毕 业 文
题 目: 学生网购现象调查研究
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学 号:
专 业:
指导老师:
20 年 月 日
目录
研究方法调查象基情况 2
11调查方法 2
12问卷回收情况 2
13调查者基情况结果分析 3
二学生网购调查分析 3
21学生网购交易安全问题 3
22学生网购商家信誉担忧 3
23学生商家配送问题顾虑 3
24学生商品售服务满 4
三学生网购现状 4
31网购台商品类 4
32网购规模频率 4
33网购原 4
四针学生网购存问题策建议 4
41学生身层面 5
42商家层面 5
43政府层面 5
五网购物优缺点 5
51网购优点 5
52缺点 6
六学生网购物心理 6
七结束语 7
八致谢 7
九参考文献 7
摘
通江苏职业技术学院商贸学生进行抽样调查问卷调查形式收集关学生网购相关数然运统计学原理方法数进行处理分析进解学生网络购物现象群原产品类型金额情况等方面相关特征根调查报告研究结针网购存问题提出改善建议学生网购提出相关建议甚意驻入网购市场商家提供定参考建议
关键词:学生网购影响
引言
着网络日益发展网购正前未速度发展关报道十年前年网消费金额仅仅万网消费额高达千万未十年会什样发展呢法想象事实必须承认网络力量正改变生活必须解网络学生作社会特殊群体网购存样问题网购情况调查显非常必
够深入解现网购学生生活影响成立学生网购调查组年纪学生进行问卷调查找出学生网购存问题起探讨寻求行解决方案
研究方法调查象基情况
11调查方法
调查更具科学性客观性次调查采种调研方式方面解网购学生产生影响保证结科学性效性进找出行解决方案运具体研究方法:
①口头询问充分解网购前提调查关网购系列学生关问题校学做进步口头询问做相关记录
②问卷调查法充分收集相关调研资料初步资料基础拟定问卷通指导老师修改定稿开始次问卷调查
12问卷回收情况
次调查发放调查问卷120份问卷回收106份效102份效回收率85
调查象均校学生调查方式机方法问卷采记名形式次调查特点:中国高等教育学生视角反映出网购存问题学生影响
13调查者基情况结果分析
①性:次调查中调查象均校学生中男性占样总量43女性占样57
网购性特征:调查结果显示女性网购总数超男性网购总数淘宝调查研究结果男女网购数例结相导师网购总金额男性女性说明男性网购价格普遍较高女性网购价格普遍较低
②年纪:年纪例分配:学占40二学占60出网龄网购影响高网龄学生时高频率网购群
二学生网购调查分析
21学生网购交易安全问题
调查发现学生网购物存问题交易安全性定担忧根调查数显示49学网购安全性存担忧40学认贪便宜较安全11学认网购安全
调查中发现绝部分学生担忧安全问题信卡安全问题网诈骗两方面线交易需银行卡信卡现网银行卡信卡进行交易容易遇种诈骗行毕竟面面交易尤国网络交易设施完美前提难怪学生存较顾虑
22学生网购商家信誉担忧
调查结果显示61参调查学生认商家信誉较担忧目前网购起步阶段足少抓住市场漏洞炒作信誉目前帮助刷信誉工作学生商家信誉存怀疑29参调查学生认商家信誉般般10参调查学生认商家信誉非常值信赖网交易进步发展商家信誉块需提高
23学生商家配送问题顾虑
前网购物头疼问题商品配送问题快递公司刚刚成立久存种完善环节导致物品配送程中出现问题商品损毁丢失配送时数显示59调查学生表示满意前配送19调查学生表示前商品配送22调查学生表示前商品配送错目前刚刚成立快递公司需加快步伐进步完善商品配送程遇困难
24学生商品售服务满
网络购物时买家没接触实际商品网购买衣服没办法进行试穿仅网络信息时难确定否合适买回发现合适商家意退货承担邮费商家根意退货消费者带损失调查中71学生满意商家售服务20学生觉商家售服务做9学生满意商家售服务数表明商家售服务块需努力优化
三学生网购现状
31网购台商品类
调查显示前学生常网购台淘宝网科技数码产品配饰玩意学生淘宝选购商品包罗万象排次京东商城京东购物学生群体购买数码产品书籍购买方面卓越亚马逊品质保证成学生常访问台学生网购商品清单中购买量排首位服装占商品664次生活品水壶装饰品等例占319数量少板电脑等电子产品
32网购规模频率
调查数中956学生网购行网购方便快捷优点改变生活赢数尤学生群体欢迎网购频率方面647年间6~12次网购交易142均月进行次网购
33网购原
①网络商品丰富性相现实社区活动区域局限性着限空间领域网络台具极选择余②网购商品价格低廉省架费场租赁费税费等费相传统购物方式价格占优势③网店24时营业受时间限制学生非常适应种购物方式④学生网络购物催动力集体认感网购种时髦购物方式学生具追求新事物心理网络购物恰恰带群体认感
四针学生网购存问题策建议
针调查中发现问题学生身角度商家角度政府角度三层次面学生网购存问题提出策建议
41学生身层面
首先慎选店铺网交易时选择通发行卡认证店铺选择信誉较加入消费者保障着定售服务店铺定购物前学会样辨店铺质量
次核账单交易时候仔细核交易金额隔定时间发行卡印份银行卡信卡消费单
第三量选择支付宝等第三方交易选择支付宝等第三方交易完成网购物时支付宝里放太钱般需购物时候支付宝里充合适钱毕竟支付宝类第三方交易台成立久完善方
选择信誉商品配送公司商品配送选择信誉度较快递申通中通圆通……物流安全性相保障点
42商家层面
首先商家合法注册网店弄虚作假合法营正规网交易台进行公买卖选择正规银行合作安全问题定保障次诚信营服务顾客侵犯消费者权益保证消费者权益第三定规模物流公司合作减少商品配送中出现问题消费者提供售服务秉承顾客原营店铺
43政府层面
首先政府科学规划健全法律法规帮助网购安全政府需积极制订开发电子商务发展规划行动计划实施方案时制定法律法规全社会开展电子商务创造良法律坏境保障网交易安全性
次力发展物流行业规范物流运作政府应努力扶持物流公司发展规范物流进步健全物流法律体制网购快速安全发展提供保障
五网购物优缺点
51网购优点
①受时间空间限制
网购处受时间空间约束什时间家网店喜欢时意点开中意商家网址链接开始网购实体店具体营业时间限制店址区远等问题远网购方便快捷网购优势正符合网购消费者购物时间求
②产品选择商品种类齐全
意开网购网站琳琅满目商品应俱想没买商家产品通网络买家展示买家畅游购物海洋里选购中意商品
③省时省力物美价廉
网购直接网选择商品网支付货款免挨家挨户逛街时间麻烦订货买货点击鼠标完成取货直接送家门口整程省时省力顾客带便利网店免店面租金需招聘店员物品储存理等费网店商品价格般会类实物店商品便宜网购举仅促进网店数量增长吸引更买家消费
④网支付安全
网购付款通银行卡支付宝转账支付者货付款转账付款指顾客收货物支付宝转账系统会顾客确认收货转账商家样支付方式更加简洁便利时较传统现金支付更安全购物付款方式买家意愿挑选显示出网购服务性化
52缺点
①商品出入
买家网购时通常观卖家提供商品图片挑选商品图片选购免会出现手商品见想商品出入情况网购初次商品惊喜货物手时候失网购常会发生现象
②商品法试
网商店通图片说明文字顾客展示商品较商家提供种样未证实图片外顾客通卖家简单说明性文字解商品类似衣物鞋子类商品法触摸者试穿买家说问题货物手发现合适退货者调货程序较麻烦买家承担运费
③卖家诚信法验证
通搜索引擎找买家需购买商品网店商品图片外买家卖家信誉诚信考证卖家调货时候态度?卖家会耐心解答购买商品遇问题?卖家否诚实卖货?系列问题考证没办法检验买家提容法预知情况进行网购网购添负担
④商品配送时
网购成功顾客等着商品通快递员运送家目前存货物配送时现象成功单顾客需耐心等货物手网购商品环节配送短两天长星期甚更久线城市快递速度相较快二线城市偏远城市物流配送速度缓慢商品辗转途中发生摩擦碰撞手商品受损情况少
六学生网购物心理
长期进行网购学生言求乐求廉求方便网购物消费动机男女消费动力存显著差异男性较重便捷女性更加重视价格
没尝试网购学讲阻碍进行网购物心理障碍素:产品品牌价格质量性保质期等方面外网交易安全性方便否影响素男生更怀疑网站信息性女生更怀疑网购买产品质量
七结束语
通述调查报告说明学生网购物普潜发展空间阻碍开始网购安全素认网购值信网购方便省时商品齐群等优点定会吸引绝数开始网购目前网消费商品种类具定局限性网购想更快更发展优化购物体系破种局限
购物网站台实现资源享网找便宜质量时尚商品坐家里买世界商品未网购定会成购物形式
八致谢
次文写作程中非常感谢敬爱导师老师热情帮助受益匪浅厌烦指导字斟句酌修改提供许宝贵建议文完成文初稿终完成中易稿次修改老师指导完成建议针见血处处闪烁着真知灼见鞭策着断思考断探索敢丝毫懈怠
知识水限文章尚足处恳请位参文评审答辩老师提出宝贵意见非常感谢诸位老师检验学学成果机会谢谢您幸苦
九参考文献:
[1] 曹飞:2008年中国网零售市场总规模达1220亿元市场逆势加速增长2009年03月
[2] 成达剑 胡海菁:基学生网络购物行淘宝网竞争形势研究江苏商2010年01期
[3] 宋阳:网络购物中社会信构建2009年10月
[4] 马丽童建军:网购文化类学研究2008年7月
[5] 伊丽敏:网络购物法律问题完善探讨现代商贸工业2009年09期
[6]朱钰杨殿学统计学[M]西安西北工业学出版社2009
[7]金勇进蒋妍抽样技术[M]北京中国民学出版社2009
[8]董海军社会调查统计[M]武汉学出版社2009
关学生网购物调查问卷
亲爱学:
商贸系学生目前正进行项关校学生网购意调查目解校网购情况希协助完成份调查问卷根国统计法规定提供信息严格保密
非常感谢协助
1性:( )
A 男 B 女
2否网购历( )
A B 没
(注选 回答5—11题选 没回答3—4题)
3没尝试网购物原(选)( )
A网方便 B信卖家怕受骗 C 产品质量保证 D商品递送时 E售服务没保障 F 担心支付安全 G 网购程序太复杂 H 没网购惯 I 解网购
4未会尝试网购物( )
A 会 B 会 C 说
5进行网络购物频率 ( )
A 天次 B 周次 C 月次 D 需时网购物
6均月网购消费金额( )
A 50元 B 50—100元 C 100—200元 D 200元 E 物品购买价格定
7网购时常购买类产品(选)( )
A服装鞋类 B 化妆品饰品 C 食品 D 数码产品 E 音制品 F点卡充值类 G 书籍 H体育品 I 车票电影票类 J __________
8选择网购原(选)( )
A 节省时间 B 价格低廉 C 品种齐全 D 异购物 E送货门 F 新潮时尚 G 朋友推荐
9觉网购存足处(选)( )
A 商品描述清楚 B 实物图片符 C 商品试方便 D 商品质量差 E 店服务态度差 F 送货速度慢 G 退货困难 H 程序复杂易操作 I 容易发生欺诈行 J __________
10相较言更喜欢种购物方式
A 传统方式 B 网购物
11认网购发展前景( )
A 潜力会接受 B 难说存太问题 C 会较发展
江苏技术职业学院
毕业文开题报告
题 目: 学生网购现象调查研究
作 者:
学 号:
专 业: 市场营销
指导老师:
20 年 月 日
毕 业 文 开 题 报 告
1.撰写文背景意义
背景:
互联网高速发展电子商务迅速普网购物越越贴生活网购物模式降低运行成方便快捷等方面优势降低企业行业进入门槛时间网商雨春笋般纷纷涌现网购物越越日趋化越越选择购物时网购更解家网络消费情况提出网络营销策略家进行网络消费情况调查
意义:
着网络通信信息技术突破性进展学生网购物调查便解学生网购物情况需网购快速发展新型行业存问题提出针性建议便行业更发展便高速生活
2.文基容
1调研方案
11目
12点
13象
14方法
2调查结果数分析
21学生网购产品类型分析
22学生网购消费金额分析
3学生网购优缺点
31优点
32缺点
4结
毕 业 文 开 题 报 告
3.文重点难点
重点:
学生网购优缺点
难点:
资料获取限数收集容整理例复杂法掌握第手资料
4.文撰写计划
2017年02月20日—2017年02月26日导师商议确定研究方
2017年02月27日—2017年03月05日导师意确定具体文题目
2017年03月06日—2017年03月19日收集资料确定文纲完成开题报 告
2017年03月20日—2017年04月16日根导师意见文纲完成文 初稿
2017年04月17日—2017年04月30日修改晚文容完成文二稿
2017年05月01日—2017年05月14日完成格式润色容完成文定稿
2017年05月15日—2017年05月20日进行文答辩
毕 业 文 开 题 报 告
指导教师意见:
(文撰写目指导安排写作求等意见建议)
指导教师:
年 月 日
院系审查意见:
院系负责:
年 月 日
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