三综合心得体会

建行银行网点三综合学心 
通段时间学网点三综合网点三综合建设非常详细解三综合建设包括综合网点建设综合柜员制建设综合营销队伍建设综合性网点破传统银行低柜公私高柜窗口分工限制高柜窗口办理公私业务避免服务窗口忙闲均现象综合柜员制实行岗岗操作体化提升员工工作效综合营销队伍建设强化团队协作前服务变团队服务客户提供全面专业优质高效服务
综合性网点建设——客户放心 网点更秩序 
时候会网点出现样情况：①公客户直接贵宾室复杂公业务般需长时间导致公客户会耗费长时间等②公柜员时事公客户普通高柜办理普通柜员业务熟悉会导致客户等久样会影响办理私业务客户样情况毫疑问网点客户体验负面影响样负面影响会客户建行行进行选择样选择极会造成客户流失网点综合性建设办理业务秩序化节约客户处理公司业务时间减少办理私业务影响果站公客户角度想进够普通客户样柜台办理复杂业务会客户感受建行综合业务水高度客户会行建行进行较增加行选择性种快速直接业务处理方式会网点运行条紊外面等客户会柜台客户长时间办理产生焦急满情绪整网点会时间衡点秩序化相信种轻松氛围客户乐见关网点综合化作团队网点负责营销营运综合客户理产品理高级柜员综合柜员堂理应该协调起跑步样全身部分活动起样跑更快时加强方面学期间支行领导求进行相应学学处理业务程中起作 
综合柜员制——强化业务办理力 突出服务营销意识 
柜员网点基础部分相网点基石必须强化业务办理力客户想钱交熟悉业务柜员办理需学办理复杂业务总结验教训作五月年轻深知求知欲学力工作中重性客户负责负责光做业务基层柜员足建行家型国企业特色特色良服务态度极营销意识记月前刚开始时候知道学种业务操作久久感觉种纯粹业务方式会客户感觉枯燥然办理业务时候严格建行服务七步曲办理业务闲暇时会客户聊天拉客户间距离种枯燥感会慢慢减少着客户解发现客户需产品觉站角度说希银行网点仅仅客户办理资金业务场时客户产生种家样赖性印象深老老年纪办理业务时候会出现便刚开始时候会耐烦想想做孙子仅仅工作责说常需尊敬样老会少时候会说句会推荐部分钱存短期定期会赖性方现金行时候会想银行存钱机械性建立信赖支持良服务意识会客户赖产生信赖种信赖造营销市场营销定完全理解产品客户资产分析客户达理财目
综合营销团队——We are a team
记初培训时候说句话久句话然深深印脑海中力限
营销信息营销手段想箭射更远没弓行？觉营销方式分三层次层次行里领导成立高层营销团队重点联系行部门包行帮扶政策联动高层营销增强市场营销竞争力层次二发挥客户理作设立客户理营销团队设立客户提供产品服务配套适金融服务方案提高客户综合贡献度产品覆盖度层次三组建干支综合营销团队实行公私联动实现公私业务全盘式营销产品全面覆盖营销团队实行首接负责制客户服务形成业务营销始客户终客户良性循环加强团队考核激励团队间建立相互拼机制产品积分产品覆盖度双重考核时时监控根营销业绩时调整营销策略 
致
眨眼已工作五月五月中感受东西学东西作年轻理应更活力做更事会更加学三综合中角色更加成熟兢兢勉重服务业业注意提效率时时强学刻刻拼搏业绩建行工作中断省学然少位领导培养敦促特工作技跑业绩力希位领导指导希够工作中表达学激情年轻

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