药监局xx年便民服务自查情况报告

药监局xx年便民服务查情况报告
市纪委
市食品药品监督理局xx4月成立金华市食品药品监督理局受理点具体承办金华局委托辖区药品零售企业许事项着扩权试点xx6月成立省食品药品监督理局受理点省局已放市局12项行政许放受理时金华局放类医疗器械注册等2项许事项局正式受理省金华市14项许事项
市监察局市365便民服务中心委会关开展365便民服务工作专项执法监察通知精神结合工作实际局5月8日5月20日期间组织开展查纠活动活动开展围绕早动手早安排查足总验工作思路遵循细准全快原初步完成查工作现查情况报告
领导重视基础设施完备
局专门成立365便民服务窗口部行政审批职实行窗口外成立365便民领导组落实专门工作员开展行政许材料接收受理工作专门受理窗口配置电脑印机传真机等必需办公设备设施保证窗口工作利开展
二办事容通种形式公开方便相阅取
通局工作网站政务公开栏办事指南册子咨询电话等种方式外公开行政审批项目名称法定申请条件申报材料办理程序办理时限收费标准等容群众够种途径方便快捷解需申办事项具体求
三初步形成套办事制度规范审批行
机关工作员接听电行规范档案理制度AB岗制度首问责制服务承诺制受理点理制度行政许受理制度行政许审查制度行政许告知制度行政许听证制度等逐步完善办事机制
四推行电子政务实行网审批
目前局办理14项行政许全部实行网审批省食品药品监督理局行政审批系统网络台相网时查询审批进度局实际办理中实行纸质电子申报步进行行政许申请表全部电子审批系统相数导入生成表格申请书示范文未公示场公示断优化行政审批流程药品零售企业筹建工作时限法定30工作日压缩15工作日药品零售企业变更法定15工作日压缩5工作日
五优质服务行政审批规范序
窗口环境清洁物品摆放整齐通加强培训提高业务素质制度制约等方面着手工作员具备良服务意识办事责心文明服务微笑服务相出现误解时耐心周做说服解释虚心听取相意见建议工作业务基熟悉做次性书面告知相申办事项需全部资料次性答清服务象提问次性验清相提交材料出具相应电脑文书局受理点成立未发生相365便民服务工作投诉举报事项建立审批台帐加强续监辖区药械生产营企业行政审批资料实行户案理行政许办结完行政审批材料装订成册入相应企业档案中便查询
通年努力局365便民服务工作断创新程中做工作取成绩存着问题制度尚够健全创新工作断探索次查进步健全直接办理制明确答复制等相关制度步局365便民服务工作应形势制宜做服务创新文章进步加窗口工作领导支持力度通培训技武等形式进步全面提高窗口工作员素质提高服务力优质软环境群众提供规范高效热情服务

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