＊＊县广播电视台便民服务手册



**县广播电视台
便民服务手册















**县广播电视台
2017年9月





目 录

国家政策
二服务事项
三服务容
四服务象
五援助程序时间规定
六
















**县广播电视台便民服务手册

县广电部门坚持新闻宣传中心事业建设基础围绕服县委县政府工作局握正确舆导促进全县济发展社会进步充分发挥广播电视宣传引导作办办活办精**台办节目努力搞广播电视网络维护线电视安装维修规划设计线电视收费等工作全面执行首问负责制限时办结制错责追究制等制度
线电视业务办理程序
（）新开户：居民户申请安装线电视需携带身份证县城政府路广电楼楼线电视营业厅办理登记手续受理三工作日完成安装
（二）移机：户需携带身份证线电视营业窗口办理移机手续时提供详细移机址受理三工作日完成移机
（三）户：需申请线电视户手续户请携带户双方身份证原件线电视营业窗口场办理户手续
（四）报停：户携带身份证线电视营业窗口办理报停手续年度报停月止收视维护费需交清停期间户免交收视维护费
（五）复开通：前已安装线电视报停需次开通信号户需携带身份证线电视营业窗口办理复通手续受理三工作日完成电视信号复开通
（注：业务办结时间线电视网络覆盖区域正常执行偏远山区网络覆盖区外区域办结时间视情况定）
二线电视服务事项收费标准
（）服务责
定期全县广电网络进行维护检测调试做记录户投诉障时进行排新开户搬迁户时安装施工做优质高效
（二）服务标准
县网络事业部接户障投诉应分片情况时通知相应员工门检修切实履行服务承诺：般障24时修复特障48时修复（遇停电光缆切断意外事然灾害等特殊原视情况确定修复时间时户公告相关情况）
服务电话：156****3114
（三）线电视收视维护费收费标准
线数字电视基收视费收费标准：第终端18元月•户中第副终端月2元第二三台电视均需户购买机顶盒





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