作
3市场
试销策划流程
试销流程
营销策划执行理流程
46促销理流程
491品牌整合营销方案流程
调整类：明确整合填补重新定位
1． 明确：新品牌试销策划工作提前产品投放市场前规定新产品正式投产前必须试销
2． 整合：专整合分品牌营销方案避免品牌单兵作战
3． 填补：增加品牌策划中进行分品牌成效益预算
4． 重新定位：销售部门参策划方案制订解决方案操作性强容全面问题
4销售计划
销售计划确定流程
43销售计划流程
调整类：重新定位
1．重新定位：确定品牌理销售计划指导纠偏作
5评价
产品开发评估调整流程
品牌运作评估调整流程
492品牌评估监控调整流程
调整类：填补
1．填补：增加概念处理试销阶段评估调整工作便时调整前期营销策划方案解决原产品设计定型频繁进行设计调整问题增加新品牌试销工作专家评审环节增加财务新品牌成效益核算工作新品牌开发前期工作评价提供
6市场调研
市场调研流程
410市场调研流程
调整类：简化信息化
1．简化：减少调研报告层层审批环节缩短必处理时间提高效率
2．信息化：通调研库建立实现调研信息享节约资源
33 产供销流程优化点
图5 产供销联动目标流程总图
客户计划供应商联动方面涉目标流程28结合诊断报告三方面着手解决问题：
1．快速响应客户产供销计划面订单
结合诊断报告中客户理客户导市场导等相关问题优化调整形成新流程7
表4 客户导市场导相关流程改进点
子系统
产供销目标流程
相应现行流程
调整类容
1潜客户挖掘销售机会理
潜客户销售机会理流程
64客户理流程
调整类：填补深化
1． 填补：增加潜客户挖掘销售机会理保持老客户挖掘新客户基思想提升企业市场参意识营销体系市场握
2． 深化：客户关系理观念理解
2市场分析 销售意预测
市场分析意合预测流程
销售合签订流程
41市场调研流程
61销售意合衔接印流程
62销售合衔接签订流程
调整类：整合优化强调
1． 整合：省外省计划理销售预测销售目标销售计划间关系
2． 优化：通市场动态调研分析相准确提高预测准确性保证计划执行性职部门考核性
3． 强调：理调研计划性强调信息序动态理知识转化
3订单确认
销售订单签订流程
63销售计划流程
调整类：简化动化
1． 动化：通ATP查询实现客户衔接简化
2． 销售订单确定销售预测准确性保障ERP需销售计划构成整合部资源奠定坚实基础
4销售发运收款
销售发运流程
销售收款理流程
121销售合执行
122销售合执行确认流程
144营销财务流程
调整类：体化
1． 通ERP系统实现销售业务财务核算体化减少工作中非增值活动差错性
2． 减少财务核算工作提升财务业务支撑
5售服务
售服务流程
131售服务子流程
调整类：强化转化
1． 强化：通该流程优化设计强化客户关怀
2． 转化：客户投诉处理转化知识库产品
2．建立闭环计划体系
结合诊断报告中优化调整形成新流程13
表5 计划体系相关流程改进点
子系统
目标流程
应现行流程
调整类容
1综合计划理
计划体系配套措施
原烟需求预测编制流程
31 年度计划制定子流程
32 月度综合计划制定子流程
33 烟叶糖香料需求计划制定子流程
调整类：重新定位
1． 重新定位：综合计划目标体系更紧密结合起保留原目标分解功计划方面重点体现实现目标重营环境变化般综合计划进行调整
2． 计划执行预测执行差异重点分析实现方法行性
2销售合理
市场分析意合预测流程
销售合签订流程
61销售意合衔接印流程
62销售合衔接签订流程
调整类：简化行
1． 简化行：合签订前预测分析工作串行逐步变行步集中分析
2． 区分销售半年合订单计划作
3作业计划理
销售订单签订流程
生产计划编制流程
采购计划请购流程
631 销售计划省计划子流程
632 销售计划省计划子流程
71物资理部采购计划理流程
101生产作业计划编制流程
102日生产计划编制流程
调整类：转变简化动化联动
1． 转变：销售生产物资采购计划全部面订单生成订单会生产计划
2． 简化：通条件力设置订单计划路径极缩短减少必审核审批活动
3． 动化：计划动生成手工工作减少
4． 联动：配合供应商理流程减少辅料采购计划程中审批环节时间
4库存配送理
采购料接收检验入库流程
原烟入库理流程
库存计划流程
库存盘点流程
原辅料配送流程
91烟叶入库流程
92原烟库存理流程
94辅料入库库存理流程
93烟叶投料理流程
95辅料配送理流程
调整类：分离整合重新定位强化
1． 分离：库存理采购业务分离
2． 整合：库存理整合成立部配送中心
3． 重新定位：重新规划配送体系提高配送效率
4． 库存计划作采购计划制定源
5． 强化：计划原辅料配送指导增强游间协调性
5机台作业计划理
车间作业理流程
103车间生产流程
调整类：强化步
1． 加强工序段控制确保半成品工序间序流动
6原烟计划理
原烟需求预测编制流程
原烟采购计划分解流程
81原烟采购计划编制流程
调整类：重新定位
1． 长期采购贮备角度制定原烟采购计划日常销售计划分离
2． 强化长期需求预测功
3．强化供应商价格理
结合诊断报告中供应商理没通战略合作伙伴缔结理供应链关系等相关问题优化调整形成新流程10
表6 供应商理采购相关流程改进点
子系统
目标流程
应现行流程
调整类容
1供应商理
供应商评审流程
72供应商理流程
调整类：分离强化
1． 分离：供应商理工作采购部门分离出减少供应链中风险
2． 强化：针供应商专业化理包括针采购产品服务种方式分类种方式合作等
2供应商选择
采购询价报价处理流程
采购订单确认流程
原烟采购合签订流程
152物资采购招投标理流程
82烟叶采购合签订流程
83原烟合执行理流程
调整类：优化
1． 次采购订单确认程中采购部门合格供应商目录进行操作
3价格控制
采购价格理流程
152物资采购招投标理流程
调整类：调整专业化理
1． 分离：价格理采购部门分离出
2． 专业化理：通种方式解决目前采购价格问题包括招投标形成长期伙伴关系谈判市场价格踪等
4采购执行结算
采购料接收检验入库流程
原烟采购合执行流程
原烟入库理流程
采购预付款流程
采购付款流程
73采购执行流程
91烟叶入库流程
94辅料入库库存理流程
148辅料货款结算流程
149原烟财务付款理流程
151合审计流程
调整类：重新定位
1． 采购执行严格计划相关制度形成订单求进行
2． 审计部门审计重点项订单合容否规定求形成
3． 财务部门付款审核重点相关表单否完成正确
34 财务流程优化点
图6 财务体系图
表7 财务相关流程改进点
子系统
目标流程
应现行流程
调整类容
1．业务核算
采购料接收检验流程原烟入库理流程采购预付款流程采购付款流程原烟加工流程原辅料配送流程车间作业理流程成品烟入库流程销售发运流程销售收款流程库存盘点流程
1414材料核算流程
710原烟财务付款理流程
66物资货款结算流程
122零配件设备财务理流程
165基建工程结算程序
1415结算流程
482应收应付账款子流程
1417收入利润核算流程
调整类：动化体化风险防范
1． 动化：助IT手段（：ERP系统）实现财务业务体化资金流物资流信息流三者统解决财务业务相脱离问题（应问题点1）IT手段支撑财务核算粗放型转踪核算成实现企业营笔明细业务进行追溯解决财务核算粗放问题（应问题点3）
2． 体化：通产供销财务映射严格控制采购库存生产作业降低成
3． 风险防范：通流程风险隐患点分析设立风险监控点实现事中监控（：审批控制点设置采购库存理财务相分离）通流程中流转环节数勾兑实现事监控财务理流程中资金预算流程效益预算流程实现事前监控相呼应构成长烟厂财务监控体系（应问题点5）
2．基础理
总帐理流程
固定资产财务处理流程
费理流程
1410固定资产核算流程
148总帐报表流程
调整类：规范填补
1． 规范：规范固定资产核算实物理保证帐实相符提高资产效率防止资产流失
2． 填补：完善费预算费监控费核算分析环节实现费效控制
3．预算
资金预算流程
效益预算流程
142年度效益预算流程
143月份效益预算流程
145年度资金预算流程
146月份资金预算流程
调整类：体化整合
1． 体化：通产供销业务结合业务计划检索合理定额制定合理指导价格运财务预算加强财务预算准确性性（针问题点2）
2． 整合：根市场分析销售预测流程提供销售预测进行销售收入税金预算根定额库价格信息库标准成库资金预算等进行成费预算根子公司效益预算进行投资收益预算形成企业整体效益预算报告企业决策者提供决策参考
4资金理
资金理流程
资金预算流程
149资金调度流程
1418资金结算流程
145年度资金预算流程
146月份资金预算流程
调整类：规范重新定位
1． 规范：规范资金运作完善资金理制度建立绩效指标企业合理资金运提供保证根战略层总体资金投综合衡合理筹集资金降低综合资金成资金合理效运提高资金效率根企业发展战略销售预测部门资金需求确定合理资金需求量防止现金流量风险
2． 重新定位：集团设立投融资理部行资金理中心职整集团角度调度调整资金结构加速资金周转降低资金成（针问题点7）
5财务分析投资分析
财务分析流程
投资分析流程
1419财务例行分析流程
1420财务专题分析流程
调整类：信息化强化重新定位填补
1． 信息化：财务核算精细化基础助IT支撑财务分析时提供准确明细数通财务分析流程规范例行分析专题分析相结合扩财务分析范围突出重点加强分析力度（针问题点4）
2． 强化：通财务预算财务核算联动科学财务分析模型加强生产营反映力度达改进目充分发挥财务分析企业营决策支撑作
3． 重新定位：根集团发展战略寻找企业新济增长点投资项目进行科学证防范投资风险提高投资回报率
4． 填补：建立健全财务理制度规范财务会计工作扩展财务理范畴加强外投资理集团设立投融资理部加强子公司监控规避投资风险（针问题点6）
35 流程改进带收益
市场导：
1 市场调研流程概念处理证流程中体现品牌服务根源满足消费者需求
2 产品运作评价建立市场监控基础
二品牌理念体现：
1品牌规划指导确定品牌发展方运作方式
2流程保证品牌理品牌运作环节整体监控指导
三 速度：
1强化市场调研工作专业性重性提高企业市场反映速度
2通客户关系理ERP系统支撑效压缩客户需求响应时间
3通供应商理进步规范采购行通事前理提高采购供应速度
四 效率：
1 根集团发展战略寻找企业新济增长点投资项目进行科学证防范投资风险提高投资回报率
2 流程规范资金运作根战略层总体资金投综合衡合理筹集资金降低综合资金成资金合理效运提高资金效率
3 流程规范固定资产核算实物理保证帐实相符提高资产效率防止资产流失
五 质量：
1 规范工作环节保证产品市场需商品引导消费群商品
2 强化客户关系理极提高客户服务质量奠定基础
3 明确预测目标计划执行结果作运行程中问题出现够提供利做出准确改进措施科学决策形成良性改进循环断提升理运作质量
4 通产供销业务结合业务计划检索合理定额制定价格库运财务预算加强财务预算准确性性
5 采购业务仓储配送分离提高专业活动质量服务质量时完善部监控体系
6 独立质检报告机制设计利物料质量保障
7七配套环节调整强化专业理职企业整体运行质量提高基础
六 成：
1 产品设计初产品设计程中财务充分证效避免投入风险降低设计成
2 通市场信息享效规避部门信息重复收集费
3 通规范销售流程效压缩客户响应时间降低交易成
4 更加紧密结合订单提高预测计划准确性降低计划准确性高导致生产浪费
5 采购活动严格ERP生产计划进行减少采购活动中确定素降低采购成
6 强化供应商理方面专业化职加强企业供应商战略合作带长期成降低
七 柔性：通计划口理计划理体系配套设计产供销单项计划闭环结构机制中运作保证实际生产运作中柔性相增强
八 风险监控：
1 利IT手段支撑财务核算粗放型转踪核算成实现企业营笔明细业务进行追溯效控制企业部分风险
2 规范财务会计工作扩展财务理范畴加强外投资理加强子公司监控规避投资风险
3 通流程风险监控点分析找出事中控制点通流程中流转数勾兑进行事监控效益预算中事前控制相呼应建立健全完整财务风险监控体系
九 部门间联动：
1 实现品牌财务市场科研销售联动
2 实现计划销售市场生产采购仓储联动
3 实现财务业务联动
36 流程改进风险
观念：观念位会项目成功实施带阻力例：
1 品牌理念短期收益难见效果
2 营销团队客户关系理理念理解位带问题
二关键点质量：关键点没达流程求效果会期工作产生极影响制约例：
1 品牌规划方操作性制约品牌运作流程质量关键素
2 目标计划理体系正确认识ERP系统中核心关键计划操作制约产供销流程质量关键素
3 市场（销区）动态握力准确性市场研究力度调研客观性否真正反映市场
4 财务业务联系紧密业务部门工作质量财务部门会产生直接影响基础数准确会引起财务数失真基础数录入时时反映企业营状况
三员储备：员素质员储备达流程求势必影响流程运作质量例：
1 品牌理综合素质影响品牌运作效果重素
2 目标预测计划相关工作员素质影响产供销流程运作效果重素
3 财务员财务理观念转变位财务员身素质财务体系整体效益发挥重影响素
4 确保专业员评审工作独立性影响整体质量
5 专业员队伍建设短期难完成需定时间运行初期运行质量定影响（会高目前水）
四运作：运作时实际困难造成目标偏离时运行程中果相关部门法步运行效率会存降风险
4 组织机构设计
41 组织职调整驱动素
1．战略组织职调整求
v 烟草行业全球性行业性战略转移组织变革提出新课题注意国际国烟草行业积极推进组织变革长烟厂组织变革成种必然选择
v 前客户需求断变化赢客户满意仅产品身项素功夫强调种种现代素伴着客户市场竞争态势断变化长烟厂身发展战略进行相应调整长烟厂战略发展更加强调持续性市场导等等相应长烟需根企业发展战略求组织职进行必调整
2．BPR基原组织职调整求
v 优化原：实现企业面职理面流程理转变减少企业外部沟通企业部沟通冗余环节强化监督职
v 整合原：企业原分散职资源信息进行整合减少资源重置浪费充分发挥整合优势
v 增值原：企业项活动分增值活动非增值活动强化增值部分减少文会协调等增值活动实现价值化
v 层次化原：明晰企业战略层控制层实施层责权体现层次协运作
3．目标流程组织职调整求
v BPR理强调流程决定组织长烟目标流程设计包含三体业务流程品牌市场研发运作流程产供销流程财务流程配套设计中组织职提出相应求考虑组织调整方案时结合目标流程设计流程部门职提出调整求进行整合然综合考虑企业发展战略企业文化特征部门层次部门相关性形成企业组织结构总体框架
4．集团组织职调整求
v 白沙集团成立长烟厂代行集团理职责长烟组织机构需考虑集团理求长烟某部门职提升集团层次整集团负责作长烟厂独立部门存
综述企业战略BPR原目标业务流程组建集团影响长烟厂组织职调整关键素表31出四素战略理品牌理营销理研发理等干项理职调整提出具体求
表8 四素组织职提出求汇总
职
素
企业战略求
BPR原求
目标业务流程求
组建集团求
战略理
围绕企业发展目标协调组织推动战略实施
精简高效专业化理转变提高理效率质量
v 企业发展战略贯穿企业运营流程全程
v 战略制定流程信息理信息技术理流程密切相关
集团视野进行集团整体战略研究规划
品牌理
统筹实施品牌战略运品牌系列化思路理协调市场营销产品研发工作
v 精简高效专业化理转变提高理效率质量
v 品牌营核心计划牵头组织保障强化核心业务流程中环节优化增值
v 完善品牌理理职
v 品牌（产品品牌）完整运作流程进行梳理
v 强化市场调研概念证营销策划产品评审职
v 明确品牌（产品品牌）运作包括品牌规划市场调研概念证方案设计综合测试评审试销反馈全程
未集团摸索出切实行品牌理运作模式
研发理
企业品牌战略出发围绕市场制定研发战略
整合科研质检站工艺质量部现原辅料产品进出检验职保持科研创新力行业领先位
v 参品牌概念证测试工作
v 属科研范畴包装设计等项职转移
v 加强外部评审职
集团研发中心烟草研发非烟草研发组成烟草研发需具集团视野
营销理
市场导建立快速反应营销体系
v 强调品牌理市场销售职整合运作提升品牌形象市场占率
v 加强国际市场拓展
v 具体制定营销策划方案指导协调组织销售等部门执行
v 强化售服务等职
站集团角度确立烟草行业市场定位理
计划理
计划战略具前瞻性理层具指导性业务操作层具操作性
v 整合完善计划体系计划理
v 强化生产计划物料需求计划口编制
v 销售计划源头通计划制订实施形成原辅料生产组织设备资金员等方面序理
v 原烟预测采购企业中长期计划挂钩
集团计划相衔接
生产理
集约整合生产资源降低成独立核算济组织（生产中心）方转移成集团卷烟生产中心
v 五车间整合成制丝车间二六车间整合成卷包车间
v 车间动力车间生产部整合成生产中心
v 生产准备组织调度设备理成核算理工艺质量控制效集成
考虑频繁换牌生产工艺流程求
v 二车间整合成车间
v 五六车间整合成车间
核心企业生产中心集团运营层体高效运作集团高效运作力支撑
采购理
优化采购理职分散风险降低成企业间接增值
强化采购中供应商理计划制订价格采购质量检验仓储配送等环节实施专业化理
v 供应商理职采购职分离
v 供应商价格理职采购分离
集团物资仓储配送业务进行外包减少库存资金占力成
财务理
v 强化投融资理
v 加强成理降低企业理费实施节降耗措施
v 加强财务审计
v 建立健全统资金理体制充分发挥企业部结算中心职
v 原烟辅料固定资产工程材料采购帐务处理口财务
v 强化：固定资产财务证固定资产帐实核
v 项目审核资金审核相分离
v 建立预算核算分析相配套全程财务理模式
v 简化财务审批流程
响应集团求成立集团投资理中心（包括资金理中心职）集团发展提供强力支持条件成熟时成立财务公司
力资源理
探索新力资源开发理模式改革旧劳动事制度促进企业发展
v 精简高效专业化理转变提高理效率质量
v 完善岗位绩效评价激励机制构造动力台
v 资源类专家倾斜重视类专家流程中关作
v 重视知识信息岗位间享
集团视野搭建吸引留住序流动动力台
信息化理
密切踪信息技术发展产品开发设计制造销售等环节采现代信息技术手段
v 整合全厂信息理信息技术理职
v 逐步加强知识理职
搭建享集成信息台逐步完成企业知识仓建设
仅成长烟信息中心成整集团信息中心
技改理
集约整合设备理降低成企业间接增值
v 基建：基建工程规划职整合基建维修职外包
v 设备机修：设备修职进行整合设备理职独立
v 工作相关度高生产设备理障排集中生产作业流程中
勤
分离企业办社会职非关键技术职外包社区化方发展增强造血功减少企业福利费支出
v 绿化养殖厂种植厂物业理清洁保养员队伍食堂澡堂医院幼园等进行外包剥离
v 车间厂宿舍等种门卫济民警等资源进行整合
作集团独立核算济实体存业更精干身获较发展空间
企业文化
3AHOT指导思想原加强企业文化建设政治思想工作
v 精简高效专业化理转变提高理效率质量
v 强调流程理流程整体效率优
集团视野加强CI导入工作企业文化建设角度进步提升企业整体形象
42 组织职调整约束条件
v 调整力度约束：变革步位组织调整例外组织调整牵发动全身活动调整力度影响组织效率员工士气
v 营理念约束：烟草专卖体制长烟厂行业领先位滋生长烟部分员工安现状作风营理念相保守缺乏开放性思维新组织结构强调市场导部门协相应会带层级关系行事规变化涉部门员工否短时间适应种变化存定难度
v 力资源约束：新设计组织结构中根企业战略需强化品牌研发综合理等职企业目前较缺乏具全面品牌知识理具营销理念研发等种复合型时企业目前急需具集团视野投资理战略理加盟值注意年长烟流动率相高企业缺乏新鲜血液补充显动力足
43 目标组织机构设计方案
根分析总结结合长烟厂实际情况提出托集团长烟组织机构设计：
长烟营销中心总监
市 场 部
销 售 部
国际拓展部
长烟技改中心总监
设备理部
总 师 办
机修车间
长烟勤中心总监
生活服务部
农场
幼园
白沙集团总裁CEO
（兼长烟厂厂长）
集团兼长烟办公室
部配送中心
原 烟 部
企 业 理 部
办
物 资 部
科 研
质 检 站
技术中心总监
业务中心总监
投融资 理部
财 务 部
财务中心总监
工 团 办
公 关 系 部
力 资 源 部
政工中心总监
长烟战略中心总监
纪检中心总监
纪 委
审 计 部
战略规划部
元化 实体
元化理中心
元化 办公室
长烟制造中心总监
生 产 部
生产车间
动力车间
安 保 部
信息理部
信息技术部
战略规划部
副总裁
副总裁
副总裁
副总裁
副总裁
(元化理）
纪委书记
431 组织机构设计方案
图7 集团范围组织机构图
1集团层设计点：
根长烟厂实际情况集团未理模式宜采托型（见白沙集团理模式供应链设计报告）种组织架构集团（长烟厂）需企业理职战略理职投资理职研发理职力资源理职纪审职提升集团理层次部门职责相应调整：
v 集团兼长烟办公室：负责集团总裁（长烟厂厂长）日常政事务处理
v 企业理部：负责集团部子公司分支机构理考核时兼长烟厂企业理部职
v 投融资理部：负责集团外投资融资资运作理时兼长烟厂财务理工作
v 科研：负责集团核心企业产品（烟药）研究开发工作
v 力资源部：制定集团力资源规划负责集团成员企业负责考核时兼长烟厂力资源理
v 公关系部：负责集团整体形象宣传外公关事宜包括长烟厂公关系理
v 元化理办公室：负责集团元化企业日常理
v 战略规划部：制定集团总体发展战略规划相应实施纲时兼长烟厂战略规划理职专家决策委员会作非长设机构挂战略规划部外部专家组成决策层支撑部门
长沙卷烟厂方案运作需找长烟目标业务流程集团间接口：
v 计划方面：基长烟战略制定生产计划品牌规划研发计划原烟采购计划等需集团战略找接口
v 科研方面：原研发流程需更深入解集团整体研发计划考虑烟研发方面定位
v 投资方面：长烟厂投资计划集团总体投资计划子计划长烟进行投资活动时确认集团长烟投资方面求找间接口减少投资失误企业带更效益
v 资方面：支撑长烟目标业务流程运作力资源台需集团整体力资源规划挂起钩集团指导长烟急需力资源进行储备开发更目标业务流程服务
图清晰体现集团（长烟）决策层控制层实施层间关系
决策层
制造中心
财务中心
元化中心
技术中心
营销中心
政工中心
业务中心
纪审中心
勤中心
制丝车间
卷包车间
嘉沙公司
动力车间
元化实体
原烟部
部配送中心
销售部
机修车间
集团总裁长烟厂长CEO
集团副总裁
集团副总裁
集团副总裁
集团副总裁
集团副总裁
集团副总裁
技改中心
战略中心
控制层
实施层
图8 决策层控制层实施层间关系
决策层控制层相超脱实施层流程运行规运作层次间责权明晰
2长烟范围组织机构设计点：
长烟范围建议采纳整合优化方案整合优化营理活动中增值部分逐步非增值部分体中剥离实施中心总监制理模式中心负责——总监相流程理辖中心整体运作流程负责
整合优化点：
1）业务中心：
v 原烟部物资部作独立采购部门存部分职调整
v 原烟物资供应商理统口企部
v 供应商评审委员会非常设机构员相关部门财务部召集开展工作
v 原烟物资财务职统口财务部
v 供应商价格评审审计部负责
v 进货检验质检站负责独立行质检职行出具独立质检报告职
v 成立部配送中心负责原辅料仓储理出入库配送理工作（时机成熟时外包）
v 企部信息收集职划信息理部
2）政工中心：
v 办厂办合属办公成立厂长（委）办公室直接隶属厂长（委书记）委日常事务工作口厂长（委）办公室
v 取消文宣政工部成立公关系部接工作职划公关系部文宣CI策划职剥离市场部
v 工会福利奖金发放职划力资源理体系
v 工会团委合属办公成立工团办
v 安保部安全技术剥离设备理部
3）营销中心：
v 市场部品牌办职整合口市场部市场部销售部国际拓展部属营销中心加强品牌市场销售服务间协运作
v 国际拓展部负责品牌国际拓展工作
v 营销中心设总监副总监名总监全面负责中心工作外直接负责市场营销销售工作副总监直接负责品牌国际拓展工作
v 文宣部品牌推广相关策划媒体宣传工作口市场部
v 质检站售服务职划销售部
4）技术中心：
v 工艺质量理职划生产部
v 原辅料进出检验职统口质检站行出具独立质检报告职
v 科研增加品牌概念证测试方面工作
5）财务中心
v 原烟物资工程基建销售财务理职统口财务部
v 成立投融资理部负责企业投资理资金理方面工作条件成熟财务公司转化
v 全厂固定资产财务理职划财务部
v 负责召集供应商评审委员会开展工作
6）技改中心
v 取消基建部基建部工程部规划职合成立总师办
v 工程部生产车间修职整合划机修车间
v 设备理职整合成立设备理部
v 基建部维修绿化职外包
v 安全技术理职口设备理部
7）制造中心
v 动力车间划制造中心
v 取消工艺质量部生产程质量控制整合生产部
v 五车间整合成制丝车间二六车间整合成卷包车间
8）纪审中心
v 纪委负责集团范围作风审计审计部负责集团范围济审计
v 审计部职基变加强供应商价格审计
9）元化产业中心
v 成立元化理办公室负责元化企业日常理工作
10）战略中心
v 整合市场外信息理职成立信息理部
v 成立信息技术部负责全厂信息技术理
11）勤中心
生活服务部农场幼园医院等勤部门划勤中心
432 方案收益风险分析
表9 组织机构设计方案收益风险分析
方 案 分 析
点
抓住长烟厂组建集团契机整合优化集团资源长烟范围重点整合优化品牌营销科研采购生产理勤等项职实行中心总监制理模式提升长烟厂理水摸索出具长烟特色理模式
收益
集团范围：
v 增强长烟发展劲成立集团仅寻求新利润增长点更发展业集团模式规范运作铸造百年长烟基础
v 显著提升专业理职集团模式企业理战略理投资理技术理力资源理等职提升更具集团视野集团决策层提供力支撑
v 享资源收益集团部成员享信息技术资金等种资源时享集团外部资源达集团整体利益化
v 决策更加科学专家决策委员会建立企业决策带益处决策行性科学性增强
长烟范围：
v 放专业理职战略理品牌理研发理财务理力资源理等专业化职集团理辐射
v 健全采购理体系采购职供应商理职采购计划职进货检验职价格理职仓储配送职分工协作完善健全采购理体系
v 形成生产格局根专业相关性制丝卷包车间分整合生产相关职整合生产中心生产运作理更加高效
v 强化品牌市场研发穿透品牌理营销策划销售理整合营销中心时加强研发部门合作
v 整合非核心业务理厂办办合属办公提高办事效率基建工程规划职整合
v 逐步实现勤社区化生活服务农场幼园医院等勤部门逐渐社区化方发展
风险
改革力度较求全厂步认定难度果实施策略方案难利实施
5 业务流程重组综合收益
51 面职面流程改变
整BPR项目工作中始终现状流程分析目标流程设计目标流程配套设计体思路开展工作51核心目标流程设计方案首收益目标流程设计总体框架重点强调流程整体效率部门协开展工作改变原先部门划块职进行理格局
种改进较明显体现品牌市场研发运作方面图现状品牌运作目标品牌运作：
技 术 设 计
销 售
市场推广规划
品 牌 运 行 尝 试
技术储备
品 牌 办
市场部
销 售 部
品牌发展规划
品 牌 办
科 研
证
图9 品牌运作（现状）
计划涉部门
品
牌
规
划
市场调研
构思处理
概念证
试
销
设计评估调整
技术 设计
试制
调整
试销
策划
市 场 部
财 务 部
财 务 部
科 研
销 售 部
销 售 部
市 场 推 广
市 场 监 控
图10 品牌运作（目标）
现状出目前尚完整品牌运作流程致品牌运作程中部门适需品牌理部门进行量协调工作企业品牌运作程中部门职范围判断做件事企业全局出发判断需做什设计流程时企业整体资源调度利角度考虑样配合实现流程运转图较中出目标品牌运作程环节更加完整清晰环节深入专业角度部门明确环节介入作活动执行体
52 物流资金流信息流体化
种体化结合关系具体图示：
批发点
消费者
烟草公司
采购
计划
车间生产
库房
制丝
卷接包
嘴棒
科研
采购订单
检验
请购单
生产计划达
MRPⅡ
配送单
成
应收
应付
总帐
固定资产
项目ITEM
BOM
工艺
资源定额
营销
原烟基
成品库
入库单
提货单
复烤厂
原烟长期计划
辅料
供应商
物流
调拨单
外协调拨单
集团部资金
图11 物流资金流信息流体化
图中黑色箭头表示信息流流动（例：工作指令传递记录表单）桃红色粗箭头指示物流方（供应商原料库车间成品库客户）橘黄色虚线出资金流动方前面谈业务财务映射关系相呼应图中见客户需求产生（属种信息流动）触发企业相关信息流动相关职部门发出相应工作指令然工作指令未信息流动模式中单手工传递基安全授权机制信息享台进行信息流驱动物流开始供应商流动流动程中信息流效控制物流速度成时企业中物流动消耗时反映财务系统中业务信息财务信息源口径结合图体会流程改进结合IT系统实现企业逐步实现物流信息流资金流体化
53 库存成物流流转控制
1销售预测订单龙头计划中枢触发采购生产业务避免必采购（采购采购）必生产库存（库存生产生产生产）
2物流流转步时记录项事务（接收入库移库出库等）处理信息财务信息做帐实相符旦发现盘赢盘亏够时追溯业务历史
3结合历史数积累合理测算库存理参数（安全库存等）库存理更加科学
4进行供应商评审供应商建立长期战略合作伙伴关系供应链联盟部加强合作保证信风险担
5部配送中心专业化理仓员发展提供空间利逐步培养出批企业物流理专家
6 BPRERP相关理工作关系
61 BPR阶段工作ERP阶段工作关系
目标：
企业竞争力提升
业务流程描述
理诊断
目标流程设计
ERP总体解决方案
ERP系统实施
图示：
1时间：BPRERP紧密联系段时间行开展工作
2员：ERP实施中BPR顾问参
3计划：ERP实施BPR推广紧密结合
图12 BPRERP关系
62 BPR阶段工作相关理工作关系
表10 目标流程设计阶段联合组工作容企业理关系
序号
企业理工程
相关专题
组名称
相关专题组工作容
部门关联工作作
1．
深度营销建立实施
品牌市场研发链
v 标准流程描述方法进行培训
v 品牌市场研发相关流程进行设计品牌市场研发流程干原空白环节进行填补设计目标流程15
v 结合目标流程设计分析表品牌市场研发流程优化配套措施进行研究
v 诊断报告中相关问题出改进建议
v 品牌市场研发等相关员进行品牌理念品牌定位流程分析思想灌输进步强化树立品牌观念探讨具体工作结合道路
2．
企业计划理规范完善
产供销财务链
v 进行6化工作方法培训目标流程设计典型方法进行知识转移
v 介绍产供销财务标准流程结合长烟特色进行特色化设计
v 产供销财务相关流程进行优化设计设计目标流程23辅助流程5
v 配合两流程组进行流程计划层次设计
v 结合目标流程设计分析表产供销财务流程优化配套措施进行研究
v 提出目标计划体系框架
v 诊断报告中相关问题出改进建议
v 业务部门骨干员流程分析员进行供应链理流水线等方面知识转移
v 企部生产部探讨计划体系设计方案
v 审计部探讨审计济业务监控作发挥
3．
财务理
财务
v 介绍未财务工作现状工作区明确财务组流程清单
v 财务组相关流程进行优化设计设计目标流程8
v 配合两流程组进行流程财务系统层次分析财务监控点设置
v 结合目标流程设计分析表研究财务流程优化配套措施
v 诊断报告中相关问题出改进建议
v 规范财务基础工作进行充分讨
v 财务报表体系设计方法进行知识转移
4．
ISO9000体系94版2000版升级
制度
v 收集梳理现制度
v 提供汉普制度描述模板参考
v 提出长烟制度四层次设计方案
v 确定制度文件描述格式
v 指导三流程组进行程序文件描述提供程序文件描述求格式样板
v 形成44关键流程程序文件
v 制度问题企业理部财务部进行沟通
5．
企业全员岗位绩效评价体系建立完善
绩效
v 提供岗位绩效评价培训岗位职责描述绩效指标设计绩效指标量化方法权重设计进行知识转移
v 力推动长烟绩效体系部门颗粒度岗位颗粒度发展操作性增强
v 提出绩效组具体工作方法
v 提供岗位职责KPI指标评价模板权重测算绩效指标应进行知识转移
v 结合流程岗位绩效求绩效指标权重具体落实岗位
v 形成78关键岗位职责定义KPI指标设计
v 部门绩效员进行知识转移全员绩效体系形成进行员知识准备
v 资部门探讨力资源绩效评价体系方案
6．
IT规划实施
知识理
IT
v 组织进行部门信息应现状需求全面摸底
v 提出IT组具体工作方法
v 参三流程组流程设计工作
v 参设计67信息库
v 提出IT体系建设框架
v 结合流程IT求提供IT配套设计表格模板集成享信息台进行详细设计
v 提供企业IT规划参考文档介绍ERPCRM功原理
7．
集团理模式
理模式
v 结合集团理模式设计长烟组织机构进行研究分析
总说BPR阶段工作企业理关系五型企业图：
战略定位
五型企业
企业长期工程
BPR项目关注点改进点
百
年
长
烟
全员绩效
知识理
绩效知识断积累加工
学型
理创新
技术创新
流程持续改进流程理运行监控
创新型
协型
物流建设
供应链理
计划体系建立部门联动客户互动供应商联盟建立
精细型
商业
智分析
财务业务映射监控
物流资金流信息流体化IT支撑
数字型
IT规划
建设
图13 企业长期工程BPR项目关注改进点五型企业战略定位应
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
