电话银行工作总结

 
苦乐酸甜话结
时光指缝流沙刹间洗繁华
网报名笔试面试参加培训知觉电子银行中心家庭已年余时间短校园走出言学生班族必需渡社会工行巨转变更门外汉工行台支撑华丽蜕变仔细回味免衷产生苦乐酸甜感工作期间角角落落点点滴滴工行工诚行致远价值观始终贯穿左右萦绕间
里天会召开班前班组会议组组长会总结错误提示业务更新里组成员间组长学员间互相做案例案例中发现足处强化标准话术面种刁难客户时游刃余天进步点点日积月累变化会产生质升华
工作苦天戴耳机开始电话便停接入种样问题迎面扑周难休息时甚加班学者考试高强度话电脑前紧张操作谓苦
工作乐天电话中客户遇少麻烦焦急声音郁闷情绪助请求耐心讲解终解疑释惑助快乐
工作酸工作总会帆风天总走寻常路电话者着摸着边际语言询问者纠结非业务范围疑问厌烦帮助换投诉结果中委屈酸楚难耐
工作甜家庭认识更朋友组长事偶尔生病关心生活帮助春风化雨沁心脾甘饴
果说生段旅途电话银行段历讲劈波斩浪途中艘快艇工行文化犹动力强劲发动机奠定精神基石助力快速成长
年工作中总结出感悟：立足职爱岗敬业作客服员始终坚持服务简单事做简单工作中认真件事遇繁杂琐事总积极努力做事遇困难需班时毫怨言放弃休息时间做工作计划坚决服公司安排全身心投入工作二勤奋学时俱进作电子银行中心客服员深刻体会业务学仅务种责更种境界年勤奋学充分理解学重性强化系统思维提高业务知识裨益学会理联系实际实践锻炼学目应理指导断提高分析问题解决问题力增强工作中原性系统性预见性创造性坚持仅行动坚持更心理执着追求克服思想
惰性坚持制度计划进行业务知识学业务知识学视额外负担觉学更新业务知识企业文化学计划坚持学坚持钉钉子精神挤时间学正确处理工作学矛盾工作忙忽视学务重放松学
马面着现事离分开进入新岗位工作工作中样会继续努力工作工作中保持客户间关系服务解决客户困难服务化解客户难题诚态度努力工作生旅途中行致远
 
 


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