说明:
1 快16例子遍假设处理种情况领导
2 面表中选工作种情绪反应(注意:选行必须反映做事情应该做事情表格适方填工作反应ABCD情绪反应WXYZ
工作反应
A
指导教导列出程序提供指导突出重工作流程步骤指导找出雇员执行务时必须知道事项
B
详细说明求强调重性定目标限期提出资料忠告资源强调取成果领域行动点
C
发展概念进行双讨达目标采方法时采取行动需资源尤职员问题进行双讨
D
采取行动职员行等改变予具体反馈找出雇员采取某种行动作出某种行原采取行动达成识
情绪反应
W
表现出严肃理会挑衅性行举止包括言语非言语者两者兼
X
做出支持性举动例意方说话展现笑容点头注视方眼睛
Y
保持友善立场坚定例强调工作重性期限
Z
鼓励予精神支持表现关怀
序号
例子
反应
工作
情绪
1
名新员工刚加入公司渴证明力时职员者工作程序太熟悉犯错误现必须做项没做工作
A
Z
2
名非常干员工岗位工作久责感强项务紧公司份重长期合
B
Y
3
名非常潜力员工渴工作发展针改善属单位工作程序提出宝贵意见
C
X
4
名验丰富员工岗位工作久认理取闹老顾客礼理会投诉接针投诉
D
W
5
名非常潜年轻雇员刚接受委托负责国外复杂业务然希早点负起重感担忧
A
Z
6
名验丰富老员工已发挥工作潜责感公司忠诚项务访问国家首长公司国家投巨资
B
Y
7
名验丰富资深员工致力制定提高公司生产力计划设法现工作方式进行行动解潜处
C
X
8
名聪明员工种具创意方法完成务果迁
D
W
办事方法遵指示项务组织公司野餐活动
9
名资历浅雇员常肯遵守原工作程序方法声称单位雇员办事时会脑思考雇员埋怨难驾驭肯遵般做法时会畅欲言盛气凌
D
W
10
名具工作热忱雇员高效率圆滑方法工作办受顾客赞扬致力学提升现受委面雇员应付顾客
C
X
11
名验丰富合格雇员理数业务时值赖必须察工厂办公室发生项障务然普通果处理会周围健康安全造成非常严重影响
B
Y
12
名老雇员部分务获重新分配似法应付现工作项熟悉务然常愿留学量完成工作
A
Z
13
名合格技术员具强办事力解决工作难题然常违反公司条例例没准时班做认枯燥工作认公司实施某种公政策时会进行批评抒发已见
D
W
14
名验丰富熟练雇员公司长期服务中显示出强责感渴成工作改善组组长协助改善予顾客服务
C
X
15
名验非常丰富熟练雇员行业里工作年工作感豪公司委托工作竭完成公司决定派参加重国际竞赛公司急赢项赛
B
Y
16
名雇员工作表现没什潜必须执行项熟悉全新务然乐学显点紧张
A
Z
答案说明:
领导风格5原 (FAIR)
1 Focus 关注问题坚定原
2 Action 行动导先事
3 Integrity 正直
4 Respect 建造维护尊显示出投入
5 FAIR保持开放心态积极聆听公
领导风格高效模式
情形1
情形2
情形3
情形4
情形5
力
低
高
高
问题
诚信度
高
高
高
差
务重性
高
低
工作反应
指导教导
详细说明求强调重性
发展概念进行双讨
采取行动职员行等改变予具体反馈
建议劝告
情感反应
鼓励提高信
保持友善立场坚定
鼓励予精神支持
表现出严肃理会挑衅性行举止
予情感支持坚定
FAIR
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