学解
1明年年初西岗开发区分校
2阜新月开分校师资力量太咨询师外呼咨询师进行7日培训）
3沙区年业绩额900万月截止周已完成38万
4博优学堂明年搬五四广场办公区（现行政厦课）
5外呼市场工作办公室（外呼办公区隔离出狭窄房间）
6基两月举办次讲座活动：期7月14日（80中包场）11月13日（进步电影院34中包场）
12月17日午900举办型家庭教育公益讲座
点：红星电影院(五四广场）
讲：北家庭教育课题组特聘讲师李智约800场参加
7期宣传品订做圣诞贺卡
8开班信息
（1）寒假开班计划：
初~高三高二年级数理化开班班型1015全部外聘市线名师复学期重点难点预学期重点难点具体计划明年2月初做宣传
（2）期开班
年级
学科
班 型
开班时间
节课标准
收费标准
讲容
总费
初三
数理化
1015
124
80分次
60元次
步
1800元
初三
英语
315
1127
课时60分
85元次
完型阅读作文
5100+300元（综合理费）
初三
语文
315
1127
课时60分
85元次
作文阅读
2550+300元（综合理费）
注：数理化报单科65元次节课80分钟
（3）前已开班插班情况：
年级
学科
班型
开班时间
已
剩余
收费标准
点
目前数
讲教师
讲容
高三
数学
1015
102
7次
8次
80元节
沙区
10
线学骨干
步
高三
物理
1015
1023
5次
10次
80元节
沙区
7
线学骨干
步
高三
化学
1015
1016
6次
9次
80元节
沙区
6
线学骨干
步
注：①报单科85元节节课80分钟②高班型信息收费标准70元节报单科75元节次课80分钟
二外呼情况：年5月份成立部门
外呼座席代表：现外呼职4（员工入职时间分5月6月7月11月）
1薪资遇：
（1）底薪：试期1200元月(保险）3月转正1400元月（五险金）（注：老员工试期五险金月开始新入职员工）
（2）提成奖励：
邀约门奖励8元钱（门没报名）报名没提成报名2提100元报名5提200元报名8提300元报名10提400元
(注：（1）学员报20课时外呼提成学员报30学时咨询师提成（2）年第四季度学员学费总金额提成月沙区务2123万完成务额05提未完成025提）
2工作时间：
（1）周休息
（2）工作时间：早8001700早9001800晚班12302200（周开始周四六晚班）白班午休1150130011301230
3定期做资源整合手资源整理沟通学校进行排名挖掘学校信息列出
4外呼资源源：外呼根外呼工作状态邀约门率沟通质量排名分发资源信息发资源信息表外呼天完会交留手中
三外呼咨询师交接流程
（1）外呼邀约
（2）预约时间信息写白板（信息容：学校年级时间外呼名字根校区咨询师数量选择安排学员时间间隔3060分钟）
（3）外呼马家长发短信（短信容包括：学校位置联系预约时间）
（4）预约前天换外呼充客服工作员家长确认电话
（5）确认门学员信息填写交接表中交外呼
（6）外呼校区咨询负责汇报学员信息
（7）果预约学员没门校区负责会联系外呼组组长充客服员家长联系确认反馈校区负责
（8）校区签单信息会学校部群中公布
四培训流程
1事部会定期根家反馈安排学科老师咨询师外呼学做学科培训部培训培训时学科老师会知识点签单时话术结合起家知道运邀约访签单帮助
2提前学校期考试卷学科老师进行分析交外呼外呼进行培训外呼家长沟通会切入点
3邀约时切入点合作学校综合学科知识点分析找家长价格避开说负责邀约负责签单
（1）话术整理：
您：请问**学家长？家长您学教育学科分析组老师前邀请您参加11月13日进步电影院公益报告会您印象？（家长疑问邀请卡班发孩子亲填写孩子回没您说嘛？）学校报告会合作关系现抽取**中**班部分学生信息进行回访孩子学状态样您误会孩子报班学想现阶段什帮助孩子学方法建议期中考试考完孩子考样？孩子考试卷子您模块丢分根家长提供孩子成绩信息结合考试卷进行学科分析（包括学科知识重点难点中高考中占例）（中问家长孩子薄弱学科现开始年级模块开始太否偏科现象科提升空间）讲座天说会孩子次学科分析机会年学成立10周年宣传年学科分析您觉孩子帮助期帮做口碑宣传家长您现电话中说孩子学科存问题边没孩子试卷解决根源问题需您带孩子学科分析组专业老师帮孩子做分析您您边周周六
周日天带孩子做学科分析（时会出现种情况：第种：家长说孩子商量外呼会说：商量孩子现见毕竟孩子学体样您回家先孩子碰时间您明天您时间方便接电话联系您第二种：家长直接定时间外呼作记录外呼回答：家长办公室号码会会手机您发条短信面学校址接您老师时候您找学校位置您电话第三种：家长问否收费外呼回答：学科分析公益活动免费学科分析老师提前预约分析时间时左右集中时晚孩子放学周末班**学**学已做学科分析家长孩子反映效果非常分析容两部分：第部分帮孩子梳理学科漏洞第二部分教孩子答题技巧解题思路学方法）**妈妈爸爸见扰您
（2）果家长问班型
精品班家长般建议盲目报班学应该先带孩子做学科分析孩子现知识点漏洞专业学科分析老师孩子学方法指导然邀约
（3）果家长问价格
果前面家长沟通孩子现学状况需求问价格说明意样家长边孩子做初步学科分析概价格**左右般建议盲目报班学应该先带孩子做学科分析孩子现知识点漏洞专业学科分析老师孩子学方法学指导学科分析您觉孩子帮助期帮做口碑宣传然邀约
（4）家长电话前做准备：
①沟通年级学科知识点分析
②校已参加学科分析学员名单（两三）
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
1明年年初西岗开发区分校
2阜新月开分校师资力量太咨询师外呼咨询师进行7日培训）
3沙区年业绩额900万月截止周已完成38万
4博优学堂明年搬五四广场办公区（现行政厦课）
5外呼市场工作办公室（外呼办公区隔离出狭窄房间）
6基两月举办次讲座活动：期7月14日（80中包场）11月13日（进步电影院34中包场）
12月17日午900举办型家庭教育公益讲座
点：红星电影院(五四广场）
讲：北家庭教育课题组特聘讲师李智约800场参加
7期宣传品订做圣诞贺卡
8开班信息
（1）寒假开班计划：
初~高三高二年级数理化开班班型1015全部外聘市线名师复学期重点难点预学期重点难点具体计划明年2月初做宣传
（2）期开班
年级
学科
班 型
开班时间
节课标准
收费标准
讲容
总费
初三
数理化
1015
124
80分次
60元次
步
1800元
初三
英语
315
1127
课时60分
85元次
完型阅读作文
5100+300元（综合理费）
初三
语文
315
1127
课时60分
85元次
作文阅读
2550+300元（综合理费）
注：数理化报单科65元次节课80分钟
（3）前已开班插班情况：
年级
学科
班型
开班时间
已
剩余
收费标准
点
目前数
讲教师
讲容
高三
数学
1015
102
7次
8次
80元节
沙区
10
线学骨干
步
高三
物理
1015
1023
5次
10次
80元节
沙区
7
线学骨干
步
高三
化学
1015
1016
6次
9次
80元节
沙区
6
线学骨干
步
注：①报单科85元节节课80分钟②高班型信息收费标准70元节报单科75元节次课80分钟
二外呼情况：年5月份成立部门
外呼座席代表：现外呼职4（员工入职时间分5月6月7月11月）
1薪资遇：
（1）底薪：试期1200元月(保险）3月转正1400元月（五险金）（注：老员工试期五险金月开始新入职员工）
（2）提成奖励：
邀约门奖励8元钱（门没报名）报名没提成报名2提100元报名5提200元报名8提300元报名10提400元
(注：（1）学员报20课时外呼提成学员报30学时咨询师提成（2）年第四季度学员学费总金额提成月沙区务2123万完成务额05提未完成025提）
2工作时间：
（1）周休息
（2）工作时间：早8001700早9001800晚班12302200（周开始周四六晚班）白班午休1150130011301230
3定期做资源整合手资源整理沟通学校进行排名挖掘学校信息列出
4外呼资源源：外呼根外呼工作状态邀约门率沟通质量排名分发资源信息发资源信息表外呼天完会交留手中
三外呼咨询师交接流程
（1）外呼邀约
（2）预约时间信息写白板（信息容：学校年级时间外呼名字根校区咨询师数量选择安排学员时间间隔3060分钟）
（3）外呼马家长发短信（短信容包括：学校位置联系预约时间）
（4）预约前天换外呼充客服工作员家长确认电话
（5）确认门学员信息填写交接表中交外呼
（6）外呼校区咨询负责汇报学员信息
（7）果预约学员没门校区负责会联系外呼组组长充客服员家长联系确认反馈校区负责
（8）校区签单信息会学校部群中公布
四培训流程
1事部会定期根家反馈安排学科老师咨询师外呼学做学科培训部培训培训时学科老师会知识点签单时话术结合起家知道运邀约访签单帮助
2提前学校期考试卷学科老师进行分析交外呼外呼进行培训外呼家长沟通会切入点
3邀约时切入点合作学校综合学科知识点分析找家长价格避开说负责邀约负责签单
（1）话术整理：
您：请问**学家长？家长您学教育学科分析组老师前邀请您参加11月13日进步电影院公益报告会您印象？（家长疑问邀请卡班发孩子亲填写孩子回没您说嘛？）学校报告会合作关系现抽取**中**班部分学生信息进行回访孩子学状态样您误会孩子报班学想现阶段什帮助孩子学方法建议期中考试考完孩子考样？孩子考试卷子您模块丢分根家长提供孩子成绩信息结合考试卷进行学科分析（包括学科知识重点难点中高考中占例）（中问家长孩子薄弱学科现开始年级模块开始太否偏科现象科提升空间）讲座天说会孩子次学科分析机会年学成立10周年宣传年学科分析您觉孩子帮助期帮做口碑宣传家长您现电话中说孩子学科存问题边没孩子试卷解决根源问题需您带孩子学科分析组专业老师帮孩子做分析您您边周周六
周日天带孩子做学科分析（时会出现种情况：第种：家长说孩子商量外呼会说：商量孩子现见毕竟孩子学体样您回家先孩子碰时间您明天您时间方便接电话联系您第二种：家长直接定时间外呼作记录外呼回答：家长办公室号码会会手机您发条短信面学校址接您老师时候您找学校位置您电话第三种：家长问否收费外呼回答：学科分析公益活动免费学科分析老师提前预约分析时间时左右集中时晚孩子放学周末班**学**学已做学科分析家长孩子反映效果非常分析容两部分：第部分帮孩子梳理学科漏洞第二部分教孩子答题技巧解题思路学方法）**妈妈爸爸见扰您
（2）果家长问班型
精品班家长般建议盲目报班学应该先带孩子做学科分析孩子现知识点漏洞专业学科分析老师孩子学方法指导然邀约
（3）果家长问价格
果前面家长沟通孩子现学状况需求问价格说明意样家长边孩子做初步学科分析概价格**左右般建议盲目报班学应该先带孩子做学科分析孩子现知识点漏洞专业学科分析老师孩子学方法学指导学科分析您觉孩子帮助期帮做口碑宣传然邀约
（4）家长电话前做准备：
①沟通年级学科知识点分析
②校已参加学科分析学员名单（两三）
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
