售服务2014年工作规划
弹指挥间2013年回想年售工作成绩教训总结验教训 2014年售服务部工作做点：
．学专业技术
什时候专业技术永远立足作守候技术员边摸索边学户提出问题立马回答帮解决问题需机器更深解需机器更深解需长时间积累学历问题慢慢积累取长足进步**年年摸索机模块机基算掌握接年学螺杆机离心机方法维修系统调试争取年时间学透彻13年历鸿兴办公楼**唐财宾馆调试通两系统掌握调试方法年通**样系统学掌握系统调试方法
二．客户建立良关系努力客户做服务力客户满意
市场竞争激烈天着客户观念变化客户选购产品时仅注意产品实体身类质量性相似相产品重视售完善售已成市场竟争新焦点售服务部第重点服务客户服务客户建立良关系基础基础客户群中建立良口碑客户群周围潜消费群体产生影响公司品牌认增加公司信誉度作售工作交道必少事良沟通力事半功倍次现场心理准备客户心情确定毕竟设备出障家造成定损失会说什抱怨抗压力强时候客户心理出发解释态度量体谅户心情站户角度思考维护公司形象
三．配合部门工作安全高效完成安装调试务
产品需细致周安装安装工作产品销售延续讲公司产品服务总结细致周安装调试耐心讲述全方法户中建立良口碑重途径
四．开拓市场种营利现资源创造效益
售服务优势广客户群着直接联系充分利现客户资源第时间市场信息利老客户中建立口碑新客户占领市场样现客户群中扩展服务范围合理进行收费服务保修范围外服务市场已保项目争取户续保没保户继续维护减少保客户流失
五建立户档案
⑴提高售服务效率加强售服务理提高售服务质量准确度建立户档案
⑵档案纳入档案理规范中年进行次存档便查找制成电子版份存档
⑶出厂产品资料协相关部门详细填写产品调试完成2日完成
⑷售服务服务程中记载出厂产品运行情况质量服务状况等记录资料时整理入出厂产品档案
⑹出厂产品档案容
A产品详细配置服务条款竣工日期编号配置客户单位名称联系电话
B竣工产品运行质量服务状况
C户验收单（甲方验收签字单竣工图纸起）
D产品发运装箱单
E重技术变动改进方案重部件更换记载等
2014年售服务工作具挑战性年机遇挑战信心抓住机遇接受挑战努力完成公司达项务公司发展做出贡献
售服务部 **帅
文香网httpwwwxiangdangnet
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弹指挥间2013年回想年售工作成绩教训总结验教训 2014年售服务部工作做点：
．学专业技术
什时候专业技术永远立足作守候技术员边摸索边学户提出问题立马回答帮解决问题需机器更深解需机器更深解需长时间积累学历问题慢慢积累取长足进步**年年摸索机模块机基算掌握接年学螺杆机离心机方法维修系统调试争取年时间学透彻13年历鸿兴办公楼**唐财宾馆调试通两系统掌握调试方法年通**样系统学掌握系统调试方法
二．客户建立良关系努力客户做服务力客户满意
市场竞争激烈天着客户观念变化客户选购产品时仅注意产品实体身类质量性相似相产品重视售完善售已成市场竟争新焦点售服务部第重点服务客户服务客户建立良关系基础基础客户群中建立良口碑客户群周围潜消费群体产生影响公司品牌认增加公司信誉度作售工作交道必少事良沟通力事半功倍次现场心理准备客户心情确定毕竟设备出障家造成定损失会说什抱怨抗压力强时候客户心理出发解释态度量体谅户心情站户角度思考维护公司形象
三．配合部门工作安全高效完成安装调试务
产品需细致周安装安装工作产品销售延续讲公司产品服务总结细致周安装调试耐心讲述全方法户中建立良口碑重途径
四．开拓市场种营利现资源创造效益
售服务优势广客户群着直接联系充分利现客户资源第时间市场信息利老客户中建立口碑新客户占领市场样现客户群中扩展服务范围合理进行收费服务保修范围外服务市场已保项目争取户续保没保户继续维护减少保客户流失
五建立户档案
⑴提高售服务效率加强售服务理提高售服务质量准确度建立户档案
⑵档案纳入档案理规范中年进行次存档便查找制成电子版份存档
⑶出厂产品资料协相关部门详细填写产品调试完成2日完成
⑷售服务服务程中记载出厂产品运行情况质量服务状况等记录资料时整理入出厂产品档案
⑹出厂产品档案容
A产品详细配置服务条款竣工日期编号配置客户单位名称联系电话
B竣工产品运行质量服务状况
C户验收单（甲方验收签字单竣工图纸起）
D产品发运装箱单
E重技术变动改进方案重部件更换记载等
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