院县委县政府正确领导县卫生局场政府关心指导全院职工齐心协力奋发图强认真学贯彻xxxx三中全会精神邓理三代表重思想指导全面落实科学发展观紧紧围绕病中心深化改革强化理狠抓医疗质量提高技术水增强服务意识改善服务态度完善服务功规范医疗行优化医疗环境促进医患谐利完成项目标务创造良社会效益济效益全面推进医院科学发展20xx年医院正确领导认真贯彻落实xx精神坚持科学发展观紧紧围绕医疗卫生工作方针通强化理引进新技术提高服务质量提高竞争实力团结拼搏开拓创新扎扎实实做项工作取喜成绩
加强文化建设凝聚新型团队
文化建设门诊部工作重点坏直接代表着院形象制约着服务质量提升门诊院外第窗口更关重确定创建文明科室新形象目标员够坚持天提前15分钟岗扫室卫生办公桌物品摆放序保持室环境整洁患者赏心悦目环境中舒心诊营造良医环境次院卫生检查合格率均100次受表扬奖励二做开诊前切准备工作热情接诊患者耐心细致解释病情亲样位患者做家事情样做项工作三规范服务语严格院文明语范畴强化训练落实医生护士院季度考试考核容进行技术练兵发挥门诊部技术品牌优势医护员做服装整洁文明语微笑服务病房等科室天保持洁净尘环境幽雅四关心职工生活医生卡哈尔糖尿病截肢院院长员工家里慰问艾力医生妹妹患高血压肾病住院院捐款予关
怀院困难病职工予顾申请补助真诚心温暖位职工家更加积极动工作
二立足职岗位加强行风建设
加强政治学加强思想道德教育解国家事方难八方支援积极灾区捐款二工作作风扎实觉执行医院规章制度迟早退现象廉洁律秉公责坚持诚信法纪重发扬团结正气干事奉献精神抵制切商业贿赂药品回扣三坚决杜绝十五种良行认真学关规定设立医德医风检查簿全科员天排班轮流进行检查时纠正督促全体员做觉动遵守四牢固树立患者服务思想想干事会干事干成事门诊较科室医生少中午晚推迟时间班常事夜间节假日急诊出23次诊第二天常工作严寒酷暑科室急诊均工作劳怨计较失全院员热情患者服务新理念已形成识文明行医蔚然成风护士长输液位患者取输液药品陪患者洗手间抢救患者全程陪检查处置行动便老动推轮椅帮年老患者取药交款患者谈心患者树立起治病信心搀扶行动便患者等等努力做家样位患者
三加强学科建设开展新技术业务
提高急救水快速反应力门诊建立种出诊接诊抢救转院等流程应急预案细化岗位责制明确职责出诊抢救制度化程序化抢救设备物品器械专理责班班检查交接记录周定期抽查确保急救工作利进行未发生起设备药品延误抢救现象发生二开展业务力培
训科培训计划护士学急救基技快速反应力科室周周讲课季度理考试操作考核做关心电图机吸氧机等够熟练医护配合默契心肺复苏中毒等种抢救流程逐班进行实际考核三病例书写规范门诊处方合格率达标准
四织理机构完善质量控制体系加强医疗质量理环节理持续改进医疗质量
院领导明确分工职责明确责进步完善八委员会科设置质控组完善医院质量理体系专业组织司职负职全院质量理提供组织保障积极选派理员参加种理培训质量理工作稳步推进扎实效 二强化制度理规范医疗行制定发抗生素合理制度处方权审批方案项护理操作前告知制度医院空气消毒机修订环境卫生学监测制度医务员手卫生理制度抗菌药物理参制度措施医院感染预防理制度预防控制重耐药菌感染制度措施完善护理工作质量考核标准护理员工作标准考核完善护理工作重点环节关键流程床护理告知程序级类员岗位职责继续推行首诊负责制查房制等制度方案措施约束职工行规范种医疗执业活动
五夯实基础加强质量安全建设
安全医院永恒题严安全关加强防火防盗四懂四会知识教育会灭火器材种应急预案处理火灾断水断电等种紧急突发事件二医生13项核心制度护士17项护理制度三查八种岗位责制等制度逐进行考试答卷三
设立安全检查登记院长带头全体员轮流排班保证天班前院水电设备存种安全隐患进行查院长护士长天提前半时岗亲督促天晨会进行点评做放松天
六加强医德医风建设树立行业新风
坚持学三代表思想断提高全院职工综合素质开展普法教育活动中组织员干部医护员认真学贯彻中华民国执业医师法医疗机构理条例医疗机构理条例细医务员十准执业医师法传染病防治法医疗事处理条例医务员职业道德规范等法律法规觉做学法知法懂法守法增强法制观念纪律观念注重医务员素质培养职业道德教育开展切病切方便病切服务病理念教育进步强化医护员病爱心关心耐心细心责心二转变服务观念促进医患谐建立职工医德档案包括职工基情况受表彰情况政治学批评处罚年度考核等方面职工进行全面考核制定完整实施办法月检查落实加强医护员病交流沟通增强患者信医患关系日趋谐实行首诊负责制实行病选医生制度设立意见箱监督举报电话发放满意度调查表召开院监督员座谈会角度接受群众监督接受医院反映信息反馈促进项工作断改进三加强财务理收费理严禁科设立账外账金库认真落实医疗服务价格理公布医疗服务项目收费标准常药品价格严格标准收费规范医生药减轻患者济负担效遏制开单提成处方现象发生四推行院务公开实行阳光操作制定完善院务公开制度医院医疗服务医疗价格政风行风建设等社会公开医院重决策重事免重项目安排额资金型设备药品采购岗位设置年度财务预决算等情况院职工公开实行院长接日制度患者院够明明白白消费放放心心治病五积极开展治理商业贿赂工作严格执行新疆省医疗机构药品集中网竞价采购项规定年度院药品
636品规中挂网药品605品规占总品规数95挂网药品销售金额数占全院药品销售总金额数926项指标均达相关部门求六落实便民服务畅通服务流程坚持门诊病提供开水等进步规范科室标识科室标识统清楚醒目检查科室缩短出报告时间广患者提供帮助
七努力开展营销宣传工作
扩广患者医院认知度解厅放公卫生宣传资料墙挂着患者承诺宣传板医护员优质服务张微笑面孔张名片爱温暖专递位患者心间通传递角落
全体员集体努力创造总收入480万元年增加175万元总诊次40136次抢救数103年45倍成功率85仪器设备完率100做接出诊电话日间2分钟夜间3分钟出诊出诊量年8倍输液中心总输液量12500次年增加3500次五官科全年完成68例手术收入患者25名全年例差错事发生
荣誉成绩永远成工作中门诊部全体员继续秉承团结拼搏精神忠职守敬业精神继续广患者服务
作量工作取定成绩医疗科研规章制度落实梯队建设等方面存定差距足需继续完善提高
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