生产职业化训练教程
容提
第讲 理基概念
1企业需优秀理者
2理想理者特点
3理者特质涵
第二讲 基求
1角色功
2具备力条件
3具备涵养职责
第三讲 目标设定力
1目标理作
2设定目标理
3推动目标理
4目标理原运
第四讲 问题分析改善理力
1突破困境
2处理方法
3改善手法
4作业改善
第五讲 组织授权力
1组织理
2授权理
第六讲 传达沟通力
1沟通重性
2做沟通理
3沟通领
第七讲 激励部属行动力
1激励构成素
2激发部属积极性
3申斥部属正确方法
4处置表现良部属
5激励理
第八讲 培育部属力
1做训练
2做工作教导
3培养新进员
4储备训练基层干部
第九讲 革新力
1常保持九条危机意识
2工作方面做评鉴
3须拥五种勇气
4做应具备素质
第十讲 日常理制度组织结构
1早晚会制度建立
2组织结构容意义
3组织运原
4制度绩效
第十讲 安全理劳动理
1工业安全
2安全生产教育制度
3劳动定额
4劳动组织定员
第十二讲 5S活动——现场理法宝
15s革重性
25s目作
35s活动关系
第十三讲 生产计划生产准备理
1生产理认识
2产负荷分析
3销售计划生产计划
4生产计划准备工作
第十四讲 生产控制采购物料控制
1生产进度制
2生产理组织
3采购时机计划原
4物料分类理
第十五讲 质量品质控制
1品质制概述
2理品质
3品质变异源
4防止变异诀
第十六讲 全员改善活动展开
1全员参改善
2目视理
3改善建议制度
4设备理方法
5成理
6文件理
第1讲 理基概念
讲重点
理者必备三种技
理想理者特点
理者性特质
类型
企业追求流设备流理流技术流质量流服务设备理技术质量服务创造出
理者必备三种技
企业目标外追求成长利润想利达目标需理者部属心协力企业迫切追求优秀理唯拥更理企业组织活动容易开展达目标速度会提高
然现实中真正解扮演角色理者毕竟少数数理者事着般职员相工作失设立理职位意义
理者必须具备三种特殊技：
1良专业技
企业部门求专业知识相理者属单位务需深入解更需专业技术知识加研究
2善处理际关系技
理者果善处理际关系拥专业知识丰富工作验圆满带领部完成预期目标
3缜密系统思考力
理者事项工作中会帆风解决发生问题重冷静缜密系统思考力够做出正确判断
检
作名理者目前扮演着什角色？需做改进充分发挥理者作？
目前扮演角色： 需改进方：
理想理者特点
理者面状况
u老板说老板需什样理者
u员工说员工希什样理者
u理者评价说理者身实力应客观评估
营者理者求
优秀难求营者常常挂嘴边句话企业快速成长带理者足者理者力足应付新环境外营者理者求时会较高企业感优秀理者难求样情形培养理善现已成企业营者首务营者心目中理者究竟什样？日企业家纳成功理者基条件：
(1) 信赖部属
(2) 适时授权（权力转移部）
(3) 善导入新理观念
(4) 听取良意见
(5) 时刻保持改革心愿
(6) 办事果断勇负责
营者总希十全十美理者究原许咎营者理者间性格事物求水准相营观念法致难说谁谁错然营者求较高位居理者角色应该全力司配合否营者理者间分歧会越越成两条行线企业说非常危险现象唯企业营者理者间相互理解相互沟通企业欣欣荣
员工理者求
果三公司事起极会司满言出现公场常会听事间谈话话题十八九关司
什合适工作条件调查结果表明合适工作条件必须具备三素：理想司良远景优厚遇三素般员工选择公司时素
营者求完美理者样员工样希理想理者观点受议事恶意批评身理者应该件事情作重点全心全意做受营者首肯受员工赞赏优秀理者
理者评价
理者必须解实力理者言满足营者求满足部属期理者处境相艰难果加理者间力差形成工作成绩差距容易造成理者心理失衡身理者必须深刻解身实力常性评估力狂妄妄菲薄应该步步理想理者迈进种健康心态
检
认名理想理者应具备什素质？请认项目前划√
□ 相信部胜职
□ 善听取意见
□ 时刻希改革
□ 处理问题果断
□ 勇承担责
□ 断学新理理念
希够项目前划√六项中项名理想理者应具备果项目没划√样祝贺项目正需改进
理者性特质
理者团队领导企业成败失程度取决理者水理者应该具备什样性特质呢？
1劳心者非劳力者
谓劳心者运智慧发现问题够深入分析问题提出问题解决方案劳力者体力进行工作较少脑思考理者劳心非劳力
2非手
企业强弱类少少手非手
3理做官
引导事情做事做做官关理定义样描述理：理通努力完成务作件事情事必躬亲然官种谓官学问心态头衔高非定实力强真正应该实事求
4理
数企业属劳动力密集型企业找事求事时代已技术资金信息密集时代角色种高高教者取代合情合理理者理性换位思考方式理员工
5负责整团队业绩成败
果企业部门良业绩家会说领导方然计算成败失时应该90：10原说果团队出错应该追究果团队功应该奖励见负责整团队业绩成败
6综合方面关系
心力领导部属完成级交付务设法争取老板支持信便利完成务老板部属员工行单位幕僚员事关系综合方面关系
理者行动导者特需做口头沟通工作理者工作危险够深入理者仅够部门取高绩效时够相处融洽出色理门艺术
类型
分类方法类型
_ 头衔区分：行政首长理员督导员
_ 职位区分：高级中级基层
_ 层级区分：第层第二层第三层
_ 表现区分：唯命型干预部属型专权独断型压制部属型外科医生型
表11 类型
类型
具体表现
唯命型
强调绝服面忠心耿耿毫怀疑抗拒绝会动做事切听级指示求功求
干预部属型
师时喜欢处走动指示部属进行工作表面关心工作进度实希部属请示报告
事必躬亲型
部属没信心愿意花时间指导部属认交部属做讨厌授权事必躬亲会成部属分享
压制部属型
固执守旧循规蹈矩害怕部属威胁位标准口头禅：公司早尝试结果行通做罢
外科医生型
明确目标意识注意环境顾客需求变化做出综合性判断动积极发现问题解决问题
检
名受欢迎？符合真实表现项目前划√
□ 相信部属力
□ 工作创意唯命
□ 动发现问题解决问题
□ 勇承担责
□ 明确目标意识
□ 注意环境变化
□ 注意客户需求变化
□ 重视情报根情报做综合性判断
□ 喜欢思考愿意探讨问题真象
□ 适时授权调动部属工作热情
□ 愿意成部属分享
□ 喜欢创新精神部属
真希够项前方框里划√项受欢迎具备果项未做选择样祝贺正需改进项目
讲总结
作理者司部属中间行单位僚司求属期时处理行单位关系说身理者处境非常艰难扮演复杂角色？样做更？领会讲知识变成知识果做点恭喜已名成功迈出第步
心体会
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第2讲 角色功技涵养
讲重点
角色功
理技巧力
涵养
角色功
企业中享荣誉职位企业中般员工追求位象征赋予某角色规范发挥该职位应特定功
角色
企业规模断扩际关系日益复杂扮演角色越越研究成果角色分三类：
图21 角色
表21 角色
角色
类型
容
际角色
头脸物
职务位需必须执行社交法律典礼仪式务持部属婚礼者接重客户时扮演着头脸物角色
领导者
部属明确目标激励属士气培养部属做事力予部属应奖惩
联系者
部门进行沟通协调级行部门建立起咨询沟通渠道
咨询角色
侦测者
眼观六路耳听八方掌握周围环境动态变化商业资讯情报半带机密性
传播者
时较机密情报告诉部属方面部属分享方面部属取必配合
发言
部门领导定期司说明部门工作状态甚访客做简报
决策角色
创新者
负责部门革新事宜时发现握住机会制定创新计划书营运措施
解决纷
争者
部门部门间发生突者属间发生纠纷者单位里重危机时挺身出负责解决问题
资源
分配者
先序分配部门财务预算重职务升迁时间位部属做适岗位安排部属够
谈判者
身负重负责外界做决定性谈判权力力做项工作
功
理功五项：规划组织指挥控制
表22 功
功
目
点
规划
知知彼百战殆
评估外界环境形势变化分析机会威胁
解强项弱项
建立整部门长期发展计划
整体目标制定部门行动方针
组织
团队合作建立识
通种沟通协调部属间够相互配合心协力
建立整团队识部属充分解设法部属够发挥长处达分工合作效果
知善
敢授权
合适定优秀
培养部属工作成感激发部属潜
指挥
建立识培养命感
设法部属间建立种识
培养部属责心命感责心命感部属勇做事抱负家做感觉
控制
追踪考核确保业绩
事先制定考核准
重点理定期评估评估标准明确具体量化
控制目时时刻刻部属实施机会教育吸取教训避免重蹈覆辙
理技巧力
理技巧
理技巧分四方面：技术性技巧际性技巧概念性技巧诊断性技巧
表23 理技巧
技巧
表现
例
技术性技巧
丰富专业知识专业问题分析力
专业功绩熟练专业技术技术越越够协调合作
基层理者
际性技巧
什方式司事部属什方式解法
际性技巧种时时刻刻然流露表现言行举止部属言喻影响理身种影响力
中层理者
概念性技巧
够企业整体问题
认清部门间否够密切配合
企业否业界社会政府等保持良关系种关系企业
中高层理者
诊断性技巧
分析企业营中问题找真正症结提出解决方案
求够洞察先机未雨绸缪够化危机转机变成良机
高层理者
提 示
位高层理者运四种技巧时应该较均中层理者四项技巧里运际性技巧例较概念性技巧次技术性诊断性技巧运较均基层理者运技术性技巧占例较次际性技巧次概念性技巧诊断性技巧说理层越高诊断性技巧占例越
理力
社会企业进退新时代理者应具备种特殊力：洞察力敏感力远视力应变力集中力忍耐力
表24 理力表
力
定义
容
洞察力
提出正确问题
角度问题够抓住问题核心见树木见森林
利宝贵资源提出效解决方案
敏感力
员工
面面沟通持续性培训创造性奖励工作保障够显示出强力企业文化
强力企业文化理层敏感力少敏感力员工会觉缺乏干劲受重甚会觉剥削
远视力
开拓未
综合事实数字希梦想危险机会创造出未世界
深思冥想理艺术运组织反省获企业环境更深刻解
应变力
预料变化
够事先预测应该注意问题
果积极追求预知外身利益法适应种变化
集中力
集中执行
组织部发生件事情会助者危害执行成功集中力核心领导者种资源集中起执行
获集中力？首先必须取消缺乏重点活动解成功执行步骤时间精力放重点方
忍耐力
活远景里
定超越想法行动
企业献身精神公司长期目标深信疑耐心等目标实现
提示
新时代处种类型组织根实际情况采取组合方式运技然学技时必须记住：单某种技奏效种技技紧密结合相辅相成
检
面名优秀应具理力请符合项目前划√
□ 企业献身精神
□ 公司长期目标深信疑
□ 种利资源集中起
□ 够事先预测应该注意问题
□ 具开拓创新精神
□ 部属进行创造性奖励
□ 种角度问题够抓住问题核心
□ 取消缺乏重点活动
□ 超越想法行动
□ 利宝贵资源提出效解决方案
果项目前全划√证明已名优秀恭喜果没划√继续努力吧
涵养
应具备涵养
应具备什样涵养？引孙子兵法中五字：智信仁勇严
表25 涵养表
涵养
容
智（智慧）
智慧做出正确判断合理决策
信（威信）
言出必行建立威信信赖属说疑疑进获部属信赖
仁（仁德）
仁德宽厚爱护关心部属帮助部属克服工作生活中困难
勇（勇敢）
做事勇气决断魄力执行务畏闲言闲语威逼利诱
严（严明）
严守公司纪律尊重公司制度时赏罚分明
涵养两方面
1做涵养
_ 永远心存感恩
_ 做气度
_ 时常赞美
_ 成绩部属起分享
_ 量满足部合理需求
_ 练够识理技巧
_ 做走动理
2做事态度
_ 做事责心善始善终
_ 热爱学强烈求知欲
_ 应建立公司荣辱命感
_ 身先士卒掌握先机
_ 专家风范
检
具备列涵养？请符合项目前划√提高涵养会做？
□ 永远心存感恩
□ 做气度
□ 时常赞美
□ 成绩部属起分享
□ 量满足部合理需求
□ 练够识理技巧
□ 做走动理
□ 做事责心善始善终
□ 热爱学强烈求知欲
□ 应建立公司荣辱命感
□ 身先士卒掌握先机
□ 专家风范
涵养提高计划：
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讲总结
作名成功仅准确定位角色充分发挥角色应功时应该具备相应理技巧理力涵养希通讲学够明确目前处状态作出相应改进计划祝早日成司心中部属部属心中
心体会
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第3讲 生产七理职
——目标设定力
讲重点
目标理作
设定目标理
组织推行目标理理
目标理基原
目标理应
检
学讲前先解属种类型？
类型：
第种类型：天早晚工作追团团转处理棘手问题天忙焦头烂额
第二种类型：肯特卖力工作力似错工作游刃余天日子极悠闲点紧张
第三种类型：工作非常重视努力发掘问题解决问题执着达预定目标种热忱会发挖掘工作等工作找门
专家门诊：
第种类型处种动状态常感工作压力事情采取保守态度果长期处种状态心力交瘁
第二种类型然够应付工作没积极目标愿接受挑战着年龄增长丧失活力信身素质会况愈
第三种类型属幸福类够设定目标全身心投入生乐事工作保持着兴趣热忱工作快乐
祝福语
希做第三种类型：热情执着积极投入幸福快乐秘诀设定目标迅速行动
事 深深哲理
事
位记者工采访盖教堂三工三工敲砖记者首先问第工：先生您干什？工马头仰起着记者说：难道没出干什敲砖 记者接着问第二工：先生您干什？位先生说：唉知道家里面妻老养活家里敲砖记者问第三工：先生您说说您干什？位先生说：啊盖座教堂座教堂雄伟神圣啊
分 析
第工敲砖敲砖第二工养家敲砖第三工领略种憧憬拥崇高目标：建座雄伟神圣教堂工作着快乐着
结
拥崇高目标时工作幸福
目标理1954年美国著名理师彼•杜拉克倡导求组织中部门全力配合公司总目标份工作行设定目标决定方针编定制度效方式达成检讨绩效评核目标达成情况尚改善处作续目标设定参考
整合企业组织目标件容易事目标理技术解决类问题种方法
目标理作
事例
孩早爱起床果说：宝宝起床起床会耐烦说：哎呀讨厌睡会吧果孩说：宝宝明天早里玩呀？孩子明天早起会说：爸爸说带玩？
结
世界没懒惰没足够吸引目标
目标理五点作：
_ 提供参理基点
_ 兼顾组织目标目标
_ 强化力开发
_ 够产生激励作
_ 评估组织
设定目标理
部门阶段设定工作目标作挑战方确定工作目标组织群策群力行动起
设定目标十理：
_ 目标找出方目
_ 目标会拖延怠惰
_ 目标助集中执行重点工作
_ 目标助区分需获帮助
_ 目标助节省时间
_ 目标够重视效事情
_ 目标够测知效率
_ 目标提供新目标基础助继续努力
_ 目标乐工作中
_ 目标成感
组织推行目标理理
案例
海尔什够成国际化企业？中原海尔推行目标理海尔理模式称ＯＥＣ天项工作日清日高完成定目标更进步日清日高海尔理念
企业什推行目标理？目标改进公司营目标理组织热情调动起日企业特强调组织活力参理激发员工力工作意愿进力量公司重点目标集中
推行目标理公司营者理者革新观念外更应彻底解执行目标理功
组织推行目标理九理：
_ 发挥员工潜
_ 激发团队意识
_ 加强危机意识
_ 增进级间感情
_ 消位意识
_ 凸现问题
_ 提升组织效率
_ 掌握重点工作
_ 目标挑战职教育训练必须认真执行
目标理基原
1．期原
企业应该清楚设定长期短期目标设定目标努力行动够达期原设定目标必须循序渐进学生考试样次成绩80分次应该目标设定85分增加5分努力达成层次提高具挑战性次增加3分5分总机会接100分假次目标定100分切实际
2．参原
公司营层总目标理层执行予达成具体务必须交相关部门承担部门分担总目标够更达成总目标参原
3．SMART原
SMART五英语单词缩写：
S代表Specific意思目标定明确具体
M代表Measurable意思目标计量
A代表Attainable意思目标达
R代表Reasonable意思目标合理
T代表Timetable意思目标定时间性
4．目标达成原
目标达成基原五重点：
(1) 授权原：目标执行程中应该授予部属适度权力
(2) 协助原：提供相关咨询服务排执行目标障碍
(3) 训练原：训练者训练部属
(4) 控制原：控制投入资源造成浪费
(5) 成果评价原
_ 公开原：部属评估客观评估
_ 公原：事
_ 享原：绩效部属功劳未达目标应负责
目标理应
目标理应始20世纪50年代迄已半世纪历史时日目标理已演变成效理工具企业阶层部门应该具目标意识正确目标指引犹前面盏明灯充满希充满挑战
彼·杜拉克倡导目标理性理理基础实施程中总效果佳推行时应加灵活运取佳效果
讲总结
合理目标前进航标动力设定明确目标组织非常重目标理效理工具推行目标理激发员工潜团队合作意识企业核心竞争力掌握目标理技巧会工作益处
心体会
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第讲 理基概念
1企业需优秀理者
2理想理者特点
3理者特质涵
第二讲 基求
1角色功
2具备力条件
3具备涵养职责
第三讲 目标设定力
1目标理作
2设定目标理
3推动目标理
4目标理原运
第四讲 问题分析改善理力
1突破困境
2处理方法
3改善手法
4作业改善
第五讲 组织授权力
1组织理
2授权理
第六讲 传达沟通力
1沟通重性
2做沟通理
3沟通领
第七讲 激励部属行动力
1激励构成素
2激发部属积极性
3申斥部属正确方法
4处置表现良部属
5激励理
第八讲 培育部属力
1做训练
2做工作教导
3培养新进员
4储备训练基层干部
第九讲 革新力
1常保持九条危机意识
2工作方面做评鉴
3须拥五种勇气
4做应具备素质
第十讲 日常理制度组织结构
1早晚会制度建立
2组织结构容意义
3组织运原
4制度绩效
第十讲 安全理劳动理
1工业安全
2安全生产教育制度
3劳动定额
4劳动组织定员
第十二讲 5S活动——现场理法宝
15s革重性
25s目作
35s活动关系
第十三讲 生产计划生产准备理
1生产理认识
2产负荷分析
3销售计划生产计划
4生产计划准备工作
第十四讲 生产控制采购物料控制
1生产进度制
2生产理组织
3采购时机计划原
4物料分类理
第十五讲 质量品质控制
1品质制概述
2理品质
3品质变异源
4防止变异诀
第十六讲 全员改善活动展开
1全员参改善
2目视理
3改善建议制度
4设备理方法
5成理
6文件理
第1讲 理基概念
讲重点
理者必备三种技
理想理者特点
理者性特质
类型
企业追求流设备流理流技术流质量流服务设备理技术质量服务创造出
理者必备三种技
企业目标外追求成长利润想利达目标需理者部属心协力企业迫切追求优秀理唯拥更理企业组织活动容易开展达目标速度会提高
然现实中真正解扮演角色理者毕竟少数数理者事着般职员相工作失设立理职位意义
理者必须具备三种特殊技：
1良专业技
企业部门求专业知识相理者属单位务需深入解更需专业技术知识加研究
2善处理际关系技
理者果善处理际关系拥专业知识丰富工作验圆满带领部完成预期目标
3缜密系统思考力
理者事项工作中会帆风解决发生问题重冷静缜密系统思考力够做出正确判断
检
作名理者目前扮演着什角色？需做改进充分发挥理者作？
目前扮演角色： 需改进方：
理想理者特点
理者面状况
u老板说老板需什样理者
u员工说员工希什样理者
u理者评价说理者身实力应客观评估
营者理者求
优秀难求营者常常挂嘴边句话企业快速成长带理者足者理者力足应付新环境外营者理者求时会较高企业感优秀理者难求样情形培养理善现已成企业营者首务营者心目中理者究竟什样？日企业家纳成功理者基条件：
(1) 信赖部属
(2) 适时授权（权力转移部）
(3) 善导入新理观念
(4) 听取良意见
(5) 时刻保持改革心愿
(6) 办事果断勇负责
营者总希十全十美理者究原许咎营者理者间性格事物求水准相营观念法致难说谁谁错然营者求较高位居理者角色应该全力司配合否营者理者间分歧会越越成两条行线企业说非常危险现象唯企业营者理者间相互理解相互沟通企业欣欣荣
员工理者求
果三公司事起极会司满言出现公场常会听事间谈话话题十八九关司
什合适工作条件调查结果表明合适工作条件必须具备三素：理想司良远景优厚遇三素般员工选择公司时素
营者求完美理者样员工样希理想理者观点受议事恶意批评身理者应该件事情作重点全心全意做受营者首肯受员工赞赏优秀理者
理者评价
理者必须解实力理者言满足营者求满足部属期理者处境相艰难果加理者间力差形成工作成绩差距容易造成理者心理失衡身理者必须深刻解身实力常性评估力狂妄妄菲薄应该步步理想理者迈进种健康心态
检
认名理想理者应具备什素质？请认项目前划√
□ 相信部胜职
□ 善听取意见
□ 时刻希改革
□ 处理问题果断
□ 勇承担责
□ 断学新理理念
希够项目前划√六项中项名理想理者应具备果项目没划√样祝贺项目正需改进
理者性特质
理者团队领导企业成败失程度取决理者水理者应该具备什样性特质呢？
1劳心者非劳力者
谓劳心者运智慧发现问题够深入分析问题提出问题解决方案劳力者体力进行工作较少脑思考理者劳心非劳力
2非手
企业强弱类少少手非手
3理做官
引导事情做事做做官关理定义样描述理：理通努力完成务作件事情事必躬亲然官种谓官学问心态头衔高非定实力强真正应该实事求
4理
数企业属劳动力密集型企业找事求事时代已技术资金信息密集时代角色种高高教者取代合情合理理者理性换位思考方式理员工
5负责整团队业绩成败
果企业部门良业绩家会说领导方然计算成败失时应该90：10原说果团队出错应该追究果团队功应该奖励见负责整团队业绩成败
6综合方面关系
心力领导部属完成级交付务设法争取老板支持信便利完成务老板部属员工行单位幕僚员事关系综合方面关系
理者行动导者特需做口头沟通工作理者工作危险够深入理者仅够部门取高绩效时够相处融洽出色理门艺术
类型
分类方法类型
_ 头衔区分：行政首长理员督导员
_ 职位区分：高级中级基层
_ 层级区分：第层第二层第三层
_ 表现区分：唯命型干预部属型专权独断型压制部属型外科医生型
表11 类型
类型
具体表现
唯命型
强调绝服面忠心耿耿毫怀疑抗拒绝会动做事切听级指示求功求
干预部属型
师时喜欢处走动指示部属进行工作表面关心工作进度实希部属请示报告
事必躬亲型
部属没信心愿意花时间指导部属认交部属做讨厌授权事必躬亲会成部属分享
压制部属型
固执守旧循规蹈矩害怕部属威胁位标准口头禅：公司早尝试结果行通做罢
外科医生型
明确目标意识注意环境顾客需求变化做出综合性判断动积极发现问题解决问题
检
名受欢迎？符合真实表现项目前划√
□ 相信部属力
□ 工作创意唯命
□ 动发现问题解决问题
□ 勇承担责
□ 明确目标意识
□ 注意环境变化
□ 注意客户需求变化
□ 重视情报根情报做综合性判断
□ 喜欢思考愿意探讨问题真象
□ 适时授权调动部属工作热情
□ 愿意成部属分享
□ 喜欢创新精神部属
真希够项前方框里划√项受欢迎具备果项未做选择样祝贺正需改进项目
讲总结
作理者司部属中间行单位僚司求属期时处理行单位关系说身理者处境非常艰难扮演复杂角色？样做更？领会讲知识变成知识果做点恭喜已名成功迈出第步
心体会
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第2讲 角色功技涵养
讲重点
角色功
理技巧力
涵养
角色功
企业中享荣誉职位企业中般员工追求位象征赋予某角色规范发挥该职位应特定功
角色
企业规模断扩际关系日益复杂扮演角色越越研究成果角色分三类：
图21 角色
表21 角色
角色
类型
容
际角色
头脸物
职务位需必须执行社交法律典礼仪式务持部属婚礼者接重客户时扮演着头脸物角色
领导者
部属明确目标激励属士气培养部属做事力予部属应奖惩
联系者
部门进行沟通协调级行部门建立起咨询沟通渠道
咨询角色
侦测者
眼观六路耳听八方掌握周围环境动态变化商业资讯情报半带机密性
传播者
时较机密情报告诉部属方面部属分享方面部属取必配合
发言
部门领导定期司说明部门工作状态甚访客做简报
决策角色
创新者
负责部门革新事宜时发现握住机会制定创新计划书营运措施
解决纷
争者
部门部门间发生突者属间发生纠纷者单位里重危机时挺身出负责解决问题
资源
分配者
先序分配部门财务预算重职务升迁时间位部属做适岗位安排部属够
谈判者
身负重负责外界做决定性谈判权力力做项工作
功
理功五项：规划组织指挥控制
表22 功
功
目
点
规划
知知彼百战殆
评估外界环境形势变化分析机会威胁
解强项弱项
建立整部门长期发展计划
整体目标制定部门行动方针
组织
团队合作建立识
通种沟通协调部属间够相互配合心协力
建立整团队识部属充分解设法部属够发挥长处达分工合作效果
知善
敢授权
合适定优秀
培养部属工作成感激发部属潜
指挥
建立识培养命感
设法部属间建立种识
培养部属责心命感责心命感部属勇做事抱负家做感觉
控制
追踪考核确保业绩
事先制定考核准
重点理定期评估评估标准明确具体量化
控制目时时刻刻部属实施机会教育吸取教训避免重蹈覆辙
理技巧力
理技巧
理技巧分四方面：技术性技巧际性技巧概念性技巧诊断性技巧
表23 理技巧
技巧
表现
例
技术性技巧
丰富专业知识专业问题分析力
专业功绩熟练专业技术技术越越够协调合作
基层理者
际性技巧
什方式司事部属什方式解法
际性技巧种时时刻刻然流露表现言行举止部属言喻影响理身种影响力
中层理者
概念性技巧
够企业整体问题
认清部门间否够密切配合
企业否业界社会政府等保持良关系种关系企业
中高层理者
诊断性技巧
分析企业营中问题找真正症结提出解决方案
求够洞察先机未雨绸缪够化危机转机变成良机
高层理者
提 示
位高层理者运四种技巧时应该较均中层理者四项技巧里运际性技巧例较概念性技巧次技术性诊断性技巧运较均基层理者运技术性技巧占例较次际性技巧次概念性技巧诊断性技巧说理层越高诊断性技巧占例越
理力
社会企业进退新时代理者应具备种特殊力：洞察力敏感力远视力应变力集中力忍耐力
表24 理力表
力
定义
容
洞察力
提出正确问题
角度问题够抓住问题核心见树木见森林
利宝贵资源提出效解决方案
敏感力
员工
面面沟通持续性培训创造性奖励工作保障够显示出强力企业文化
强力企业文化理层敏感力少敏感力员工会觉缺乏干劲受重甚会觉剥削
远视力
开拓未
综合事实数字希梦想危险机会创造出未世界
深思冥想理艺术运组织反省获企业环境更深刻解
应变力
预料变化
够事先预测应该注意问题
果积极追求预知外身利益法适应种变化
集中力
集中执行
组织部发生件事情会助者危害执行成功集中力核心领导者种资源集中起执行
获集中力？首先必须取消缺乏重点活动解成功执行步骤时间精力放重点方
忍耐力
活远景里
定超越想法行动
企业献身精神公司长期目标深信疑耐心等目标实现
提示
新时代处种类型组织根实际情况采取组合方式运技然学技时必须记住：单某种技奏效种技技紧密结合相辅相成
检
面名优秀应具理力请符合项目前划√
□ 企业献身精神
□ 公司长期目标深信疑
□ 种利资源集中起
□ 够事先预测应该注意问题
□ 具开拓创新精神
□ 部属进行创造性奖励
□ 种角度问题够抓住问题核心
□ 取消缺乏重点活动
□ 超越想法行动
□ 利宝贵资源提出效解决方案
果项目前全划√证明已名优秀恭喜果没划√继续努力吧
涵养
应具备涵养
应具备什样涵养？引孙子兵法中五字：智信仁勇严
表25 涵养表
涵养
容
智（智慧）
智慧做出正确判断合理决策
信（威信）
言出必行建立威信信赖属说疑疑进获部属信赖
仁（仁德）
仁德宽厚爱护关心部属帮助部属克服工作生活中困难
勇（勇敢）
做事勇气决断魄力执行务畏闲言闲语威逼利诱
严（严明）
严守公司纪律尊重公司制度时赏罚分明
涵养两方面
1做涵养
_ 永远心存感恩
_ 做气度
_ 时常赞美
_ 成绩部属起分享
_ 量满足部合理需求
_ 练够识理技巧
_ 做走动理
2做事态度
_ 做事责心善始善终
_ 热爱学强烈求知欲
_ 应建立公司荣辱命感
_ 身先士卒掌握先机
_ 专家风范
检
具备列涵养？请符合项目前划√提高涵养会做？
□ 永远心存感恩
□ 做气度
□ 时常赞美
□ 成绩部属起分享
□ 量满足部合理需求
□ 练够识理技巧
□ 做走动理
□ 做事责心善始善终
□ 热爱学强烈求知欲
□ 应建立公司荣辱命感
□ 身先士卒掌握先机
□ 专家风范
涵养提高计划：
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讲总结
作名成功仅准确定位角色充分发挥角色应功时应该具备相应理技巧理力涵养希通讲学够明确目前处状态作出相应改进计划祝早日成司心中部属部属心中
心体会
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第3讲 生产七理职
——目标设定力
讲重点
目标理作
设定目标理
组织推行目标理理
目标理基原
目标理应
检
学讲前先解属种类型？
类型：
第种类型：天早晚工作追团团转处理棘手问题天忙焦头烂额
第二种类型：肯特卖力工作力似错工作游刃余天日子极悠闲点紧张
第三种类型：工作非常重视努力发掘问题解决问题执着达预定目标种热忱会发挖掘工作等工作找门
专家门诊：
第种类型处种动状态常感工作压力事情采取保守态度果长期处种状态心力交瘁
第二种类型然够应付工作没积极目标愿接受挑战着年龄增长丧失活力信身素质会况愈
第三种类型属幸福类够设定目标全身心投入生乐事工作保持着兴趣热忱工作快乐
祝福语
希做第三种类型：热情执着积极投入幸福快乐秘诀设定目标迅速行动
事 深深哲理
事
位记者工采访盖教堂三工三工敲砖记者首先问第工：先生您干什？工马头仰起着记者说：难道没出干什敲砖 记者接着问第二工：先生您干什？位先生说：唉知道家里面妻老养活家里敲砖记者问第三工：先生您说说您干什？位先生说：啊盖座教堂座教堂雄伟神圣啊
分 析
第工敲砖敲砖第二工养家敲砖第三工领略种憧憬拥崇高目标：建座雄伟神圣教堂工作着快乐着
结
拥崇高目标时工作幸福
目标理1954年美国著名理师彼•杜拉克倡导求组织中部门全力配合公司总目标份工作行设定目标决定方针编定制度效方式达成检讨绩效评核目标达成情况尚改善处作续目标设定参考
整合企业组织目标件容易事目标理技术解决类问题种方法
目标理作
事例
孩早爱起床果说：宝宝起床起床会耐烦说：哎呀讨厌睡会吧果孩说：宝宝明天早里玩呀？孩子明天早起会说：爸爸说带玩？
结
世界没懒惰没足够吸引目标
目标理五点作：
_ 提供参理基点
_ 兼顾组织目标目标
_ 强化力开发
_ 够产生激励作
_ 评估组织
设定目标理
部门阶段设定工作目标作挑战方确定工作目标组织群策群力行动起
设定目标十理：
_ 目标找出方目
_ 目标会拖延怠惰
_ 目标助集中执行重点工作
_ 目标助区分需获帮助
_ 目标助节省时间
_ 目标够重视效事情
_ 目标够测知效率
_ 目标提供新目标基础助继续努力
_ 目标乐工作中
_ 目标成感
组织推行目标理理
案例
海尔什够成国际化企业？中原海尔推行目标理海尔理模式称ＯＥＣ天项工作日清日高完成定目标更进步日清日高海尔理念
企业什推行目标理？目标改进公司营目标理组织热情调动起日企业特强调组织活力参理激发员工力工作意愿进力量公司重点目标集中
推行目标理公司营者理者革新观念外更应彻底解执行目标理功
组织推行目标理九理：
_ 发挥员工潜
_ 激发团队意识
_ 加强危机意识
_ 增进级间感情
_ 消位意识
_ 凸现问题
_ 提升组织效率
_ 掌握重点工作
_ 目标挑战职教育训练必须认真执行
目标理基原
1．期原
企业应该清楚设定长期短期目标设定目标努力行动够达期原设定目标必须循序渐进学生考试样次成绩80分次应该目标设定85分增加5分努力达成层次提高具挑战性次增加3分5分总机会接100分假次目标定100分切实际
2．参原
公司营层总目标理层执行予达成具体务必须交相关部门承担部门分担总目标够更达成总目标参原
3．SMART原
SMART五英语单词缩写：
S代表Specific意思目标定明确具体
M代表Measurable意思目标计量
A代表Attainable意思目标达
R代表Reasonable意思目标合理
T代表Timetable意思目标定时间性
4．目标达成原
目标达成基原五重点：
(1) 授权原：目标执行程中应该授予部属适度权力
(2) 协助原：提供相关咨询服务排执行目标障碍
(3) 训练原：训练者训练部属
(4) 控制原：控制投入资源造成浪费
(5) 成果评价原
_ 公开原：部属评估客观评估
_ 公原：事
_ 享原：绩效部属功劳未达目标应负责
目标理应
目标理应始20世纪50年代迄已半世纪历史时日目标理已演变成效理工具企业阶层部门应该具目标意识正确目标指引犹前面盏明灯充满希充满挑战
彼·杜拉克倡导目标理性理理基础实施程中总效果佳推行时应加灵活运取佳效果
讲总结
合理目标前进航标动力设定明确目标组织非常重目标理效理工具推行目标理激发员工潜团队合作意识企业核心竞争力掌握目标理技巧会工作益处
心体会
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