县建立物业理执法联动机制方案
物业理项涉方面层次系统工程建立健全物业理执法联动机制加强规范物业理维护社会稳定建立谐家园具重作根关法律法规规定文件精神结合县实际建立全县物业理执法联动机制提出意见
联动务目标
严格执行相关法律法规通建立健全执法联动机制进步明确方职责提高服务理效时解决群众诉求维护群众合法权益全面提升县物业理服务水
二联动方职责
（）县房局：负责指导物业服务企业做物业理服务工作物业招投标专项维修资金新建物业质量保修金等进行监督理负责住宅区工程施工房屋质量安全装饰装修等工作监督理
1物业企业擅撤离物业理区域停止物业服务未办理退出手续履行相应义务行进行查处
2未规定交存物业质量保修金挪专项维修资金行进行查处
3未通招投标方式选聘物业服务企业者未批准擅采协议方式选聘物业服务企业行进行查处
4擅处分属业物业部位设施设备权者权行进行查处
5室装饰装修活动侵占公空间公设施造成损害行进行制止查处
6制止查处没防水求房间阳台改卫生间厨房行制止查处损坏房屋原节设施者降低节效果行
7开发建设单位未组织工程竣工验收者验收合格擅房屋交付购房行进行查处
8施工单位履行保修义务者拖延履行保修义务行进行查处
9联合相关部门调解处理述容引起矛盾纠纷
（二）县城局：负责城市规划区物业理区域规划建设市容环境卫生供暖供气等工作监督理
1擅占物业理区域业道路绿者场进行建设擅建筑物顶部底层者退层台进行建设行进行查处
2违章搭建建筑物构筑物擅改变住宅立面非承重外墙开门开窗行进行查处
3建建筑物构筑物外墙楼道公设施路面立杆树木等物体表面张贴广告涂写刻画广告性文字图案擅设置型户外广告等影响城镇容貌市容环境卫生行进行查处
4擅改变已建成投入建筑物构筑物性质行进行查处
5物业理区域擅占破坏绿化设施建造车位设施行进行查处
6擅损坏修剪砍伐花草树木破坏改变绿化途绿化设施行进行制止查处
7制止查处擅拆改供暖供气道设施等危害建筑安全行
8物业理区域违反城市理法规行进行查处
9调解处理述容引起矛盾纠纷
（三）县公安局：负责指导督促物业服务企业秩序维护员开展安全防范指导监督物业理区域安全防范设施建设消防理工作物业理区域治安消防流动口车辆停放进行监督理
1损坏挪擅拆停消防设施器材埋压圈占遮挡消防栓占防火间距行进行制止查处
2占堵塞封闭疏散通道消防车通道安全出口妨碍安全疏散行进行制止查处
3进行家庭娱乐身体锻炼饲养动物产生噪声干扰正常休息生活者午间夜间事产生噪声污染装饰装修货物装卸生产加工等严重干扰周围居民业正常生活构成违反治安理行法进行查处
4破坏业部位设施设备公私财物行进行查处
5物业理区域违章停放型客车货车油罐车（危化品车）违规存放毒易燃易爆物品予时拖离查处
6物业理区域违规燃放烟花爆竹行进行制止查处
7架斗殴聚众赌博涉毒涉黄恐吓盗窃抢劫传销等违法犯罪行进行制止查处
8指导监督物业理企业落实登记备案保安员考核发证着装整治等保安监措施违反保安监法律法规行法进行查处
（四）县规划局：负责物业理区域建设工程类配套建筑规划设计调整变更监督理
1负责物业理区域建设工程类配套建筑审查审批批理
2物业理区域审批竣工规划验收前建设项目（工程）进行批踪理
3物业理区域发现违法违规行时移交县城市理局
（五）县环保局：负责指导物业服务企业做环境保护工作排污噪声辐射环境污染等工作进行监督理
1未相关部门批准物业理区域架设功率电力设施功率发射装置安装辐射放射源等造成辐射污染行进行制止查处
2破坏生态环境行进行制止查处
3调解处理述问题引起矛盾纠纷
（六）县物价局：负责指导物业服务企业做物业服务收费公示工作物业服务收费行进行监督检查
1未规定实行明码标价行进行查处
2超出政府指导价浮动幅度制定收费标准行进行查处
3低服务等级求提供服务收费行进行查处
4采取分解收费项目重复收费扩收费范围等方式变相提高收费标准行进行查处
5强制者变相强制服务收费行进行查处
6法受理相关价格举报投诉查处价格举报案件
7违反价格法律法规行进行查处
（七）县市场监局：指导物业服务企业专业营单位做物业理区域特种设备计量装置安全运营压力容器电梯等特种设备进行监督理负责物业理区域企业体工商注册登记审核职责分工营活动监督理
1规定安装压力容器电梯等特种设备电表水表等类计量装置违法违规行进行查处
2定期住宅区电梯进行技术性安全检查超期未检规定维保行进行查处电梯维保单位电梯维修单位超资质资质维保维修行进行查处
3出现电梯损坏停运关夹坠落等事会电梯维保单位电梯生产厂家物业服务企业等责单位问题原责进行认定
4符合安全技术规范电梯行进行查处
5电梯维保单位物业服务企业接障通知未时采取必应急救援措施行出现障异常情况未进行全面检查消事隐患继续行进行查处
6市场体住（营场）法应审批关部门审批方开展相关营活动应具备特定条件住国土资源规划住房城乡建设城市理文化卫生计生公安消防环保等部门法监涉许审批事项许审批部门法监
7谁审批谁监谁谁监原应获审批未获审批擅事相关营活动相关审批部门法监督查处
8类虚假广告收售假伪劣商品等违法行进行查处
9配合关部门协调处理述问题引起矛盾纠纷
（八）专业营单位：供水供电供气供热通信线电视宽带数传输等专业营单位应直供费收取应专业营单位收取委托物业公司代应签订委托合明确双方责物业理条例（国务院令第379号）山东省物业理条例等法律法规规定做物业理关工作
（九）物业公司业委员会：住宅区物业公司业委员会发现区违法违规行时采取劝告制止措施劝告制止效时报告相关执法部门积极配合执法工作
三联动工作机制
（）建立物业理联席会议制度物业理联席会议街道办事处负责召集房局负责业务指导辖区社区居委会公安派出市场监督理局城局环保局物价局规划局物业服务企业业委员会（业代表）专业营单位等部门负责参加联席会议般月召开次特殊情况时召开
（二）建立物业理执法快速联动机制成员单位物业理区域公布职责范围联系姓名联系方式时受理居民举报投诉接受社会监督居民涉物业理类举报投诉属物业理范围物业服务企业时解决属相关部门单位职责范围相关部门单位时解决确保群众诉求第时间妥善处理属理原社区居委会物业服务企业发现物业理区域违法违规行时劝阻制止拒改正辖区街道办事处（乡镇民政府）相关执法部门报告相关部门接举报属部门职责范围问题应立处理属部门职责应时通知相关责部门派员处理涉执法部门疑难问题辖区街道办事处（乡镇民政府）协调相关执法部门联合执法
（三）加强物业理执法联动机制组织领导成员单位保障改善民生促进社会谐高度充分认识建立物业理执法联动机制重性明确分领导具体承办科室夯实工作责物业理区域发现问题谁谁负责原相关部门职责分工调查处理物业理执法联动工作情况纳入街道办事处（乡镇民政府）相关部门单位年度考核
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物业理项涉方面层次系统工程建立健全物业理执法联动机制加强规范物业理维护社会稳定建立谐家园具重作根关法律法规规定文件精神结合县实际建立全县物业理执法联动机制提出意见
联动务目标
严格执行相关法律法规通建立健全执法联动机制进步明确方职责提高服务理效时解决群众诉求维护群众合法权益全面提升县物业理服务水
二联动方职责
（）县房局：负责指导物业服务企业做物业理服务工作物业招投标专项维修资金新建物业质量保修金等进行监督理负责住宅区工程施工房屋质量安全装饰装修等工作监督理
1物业企业擅撤离物业理区域停止物业服务未办理退出手续履行相应义务行进行查处
2未规定交存物业质量保修金挪专项维修资金行进行查处
3未通招投标方式选聘物业服务企业者未批准擅采协议方式选聘物业服务企业行进行查处
4擅处分属业物业部位设施设备权者权行进行查处
5室装饰装修活动侵占公空间公设施造成损害行进行制止查处
6制止查处没防水求房间阳台改卫生间厨房行制止查处损坏房屋原节设施者降低节效果行
7开发建设单位未组织工程竣工验收者验收合格擅房屋交付购房行进行查处
8施工单位履行保修义务者拖延履行保修义务行进行查处
9联合相关部门调解处理述容引起矛盾纠纷
（二）县城局：负责城市规划区物业理区域规划建设市容环境卫生供暖供气等工作监督理
1擅占物业理区域业道路绿者场进行建设擅建筑物顶部底层者退层台进行建设行进行查处
2违章搭建建筑物构筑物擅改变住宅立面非承重外墙开门开窗行进行查处
3建建筑物构筑物外墙楼道公设施路面立杆树木等物体表面张贴广告涂写刻画广告性文字图案擅设置型户外广告等影响城镇容貌市容环境卫生行进行查处
4擅改变已建成投入建筑物构筑物性质行进行查处
5物业理区域擅占破坏绿化设施建造车位设施行进行查处
6擅损坏修剪砍伐花草树木破坏改变绿化途绿化设施行进行制止查处
7制止查处擅拆改供暖供气道设施等危害建筑安全行
8物业理区域违反城市理法规行进行查处
9调解处理述容引起矛盾纠纷
（三）县公安局：负责指导督促物业服务企业秩序维护员开展安全防范指导监督物业理区域安全防范设施建设消防理工作物业理区域治安消防流动口车辆停放进行监督理
1损坏挪擅拆停消防设施器材埋压圈占遮挡消防栓占防火间距行进行制止查处
2占堵塞封闭疏散通道消防车通道安全出口妨碍安全疏散行进行制止查处
3进行家庭娱乐身体锻炼饲养动物产生噪声干扰正常休息生活者午间夜间事产生噪声污染装饰装修货物装卸生产加工等严重干扰周围居民业正常生活构成违反治安理行法进行查处
4破坏业部位设施设备公私财物行进行查处
5物业理区域违章停放型客车货车油罐车（危化品车）违规存放毒易燃易爆物品予时拖离查处
6物业理区域违规燃放烟花爆竹行进行制止查处
7架斗殴聚众赌博涉毒涉黄恐吓盗窃抢劫传销等违法犯罪行进行制止查处
8指导监督物业理企业落实登记备案保安员考核发证着装整治等保安监措施违反保安监法律法规行法进行查处
（四）县规划局：负责物业理区域建设工程类配套建筑规划设计调整变更监督理
1负责物业理区域建设工程类配套建筑审查审批批理
2物业理区域审批竣工规划验收前建设项目（工程）进行批踪理
3物业理区域发现违法违规行时移交县城市理局
（五）县环保局：负责指导物业服务企业做环境保护工作排污噪声辐射环境污染等工作进行监督理
1未相关部门批准物业理区域架设功率电力设施功率发射装置安装辐射放射源等造成辐射污染行进行制止查处
2破坏生态环境行进行制止查处
3调解处理述问题引起矛盾纠纷
（六）县物价局：负责指导物业服务企业做物业服务收费公示工作物业服务收费行进行监督检查
1未规定实行明码标价行进行查处
2超出政府指导价浮动幅度制定收费标准行进行查处
3低服务等级求提供服务收费行进行查处
4采取分解收费项目重复收费扩收费范围等方式变相提高收费标准行进行查处
5强制者变相强制服务收费行进行查处
6法受理相关价格举报投诉查处价格举报案件
7违反价格法律法规行进行查处
（七）县市场监局：指导物业服务企业专业营单位做物业理区域特种设备计量装置安全运营压力容器电梯等特种设备进行监督理负责物业理区域企业体工商注册登记审核职责分工营活动监督理
1规定安装压力容器电梯等特种设备电表水表等类计量装置违法违规行进行查处
2定期住宅区电梯进行技术性安全检查超期未检规定维保行进行查处电梯维保单位电梯维修单位超资质资质维保维修行进行查处
3出现电梯损坏停运关夹坠落等事会电梯维保单位电梯生产厂家物业服务企业等责单位问题原责进行认定
4符合安全技术规范电梯行进行查处
5电梯维保单位物业服务企业接障通知未时采取必应急救援措施行出现障异常情况未进行全面检查消事隐患继续行进行查处
6市场体住（营场）法应审批关部门审批方开展相关营活动应具备特定条件住国土资源规划住房城乡建设城市理文化卫生计生公安消防环保等部门法监涉许审批事项许审批部门法监
7谁审批谁监谁谁监原应获审批未获审批擅事相关营活动相关审批部门法监督查处
8类虚假广告收售假伪劣商品等违法行进行查处
9配合关部门协调处理述问题引起矛盾纠纷
（八）专业营单位：供水供电供气供热通信线电视宽带数传输等专业营单位应直供费收取应专业营单位收取委托物业公司代应签订委托合明确双方责物业理条例（国务院令第379号）山东省物业理条例等法律法规规定做物业理关工作
（九）物业公司业委员会：住宅区物业公司业委员会发现区违法违规行时采取劝告制止措施劝告制止效时报告相关执法部门积极配合执法工作
三联动工作机制
（）建立物业理联席会议制度物业理联席会议街道办事处负责召集房局负责业务指导辖区社区居委会公安派出市场监督理局城局环保局物价局规划局物业服务企业业委员会（业代表）专业营单位等部门负责参加联席会议般月召开次特殊情况时召开
（二）建立物业理执法快速联动机制成员单位物业理区域公布职责范围联系姓名联系方式时受理居民举报投诉接受社会监督居民涉物业理类举报投诉属物业理范围物业服务企业时解决属相关部门单位职责范围相关部门单位时解决确保群众诉求第时间妥善处理属理原社区居委会物业服务企业发现物业理区域违法违规行时劝阻制止拒改正辖区街道办事处（乡镇民政府）相关执法部门报告相关部门接举报属部门职责范围问题应立处理属部门职责应时通知相关责部门派员处理涉执法部门疑难问题辖区街道办事处（乡镇民政府）协调相关执法部门联合执法
（三）加强物业理执法联动机制组织领导成员单位保障改善民生促进社会谐高度充分认识建立物业理执法联动机制重性明确分领导具体承办科室夯实工作责物业理区域发现问题谁谁负责原相关部门职责分工调查处理物业理执法联动工作情况纳入街道办事处（乡镇民政府）相关部门单位年度考核
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