开展五星文明村（屯户）创建活动
——访民情听民声解民忧惠民生题系列活动（）
认真贯彻5 月11 日市委召开安全感满意度座谈会精神全面落实港南区开展五星文明村（屯户）创建活动实施方案结合区实际特制定活动实施方案
指导思想
坚持群众路线增强群众观点线密切联系群众真心服务群众核心进村入户访民情扑身子听民声千方百计解民忧办实事惠民生容断增进民群众血肉联系提升公众安全感满意度实现港南速度新动力园区济新纪年城建港口新蓝图风清气正新气象四新工作目标提供强盾保障
二目标务
着力解决群众普遍反映突出问题重点解决农村三纠纷等涉群众切身利益问题低保社保特困群体生产生活等领域民生问题调解批信访积案化解批矛盾纠纷群众办批事实事实实成效取信民
二着力解决干部思想作风力方面问题切实增强领导干部群众观点政策观念提高做新形势群众工作力水转变工作作风增进群众感情密切群干群关系
三专题活动作开展五星文明村（屯户）创建活动重载体断提升基层文明民法治水断提升公众安全感满意度
三基原
()广泛参 乡镇（街道办）活动体发动广员群众积极参形成活动强合力
(二)形式样 活动中阶段开展开门接 访集中走访带案访定期回访等规定务积极探索实践断丰富群众工作具体途径形式增强活动效果
(三)注重实效 解决批突出问题办批实事防止克服形式义做情况线掌握问题线解决矛盾线化解作风线转变
(四)着眼长远 通专题活动开展深入研究分析基 层群众工作中存问题完善相关工作制度提高群众工作常化制度化
水建立长效机制
四方法步骤
次专题活动2015 年 5 月中旬开始 2015年 12月底结束分四步骤进行
()动员部署阶段(2015年5月份)
1制定方案研究制定专题活动实施意见乡镇（街道办）成立领导机构明确活动求 2广泛动员5月17日起进行全面动员部署乡镇（街道办）相应制定工作方案落实工作责责方案开展项工作
(二)进村入户走访群众阶段(2015年5月旬2015年7月)
1广泛征求意见 乡镇(街道办)通分组包片等办法户单位做负责区域进村入户走访发放民情民意收集办理登记表广泛征求意见听取诉求做登记引导广群众积极支持参专题活动收集意见诉求进行梳理乡镇单位分民生诉求（矛盾纠纷）两类造册汇总部门分部门填写属水利问题填水利局张表填涉某部门问题便部门交办理权限落实责部门提出初步意见做访
前工作准备
2开展接访活动开门接访乡镇（街道办）领导做月少2 次 二集中走访深入群众反映问题工作推进难度方群众反映某类问题实调查研究解决群众反映涉部门复杂疑难问题动牵头协调相关职部门会商解决三带案访收集整理信访涉法涉诉积案逐件落实责单位责逐件进行会商解决做答复四定期回访接访程中已答复处理问题落实情况进行回访检查关措施处理意见否全部落实位新情况出现新矛盾产生
(三)解决问题建章立制阶段(2015年8月11月)
1切实帮助群众解决实际问题建立联席会议制度 规范交办程序明确部门牵头承诺限时解决做事前预告事中商告事通告群众公开解决问题方案结果涉部门单位问题采取现场办公会协调会等形式解决应解决时解决问题群众作出说明解释记录档创造条件逐步加解决解决问题注重实效 做件件落实事事
回音切忌搞形式义短期行2指导做提升安全感满意度工作五星文明村（屯户）创建活动坚持两误两促进 推动项工作序开展 3健全完善体制机制断完善基层群众工作制度 形成基层组织员干部联系服务群众长效机制信访接处理机制矛盾纠纷排查化解机制重事项社会稳定风险评估机制健全政府导维护群众权益机制
(四)总结巩固成果阶段(2015 年12月份) 活动开展情况进行总结报书面材料两办督查室政法委组织工作组定期活动开展情况进行督查年底组织开展检查验收考核考评
开展五星文明村（屯户）
创建活动领导组
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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——访民情听民声解民忧惠民生题系列活动（）
认真贯彻5 月11 日市委召开安全感满意度座谈会精神全面落实港南区开展五星文明村（屯户）创建活动实施方案结合区实际特制定活动实施方案
指导思想
坚持群众路线增强群众观点线密切联系群众真心服务群众核心进村入户访民情扑身子听民声千方百计解民忧办实事惠民生容断增进民群众血肉联系提升公众安全感满意度实现港南速度新动力园区济新纪年城建港口新蓝图风清气正新气象四新工作目标提供强盾保障
二目标务
着力解决群众普遍反映突出问题重点解决农村三纠纷等涉群众切身利益问题低保社保特困群体生产生活等领域民生问题调解批信访积案化解批矛盾纠纷群众办批事实事实实成效取信民
二着力解决干部思想作风力方面问题切实增强领导干部群众观点政策观念提高做新形势群众工作力水转变工作作风增进群众感情密切群干群关系
三专题活动作开展五星文明村（屯户）创建活动重载体断提升基层文明民法治水断提升公众安全感满意度
三基原
()广泛参 乡镇（街道办）活动体发动广员群众积极参形成活动强合力
(二)形式样 活动中阶段开展开门接 访集中走访带案访定期回访等规定务积极探索实践断丰富群众工作具体途径形式增强活动效果
(三)注重实效 解决批突出问题办批实事防止克服形式义做情况线掌握问题线解决矛盾线化解作风线转变
(四)着眼长远 通专题活动开展深入研究分析基 层群众工作中存问题完善相关工作制度提高群众工作常化制度化
水建立长效机制
四方法步骤
次专题活动2015 年 5 月中旬开始 2015年 12月底结束分四步骤进行
()动员部署阶段(2015年5月份)
1制定方案研究制定专题活动实施意见乡镇（街道办）成立领导机构明确活动求 2广泛动员5月17日起进行全面动员部署乡镇（街道办）相应制定工作方案落实工作责责方案开展项工作
(二)进村入户走访群众阶段(2015年5月旬2015年7月)
1广泛征求意见 乡镇(街道办)通分组包片等办法户单位做负责区域进村入户走访发放民情民意收集办理登记表广泛征求意见听取诉求做登记引导广群众积极支持参专题活动收集意见诉求进行梳理乡镇单位分民生诉求（矛盾纠纷）两类造册汇总部门分部门填写属水利问题填水利局张表填涉某部门问题便部门交办理权限落实责部门提出初步意见做访
前工作准备
2开展接访活动开门接访乡镇（街道办）领导做月少2 次 二集中走访深入群众反映问题工作推进难度方群众反映某类问题实调查研究解决群众反映涉部门复杂疑难问题动牵头协调相关职部门会商解决三带案访收集整理信访涉法涉诉积案逐件落实责单位责逐件进行会商解决做答复四定期回访接访程中已答复处理问题落实情况进行回访检查关措施处理意见否全部落实位新情况出现新矛盾产生
(三)解决问题建章立制阶段(2015年8月11月)
1切实帮助群众解决实际问题建立联席会议制度 规范交办程序明确部门牵头承诺限时解决做事前预告事中商告事通告群众公开解决问题方案结果涉部门单位问题采取现场办公会协调会等形式解决应解决时解决问题群众作出说明解释记录档创造条件逐步加解决解决问题注重实效 做件件落实事事
回音切忌搞形式义短期行2指导做提升安全感满意度工作五星文明村（屯户）创建活动坚持两误两促进 推动项工作序开展 3健全完善体制机制断完善基层群众工作制度 形成基层组织员干部联系服务群众长效机制信访接处理机制矛盾纠纷排查化解机制重事项社会稳定风险评估机制健全政府导维护群众权益机制
(四)总结巩固成果阶段(2015 年12月份) 活动开展情况进行总结报书面材料两办督查室政法委组织工作组定期活动开展情况进行督查年底组织开展检查验收考核考评
开展五星文明村（屯户）
创建活动领导组
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