xx物流外包调查报告
2005年9月xx运输观察(eyefortransport)开展项物流外包调查调查目解目前物流外包新发展试图发现企业解决相关风险隐含成等问题调查结果显示制造商零售商物流外包兴趣均升
谁外包外包什幺？
目前贵公司否物流活动外包第三方物流公司问题42企业回答58企业回答否目前数行业正历渡阶段说日益增长货认值项项物流活动外包
贵公司外包物流活动问题排前三位运输仓储信息系统分占613525（见表1）
关外包容企业外包作业外包理明显区接三分二企业运输外包仅13企业外包车队理仓储样10企业存货理外包反映存货理物流链中关键位影响超三分企业部分仓储作业外包出值注意四分企业外包信息系统表明客户第三方物流企业数安全水数理力信度升
第三方物流运营评价
调查企业第三方物流商满意度普遍占79中62企业认13认预期4认非常满意21企业认差预期坏（见图）
外包重点解决物流问题
物流外包解决问题？74回答外包存货理协调仓储制造活动物流外包解决问题问题关73企业面着客户需求量频繁变动超四分三企业认外包物流扩分销系统必花费量力财力技术解决方案
总说四分三回答者认物流外包第三方解决供应商货运商协调货运配送矛盾种延误发货会导致资金客户损失关加强运输分销掌控客户更具竞争力点说约四分三认重中36认非常重38认相关三分二认通外包信息系统解决货物踪问题时货运报告50认外包物流满足零部件快速配送补货维修需求
值注意调查结果显示许制造商零售商更加关注服务性价格部分公司说维护品牌价值安全更重
外包合扩
数回答者（占79）反映目前外包物流状况错公司增加外包活动概52企业认增加32认非常增加事实21目前第三方物流外包水满意中少认竞争激烈市场中没供选择方式
问否扩延续第三方物流外包合问题时第三方物流商运营记录考虑关键素果物流商货文化观念沟通果种合作双方关系带增加值果服务安全价格合理幺会非常机会续约例吉列特公司仓储理Michael Pulverich说果物流商够竞争力价格基础持续提供服务公司会物流商续签合
加强物流伙伴关系
加强物流商伙伴关系55受访者认需加强改进物流商种层次通讯沟通53认需求程序必须严格定义约30认需加强资源享程度避免必浪费（见表3）回答认应增强效关系理形成稳固伙伴关系形成风险担利润享机制
关外包失败
然物流外包取成功效率例子果理会导致失败公司会成功津津乐道失败讳莫深问什幺导致外包战略失败关键素时半认效理超四分认监督评估第三方物流绩效方面存失误
30回答者认潜信息称外包战略威胁合作双方必须清楚目标动机障碍认第三方物流商客户间信息享基条件样第三方物流商努力达希水准
文化突受关注问题32认导致合约失败原根实践合作伙伴常常物流外包合观点理解期公司愿意合非常细化严格化希更宽松理国际物流合约说缘政治差异会出现国家企业文化效率源泉国家说受欢迎
外包危险第三方物流商失运输线路资源方法程序方面创新力样做唯结果加时间成调查中25回答者认担心物流创新力丧失影响外包战略负面素
客户认效信息操作程透明化减少第三方物流理失控赖第三方物流商担心总说分赖第三方第三方理失控问题严重仅
1720认阻碍外包战略成功素例吉百列公司理认数外包仓库公司网站拥详细控制系统理规程会失第三方物流控制
然外包达预期成功时39回答者指出问题隐含成
隐含成
物流外包说什隐含成呢？49调查者认确保第三方物流商完成职责导致量隐含成（见表5）物流量预测客户需求预估需求常变化成常常超出新条款常出现增加成服务提供商总忙付危机贯合执行例第三方物流理Turner抱怨说合作者处计划状态应付危机企业理Unilever说果伙伴关系已恶化没选择重新招标该理现更加密切注视着伙伴关系花费量时间确保第三方物流理解公司业务予第三方物流商创造更附加值机会然避免增加费
环境常变化合需更新重新谈判39回答者认重新谈判合约改变隐含成合更新件简单事物流运作阶段机会中仔细审视合服务求否合失效风险
许太关注价格更注意力放确保物流商服务够满足供应链需求21回答者认物流商提高价格隐含成
外隐含成例转换物流服务商成旦雇合格第三方物流商开始投入量金钱
外包伙伴关系中控制风险
外包风险控制？表6示半回答采绩效指标进行理43认信息享理风险途径38相信加强客户关系理方法27认加强操作计划性战略性行方法
例理Unilever认风险包括方面例配送方面竞争力丧失专门技缺乏第三方物流商操作失误等理风险办法物流商起制定详细工作规程常常派外包现场坐镇少量技术专家起配合应付第三方物流面问题
理已确认外包现代物流发展规律实践中没完全解决问题发达国家质物流外包专业化分工表现专业化分工程度受交易成水制约交易成低系统利专业化分工反会阻碍社会分工深化交易成整合成说易整合合作社会发展外包
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2005年9月xx运输观察(eyefortransport)开展项物流外包调查调查目解目前物流外包新发展试图发现企业解决相关风险隐含成等问题调查结果显示制造商零售商物流外包兴趣均升
谁外包外包什幺？
目前贵公司否物流活动外包第三方物流公司问题42企业回答58企业回答否目前数行业正历渡阶段说日益增长货认值项项物流活动外包
贵公司外包物流活动问题排前三位运输仓储信息系统分占613525（见表1）
关外包容企业外包作业外包理明显区接三分二企业运输外包仅13企业外包车队理仓储样10企业存货理外包反映存货理物流链中关键位影响超三分企业部分仓储作业外包出值注意四分企业外包信息系统表明客户第三方物流企业数安全水数理力信度升
第三方物流运营评价
调查企业第三方物流商满意度普遍占79中62企业认13认预期4认非常满意21企业认差预期坏（见图）
外包重点解决物流问题
物流外包解决问题？74回答外包存货理协调仓储制造活动物流外包解决问题问题关73企业面着客户需求量频繁变动超四分三企业认外包物流扩分销系统必花费量力财力技术解决方案
总说四分三回答者认物流外包第三方解决供应商货运商协调货运配送矛盾种延误发货会导致资金客户损失关加强运输分销掌控客户更具竞争力点说约四分三认重中36认非常重38认相关三分二认通外包信息系统解决货物踪问题时货运报告50认外包物流满足零部件快速配送补货维修需求
值注意调查结果显示许制造商零售商更加关注服务性价格部分公司说维护品牌价值安全更重
外包合扩
数回答者（占79）反映目前外包物流状况错公司增加外包活动概52企业认增加32认非常增加事实21目前第三方物流外包水满意中少认竞争激烈市场中没供选择方式
问否扩延续第三方物流外包合问题时第三方物流商运营记录考虑关键素果物流商货文化观念沟通果种合作双方关系带增加值果服务安全价格合理幺会非常机会续约例吉列特公司仓储理Michael Pulverich说果物流商够竞争力价格基础持续提供服务公司会物流商续签合
加强物流伙伴关系
加强物流商伙伴关系55受访者认需加强改进物流商种层次通讯沟通53认需求程序必须严格定义约30认需加强资源享程度避免必浪费（见表3）回答认应增强效关系理形成稳固伙伴关系形成风险担利润享机制
关外包失败
然物流外包取成功效率例子果理会导致失败公司会成功津津乐道失败讳莫深问什幺导致外包战略失败关键素时半认效理超四分认监督评估第三方物流绩效方面存失误
30回答者认潜信息称外包战略威胁合作双方必须清楚目标动机障碍认第三方物流商客户间信息享基条件样第三方物流商努力达希水准
文化突受关注问题32认导致合约失败原根实践合作伙伴常常物流外包合观点理解期公司愿意合非常细化严格化希更宽松理国际物流合约说缘政治差异会出现国家企业文化效率源泉国家说受欢迎
外包危险第三方物流商失运输线路资源方法程序方面创新力样做唯结果加时间成调查中25回答者认担心物流创新力丧失影响外包战略负面素
客户认效信息操作程透明化减少第三方物流理失控赖第三方物流商担心总说分赖第三方第三方理失控问题严重仅
1720认阻碍外包战略成功素例吉百列公司理认数外包仓库公司网站拥详细控制系统理规程会失第三方物流控制
然外包达预期成功时39回答者指出问题隐含成
隐含成
物流外包说什隐含成呢？49调查者认确保第三方物流商完成职责导致量隐含成（见表5）物流量预测客户需求预估需求常变化成常常超出新条款常出现增加成服务提供商总忙付危机贯合执行例第三方物流理Turner抱怨说合作者处计划状态应付危机企业理Unilever说果伙伴关系已恶化没选择重新招标该理现更加密切注视着伙伴关系花费量时间确保第三方物流理解公司业务予第三方物流商创造更附加值机会然避免增加费
环境常变化合需更新重新谈判39回答者认重新谈判合约改变隐含成合更新件简单事物流运作阶段机会中仔细审视合服务求否合失效风险
许太关注价格更注意力放确保物流商服务够满足供应链需求21回答者认物流商提高价格隐含成
外隐含成例转换物流服务商成旦雇合格第三方物流商开始投入量金钱
外包伙伴关系中控制风险
外包风险控制？表6示半回答采绩效指标进行理43认信息享理风险途径38相信加强客户关系理方法27认加强操作计划性战略性行方法
例理Unilever认风险包括方面例配送方面竞争力丧失专门技缺乏第三方物流商操作失误等理风险办法物流商起制定详细工作规程常常派外包现场坐镇少量技术专家起配合应付第三方物流面问题
理已确认外包现代物流发展规律实践中没完全解决问题发达国家质物流外包专业化分工表现专业化分工程度受交易成水制约交易成低系统利专业化分工反会阻碍社会分工深化交易成整合成说易整合合作社会发展外包
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