学资料
提高理力
企业营活动中理者说企业支柱理者力高低直接影响理效性影响企业营效益获取更利益发展作名现代企业理员水力仅仅定位满足般宏观性企业营理提高理者力根环节身身提高会影响团队力量进步提高理力认应面方面着手
理力提高关键加强学
作理者必须增强时俱进学意识学摆重位学提高理者知识水理素养途径工作中获验理学赋予进步实践力武器断学更新知识断提高身素质适应工作需实践中学书学验教训中学学作种责种素质种觉悟种修养作提高身理力现实需时代求时学根目运做学致学理知识充分运工作中提高分析解决问题力增强工作预见性创造性通断学断实践积累断提高身理力
二理力提高树立创新观念
创新现代理重功理创新科技创新行种组织行种组织创新活动促进创新方法张旗鼓宣传创新激发创新树立创新观念位组织成员奋发努力进取跃跃欲试胆尝试造成种谈创新时时想创新处创新组织氛围企业理处断变化动态环境中许情况先例循特位理者认识理仅仅定方式重复已重复许次操作更重断探索新方法找出新程序断提高理质量公司提出
2007年营理思路观念创新出思路理创新出成效科学创新出效益机制创新出需级理者进步破循守旧观念树立胆创新观念觉运创新思维完成公司营目标
三理力提高良执行力
执行力理者具备基条件出色理者应该舵手遭遇风浪时危惧身先士卒执行力体现完成公司目标程度理者必须执行公司确立目标目标清晰具体落实作理者落实执行力基严格执行公司定目标规章制度时完成项工作认真履行组织赋予职责理者素质思维方式执行力会产生决定性影响理者集思广益博采众长外应断锻炼整理程进行规划发展远景展力停留表面工作点工作中必须计划总结样保证执行效果执行程中绝遇安想样会影响理质量
四理力提高培养勤思考惯
提高思考力善全局观察处理问题谋万事者足谋时谋全局者足谋城求理者必须宽广眼界思考观察事物断变化中掌握事物发展规律提高问题敏锐性提高协调处理种矛盾力真正做处理复杂问题时善握度理者工作中遇样问题时处理方法会样理者处理恰理者处理草率遇问题时简单急处理勤思考问题进行分析握度佳方法进行处理作理者埋头事务性工作企业发展全局性重性工作进行思考难做理工作时日常工作中注意培养观察问题发现问题力抓住理工作重点热点难点中掌握问题矛盾时予处理
五理力提高良协调沟通力
企业部部门基层单位处相互作相互存状态需理者工作中注意协调部门间基层间部门基层间相互作注意级行间协调沟通理工作步骤赖组织成员良沟通成员良沟通赖领导者理力良沟通成实现组织行程中重成功素沟通方式种 行沟通政令统指挥统调动级积极性重手段 二行沟通级级指示作出反馈级解决策执行程度级级提供做出新决策信息资料增加级参感 三行沟通增进部门单位间解合作促进互相解消扯皮现象团队建设良际基础 四业务沟通关业务信息部交流项工作程序化运作基保障极促业务信息阻隔流通提高理工作效率降低营成 五际沟通间沟通联系企业目企业中协作间桥梁果没信息沟通企业目难成员解协作愿变成协作行动理者重功企业营思路营目标等信息准确传递职工指引带领完成目标外常职工进行沟通关心鼓励提出企业改革发展法存问题便时改善职工参会行动支持沟通现代理种效工具效沟通提高层次理者理力会理工作水渠成挥洒沟通更种技情商
高低具体体现种情商某知识力更重力断提高沟通水帮助企业企业中层次理者切实提高身理力
理广义说应科学手段安排组织社会活动序进行狭义说保证单位全部业务活动实施系列计划组织协调控制活动理词首先企业营中提出通十年工作中特月中青班学培训充分认识理力单位重性说理力行政领导干部素养沟通协调组织等方面综合体现提高理力呢粗浅法
注重素养
包含两方面容理者必须丰富学识事行业首先必须行家里手千万出现外行行情况事行业定亲力亲做知道做首先思路清晰合理安排员完成工作务二涵养领导格魅力高尚格感染周围感染属团结批甘愿锋陷阵朋友美国理学家蓝斯登说爬时候定保持梯子整洁否时会滑倒然理解保持梯子整洁避免时滑倒属创造走机会
二学会沟通
沟通理者必须具备力听取属意见独断专横力毕竟限开张圣听恢弘志士气妄菲薄引喻失义堵塞忠谏路美国心理学家斯坦纳强调里说愈少里听愈两耳朵张嘴巴意味着应该听少讲常说起工作种缘分说珍惜种缘分尊重属听取意见达增进感情推动工作目
三加强协调
作名理者必须加强属级级间协调协调力现已成领导干部必须具备力完成项工作方面素构成方法事半功倍注重协调事倍功半台新机器磨合样想部件间达完整契合双方必须做出必割舍
四强化组织
工作盘棋车马炮甚卒子布置棋者组织部署运作会出意结果运作盘散沙盘棋求全局眼光认识全局驾驭全局
然理力提高夕事情需理者工作中善发现善总结断完善提高
中层领导承启仕强
．领导干部基层分
1领导基三句话：说做谁做？便样告诉样做
二．中间干部处境
定位：压顶左右攻挤处境十分难
压 （级施加压力催逼）
右挤 左攻（位义）
顶 （服布置工作务时数乐接受）
诸位家抱怨应作部属样处境奇怪
适哀合理哀（否果怕）表达处境等找衡点
先想样然想样改变先接受切更改变着改变省力易见效
老板干部方式老板态度知道心中处位置
压老板赏识干部时候会压
顶属体谅会顶（意见致时服想部会佩服）
分享观念：什样？般说老板事属面前表现告诉死更快般级面前表现回部属表现退台
员工样级老板面前位置关心确认队列
事果支援话会位义
天课程目标：赏识体谅支援
． (先做部属果司相处顶头司支持天事没记住点：千万拍马屁单纯讨中国警觉性警觉性说明怀疑级素质处关系顾属中国力（力）事（力发挥家乐接受程度事）两码事)
1 话先说
级谈话谁先说？？级解实际情况策：政策根现场状况衡量实际行做策果说反驳告诉会恼羞成怒
老板先讲话般没第二种意见真想第二种意见真说没面子应该讲应该样讲
老板真道歉受？
老司出考题？面报告帮助做决策等做决策
总结：动提供信息动分析案动沟通帮助解掌握真实状况：做决定（没权利做决定会生气见充分授权）
易做谁先说谁先死古
司应该样老样办？？想清楚问题否受辈子气
2 合理坚持
时候反想求证真实性定合理盲目坚持分坚持做刚愎谁讨厌完全坚持没责感
分握做分坚持
诸位现开始考量意见讲坚持坚持步然放弃责表现
现遇难题：话说听坚持骂？第三紧没条前两条行通
3 心目中
时候彼心理方培养工作中默契没默契工作起相困难
现整理：刻意讨感觉（告诉行感觉出具体分忧分劳拍马屁工作做分忧分劳没说拍马屁工作没做常常领导里分忧分劳家说拍马屁前提条件分工作做）
三指标：注意听讲话意见会采纳事情会找谈分量够
2．（部属）
1 先说（提问题答案）
先出答案会挑剔答案出答案容易挑剔答案容易提出问题部属找答案检测答案合理性责帮助属找答案然评估答案行性果找指点找出答案激发属分析解决问题力样会成长剥夺成长权利部属太赖
独立作战套方法找答案评估相关商量商量搞清楚问会脑袋空空问
问部属许资讯新鲜先讲新想法敢讲怕恼羞成怒说赖安全慢慢思考糟糕力退化
部属讲出合意想法表现？
直接说样啊样认结果放心会出差错
喜怒形色认真问果样做员够够？费？时间？没握？推卸责加强责
果赞问赞意见问赞知道赞商量商量做推卸责加强部属责感光努力做事心做事家觉工作中拖拉
2 紧急先说
常少发号施令旦发号施令家会认真听会全力配合工作中训练部属先说话时间紧急没时间身作身先士卒表现魄力样天表现魄力天表现死快什
时练兵会提高团队整体力水紧急时刻表现常发现部属说话定会说中国手说没意见？没觉挺着急 第三点关键否前面两点行通
3 关心
见讲见假装没点子说肚子里面消失掉没办法没欠关心会关心
简单例子：业务员外面跑业务回身汗渴累回公司赶紧问：样样没谈？？会送名字：周扒皮然会说出没心情讲细节讲没心情果说辛苦辛苦快洗脸渴吧？赶紧喝点水样会说天样时候样问会动说问越紧会说诸位部属会讲话原部属讲话原
案例：送货车子抛锚部属电话领导现车子抛锚说？哎呀办家说三点送？错应该说？两没事？切迎刃解第位常工作摆第位伤心越越法沟通中心获情心事中心老家伤心
次两次家会笑话孩子半会听话
第句话关键
帮解决问题关心（做马做拖实没办法做吊胃口坦诚相告做外想办法否会恨时间表现没办法做等段时间做会忍耐）
讲完前面两点三重点心心感应（总感情办事）第二形式问题做善造势第三尊重部属包括先说话话语权成长空间机会种尊重
间约法三章家样做较默契
1 事第次做没办事情采取什原较？
第次做时候常会问级带着腹案盲目请示擅做级非常讨厌两件事情部属什问级烦命部属什问担心命应该带着腹案请示想样问题：做腹案时候事商量？
讲案例：理总理谈事情总理问部门商量没？说没总理说部门没沟通知道法决定啊？第二次谈事情总理问部门商量没？说谈研究总理说什？然谈研究问问干什呢？
商量研究件事情性质什事情商量请示事情请示商量工作准行现开始便擅做验公司做公司第次做便作张环境样 说空着脑袋请示更
第发生事情先解现场没必部门谈点请示什点？工作需仁支持合作提前招呼否腹案声响先请示老板说恩挺做吧结果仁没面子觉赏识事先通气说邀功吧做吧难做事情机密性单独报告家关系需求支援请示请示决定做第二次做呢？
2 事第二次做应该采取什态度
问题验作直样做呀老板次意啊惯例样呀时空改变合理标准着改变常常觉级没原没标准实际领导认原标准没呢？级级永远没原级永远原老说外圆方嘛定原善变通原应变没原乱变样应该考虑没新变数调整更做改善意识样竞争力会提升
两定部属说清楚注意难做检讨开检讨会说***事情认做站起说谢谢指教受教？
开会老会说件事家立场没错制度问题果改制度次样制度次背黑锅决建议家赤裸裸揪出会倒霉希家听领导说话制度问题想想里出问题千万赤裸裸事情揪出树敌太没处时间矛头全着罪会听话般会点听明白响鼓重锤啊明面没说听哟错误赶紧改家越面子改越快家难堪老子改样难尤面8590？？工作中没遇？
件事情精益求精日新牺牲成错误老想改变改变修改造
两点外第三点西方完全做越级非常反越级汇报常越级理级件事情通时候直接找属事事找会欺骗常走路线时候会问件事情样啊？说知道啊级会说知道？？？做？？没讲啊？部属讲连部属控制？部属干什知道？？ 完问部属会会告诉？会没什啊便问问讲时候筹莫展知道该办实简单公开部属讲老板找老板然找嘛正常老板直接告诉事情统统必告诉直接做告诉做嘛做必告诉（声附加句）非知道负责告诉需负责告诉反掌控否没办法
实老板找属事情司少会知道说告告诉告诉点
条重非直接交代事情考虑告诉直属级报备啊告诉时候支持否装知道
诸位约法三章部属互动起会出错怕属作张位知道立场错认认样完美认怕千万说负责千万讲句话空口说白话
间总算搞清楚困难事情行间起行家觉种关系做？关系行关系相处家谁怕谁难处理说起较容易工作完全关完全做关系
3．行
1 交道吃亏
行感觉：交道会吃亏记住感觉支援
问家问题：热心帮忙？果时间力真愿意帮忙没气热心现越越想帮忙越越热心帮忙时候似老受伤害刚开始帮忙哎拜托帮帮忙哦帮工作做奖金装起独吞事情家帮忙处独吞次帮忙帮？开始信渐渐信原什？分享观念
出差辛苦回买点土特产哇事开心次回家高兴哎呀回开心~~什买？时候事会帮忙嘛？长时间气积累起
现记：家分享越分享家次越兴趣帮忙
案例：家问啊 敢敢说挺赚少钱？般会说说中国见家听家会生气样问喜喜欢朋友兄弟赚钱？喜欢？然高兴赚钱说哎正说请吃饭呢走走奖学金说啊请哇家高兴？喜欢赚钱觉交样朋友没什讲理没奖金什会想着分公家钱方钱省点哈报销呢？？样嘛？没物质处没会动脑筋分享办精神分享
2 时申诉（时谢谢家）
时电话老兄回亏帮忙然惨谢次开口家会答应办完事电话杳音信见面说忘回事家会样哎呀河拆桥呀次帮忙时候家会帮忙？没时间助理家选报纸呢电话者刚出电话说太感谢哇出电话？？嘴走路？亲刚说老板赶紧您先感谢太谢谢等回亲哦没事啊互相帮忙嘛哎知道性格等肯定会亲谁样哦呵呵告诉说您？诸位坏聪明说
站方立场说话站立场说话
两点做事间相处没太困难句话送家做朋友仅仅作事事短暂朋友长期交利益突会严苛交根定原
前面整八条较容易第九条困难数败第九条
3 做起
懂道理排队？答案：排排呢？排面更重句：家排排然现样统统排
见占便宜绝怕吃亏文化老告诉吃亏福吃亏占便宜等等生怕吃亏孤家寡家互动发挥力回馈先出发劝家常常吃亏没观点样：第次吃亏第二次吃亏第三次吃亏说干交道老吃亏干嘛交道承受范围没关系嘛超承受力分计较算天算老天爷会会算算生怕吃亏常常吃亏想想前学学事想想
讲里讲第三阶段样务交部属？作工作指派力考验第务派出特新业务派出新务信承担嘛力成太高现干更事公司样业务断产生否没增长业务招聘新成升赚钱困难新业务断产生数增加派务时候会难老板时候没什抗拒派属时候难处牵紧 处境会顶顶老板
午讲老板问没意见意见高兴没意见高兴办？
告诉老板话永远条完全做点立反应立反应场顶撞场顶撞受父子样东西方文化差异：西方父子意见吵架中国样？西方吵完拥抱会说I LOVE YOU东方？试试爱？样爱？中国样先听意见正确否先听站立场站立场什意见听进站立场听容易情绪化讲道理谁认讲道理举手认讲道理常常懒讲讲道理？讲道理气成样子讲什道理？？生气讲生气讲常生气诸位重工作司属情绪稳果情绪喏起什规章制度惩罚条理等等等等没
没样时候天工作什心情没想做没？会会？常干扰刺激尴尬
前面说样话永远反意见等十分钟二十分钟讲私里讲效果马样？场反应接受困难容易接受
注意句话：千万尝试改变级改变样较面子愿意改变注意千万级变成工作障碍失策先着改变逆着难改变逆鳞吧否会坚持反正负责负急什？
话说回部属什错误千万放放做没良心家干活错误说什？部难堪难堪规劝统统效难堪会听
第次定说时候第次没说第二次说觉哎次心情次挨说错心情犯错误抓说错说衰点背样难堪
基层乱变基层扎实踏实制度里绝权威
第二次重点第三次重处
处罚艺术
案例：员工班时间跑出电玩知道处罚（级配合）
问：没两班时间干什？工位没没？
答找堆理赛唐
问老板里探知知道果知道长时间朋友算次样果知道 想办法（级办公室）
级两属班时间电玩想惩罚样坏做俩处分处分撤？（然高兴做谁愿意做坏行）
回刚探老板已知道件事说办？
答：公处理处理轻记
两没记次交否没办法做
老板记单子会找二二发牢骚
老板：两做错事抱怨堆告诉事情已跑里次俩求情幸亏没骂否啊真原谅样苦心份次算两签字犯类似错误否告诉两案罚
记住：处罚惩罚觉愿犯错觉愿重
做定未想想周全点量留遗症然关系太复杂进化结果太聪明
家机应变千万投机取巧
案研讨（学生提问）
没觉老师样太圆滑？反省结果什？觉太正直常常反省说正直年终考评缺点：生性耿直容易罪没什毛病骗鬼
讨厌圆滑听听果认讲半天圆滑错完白听应该 圆通
没改变？中国国环境没改变？
直变永远没变
变应万变万变应万变？？？变宗旨会乱变老想着变会乱变
般毛病谁商量谁派务合适推合理做千万霸道做做步强迫谁做合理谁做家体会合理部属愿意配合部合理部属配合抗拒
跨国公司文化做事事交流？
认清企业中流企业文化环境元化时候相元化流文化企业文化导做
天说体两面非非该深思反省
世界少绝东西首先确认阴阳互相变化阴阳东西两东西？？东西阴阳互变
第二听课样课君子方法样动机决定君子期方会变成什样子
理答案没固定答案
学理目：学固（学固执知道样种参考方案已 ） 择善固执（善时合适）
需具备什条件
1 丰富验
2 强行动力
3 强责感
重表现出否带出弱部属部做部属会做变强
力加种修养刻意表现出谓真露相深藏露起码力资格说 深藏露
没事便表露出
没意见便讲出
提高记忆力唯方法进行记忆力训练（转载）
果说前接触记忆方法话世界记忆师记忆系统真正处记忆方法需训练效
果说方法强调灵活运世界记忆师记忆系统强调训练应
训练世界记忆师记忆系统核心
效训练记忆力产生质飞跃果训练记忆方法派什场
事实许真正惊效果事情系统训练结果
成字高手需训练提高钢琴演奏水需训练成职业运动员需训练成出色作家需训练提高英语会话水需训练提高记忆力样需训练
训练训练重问题
数记忆力法提高原没记忆力训练
世界记忆师记忆力惊原系统训练
数前解非常记忆方法少解记忆训练方法记忆力法真正提高唯原
重关记忆观念：
世界马记忆方法提高记忆力
效训练记忆力真正提高
记忆力什直没提高？直找记忆方法记忆力训练方法
记忆方法帮助某时候更记忆真正提高记忆力作
系统记忆力训练方法真正帮助提高记忆力
记忆力训练目帮助熟练掌握记忆方法系统进行记忆时候熟练记忆方法运出
记忆力训练学游泳掌握游泳理方法知道游泳正确动作样时然法真正游泳身体肌肉没熟练掌握套游泳动作
通段时间训练身体肌肉已套游泳动作运算真正学会游泳进入水中身体肌肉会动运出游泳动作真正畅快游起
记忆方法系统相游泳理方法知道记忆方法果没训练脑肌肉没掌握套记忆动作面记忆材料时候脑然法套记忆动作进行记忆会惯性回原死记硬背方式中
段时间训练脑肌肉完全熟悉掌握套记忆动作面记忆材料时候脑会条件反射般然出套记忆动作
记忆力训练真正目帮助脑熟练掌握正确记忆动作够惯性情况正确记忆方法
果记忆惯改变遇需记东西时条件反射般死记硬背方式记忆记忆力永远提高
记忆力训练系统作帮助养成运正确记忆方法惯帮助脑肌肉养成运正确记忆动作惯
样遇需记忆东西时会然然出正确记忆方法轻松记住想记东西
时记忆力真正提高
脑肌肉越熟练掌握套记忆动作记忆力提高越快会越越感记忆力飞跃带快乐
总结：
△第步：纳整理
△第二步：转化图难记抽象容转化成容易记忆图（步朋友编码）
△第三步：联想电影转化成图联想成电影片段面妖事件样串起成事
△第四步：点挂钩
（）联想记忆方法青春期开始优机械重复方法缺乏事物关注兴趣缺乏奇心种心理脑懒惰研究表明：动脑部分记忆力功衰退原什年龄生理等口天死亡少脑细胞
注意防止问题：
1停止焦虑
2停止沮丧悲伤愤怒分热情
3着急想想正做什非做什深思熟虑井井条
4紧张紧张会脑暂时停滞时候应休息
5学新容会干扰原记忆
6咖啡香烟酒会影响记忆力
（二）记忆力训练——种乐趣游戏
训练目标改变周围事物（者情景）关系联系够听感觉周围发生做切常感受事物记住周围切进行接触切充满奇心总言句话：学会积极生活
1识记练
①颜色识记：某天决定天中红颜色者带红颜色东西作观察晚天红色东西记录第二天前天方检查记少样事物弄清楚：
少根没注意？
少天没记住？
天换种颜色练知道进步止
②形状识记：决定天中队正方形东西作观察晚记住物体记第二天检查前天记录弄清楚：
少根没注意？
少天没记住？
天形状物体练注意颜色形状识记二者间间隔少两三天脑细胞消化强化练
③物识记：15分钟时间甚更长时间观察注意情况
首先制定观察计划体轮廓（身高胖瘦削肩宽肩）衣着（款式颜色面料）手脚面部特征（皮肤毛发眼睛嘴等）
次白天观察然晚观察结果计划者提纲根计划中问题项项作答纪录少方尚未注意观察两三天重复次训练果认进步天观察数逐步扩234甚更（4实已算错）
④倾听识记：某天特定时间3分钟倾听听种声音晚记声音次日时间重复练声音变化新出现声音声音前天存未注意连天天时间中重复次相练天记录合起天声音环境活动详细解晚睡前种声音联系起会意想收获
⑤分散注意力练：培养时刻记住件事力
两种方法：快速阅读时划掉某段中某字词（段中字）检查漏掉少二快速阅读时脑中数某字词出现次数检查漏掉少两种练第二第难第二练准确疑完成时注意隔段时间玩断巩固记忆力
2观察练——细心观察熟悉事物熟视睹积极生活生活富年轻活力
①观察物体：找特征物体（起初找相简单）观察物体重量手中感觉侧面构成等等
观察完纸简写特征两天试描述前观察事物条件话找出原物做
②句子阅读练：阅读时找出该段落特征句子长短词语运文章分析构成表达方式逻辑句子文章风格重复精悍冗长旨意等等方面字写篇文章评
两天试着根概括文章特征写回忆句子记忆力
③观察物图：选幅图分钟时间观察然收起图画会记录观察细节记录评价（画中物情绪画光线背景等等）
两天试着描述幅画条件话原图
3联想练
①空闲时身边关事物作联想晚睡前回想联系事物否轻易记起训练天甚月坚持直轻易完成止
②训练目达选取某物体作练象注意力放角度研究特点特点相联系：
东西太重——力气喜欢轻
喜欢讨厌原罗列时加深事物印象
③相似性联想：某熟悉东西想新东西（者反）时巩固新旧知识养成种生活中事物作类联想惯——时候忘记停想想：等等东西想起……
④成联想：成出现事物（成组出现事物）记住减少必须记忆量
⑤连锁反应：找出篇文章组文字者组物然找出组正条事物链某种联系（熟悉事物开始）初找10事物找出事物事物连接点找连接点时重复连接点什链条形成回忆事物
10已成阻碍增加链条事物数量练隔段时间次提高脑记忆力
4分类练
甲想出某事物事物乙认识甲先说出然乙提出20问题猜问题甲回答者否练难度提高（提高事物抽象程度减少问题数量）
5分组练
信息集合分组：完全事物移植某事中事物记住现起禁止写清单（包括购物单会议进程日程安排等）做事情编成结构层次事隔时复述（般需复述两三次记住）起初会忘记某件事放弃养成惯
找出书者篇文章抽出10者更记词语词语编成事事越荒唐越记住时候编事越长脑机敏性越训练
6现练
时候会草率作结：长时间动真想起放弃搜寻脑中信息实验表明忘记东西远没想象
记忆链（丢东西时会觉种方法找出东西）实践记忆历久弥新重新回忆出东西会脑海中留更深印象理解实践包括接受解意局部分析找出重点关键部分融会贯通实践中应程温知新断深入探究程：果想长期记住某容生命中种方式（包括游戏）断重复记忆程中（包括游戏者训练）专心致志
重复次中添加东西整容全新面貌切记机械重复演员样说：开始进入某角色时会声音唱歌姿势跳舞惯吃饭样呼吸体验角色时演员样重复方式然会感乏味
重复实门艺术
聪明样思考问题？
三四百年直反思更加效思考模式：究竟应世界样思考问题 问题答案原结果称称思辨相观察实验期途径……
黑格尔康德尼采海**尔弗洛伊德似未找真正出路数先贤工夫探索答案期迷茫答案
1事情果
果构成世界决定果结果甚更想找
掌握果理成立世界复杂果会约束命运命控制运控制控制运方法找真正找真正方法设法减次
2方式角度决**
思考方法观察角度会决定结果惯性思维控制常顾失彼观察思考事物时候常出现偏颇没感知心中没眼里没
选择调整改变思考观察方法直觉较舒适位置总会较客观世界呈现面前
3事物发展呈阶梯状
高处走走？拾级阶梯规律更方法规律中该规律独特价值理实践结合起切成功应结目标达成目标进行细化量化具体化程形成阶梯程
4哲学处世技术种爱智慧更种关怀世界方式
寄希哲学提供套处世技术
哲学种爱智核心终极关怀彼岸世界种信念种坚持哲学生活启迪应文化意义启迪启迪程身作根追求程然哲学枯燥反灵动诗性美丽开心某角度哲学家天感悟感悟哲学基求
5问题常试图解决时候发生
心理学家认心理学事情解决构成问题抑郁症创造抑郁症词抑郁开始流行脑里生活中真正找证孤独意识言行符合孤独概念时孤独感袭
概念定义利益显易见危害显易见
6世界东西永远分清楚混沌调整高度解释
统身定隐藏着分裂谐身定隐藏着突爱身定隐藏着恨
常会发现站层级问题时候发现事物立站定更高高度时发现事物谐立双方存互补
形成高度做述：
处理整体局部间关系：
（1）整体部分
（2）整体外整体局部局部外局部整体毛席说：道理中道理中道理道理
二处理三思考层面间关系：
（1）感性层面
（2）理性层面
（3）悟性层面
高度第层面起步第二层面然第三层面返朴真融会贯通
三处理理实践间关系：
（1）高度源线实践抽象线实践没务实精神抽象方法高度原事著名济学家温铁军先生反复谈——样脚做学问现想更感难
（2）思想系统化形成理理高思想必须实践验证
训练题
(注12道题目训练分析问题时思维韧性思维韧带越训练越轻松)
1父子二五星级饭店门口辆十分豪华进口轿车子屑父亲说：「坐种车肚子里定没学问」父亲轻描淡写回答：「说种话口袋里定没钱」 （注：事情法常反映心态度态度决定切态度核心选择）
2晚饭母亲女块洗碗盘父亲子客厅电视突然厨房里传破盘子响声然片沉寂子着父亲说道：「定妈妈破」「知道？」「没骂」 （注：惯标准致责严宽）
3两台湾观光团日伊豆半岛旅游路况坏处坑洞中位导游连声抱歉说路面简直麻子样说导游诗意盎然游客说：诸位先生女士现走条道路正赫赫名伊豆迷酒窝道」 （注：样情况然角度会产生态度思想等奇妙事想决定权）
4样学三年级学生作文中说志愿丑中国老师斥：「胸志孺子教」外国老师会说：「愿欢笑带全世界」 （注：身长辈容易求鼓励更狭窄界定成功定义）
5宫博物院中太太耐烦先生说：「说甚走慢原老停东西」 （注：知道生道路狂奔结果失观两旁美丽花朵机会）
6妻子正厨房炒菜丈夫旁边直唠叨停：慢心火太赶快鱼翻快铲起油放太豆腐整「哎？」妻子脱口出「懂样炒菜」「然懂太太」丈夫静答道：「知道开车时旁边喋喋休感觉」 （注：学会体谅困难愿意认真站方角度立场问题）
7辆载满客公汽车着坡路快速前进着後面紧紧追赶着辆车子客车窗中伸出头追车子说：老兄算啦追必须追气喘吁吁说：辆车司机 （注：必须非常认真努力样话後果十分悲惨然正必须全力赴潜知特质终充份展现出）
8甲：「新搬邻居恶昨天晚三更半夜夜深静时然跑猛家门铃」 乙：「确恶没马报警？」 甲：「没疯子继续吹喇叭」 （事出必果先答案会样面突争执时先想想否心中亏许快释怀）
9某日张三山间路开车正悠哉欣赏美丽风景时突然迎面开辆货车满囗黑牙司机摇窗户骂声：猪张三越想越纳闷越想越气於摇车窗回头骂：猪刚骂完便迎头撞群马路猪 （错误诠释意会吃亏受辱明前先学会捺情绪耐心观察免事後生发悔意）
10男孩问爸爸：做父亲总做子知道？ 爸爸回答：然啦 男孩问：电灯谁发明？ 爸爸：爱迪生 男孩问：爱迪生爸爸麽没发明电灯？（奇怪喜欢倚老卖老特容易栽斗权威起考验空壳子尤现元开放时代）
11．明洗澡时心吞块肥皂妈妈慌慌张张电话家庭医生求助医生说：现病半时後赶明妈妈说：前该做甚麽？ 医生说：明喝杯白开水然後力跳跳明嘴巴吹泡泡消磨时间 （take it easy放轻松放轻松生活必太紧张？事情然已发生坦然面担心宽心穷紧张穷开心）
12坚实锁挂门根铁杆费九牛二虎力法撬开钥匙瘦身子钻进锁孔轻轻转锁啪声开 铁杆奇怪问：什麽费麽力气开轻易举开呢？钥匙说：解心 （心锁门粗铁棒撬开唯关怀变成细腻钥匙进入心中解
学会独立思考
思考
独立思考事业带机会
会议室里家围坐圈司发问谁意见？沉默分钟破沉默会议室开始骚动开始附：哦样想
熟悉幕天办公室演缺乏见云云表面职场谐抹杀独立思考力
思考属
教室中坐满十岁左右学生求出意解决孩子学途中穿越街道遇问题孩子想种方面成功应方法诸：交通制**荧光色背心汽车限速等观点寻常老师希听见例外学生建议学校董事会干脆卖掉学校教室搬网显然老师期
观点实际常见甚行整班级嘲笑时名学生敢表达独立思考观点家嘲笑声中独立思考者扼杀
种景象熟悉应试教育惯云云惯服权威身边博士硕士头衔越越成知识掌握者 敢怀疑者身处职场屋檐成逆受循规蹈矩思维呆子
独立思考常见——绝价稀思考思考时取成取已取成已果目标超越需避免样陈腐思考需独立传统智慧
相会创新思考 获相竞争力优势 更重思考 反刍媒体独立思考 事业带机会
激活独立思考力
幸运做独立思考需聪明受高教育想想头疼孩子吧惯什塞进嘴里根知道报纸苹果吃正没接受传统智慧熏陶完全意法毫犹豫实验然件事情错事情会令惊奇正确
着年龄增长年少时类坚持日渐消亡取代众追流样独立思考更见妨试试专家建议列方法激活独立思考力
1动隔离惯思维
独立思考者定异类循守旧遇问题立开电脑百度Google搜寻答案冷静先想想果司布置新项目没验参许第反应：该办？破常规换角度没现没正施展拳脚机会？许会遇前未难题包括周围惯思维怀疑眼光暂时隔离起惯思维扰乱独立思考
2尝试矛盾思考
事物正反面动寻找观点致历职业发展十字路口份高薪职位摆眼前究竟？通常会想高处走然选择更层楼果尝试做决定职业生涯兴趣放第位许坚持样说服辨证分析问题答案更加准确客观
3跳出做旁观者
职场纷扰局者迷遭遇困境时妨跳出做真正旁观者第三眼赋予样种：角度问题旁观者冷静带种思考静静思考解嘲孩子样兴奋奇
4机化非程式化
7点起床9点班相网站吃相食物相聊天程式化工作生活令厌倦许惯种简单重复日子样带安全感果想独立思考需跳出惯圈子
5 质疑开始
真理掌握少数手里尝试养成质疑传统智慧惯成愤青认真理证明物吓倒实践检验真理唯标准确信足够事实支撑做出判断
认勇气说出真正想法时便微进步独立思考忽视机会方法相具创新思考力获相竞争力优势更重思考盲目鹦鹉学舌
独立思考者？
假设老板做出超权限决定该做？
假设分配项目项目完成期限外没验没操作说明该开始项目？
想承担更责？什？
讲突然接某预想务历
前工作中解决少属职权范围公司问题？
工作带满足什？
份工作中发现前未遇问题？
描述份工作中发生变化
工作中认情形较危险？什？
果回答想想话说明离独立思考者段距离
TIPS：培养独立思考力10窍门
助理专家Allen Galbraith认独立思考种着年龄增长必须拥种力总结培养独立思考力10窍门：
1疑问发问害怕问问题便没问问题
2验权威更重果专家权威士相信什实际验抵触东西吓倒
3理解方意图找谈话意图什？说话没什背原？
4觉必须流
5相信感觉果觉头真什方
6保持冷静保持冷静客观头脑更清醒
7积累事实事实验证真理唯标准
8角度问题事物面性尝试角度认识问题解决问题
9设身处解方处境更解方想法
10勇敢鼓励站起说意害怕磨练成长
石油化工行业具易燃易爆毒害高温高压等特点极具危 险性事发生率高旦事发生导致果极严重安全石油 化工行业首问题采取效安全防范措施工程全程进行 效监控理说已成保障石油化工企业财产身安全 必备 1 安全理石油化工生产程中重性 11 原材料产品性质石化生产中涉物料危险性发生 火灾爆炸群死群伤事率高石化生产程中原材料 辅助材料半成品成品绝数属易燃 燃物质
旦泄漏易形成爆 炸性混合物发生燃烧 爆炸许物料高毒剧毒物质极易导致员 伤亡 12 工艺条件石化生产工艺技术复杂运行条件苛刻易出现 突发灾难性事生产程需历物理化学程传质传 热单元操作程控制条件异常苛刻高温高压低温真空等 13 生产方式讲石化生产装置型化生产规模连续性强
事影响全局 装置呈型化单系列动化程度高某部 位某环节发生障操作失误会牵发动全身生产装置 型化单套装置处理力断扩常减压装置力已达 1000 万 ta催化裂化装置力达 800 万 ta乙烯装置力达 100 万 ta 14 设备装置石油化工生产设备型化立体化集团化 道横贯通装置技术密集资金密集旦发生事扑救难度损 失严重关资料年世界石化行业重事进行分析发现单 套装置事直接济损失惊 15 动力源石油化工生产具火源电源热源交织 特点动力源果设备缺陷设置理等原 便直接成火灾爆炸事引发源石油化工生产安全理企 业营重组成部分关系企业营状况坏企业整体 形象企业振兴发展项重工作 2 加强石化企业安全理措施 21 建立健全安全制度体系 企业安全理项综合性理工作建立保持适安全 理体系做安全工作关键安全生产直接关系着位员工 身心健康 生命财产安全关系着企业存亡发展企业果没 安全保障根激烈市场竞争中取胜企业走市场争 取理想济效益生产营必须安全前提树立安全效益
营理念市场济体制企业建立健全安全约束检 查纠正改进理体系实现科学规范理做防微 杜渐效预防遏制事发生 22 安全科学观建设企业安全文化 工业文明离开科技进步民物质文化需求现代工 业发展承受着高科技开发应巨风险风险承受力 社会文明公众文化素质济条件直接关系科技越进步文化 事业越繁荣民安全科技文化程度需相应提高促进安全着 科学化理迈进科学工作态度提供正确工作方法 科学合理序工作成功防范类事发生类真正拥安 全健康谐环境文明社会安全已发展成门技术应 程中安全危险矛盾运动规律研究象新兴独立学科 建立起安全学科观企业安全理囿验性事处理 特征理应现代安全理理技术成果进行 理创新法适应知识济浪潮中迅速崛起现代化企业需 23 安全工作理员培养 施工企业项目基层员工安全文化技术素质施工企业建设 安全文化基石某种意义决定着施工企业安全理效果决 定着施工企业命运提高全体员工安全文化素质全面提 高施工企业整体素质安全理水
231 努力营造基层员工安全文化氛围安全工作者果懂 施工专业知识发现问题 232 施工企业安全文化进程中注重安全文化功 安全 文化手段力量开拓项目基层员工心文化世界挖掘基 层员工精神文化世界正确安全价值观引导激励基层员工 思想文化世界科学思维文化方法完善作业程序提高操作技 进形成全体员工安全文化场 233 通制度化建设提高项目基层员工制度文化素质安 全理制度创造
制度常常反塑造员工知 觉适应制度达约束规范员工行施工企业项目基 层员工安全文化建设说制度入手条行效途径 234 通灌输 作施工企业员工素质差异 历安全价值观认识差施工企业项目基 层员工安全文化形成提高觉促成需 灌输 3 电安全技术措施 31 时电申请审批等制订落实安全技术措施前 必须充分解电作业环境火灾危险物质物理性质化学性质 爆炸极限引燃温度闪点密度等解现场通风状况解该环境 属种爆炸危险区域根述情况制定相应技术策防范措 施
32 配电系统应根负荷条件合理进行规划配电线路导线截 面应根负荷发展规划正确进行选择施工单位安装线路时应 电工负责应严格制度准乱拉电线接入负载定期测量 计算方法检查线路实际负荷情况安装合适断路器熔断器 便线路负荷时时切断电源严谨滥钢丝铁丝代熔断器 熔丝 33 防止线路发生短路载安装电气线路时应重视导线 类型截面绝缘强度选择做防患未然干燥尘场 选般绝缘导线潮湿场应采保护绝缘导线铅皮 线塑料线钢塑料敷设般绝缘导线腐蚀性气 体场采铅皮线子线(钢涂耐酸漆)硬塑料线高温场 应采**瓷珠瓷云母等作绝缘耐火电线电缆燃粉 尘燃纤维较场应采保护绝缘线 34 导线导线导线电气设备连接必需牢固防止 接触电阻必须常运行线路设备进行巡视检查发现接头 松动发热应时紧固做适处理截面导线连接焊接法 压接法铜铝导线相接时宜采铜铝渡接头 采铜铝导线接头 处垫锡箔
铜线鼻子搪锡铝线鼻子连接方法种简 单易行减少接触电阻措施易发生接触电阻部位涂变色 漆安放试温蜡片时发现热情况 35 具防爆性电气工具通信器材前必须认真检查
铭牌防爆类级温度组达环境释放物质 级温度组类时应视非防爆电气设备 36 生产装置发生事工艺异常生产中必须进行采样脱水 排放等操作时电容易引起爆炸火灾事时电员必须绝听 生产岗位员指挥立停止电非防爆区进行停送电操作
国学师翟鸿燊讲座典
道远 口心门户——建立喜悦心
1知识学出力炼出胸怀境界德行修出
2永远做气氛情绪污染者永远做破场事
3知识力量知识力量精通目全应
4改变良惯：建立正见建立正思维建立正语建立正精进
5 长天
短天
长必容短
6没完美完美团队
7孔子评价弟子颜回：迁怒二
8注意力放结果情绪
9心舞台做准备准备失败
10动动止止（道德）
11领导：领袖导师激励力引导力领导者价值追者培养成领导者领导力获追者力
二孝道篇——孝治家中孝治企孝治国
12阴谋外泄阳谋藏（道德）——谋成件事必合阴阳
谋阴曰神成阳曰明（鬼谷子）
13强息厚德载物（清华学校训）易天行健君子强息势坤君子厚德载物
14德二命三风水四积阴功五读书德修吾忧德高鬼神惊
15德修吾忧
君子忧道忧贫（孔子）
16求功求百世功求利求千秋利求名求万代名
三交友篇——君子
17沟通需控制三素：场景气氛情绪
18沟通三特征：行动性程互动性象样性目双重性
19沟通三种形式：沟通沟通公众沟通
20作领导精满气足神旺难拥预见未力
21团队——口耳口着群耳朵说话
22身足存价值
23空怕离骂远
24沟通没错观念立场
25说时少说
26句话兴邦误国
27脱口出演讲真感实情文章
28知者智知者明
29认更容易肯定
30赞美际沟通润滑剂想法会影响行赞美方正确事情做
31重认重视
32语言素：文字传达信息声音传达感觉肢体传达态度
33沟通三种视线：仰视视腑视
四理篇——时位
34万丈红尘三杯酒千秋业壶茶
谈笑红濡白丁
天谁起喝茶喝酒聊天脑力活动思维格局财富成会思维格局企业极限思考方式刻板化
35生误区：见友交见名师拜
36士三日刮目相
37乐学反学海涯苦作舟学乐群乐精神学快乐学乐精神建设学型组织关键
38门朋志友
39营销三句话：脉钱脉关系实力朋友生产力
40日事日毕日清日高（海尔企业文化）
41团队文化做文化实团队文化处世文化高级团队文化精神文化
42没干扰里做球星价值（马拉纳）
心态时候思考正面行精进
43胜者力胜者强
44怕念起怕觉迟
45境心造：世间事庸扰
46四海皆兄弟
47君子敬失恭礼
48喜广结善缘际沟通重心态
49想成什样什样混起
流交流交流交心交心然交易
50圣常心百姓心心生长生
圣身外身身存非私邪成私
51领导具利心私私
52唯止止众止（庄子）
53利者义合
54守位曰聚曰财（易）
55财聚民散财散民聚（学）
56失道德
失德仁
失仁义
失义礼
57想赚钱财布施领导法布施想成佛畏布施
58心心乐民乐宇宙吾心吾心宇宙
59商道道天道明天道道开启商道生圆融虚极静笃
五补充：
60顾客仅关心谁更关心带什处
61沟通5基素：点头微笑倾听回应做笔记
62没错您说办
63顾客拒绝产品拒绝服务拒绝庸
64成功道思考力＊行动力＊表达力
65沟通5心：喜悦心包容心理心赞美心爱心
66进入类型频道需握住6步：情绪步语气语调语速步肢体动作表情步语言文字步价值观价值规步信念步
67拒绝种惯性顾客拒绝时工作刚刚开始
68销售卖帮助方买
69亚心恶
70师必贤弟子弟子必师
71三行必师择善者善者改
72见贤思齐见贤省
73苟日新日日新日新
74儒字拆开需营销里懂道理儒商道理
75水清鱼察朋徒
76贤推举方显帮衬方王
77衣钵传托钵传带着命带着爱心托成菩萨托钵布道饭心态成丐帮帮日著名企业家稻盛夫年托钵世讨众智天天寒冻遇老夫老夫衣着破旧真诚实意钵中放块硬币时钉声清脆觉稻盛夫回悟笔写敬天爱四字成企业文化部分
78魂：离开身体精神魄：附身体精神肺神魄（力肾）魄力学修
79义字甲骨文民币者美元符号忠义成财富
80钱少家家民民币
81笨钱存银行里银行爱花钱钱爱花钱花
82子川曰：逝者斯夫舍昼夜吾末见德色者德色贤贤易色色德色
83满招损谦受益君子道君子终
84读道德懂生真谛——鲁迅语
85德国数学家莱布尼茨注册二进制年老时说实二进制发明老子道德中：道生生二二生三三生万物天万物生生
0然1帝网络概念老子早提出：天网恢恢疏漏
86儒家省慎独观道家知明观复佛教观觉
87精满气足神旺贤神明天合
88生难道真法难闻中国难生阴阳道
89虚极静笃瞻彼阕者虚实生白吉祥止止
90孔德容：惟道道悟惟恍惟惚惚恍中恍惚中物寂冥中精精甚真
91切**离方寸寸田尺宅治身
92体德>悟道>道
93老子庄子易道家三玄
94贫穷二字拆分：没钱没空间时间
95杀生放生：杀日侵略者中国民放生吃植物动物放生适吃点动物植物放生
96连锁店开释迦牟尼千年老字号遍布全世界团队坚实着装整齐头型致造底薪团队
97宇空间宙时间
98顾客教育出员工教化出
99外道法法天天法道道法然
100身似菩提树心明镜台时时勤拂试勿惹尘埃——神秀
菩提树明镜非台物处惹尘埃？——慧
101儒门释户道相通三教祖风红莲白藕青荷叶三教家
102心斋坐忘读懂庄子虚极静笃观复读懂老子
103变常清静天悉皆静生慧
104天雨润草道法宽度心
105圣二道圣二心君子务立道生
106化干戈玉帛化腐朽神奇化
107知道等做
108养气忘言守降心动静知宗祖事更寻谁——吕祖百字碑
109学日益道日损损损
110生生产力方：战场市场
111动钱动顾客顾客兜里钱产品服务
112营销：商品货币惊险跃
113君子性非异善假物优秀善利时间金钱家起干事业
114改变命运方法：找命交朋友命组织团队加入进
115天长久生生长生
116关系实力发生关系吧21世纪财富成事业取决少发生关系什发生关系发生关系程度
117辗转五次见总统行改变沟通方法忽略身边动沟通认识朋友交二二成三三成生意……
118企业企业竞争心境竞争
119愿意学愿意复更愿意练没出息学没没没学没（重学致）
120矛盾事提问题没意思警觉察觉心态会认矛矛作盾盾作坦克（矛盾）出
121沟通高手句话：说办问题答案切问题问题（三动作值三千万）
122成功源朋友太少质量
123学历等文化学历教育部门文化文化部门二者根部门
124领导修养够仅缺心缺德招着未？
125觉者智者佛学佛修佛修佛成佛成佛开悟
126出世智慧干入世事情时会事半功倍效果
127局限莫时间空间变换关系
128修身德真
129谓忙————实心灵亡
130营销会产生利润成
131愿意鼓掌喝彩便已痴呆开始
132仁者**智者乐水
133智慧良知高切
134太优秀难卓越
135花时间成长少花时间苛责花时间爱少花时间恨生出息取决时间理
136改变良语言惯性改变命运
137沟通忌讳脸死相
138卓越领导需时消息时偕行时俱进
139思考力万力源
140笨出色完成根需做事
141学会放懂承担烦恼痛苦放想开忘
142强者会行控制情绪弱者会情绪控制行
143沟通信息传递情绪转移感觉互动
144勇敢杀敌懂隐蔽够保存
145善战者怒
146珍珠玛瑙放猪面前否会反咬没喂猪食
147怀怀孕样时间久早晚会出果没出说明怀够
148————没时间做坏事
149等许会等智慧
150惯改结果会变
151考源流莫通古辨失获入途
152关心什会关注什关注什会什注意力等事实
153目标决定达目时什东西程决定达目标时成什样程重目标程会结果
154 知识等智慧知识相食物思维力消化功智慧营养
155事物客观法观事物身具意义意义事物
156没完美事物完美事物角度销售营销核心找事物完美角度设法客户完美角度产品
157角度思维方式－―――肯定视角否定视角视角非视角日视角日视角求视角求异视角表象视角局部视角
158思考方式――――结束式思考方式启发式思考方式
159思维模式――――逻辑思维逆思维
160爱心必气气必愉色愉色必婉容改变改变面容相心生
161钱感恩感恩福报恩德德福古说厚德载物
162生命取高生命体验深生命量强
163种善念收获种良知种种良知收获种道德种种道德收获种惯种种惯收获种性格
164沟通层次感定面知道
165顾客连续认成功
166技巧定格
167问问题程：
1）问简单惯性问题
2）问方抗拒点问题
3）问方处问题
4）方说问题
5）方连续说问题
6）学会问诱导方思维事处理问题
7）问方回答预料中问题
8）开放性问题
9）封闭式问题
10）方二选封闭式问题
第讲 中国什切关系
1般讲际关系间关系实样际关系关系处处现解处天天生气天天捣蛋30年觉种专家什专家？做整专家基整整
2成果理？标准答案三字：难讲说家觉奇怪什？择手段果说觉什搞半天没成果白搞
3中国事情永远讲清楚讲清楚偏差
4成果结果效果关系关系成果关系绩效高关系良时候成果然显著
5理搞关系财物理钱关系搞生产理物料关系搞变成产品事情关系产生例外
6关系方面单方面关系变化固定关系动态静态关系坏关系越越越越坏世界少够维持现状喜欢维持现状欺骗身体维持现状？越越健康越越衰弱必须花时间调整种关系关系发动控制
7电脑没灵感灵感（第六感）关系实灵感五官感觉喜欢时候根说出什喜欢’说出条件条件纯真纯真虚伪虚伪短暂条件变条件完什喜欢？长帅五年帅五年弯腰驼背说定场病变点帅喜欢？见条件
8机会关系关系够机会关系够机会家会告诉关系够便抓机会抓住关系够两手拼命抓抓
9中国式际关系氏三宝典（原文法）：中国式际关系讨拍家马屁欺骗
第讨中国敏感怀疑心重容易讨际关系讨讨怕拉出更远距离吃亏
第二拍马屁中国没马屁文化良际关系拍马屁制造浓厚马屁味道高超功力拍马屁拍领导发现拍马屁完死定拍马屁味道浓觉拍马屁觉受成功学生问应应该拍马屁标准答案：果抓马屁拍知道拍马屁拍没处果事拍没拍样赶快拍
第三欺骗欺骗没良心没格常常讲实话原基方生气尊重方定保证成果美满
10赞美外国简单赞美行赞美中国心会认讥笑赞美讥笑实样哎唷越长越漂亮心里想说丑说丑嘛干嘛讲种话呢
11负责会处讨讨负责
12走正道关系没关系更糟糕
13成功＝努力＋机会＋关系努力机会够努力机会加关系否机会努力成功见关系关键性东西关系免单独斗尤天讲究团队团队关系中国动动讲巩固领导中心见领导团队团队领导谁谁搞清楚辈子找较轻松身迟早累死关系实质找勉强然步步积累成功
第二讲
1中国起方：外方圆什圆？圆圆通圆满圆融绝圆滑更清楚说圆方方方方方时候方圆接变圆
2讨没必拍马屁堂堂正正撒谎欺骗做没良心事
3心原表现出表现出家格格入外面表现点表现容原
4际关系十决：表材二套西装三杯酒量四圈麻五方交游六出祈山七术马八口吹牛九分努力十分忍耐
表材：长成什样父母18岁前挑剔长相美固定标准第印象定第印象断父母生什样乐意交朋友心改变外貌练成强力磁铁吸引许起成功
二套西装（什场合穿什衣服）：配合成功基础点生太设限更弹性空间印象
三杯酒量（互动原）：做事适止做事适量量力行际交中解性
四圈麻（现代社交活动）：培养适社交活动变成嗜赢装作没赢方输面子输装作没输增加互动乐趣常做益身心社交活动娱乐增广脉
五方交游（东南西北中五方）：步封结交种行业朋友想成功须建立广阔脉异业交流增广见闻
六出祈山（运作技巧）：诸葛亮灭魏国六次出师明知屈挠起击做须常常承认失败认输勇承认错误力求改进补救较重努力力做结果需太计较起风吹草动流言中伤友谊真友谊
七术马（诚心赞美）：拍马屁哲学易察觉力拍皆出术——种技巧合情合理情况常常赞美常利讨教机会达赞美目够常常欣赏长处赞美
八口吹牛：适出风头营造表现机会英雄提年勇老吹样牛否反遭贻笑会赞美愿意听吹牛先起然起先做然事情做
九分努力（做事态度）：事情做基条件做做做事做努力努力知道知道做成败英雄做事胜者王败者寇做做事
十分忍耐（做事态度持续忍耐方成功）：心刀体会忍耐真义忍忍成功忍耐培养成惯难堪需先检讨
5两面表面里面常表里样时先表面里面表涵心修养慢慢里面表露出
6际关系草惊蛇放长线钓鱼样钓鱼急抓虾回点日式美国式意利式样西方较急立竿见影马效果钓鱼般情况钓条鱼会推荐300潜顾客
7贵额头没标记劝位认识作贵跑掉
8拍马屁高境界：拍没拍样举例说领导说完句话说非常明智决定非样做拍马屁拍家听受甚会起鸡皮疙瘩次领导说番话说样话问题化解掉说想半天没想套意
9功劳出家功劳抢抢谁没功劳面抢走背会功劳抢回记住：关系前背记住句话捧损损损捧捧
10忍耐远努力重没耐心够忍耐前面九统统等零记住句话心没知道脾气马感觉忍辱功难修忍者心刀李世民忍魏征成中国古代名帝王
第三讲
1现书部分西方理方面书西方翻译满脑子国际接轨什研究中国东西呢？结果：做没必
先说什做？西方文化三基础法律宗教科学
西方般国家信种宗教做国教中国宗教没国教西方家庭信种教区信种教西方仗区信教中国信宗教信宗教开始家庭破裂条心没国教原：情世西方没情世西方家起相信帝中国会说相信帝啊帝帝样
说法律西方文字定法律解释中国文字定法律七八种解释中国文字弹性太定没定样少什规定知道规定做会完全规定处理问题会变通变通没规定样
说科学阴阳文化说赞成时候会反说反时候会赞成
3宗教西方会真正信仰宗教中国半利宗教中国真正相信反面会吃亏利宗教装神弄鬼会处宗教半利宗教扭曲掉搞乱七八糟宗教进入中国会变样东西中国手没变怪
4中国文化两基东西道德艺术果家讲究道德良心话谁中国没办法说道德谓道德见良心算什种情况领导说利法律约束坏法律限制
5什基督教？礼拜礼拜六做点坏事情积累起礼拜天足够资料忏悔然礼拜天教堂没事情做
6形中国没太处见摸着东西阵子见持久真正长期存见东西摸着东西西方文化具体中华文化具体
7什中华文化？中国厉害方：没样东西代表中华文化讲出东西没样够代表中华文化起方直变停变变连套衣服没国家套衣服中国没长衫马褂满族衣服定中国衣服民族变连衣服没真会变停变会停变化会进步旦固定完中华文化停变化停变化变外国出变中华文化
8求真求善两方面西方偏重求真偏重求善真真实重西方历史定求真真实样写样中国少尤传家外国写传写丑闻写乱七八糟中国传写完美
9中国求善（圆满）讲真实话代表欺骗样诚信两字西方认讲实话诚信中国认没讲实话苦衷会谅解样较圆满
10生定真实？见问吃饱没？说吃饱分明骗知道吃饱？吃饱没佳测量方法称
11西方喝酒倒喝少倒少喝什酒倒桌吃饭喝酒喜欢种酒喜欢种酒彼尊重劝劝倒喝中国倒喝喝闷酒外国常疑问中国男友起喝酒啊？说然说怪朋友拼命灌醉算朋友？中国朋友灌啊交情够懒灌呢
12外国：赢拳赢酒中国：赢拳输酒
13西方社会义感觉感觉发展出际关系等少佬互动说互动实礼貌关心中国讲实际旦形式化起觉虚伪西方礼貌修养中国礼貌虚伪
14间关系西方体中国实整体太中国想交道困难西方想交道没机会两种社会背景什西方见面拥抱？已三月没容易抓摸里知道呢？中国眼睛见面HiHello会认神病
15中国生关系家庭关系师生关系长官部属关系等等家什？什爸爸谁？爸爸谁？爸爸爸爸说争气没错谁争气问题辛苦太方面讲等继续等？改成等？走条非常奇怪路际关系做合理公什做伦理？伦理合理公家公没伦理彻底公谁接受成合理公样家知道什中国？果公什中国定西方职位出缺定会争取走中国中国职位空缺谁？合理次觉公会呢？合理定合法合理定合法西方合法定合理西方切制度里做久升里然里部班谁规定果中国种思路做会天乱原西方脑筋呆板中国老会想走捷径旦通捷径达目标会教训部署规规矩矩中国告诉家规矩言外意已占便宜没占便宜前择手段等占便宜开始规定啊乱做逆守西方法想象东西
16文化生存花样没坏分种文化形成然孕育成功运作文化搞出文化说改变改变文化已化心里头
第四讲
1际关系盖房子样层层盖子步登天际关系根基务实做定规规矩矩做事定实实
2进入社会四字：做做事做做事两者时做
3进入社会提醒：变较容易变较容易先学变然学变会搞乱掉句老话：没规矩成方圆定规矩开始变化
4生第生命健康第二生命信没信结局怕讲什话家相信惨说样样方动衷告诉真啊方动衷保证正确方理会惨？信里？信断坚持
5中国常常唱反调查证说话者说事实真实程度坚持程度说话者定起考验
6云道听途说搞天乱
7中国聪明告诉件事情怀疑什告诉告诉会怀疑什告诉告诉快怀疑早告诉干呢？告诉迟怀疑什先告诉告诉呢？厉害
8次慌张会怀疑什慌张？见事情骗次镇定次镇定见骗非常意思事情真行中国社会定起考验考验试探种环境中长
9改变性困难改变惯知道性脾气烈骂骂受办呢？太简单生气时候回办公室冷静忍住张纸出准备写信骂想骂然信什恶劣话写出写马寄压压两时笑话种事情值发脾气？然信撕掉没事想出种方法帮助发脾气改性改性许永远改掉事情改结果改百字样子想办法转移
遇生气时候马反应立马反应会害死受什刺激时候嘴巴反应嘴巴反应种话听听样？家慢慢疏离感然家保持距离家帮助现开始刺激进第招嘴巴闭起张开张开会讲难听话闭起刺激会升脑部然会引起冷静思考先冷静反应实行话避开场面果没办法走张纸纸骂
10千万记住：脸色暗示家脸色脸色暗示态度喜欢脸色透露资讯化会感谢摆脸色必脸色算什脸色脸色变化传达难嘴巴说出意见
11领导安排事情面办？领导交事情做愿意做做愿意做者觉做躲开
12决定权交方权决定方方决定愿愿意接受决定
13讲究伦理原意见直截说出做目尊长话直说话实说没伦理目尊长
14务实开始学应变够务实讲什应变务实变乱变务实变应变乱变应变截然样变变高兴变合理原原没破坏掉变然时候变家高兴谈连原变掉中国重视原原根原变方法变基态度变应方式变做变变先学变学变样较踏实搞懂变开始追求变天乱目前讲求新求变非常合适变指守住原放心变连基原守住变家倒霉样够理解什教孩乱变没教孩求新求变做父母清楚乱变家庭完乱变站乱变立场变会变合理变基原变家接受成功变家怕变家讨厌变家敢接受完
15现前样时代环境心样前糖果马嘴里塞放心现谁敢啊？谁糖果敢便吃？答案敢吃迷掉然全身东西光送糖果送（段文字较省略）
16产品创新80成功少数成功创新风险性非常创新呢？创新死路条里充满矛盾创新准备死死创新会死定心翼翼应变心翼翼创新
17中国关系样西方视仁家帝兄弟姐妹帝相等中国中国熟会笑陌生马板起脸孔外国外国谁笑笑真心礼貌中国男美国姐笑中意实笑特定笑永远亲疏民族中国接电话反映点说熟办事西方办事会谁专业谁办中国办事会谁关系谁办
18讲废话讲废话结果废掉时养成惯否时候定吃亏常务实说废话乱说话简单明抓住点然应变起时候知道时候讲什话时候讲什话？现年轻吃亏认真负责工作做始终级关系简单级电话现没空？回答回答谁？气谁？没问谁？说究竟谁？种笨步没什关系搞半天谁谁想天谁讲种话顶头司讲种话问谁更惨太太电话晚回吃饭？问谁啊？问谁啊？完统统完回家晚饭吃相信找麻烦关系样破坏掉
19领导电话问现空？回答说非常利马想整天吃饱饭没事做次电话说空空做什裁掉次电话问没空说没空知道官僚十足连问敢讲没空敢样定架子十足倒霉中国社会话讲清楚倒霉西方会西方希话讲清楚问题佳答案：领导电话问现空？回答空没空回答马马没空家事告诉干什马够
司电话会会空着脑袋？中国会空着脑袋见司中国般会想干嘛找？什事情？然知道报告然会找呢？实点事情没中国怀疑脑筋会发达定想东想西准备司边司印象非常脑袋空空进说什事讲没事说没事干嘛找？说回回吧说见什希啊？呆瓜白痴会应变定实实面句话重知道实实没什前途记住：做定实站实实立场实开始实完事情差点点家实印象偶尔讲实话家会觉定原会谅解会存心骗果开始实家感觉实讲话骗吃亏家实印象然变家会觉乱变定原果开始家实观念变家觉乱变差太远
应变刚开始十七八变容易事情变高度困难变没事变挨骂够变捏度方满意高难度喜欢变变求高变合理非常高兴变合理难接受办？变乱变讲起容易做？中国厉害调整代变高明两中国常讲样话中先发难讲话没信呢？承认没信？信里没信？说样样没改变中国接受家说没信问没变干什呢？说干什？稍微调整里变？中国利断调整整变掉变方高兴变家高兴稍微调整试试方反应方果反应调整反应回什中国老摇摆定常脚踏两船家种骑墙派感觉调整调整代变逐渐变突变量变质变手逐渐变慢慢变会适应子变难适应领导旦定讲事求安定统统旧然半年换光光
20心求变搞革命记住：企业搞革命方年轻搞革命企业断生力军生力军搞革命够新点子新意见融入原体制里面起生力军进家家成夺权争利搞革命定死定
21先学实实规规矩矩然开始应变应变中磨练磨天出手命中（际关系高端）轻易出手出手定命中老练轻易讲话讲句话效果轻易出手出手方定跑掉高难度求样高现第求家实感觉？假话赶快里修正果已家信感觉资格变变时候定注意站方接受程度变变方接受接受翻脸
22间字已权势说中国势利？什势利？势厉害形势绝强势里服权里夺权中国势权
23际关系实六字前面两字做布局局布出中国拉关系开始布局布局造势势出没挡住谁挡住？形势没够抵挡定摆摆遗症严重布局重布局布家没办法反布明显布家开始怀疑开始反会然造势势造清楚摆
24建立关系难破坏关系子事情心顾种关系关系定句话重永远知道什时候需种关系关系没事时候找关系紧张急死什广结善缘
第五讲
1中国做事情方法什方法？原应变中国做事情先原定然开始应变没原完全原成变表现概做非常喜欢机应变
2底际关系原呢？
第切做起怕吃亏占便宜点解：中国怕吃亏喜欢占便宜切切喜欢占便宜生怕吃亏利事情排队知道排队？知道排队？知道问排队？定告诉然问排排队呢？说定排里排呢定加句话句话非常严重家排排表示排排家知道排队家排队愿乱七八糟根源里劝告位真正记住：吃亏占便宜句话听起矛盾实长远真真理家喜欢耍聪明家喜欢占便宜社会永远没秩序永远没果社会说吃亏点什关系贪贪点贪便宜该规矩时候规矩该排队定排队排排队整社会会改变起吃亏较福气生怕吃亏表示没什福气占便宜占吧怕家占便宜福气老爱占家便宜心福气谁喜欢占家便宜乞丐乞丐占便宜乞丐什福气呢？角度理解什施受更福气
第二作面镜子什关系面反射镜容易什家客气？值客气什种表情讨厌样子？检讨
3做慈善事情点顾点显起
4错误根源没找永远会改永远改
5门铃案例值反思原：直两声退步吵架学问意思
6侵略性强英雄性高强中国社会定吃亏中国0社会会抢孩会占便宜美国社会会抢孩定占便宜妈妈西方妈妈样西方妈妈鼓励竞争会抢应该抢效果中国非常情弱者西方情道理情道理情弱者弱者家情
7中国讲时恰处适时候the proper time时any time
8团体合起西方讲究表现魅力切切承担日讲团队日没表现切切关系团队团队关系中国透团队完成完成团队合起没团队做盾耐团队没做代表显示出起中国讲英雄实际讲究背支撑团队果没山没背景少表现然时候会撑住敢出稍微亮亮相讲稍微声话背景相硬
9变化面中国更变化端
第中国虚虚实实什虚虚实实？官点官点衡官觉起怕命连话讲出起畏畏缩缩？官建设什起两眼睛鼻子然两眼睛鼻子然会壮起点胆子起坐起码胆量敢应付官点起官结果吃亏官点会胆怯官点会害怕
第二中国真真假假什真真假假？真实假假里真家捉摸定防备容易害中国古完全解试图完全解外领导起果表现做什知道非常喜欢觉面前完全透明事情明明知道假装知道完全甩气完什知道更气什真真假假假假真真？
10中国重视隐私中国通讲（东家长李家短张三啦李四啦）讲
11中国复仇心强复仇期长民族忘记永远记住万已翻脸
12完全没脾气常常发脾气适
13纯粹服侍家越客气越讲理家客气条件客气
应该客气讲理会翻脸快想事情没注意点希够点醒果点次然点醒办呢？翻脸
第六讲
1西方重视科学切求真中国讲究艺术喜欢圆满求善真善完全应完全突相融时候善会点失真
2生重什？生重两字：生活活着生活然什活着觉生活浪费时间想整生活程构成完整生果天晚工作工作工作什价值呢？工作休闲学锻炼种活动中取衡生重生活
生活重什？情果没情生活枯燥乏味常讲没情味果没情味动物没什差
情重合理什圆满？圆满合理表现出情味起讲究互动互动难免会走突牙齿舌头天天偶尔会咬担心害怕
3道歉民族中国罪道歉没果道歉嘴巴说没关系没关系实际耿耿怀格外心求开始罪罪道歉万罪办呢？实道歉实际行动作补救较重中国实际行实际动作表示歉意切较艺术化西方直直
4中国较讲究含蓄美（话讲差讲没意思）讲究亲疏越疏远越客气讲话保留较亲密反面讲究礼貌较容易心里话说出心心里话告诉时候开始作较亲时候心捏回应？建议：间保持相距离怕夫妻家头尾透便夫妻偶尔点分开谓分开屋子里面房间干事情少干扰必早晚紧迫盯
24时追踪定愉快
团体中想团体直做件事情中国合起想较圆满分开想糟糕财产家动钱裁量权完全控制住部属分秒没必弹性样关系较两亲密亲密关系翻脸保持合理距离彼较样会较安全会持久分亲密现象分疏离越越见外分疏远话敢讲事情敢谈法沟通什夫妻？两晚门关起夫妻门开夫妻门开家父母门开家子者媳妇
5边走领导面走办？开始直着怕怕旁边旁边然走没没礼貌领导相走先目光移赶快移回然移移移太快做闪烁定心里鬼难难里时体现慢慢调整会调整成较艺术境界较艺术型商店服务员
6中国情绪时候商量情绪时候商量
7建立关系厢情愿双方互动事情说道理求没回事情方百愿意道理没情摆前面四字做情入理找理合理事情圆满
8（商店服务员案例）老着什感想？需时候找什感想？老着会烦时候找会气实服务员真正够吸引客户进美妙操作动作间关系单面决定
9际关系差点点会造成遗症
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提高理力
企业营活动中理者说企业支柱理者力高低直接影响理效性影响企业营效益获取更利益发展作名现代企业理员水力仅仅定位满足般宏观性企业营理提高理者力根环节身身提高会影响团队力量进步提高理力认应面方面着手
理力提高关键加强学
作理者必须增强时俱进学意识学摆重位学提高理者知识水理素养途径工作中获验理学赋予进步实践力武器断学更新知识断提高身素质适应工作需实践中学书学验教训中学学作种责种素质种觉悟种修养作提高身理力现实需时代求时学根目运做学致学理知识充分运工作中提高分析解决问题力增强工作预见性创造性通断学断实践积累断提高身理力
二理力提高树立创新观念
创新现代理重功理创新科技创新行种组织行种组织创新活动促进创新方法张旗鼓宣传创新激发创新树立创新观念位组织成员奋发努力进取跃跃欲试胆尝试造成种谈创新时时想创新处创新组织氛围企业理处断变化动态环境中许情况先例循特位理者认识理仅仅定方式重复已重复许次操作更重断探索新方法找出新程序断提高理质量公司提出
2007年营理思路观念创新出思路理创新出成效科学创新出效益机制创新出需级理者进步破循守旧观念树立胆创新观念觉运创新思维完成公司营目标
三理力提高良执行力
执行力理者具备基条件出色理者应该舵手遭遇风浪时危惧身先士卒执行力体现完成公司目标程度理者必须执行公司确立目标目标清晰具体落实作理者落实执行力基严格执行公司定目标规章制度时完成项工作认真履行组织赋予职责理者素质思维方式执行力会产生决定性影响理者集思广益博采众长外应断锻炼整理程进行规划发展远景展力停留表面工作点工作中必须计划总结样保证执行效果执行程中绝遇安想样会影响理质量
四理力提高培养勤思考惯
提高思考力善全局观察处理问题谋万事者足谋时谋全局者足谋城求理者必须宽广眼界思考观察事物断变化中掌握事物发展规律提高问题敏锐性提高协调处理种矛盾力真正做处理复杂问题时善握度理者工作中遇样问题时处理方法会样理者处理恰理者处理草率遇问题时简单急处理勤思考问题进行分析握度佳方法进行处理作理者埋头事务性工作企业发展全局性重性工作进行思考难做理工作时日常工作中注意培养观察问题发现问题力抓住理工作重点热点难点中掌握问题矛盾时予处理
五理力提高良协调沟通力
企业部部门基层单位处相互作相互存状态需理者工作中注意协调部门间基层间部门基层间相互作注意级行间协调沟通理工作步骤赖组织成员良沟通成员良沟通赖领导者理力良沟通成实现组织行程中重成功素沟通方式种 行沟通政令统指挥统调动级积极性重手段 二行沟通级级指示作出反馈级解决策执行程度级级提供做出新决策信息资料增加级参感 三行沟通增进部门单位间解合作促进互相解消扯皮现象团队建设良际基础 四业务沟通关业务信息部交流项工作程序化运作基保障极促业务信息阻隔流通提高理工作效率降低营成 五际沟通间沟通联系企业目企业中协作间桥梁果没信息沟通企业目难成员解协作愿变成协作行动理者重功企业营思路营目标等信息准确传递职工指引带领完成目标外常职工进行沟通关心鼓励提出企业改革发展法存问题便时改善职工参会行动支持沟通现代理种效工具效沟通提高层次理者理力会理工作水渠成挥洒沟通更种技情商
高低具体体现种情商某知识力更重力断提高沟通水帮助企业企业中层次理者切实提高身理力
理广义说应科学手段安排组织社会活动序进行狭义说保证单位全部业务活动实施系列计划组织协调控制活动理词首先企业营中提出通十年工作中特月中青班学培训充分认识理力单位重性说理力行政领导干部素养沟通协调组织等方面综合体现提高理力呢粗浅法
注重素养
包含两方面容理者必须丰富学识事行业首先必须行家里手千万出现外行行情况事行业定亲力亲做知道做首先思路清晰合理安排员完成工作务二涵养领导格魅力高尚格感染周围感染属团结批甘愿锋陷阵朋友美国理学家蓝斯登说爬时候定保持梯子整洁否时会滑倒然理解保持梯子整洁避免时滑倒属创造走机会
二学会沟通
沟通理者必须具备力听取属意见独断专横力毕竟限开张圣听恢弘志士气妄菲薄引喻失义堵塞忠谏路美国心理学家斯坦纳强调里说愈少里听愈两耳朵张嘴巴意味着应该听少讲常说起工作种缘分说珍惜种缘分尊重属听取意见达增进感情推动工作目
三加强协调
作名理者必须加强属级级间协调协调力现已成领导干部必须具备力完成项工作方面素构成方法事半功倍注重协调事倍功半台新机器磨合样想部件间达完整契合双方必须做出必割舍
四强化组织
工作盘棋车马炮甚卒子布置棋者组织部署运作会出意结果运作盘散沙盘棋求全局眼光认识全局驾驭全局
然理力提高夕事情需理者工作中善发现善总结断完善提高
中层领导承启仕强
．领导干部基层分
1领导基三句话：说做谁做？便样告诉样做
二．中间干部处境
定位：压顶左右攻挤处境十分难
压 （级施加压力催逼）
右挤 左攻（位义）
顶 （服布置工作务时数乐接受）
诸位家抱怨应作部属样处境奇怪
适哀合理哀（否果怕）表达处境等找衡点
先想样然想样改变先接受切更改变着改变省力易见效
老板干部方式老板态度知道心中处位置
压老板赏识干部时候会压
顶属体谅会顶（意见致时服想部会佩服）
分享观念：什样？般说老板事属面前表现告诉死更快般级面前表现回部属表现退台
员工样级老板面前位置关心确认队列
事果支援话会位义
天课程目标：赏识体谅支援
． (先做部属果司相处顶头司支持天事没记住点：千万拍马屁单纯讨中国警觉性警觉性说明怀疑级素质处关系顾属中国力（力）事（力发挥家乐接受程度事）两码事)
1 话先说
级谈话谁先说？？级解实际情况策：政策根现场状况衡量实际行做策果说反驳告诉会恼羞成怒
老板先讲话般没第二种意见真想第二种意见真说没面子应该讲应该样讲
老板真道歉受？
老司出考题？面报告帮助做决策等做决策
总结：动提供信息动分析案动沟通帮助解掌握真实状况：做决定（没权利做决定会生气见充分授权）
易做谁先说谁先死古
司应该样老样办？？想清楚问题否受辈子气
2 合理坚持
时候反想求证真实性定合理盲目坚持分坚持做刚愎谁讨厌完全坚持没责感
分握做分坚持
诸位现开始考量意见讲坚持坚持步然放弃责表现
现遇难题：话说听坚持骂？第三紧没条前两条行通
3 心目中
时候彼心理方培养工作中默契没默契工作起相困难
现整理：刻意讨感觉（告诉行感觉出具体分忧分劳拍马屁工作做分忧分劳没说拍马屁工作没做常常领导里分忧分劳家说拍马屁前提条件分工作做）
三指标：注意听讲话意见会采纳事情会找谈分量够
2．（部属）
1 先说（提问题答案）
先出答案会挑剔答案出答案容易挑剔答案容易提出问题部属找答案检测答案合理性责帮助属找答案然评估答案行性果找指点找出答案激发属分析解决问题力样会成长剥夺成长权利部属太赖
独立作战套方法找答案评估相关商量商量搞清楚问会脑袋空空问
问部属许资讯新鲜先讲新想法敢讲怕恼羞成怒说赖安全慢慢思考糟糕力退化
部属讲出合意想法表现？
直接说样啊样认结果放心会出差错
喜怒形色认真问果样做员够够？费？时间？没握？推卸责加强责
果赞问赞意见问赞知道赞商量商量做推卸责加强部属责感光努力做事心做事家觉工作中拖拉
2 紧急先说
常少发号施令旦发号施令家会认真听会全力配合工作中训练部属先说话时间紧急没时间身作身先士卒表现魄力样天表现魄力天表现死快什
时练兵会提高团队整体力水紧急时刻表现常发现部属说话定会说中国手说没意见？没觉挺着急 第三点关键否前面两点行通
3 关心
见讲见假装没点子说肚子里面消失掉没办法没欠关心会关心
简单例子：业务员外面跑业务回身汗渴累回公司赶紧问：样样没谈？？会送名字：周扒皮然会说出没心情讲细节讲没心情果说辛苦辛苦快洗脸渴吧？赶紧喝点水样会说天样时候样问会动说问越紧会说诸位部属会讲话原部属讲话原
案例：送货车子抛锚部属电话领导现车子抛锚说？哎呀办家说三点送？错应该说？两没事？切迎刃解第位常工作摆第位伤心越越法沟通中心获情心事中心老家伤心
次两次家会笑话孩子半会听话
第句话关键
帮解决问题关心（做马做拖实没办法做吊胃口坦诚相告做外想办法否会恨时间表现没办法做等段时间做会忍耐）
讲完前面两点三重点心心感应（总感情办事）第二形式问题做善造势第三尊重部属包括先说话话语权成长空间机会种尊重
间约法三章家样做较默契
1 事第次做没办事情采取什原较？
第次做时候常会问级带着腹案盲目请示擅做级非常讨厌两件事情部属什问级烦命部属什问担心命应该带着腹案请示想样问题：做腹案时候事商量？
讲案例：理总理谈事情总理问部门商量没？说没总理说部门没沟通知道法决定啊？第二次谈事情总理问部门商量没？说谈研究总理说什？然谈研究问问干什呢？
商量研究件事情性质什事情商量请示事情请示商量工作准行现开始便擅做验公司做公司第次做便作张环境样 说空着脑袋请示更
第发生事情先解现场没必部门谈点请示什点？工作需仁支持合作提前招呼否腹案声响先请示老板说恩挺做吧结果仁没面子觉赏识事先通气说邀功吧做吧难做事情机密性单独报告家关系需求支援请示请示决定做第二次做呢？
2 事第二次做应该采取什态度
问题验作直样做呀老板次意啊惯例样呀时空改变合理标准着改变常常觉级没原没标准实际领导认原标准没呢？级级永远没原级永远原老说外圆方嘛定原善变通原应变没原乱变样应该考虑没新变数调整更做改善意识样竞争力会提升
两定部属说清楚注意难做检讨开检讨会说***事情认做站起说谢谢指教受教？
开会老会说件事家立场没错制度问题果改制度次样制度次背黑锅决建议家赤裸裸揪出会倒霉希家听领导说话制度问题想想里出问题千万赤裸裸事情揪出树敌太没处时间矛头全着罪会听话般会点听明白响鼓重锤啊明面没说听哟错误赶紧改家越面子改越快家难堪老子改样难尤面8590？？工作中没遇？
件事情精益求精日新牺牲成错误老想改变改变修改造
两点外第三点西方完全做越级非常反越级汇报常越级理级件事情通时候直接找属事事找会欺骗常走路线时候会问件事情样啊？说知道啊级会说知道？？？做？？没讲啊？部属讲连部属控制？部属干什知道？？ 完问部属会会告诉？会没什啊便问问讲时候筹莫展知道该办实简单公开部属讲老板找老板然找嘛正常老板直接告诉事情统统必告诉直接做告诉做嘛做必告诉（声附加句）非知道负责告诉需负责告诉反掌控否没办法
实老板找属事情司少会知道说告告诉告诉点
条重非直接交代事情考虑告诉直属级报备啊告诉时候支持否装知道
诸位约法三章部属互动起会出错怕属作张位知道立场错认认样完美认怕千万说负责千万讲句话空口说白话
间总算搞清楚困难事情行间起行家觉种关系做？关系行关系相处家谁怕谁难处理说起较容易工作完全关完全做关系
3．行
1 交道吃亏
行感觉：交道会吃亏记住感觉支援
问家问题：热心帮忙？果时间力真愿意帮忙没气热心现越越想帮忙越越热心帮忙时候似老受伤害刚开始帮忙哎拜托帮帮忙哦帮工作做奖金装起独吞事情家帮忙处独吞次帮忙帮？开始信渐渐信原什？分享观念
出差辛苦回买点土特产哇事开心次回家高兴哎呀回开心~~什买？时候事会帮忙嘛？长时间气积累起
现记：家分享越分享家次越兴趣帮忙
案例：家问啊 敢敢说挺赚少钱？般会说说中国见家听家会生气样问喜喜欢朋友兄弟赚钱？喜欢？然高兴赚钱说哎正说请吃饭呢走走奖学金说啊请哇家高兴？喜欢赚钱觉交样朋友没什讲理没奖金什会想着分公家钱方钱省点哈报销呢？？样嘛？没物质处没会动脑筋分享办精神分享
2 时申诉（时谢谢家）
时电话老兄回亏帮忙然惨谢次开口家会答应办完事电话杳音信见面说忘回事家会样哎呀河拆桥呀次帮忙时候家会帮忙？没时间助理家选报纸呢电话者刚出电话说太感谢哇出电话？？嘴走路？亲刚说老板赶紧您先感谢太谢谢等回亲哦没事啊互相帮忙嘛哎知道性格等肯定会亲谁样哦呵呵告诉说您？诸位坏聪明说
站方立场说话站立场说话
两点做事间相处没太困难句话送家做朋友仅仅作事事短暂朋友长期交利益突会严苛交根定原
前面整八条较容易第九条困难数败第九条
3 做起
懂道理排队？答案：排排呢？排面更重句：家排排然现样统统排
见占便宜绝怕吃亏文化老告诉吃亏福吃亏占便宜等等生怕吃亏孤家寡家互动发挥力回馈先出发劝家常常吃亏没观点样：第次吃亏第二次吃亏第三次吃亏说干交道老吃亏干嘛交道承受范围没关系嘛超承受力分计较算天算老天爷会会算算生怕吃亏常常吃亏想想前学学事想想
讲里讲第三阶段样务交部属？作工作指派力考验第务派出特新业务派出新务信承担嘛力成太高现干更事公司样业务断产生否没增长业务招聘新成升赚钱困难新业务断产生数增加派务时候会难老板时候没什抗拒派属时候难处牵紧 处境会顶顶老板
午讲老板问没意见意见高兴没意见高兴办？
告诉老板话永远条完全做点立反应立反应场顶撞场顶撞受父子样东西方文化差异：西方父子意见吵架中国样？西方吵完拥抱会说I LOVE YOU东方？试试爱？样爱？中国样先听意见正确否先听站立场站立场什意见听进站立场听容易情绪化讲道理谁认讲道理举手认讲道理常常懒讲讲道理？讲道理气成样子讲什道理？？生气讲生气讲常生气诸位重工作司属情绪稳果情绪喏起什规章制度惩罚条理等等等等没
没样时候天工作什心情没想做没？会会？常干扰刺激尴尬
前面说样话永远反意见等十分钟二十分钟讲私里讲效果马样？场反应接受困难容易接受
注意句话：千万尝试改变级改变样较面子愿意改变注意千万级变成工作障碍失策先着改变逆着难改变逆鳞吧否会坚持反正负责负急什？
话说回部属什错误千万放放做没良心家干活错误说什？部难堪难堪规劝统统效难堪会听
第次定说时候第次没说第二次说觉哎次心情次挨说错心情犯错误抓说错说衰点背样难堪
基层乱变基层扎实踏实制度里绝权威
第二次重点第三次重处
处罚艺术
案例：员工班时间跑出电玩知道处罚（级配合）
问：没两班时间干什？工位没没？
答找堆理赛唐
问老板里探知知道果知道长时间朋友算次样果知道 想办法（级办公室）
级两属班时间电玩想惩罚样坏做俩处分处分撤？（然高兴做谁愿意做坏行）
回刚探老板已知道件事说办？
答：公处理处理轻记
两没记次交否没办法做
老板记单子会找二二发牢骚
老板：两做错事抱怨堆告诉事情已跑里次俩求情幸亏没骂否啊真原谅样苦心份次算两签字犯类似错误否告诉两案罚
记住：处罚惩罚觉愿犯错觉愿重
做定未想想周全点量留遗症然关系太复杂进化结果太聪明
家机应变千万投机取巧
案研讨（学生提问）
没觉老师样太圆滑？反省结果什？觉太正直常常反省说正直年终考评缺点：生性耿直容易罪没什毛病骗鬼
讨厌圆滑听听果认讲半天圆滑错完白听应该 圆通
没改变？中国国环境没改变？
直变永远没变
变应万变万变应万变？？？变宗旨会乱变老想着变会乱变
般毛病谁商量谁派务合适推合理做千万霸道做做步强迫谁做合理谁做家体会合理部属愿意配合部合理部属配合抗拒
跨国公司文化做事事交流？
认清企业中流企业文化环境元化时候相元化流文化企业文化导做
天说体两面非非该深思反省
世界少绝东西首先确认阴阳互相变化阴阳东西两东西？？东西阴阳互变
第二听课样课君子方法样动机决定君子期方会变成什样子
理答案没固定答案
学理目：学固（学固执知道样种参考方案已 ） 择善固执（善时合适）
需具备什条件
1 丰富验
2 强行动力
3 强责感
重表现出否带出弱部属部做部属会做变强
力加种修养刻意表现出谓真露相深藏露起码力资格说 深藏露
没事便表露出
没意见便讲出
提高记忆力唯方法进行记忆力训练（转载）
果说前接触记忆方法话世界记忆师记忆系统真正处记忆方法需训练效
果说方法强调灵活运世界记忆师记忆系统强调训练应
训练世界记忆师记忆系统核心
效训练记忆力产生质飞跃果训练记忆方法派什场
事实许真正惊效果事情系统训练结果
成字高手需训练提高钢琴演奏水需训练成职业运动员需训练成出色作家需训练提高英语会话水需训练提高记忆力样需训练
训练训练重问题
数记忆力法提高原没记忆力训练
世界记忆师记忆力惊原系统训练
数前解非常记忆方法少解记忆训练方法记忆力法真正提高唯原
重关记忆观念：
世界马记忆方法提高记忆力
效训练记忆力真正提高
记忆力什直没提高？直找记忆方法记忆力训练方法
记忆方法帮助某时候更记忆真正提高记忆力作
系统记忆力训练方法真正帮助提高记忆力
记忆力训练目帮助熟练掌握记忆方法系统进行记忆时候熟练记忆方法运出
记忆力训练学游泳掌握游泳理方法知道游泳正确动作样时然法真正游泳身体肌肉没熟练掌握套游泳动作
通段时间训练身体肌肉已套游泳动作运算真正学会游泳进入水中身体肌肉会动运出游泳动作真正畅快游起
记忆方法系统相游泳理方法知道记忆方法果没训练脑肌肉没掌握套记忆动作面记忆材料时候脑然法套记忆动作进行记忆会惯性回原死记硬背方式中
段时间训练脑肌肉完全熟悉掌握套记忆动作面记忆材料时候脑会条件反射般然出套记忆动作
记忆力训练真正目帮助脑熟练掌握正确记忆动作够惯性情况正确记忆方法
果记忆惯改变遇需记东西时条件反射般死记硬背方式记忆记忆力永远提高
记忆力训练系统作帮助养成运正确记忆方法惯帮助脑肌肉养成运正确记忆动作惯
样遇需记忆东西时会然然出正确记忆方法轻松记住想记东西
时记忆力真正提高
脑肌肉越熟练掌握套记忆动作记忆力提高越快会越越感记忆力飞跃带快乐
总结：
△第步：纳整理
△第二步：转化图难记抽象容转化成容易记忆图（步朋友编码）
△第三步：联想电影转化成图联想成电影片段面妖事件样串起成事
△第四步：点挂钩
（）联想记忆方法青春期开始优机械重复方法缺乏事物关注兴趣缺乏奇心种心理脑懒惰研究表明：动脑部分记忆力功衰退原什年龄生理等口天死亡少脑细胞
注意防止问题：
1停止焦虑
2停止沮丧悲伤愤怒分热情
3着急想想正做什非做什深思熟虑井井条
4紧张紧张会脑暂时停滞时候应休息
5学新容会干扰原记忆
6咖啡香烟酒会影响记忆力
（二）记忆力训练——种乐趣游戏
训练目标改变周围事物（者情景）关系联系够听感觉周围发生做切常感受事物记住周围切进行接触切充满奇心总言句话：学会积极生活
1识记练
①颜色识记：某天决定天中红颜色者带红颜色东西作观察晚天红色东西记录第二天前天方检查记少样事物弄清楚：
少根没注意？
少天没记住？
天换种颜色练知道进步止
②形状识记：决定天中队正方形东西作观察晚记住物体记第二天检查前天记录弄清楚：
少根没注意？
少天没记住？
天形状物体练注意颜色形状识记二者间间隔少两三天脑细胞消化强化练
③物识记：15分钟时间甚更长时间观察注意情况
首先制定观察计划体轮廓（身高胖瘦削肩宽肩）衣着（款式颜色面料）手脚面部特征（皮肤毛发眼睛嘴等）
次白天观察然晚观察结果计划者提纲根计划中问题项项作答纪录少方尚未注意观察两三天重复次训练果认进步天观察数逐步扩234甚更（4实已算错）
④倾听识记：某天特定时间3分钟倾听听种声音晚记声音次日时间重复练声音变化新出现声音声音前天存未注意连天天时间中重复次相练天记录合起天声音环境活动详细解晚睡前种声音联系起会意想收获
⑤分散注意力练：培养时刻记住件事力
两种方法：快速阅读时划掉某段中某字词（段中字）检查漏掉少二快速阅读时脑中数某字词出现次数检查漏掉少两种练第二第难第二练准确疑完成时注意隔段时间玩断巩固记忆力
2观察练——细心观察熟悉事物熟视睹积极生活生活富年轻活力
①观察物体：找特征物体（起初找相简单）观察物体重量手中感觉侧面构成等等
观察完纸简写特征两天试描述前观察事物条件话找出原物做
②句子阅读练：阅读时找出该段落特征句子长短词语运文章分析构成表达方式逻辑句子文章风格重复精悍冗长旨意等等方面字写篇文章评
两天试着根概括文章特征写回忆句子记忆力
③观察物图：选幅图分钟时间观察然收起图画会记录观察细节记录评价（画中物情绪画光线背景等等）
两天试着描述幅画条件话原图
3联想练
①空闲时身边关事物作联想晚睡前回想联系事物否轻易记起训练天甚月坚持直轻易完成止
②训练目达选取某物体作练象注意力放角度研究特点特点相联系：
东西太重——力气喜欢轻
喜欢讨厌原罗列时加深事物印象
③相似性联想：某熟悉东西想新东西（者反）时巩固新旧知识养成种生活中事物作类联想惯——时候忘记停想想：等等东西想起……
④成联想：成出现事物（成组出现事物）记住减少必须记忆量
⑤连锁反应：找出篇文章组文字者组物然找出组正条事物链某种联系（熟悉事物开始）初找10事物找出事物事物连接点找连接点时重复连接点什链条形成回忆事物
10已成阻碍增加链条事物数量练隔段时间次提高脑记忆力
4分类练
甲想出某事物事物乙认识甲先说出然乙提出20问题猜问题甲回答者否练难度提高（提高事物抽象程度减少问题数量）
5分组练
信息集合分组：完全事物移植某事中事物记住现起禁止写清单（包括购物单会议进程日程安排等）做事情编成结构层次事隔时复述（般需复述两三次记住）起初会忘记某件事放弃养成惯
找出书者篇文章抽出10者更记词语词语编成事事越荒唐越记住时候编事越长脑机敏性越训练
6现练
时候会草率作结：长时间动真想起放弃搜寻脑中信息实验表明忘记东西远没想象
记忆链（丢东西时会觉种方法找出东西）实践记忆历久弥新重新回忆出东西会脑海中留更深印象理解实践包括接受解意局部分析找出重点关键部分融会贯通实践中应程温知新断深入探究程：果想长期记住某容生命中种方式（包括游戏）断重复记忆程中（包括游戏者训练）专心致志
重复次中添加东西整容全新面貌切记机械重复演员样说：开始进入某角色时会声音唱歌姿势跳舞惯吃饭样呼吸体验角色时演员样重复方式然会感乏味
重复实门艺术
聪明样思考问题？
三四百年直反思更加效思考模式：究竟应世界样思考问题 问题答案原结果称称思辨相观察实验期途径……
黑格尔康德尼采海**尔弗洛伊德似未找真正出路数先贤工夫探索答案期迷茫答案
1事情果
果构成世界决定果结果甚更想找
掌握果理成立世界复杂果会约束命运命控制运控制控制运方法找真正找真正方法设法减次
2方式角度决**
思考方法观察角度会决定结果惯性思维控制常顾失彼观察思考事物时候常出现偏颇没感知心中没眼里没
选择调整改变思考观察方法直觉较舒适位置总会较客观世界呈现面前
3事物发展呈阶梯状
高处走走？拾级阶梯规律更方法规律中该规律独特价值理实践结合起切成功应结目标达成目标进行细化量化具体化程形成阶梯程
4哲学处世技术种爱智慧更种关怀世界方式
寄希哲学提供套处世技术
哲学种爱智核心终极关怀彼岸世界种信念种坚持哲学生活启迪应文化意义启迪启迪程身作根追求程然哲学枯燥反灵动诗性美丽开心某角度哲学家天感悟感悟哲学基求
5问题常试图解决时候发生
心理学家认心理学事情解决构成问题抑郁症创造抑郁症词抑郁开始流行脑里生活中真正找证孤独意识言行符合孤独概念时孤独感袭
概念定义利益显易见危害显易见
6世界东西永远分清楚混沌调整高度解释
统身定隐藏着分裂谐身定隐藏着突爱身定隐藏着恨
常会发现站层级问题时候发现事物立站定更高高度时发现事物谐立双方存互补
形成高度做述：
处理整体局部间关系：
（1）整体部分
（2）整体外整体局部局部外局部整体毛席说：道理中道理中道理道理
二处理三思考层面间关系：
（1）感性层面
（2）理性层面
（3）悟性层面
高度第层面起步第二层面然第三层面返朴真融会贯通
三处理理实践间关系：
（1）高度源线实践抽象线实践没务实精神抽象方法高度原事著名济学家温铁军先生反复谈——样脚做学问现想更感难
（2）思想系统化形成理理高思想必须实践验证
训练题
(注12道题目训练分析问题时思维韧性思维韧带越训练越轻松)
1父子二五星级饭店门口辆十分豪华进口轿车子屑父亲说：「坐种车肚子里定没学问」父亲轻描淡写回答：「说种话口袋里定没钱」 （注：事情法常反映心态度态度决定切态度核心选择）
2晚饭母亲女块洗碗盘父亲子客厅电视突然厨房里传破盘子响声然片沉寂子着父亲说道：「定妈妈破」「知道？」「没骂」 （注：惯标准致责严宽）
3两台湾观光团日伊豆半岛旅游路况坏处坑洞中位导游连声抱歉说路面简直麻子样说导游诗意盎然游客说：诸位先生女士现走条道路正赫赫名伊豆迷酒窝道」 （注：样情况然角度会产生态度思想等奇妙事想决定权）
4样学三年级学生作文中说志愿丑中国老师斥：「胸志孺子教」外国老师会说：「愿欢笑带全世界」 （注：身长辈容易求鼓励更狭窄界定成功定义）
5宫博物院中太太耐烦先生说：「说甚走慢原老停东西」 （注：知道生道路狂奔结果失观两旁美丽花朵机会）
6妻子正厨房炒菜丈夫旁边直唠叨停：慢心火太赶快鱼翻快铲起油放太豆腐整「哎？」妻子脱口出「懂样炒菜」「然懂太太」丈夫静答道：「知道开车时旁边喋喋休感觉」 （注：学会体谅困难愿意认真站方角度立场问题）
7辆载满客公汽车着坡路快速前进着後面紧紧追赶着辆车子客车窗中伸出头追车子说：老兄算啦追必须追气喘吁吁说：辆车司机 （注：必须非常认真努力样话後果十分悲惨然正必须全力赴潜知特质终充份展现出）
8甲：「新搬邻居恶昨天晚三更半夜夜深静时然跑猛家门铃」 乙：「确恶没马报警？」 甲：「没疯子继续吹喇叭」 （事出必果先答案会样面突争执时先想想否心中亏许快释怀）
9某日张三山间路开车正悠哉欣赏美丽风景时突然迎面开辆货车满囗黑牙司机摇窗户骂声：猪张三越想越纳闷越想越气於摇车窗回头骂：猪刚骂完便迎头撞群马路猪 （错误诠释意会吃亏受辱明前先学会捺情绪耐心观察免事後生发悔意）
10男孩问爸爸：做父亲总做子知道？ 爸爸回答：然啦 男孩问：电灯谁发明？ 爸爸：爱迪生 男孩问：爱迪生爸爸麽没发明电灯？（奇怪喜欢倚老卖老特容易栽斗权威起考验空壳子尤现元开放时代）
11．明洗澡时心吞块肥皂妈妈慌慌张张电话家庭医生求助医生说：现病半时後赶明妈妈说：前该做甚麽？ 医生说：明喝杯白开水然後力跳跳明嘴巴吹泡泡消磨时间 （take it easy放轻松放轻松生活必太紧张？事情然已发生坦然面担心宽心穷紧张穷开心）
12坚实锁挂门根铁杆费九牛二虎力法撬开钥匙瘦身子钻进锁孔轻轻转锁啪声开 铁杆奇怪问：什麽费麽力气开轻易举开呢？钥匙说：解心 （心锁门粗铁棒撬开唯关怀变成细腻钥匙进入心中解
学会独立思考
思考
独立思考事业带机会
会议室里家围坐圈司发问谁意见？沉默分钟破沉默会议室开始骚动开始附：哦样想
熟悉幕天办公室演缺乏见云云表面职场谐抹杀独立思考力
思考属
教室中坐满十岁左右学生求出意解决孩子学途中穿越街道遇问题孩子想种方面成功应方法诸：交通制**荧光色背心汽车限速等观点寻常老师希听见例外学生建议学校董事会干脆卖掉学校教室搬网显然老师期
观点实际常见甚行整班级嘲笑时名学生敢表达独立思考观点家嘲笑声中独立思考者扼杀
种景象熟悉应试教育惯云云惯服权威身边博士硕士头衔越越成知识掌握者 敢怀疑者身处职场屋檐成逆受循规蹈矩思维呆子
独立思考常见——绝价稀思考思考时取成取已取成已果目标超越需避免样陈腐思考需独立传统智慧
相会创新思考 获相竞争力优势 更重思考 反刍媒体独立思考 事业带机会
激活独立思考力
幸运做独立思考需聪明受高教育想想头疼孩子吧惯什塞进嘴里根知道报纸苹果吃正没接受传统智慧熏陶完全意法毫犹豫实验然件事情错事情会令惊奇正确
着年龄增长年少时类坚持日渐消亡取代众追流样独立思考更见妨试试专家建议列方法激活独立思考力
1动隔离惯思维
独立思考者定异类循守旧遇问题立开电脑百度Google搜寻答案冷静先想想果司布置新项目没验参许第反应：该办？破常规换角度没现没正施展拳脚机会？许会遇前未难题包括周围惯思维怀疑眼光暂时隔离起惯思维扰乱独立思考
2尝试矛盾思考
事物正反面动寻找观点致历职业发展十字路口份高薪职位摆眼前究竟？通常会想高处走然选择更层楼果尝试做决定职业生涯兴趣放第位许坚持样说服辨证分析问题答案更加准确客观
3跳出做旁观者
职场纷扰局者迷遭遇困境时妨跳出做真正旁观者第三眼赋予样种：角度问题旁观者冷静带种思考静静思考解嘲孩子样兴奋奇
4机化非程式化
7点起床9点班相网站吃相食物相聊天程式化工作生活令厌倦许惯种简单重复日子样带安全感果想独立思考需跳出惯圈子
5 质疑开始
真理掌握少数手里尝试养成质疑传统智慧惯成愤青认真理证明物吓倒实践检验真理唯标准确信足够事实支撑做出判断
认勇气说出真正想法时便微进步独立思考忽视机会方法相具创新思考力获相竞争力优势更重思考盲目鹦鹉学舌
独立思考者？
假设老板做出超权限决定该做？
假设分配项目项目完成期限外没验没操作说明该开始项目？
想承担更责？什？
讲突然接某预想务历
前工作中解决少属职权范围公司问题？
工作带满足什？
份工作中发现前未遇问题？
描述份工作中发生变化
工作中认情形较危险？什？
果回答想想话说明离独立思考者段距离
TIPS：培养独立思考力10窍门
助理专家Allen Galbraith认独立思考种着年龄增长必须拥种力总结培养独立思考力10窍门：
1疑问发问害怕问问题便没问问题
2验权威更重果专家权威士相信什实际验抵触东西吓倒
3理解方意图找谈话意图什？说话没什背原？
4觉必须流
5相信感觉果觉头真什方
6保持冷静保持冷静客观头脑更清醒
7积累事实事实验证真理唯标准
8角度问题事物面性尝试角度认识问题解决问题
9设身处解方处境更解方想法
10勇敢鼓励站起说意害怕磨练成长
石油化工行业具易燃易爆毒害高温高压等特点极具危 险性事发生率高旦事发生导致果极严重安全石油 化工行业首问题采取效安全防范措施工程全程进行 效监控理说已成保障石油化工企业财产身安全 必备 1 安全理石油化工生产程中重性 11 原材料产品性质石化生产中涉物料危险性发生 火灾爆炸群死群伤事率高石化生产程中原材料 辅助材料半成品成品绝数属易燃 燃物质
旦泄漏易形成爆 炸性混合物发生燃烧 爆炸许物料高毒剧毒物质极易导致员 伤亡 12 工艺条件石化生产工艺技术复杂运行条件苛刻易出现 突发灾难性事生产程需历物理化学程传质传 热单元操作程控制条件异常苛刻高温高压低温真空等 13 生产方式讲石化生产装置型化生产规模连续性强
事影响全局 装置呈型化单系列动化程度高某部 位某环节发生障操作失误会牵发动全身生产装置 型化单套装置处理力断扩常减压装置力已达 1000 万 ta催化裂化装置力达 800 万 ta乙烯装置力达 100 万 ta 14 设备装置石油化工生产设备型化立体化集团化 道横贯通装置技术密集资金密集旦发生事扑救难度损 失严重关资料年世界石化行业重事进行分析发现单 套装置事直接济损失惊 15 动力源石油化工生产具火源电源热源交织 特点动力源果设备缺陷设置理等原 便直接成火灾爆炸事引发源石油化工生产安全理企 业营重组成部分关系企业营状况坏企业整体 形象企业振兴发展项重工作 2 加强石化企业安全理措施 21 建立健全安全制度体系 企业安全理项综合性理工作建立保持适安全 理体系做安全工作关键安全生产直接关系着位员工 身心健康 生命财产安全关系着企业存亡发展企业果没 安全保障根激烈市场竞争中取胜企业走市场争 取理想济效益生产营必须安全前提树立安全效益
营理念市场济体制企业建立健全安全约束检 查纠正改进理体系实现科学规范理做防微 杜渐效预防遏制事发生 22 安全科学观建设企业安全文化 工业文明离开科技进步民物质文化需求现代工 业发展承受着高科技开发应巨风险风险承受力 社会文明公众文化素质济条件直接关系科技越进步文化 事业越繁荣民安全科技文化程度需相应提高促进安全着 科学化理迈进科学工作态度提供正确工作方法 科学合理序工作成功防范类事发生类真正拥安 全健康谐环境文明社会安全已发展成门技术应 程中安全危险矛盾运动规律研究象新兴独立学科 建立起安全学科观企业安全理囿验性事处理 特征理应现代安全理理技术成果进行 理创新法适应知识济浪潮中迅速崛起现代化企业需 23 安全工作理员培养 施工企业项目基层员工安全文化技术素质施工企业建设 安全文化基石某种意义决定着施工企业安全理效果决 定着施工企业命运提高全体员工安全文化素质全面提 高施工企业整体素质安全理水
231 努力营造基层员工安全文化氛围安全工作者果懂 施工专业知识发现问题 232 施工企业安全文化进程中注重安全文化功 安全 文化手段力量开拓项目基层员工心文化世界挖掘基 层员工精神文化世界正确安全价值观引导激励基层员工 思想文化世界科学思维文化方法完善作业程序提高操作技 进形成全体员工安全文化场 233 通制度化建设提高项目基层员工制度文化素质安 全理制度创造
制度常常反塑造员工知 觉适应制度达约束规范员工行施工企业项目基 层员工安全文化建设说制度入手条行效途径 234 通灌输 作施工企业员工素质差异 历安全价值观认识差施工企业项目基 层员工安全文化形成提高觉促成需 灌输 3 电安全技术措施 31 时电申请审批等制订落实安全技术措施前 必须充分解电作业环境火灾危险物质物理性质化学性质 爆炸极限引燃温度闪点密度等解现场通风状况解该环境 属种爆炸危险区域根述情况制定相应技术策防范措 施
32 配电系统应根负荷条件合理进行规划配电线路导线截 面应根负荷发展规划正确进行选择施工单位安装线路时应 电工负责应严格制度准乱拉电线接入负载定期测量 计算方法检查线路实际负荷情况安装合适断路器熔断器 便线路负荷时时切断电源严谨滥钢丝铁丝代熔断器 熔丝 33 防止线路发生短路载安装电气线路时应重视导线 类型截面绝缘强度选择做防患未然干燥尘场 选般绝缘导线潮湿场应采保护绝缘导线铅皮 线塑料线钢塑料敷设般绝缘导线腐蚀性气 体场采铅皮线子线(钢涂耐酸漆)硬塑料线高温场 应采**瓷珠瓷云母等作绝缘耐火电线电缆燃粉 尘燃纤维较场应采保护绝缘线 34 导线导线导线电气设备连接必需牢固防止 接触电阻必须常运行线路设备进行巡视检查发现接头 松动发热应时紧固做适处理截面导线连接焊接法 压接法铜铝导线相接时宜采铜铝渡接头 采铜铝导线接头 处垫锡箔
铜线鼻子搪锡铝线鼻子连接方法种简 单易行减少接触电阻措施易发生接触电阻部位涂变色 漆安放试温蜡片时发现热情况 35 具防爆性电气工具通信器材前必须认真检查
铭牌防爆类级温度组达环境释放物质 级温度组类时应视非防爆电气设备 36 生产装置发生事工艺异常生产中必须进行采样脱水 排放等操作时电容易引起爆炸火灾事时电员必须绝听 生产岗位员指挥立停止电非防爆区进行停送电操作
国学师翟鸿燊讲座典
道远 口心门户——建立喜悦心
1知识学出力炼出胸怀境界德行修出
2永远做气氛情绪污染者永远做破场事
3知识力量知识力量精通目全应
4改变良惯：建立正见建立正思维建立正语建立正精进
5 长天
短天
长必容短
6没完美完美团队
7孔子评价弟子颜回：迁怒二
8注意力放结果情绪
9心舞台做准备准备失败
10动动止止（道德）
11领导：领袖导师激励力引导力领导者价值追者培养成领导者领导力获追者力
二孝道篇——孝治家中孝治企孝治国
12阴谋外泄阳谋藏（道德）——谋成件事必合阴阳
谋阴曰神成阳曰明（鬼谷子）
13强息厚德载物（清华学校训）易天行健君子强息势坤君子厚德载物
14德二命三风水四积阴功五读书德修吾忧德高鬼神惊
15德修吾忧
君子忧道忧贫（孔子）
16求功求百世功求利求千秋利求名求万代名
三交友篇——君子
17沟通需控制三素：场景气氛情绪
18沟通三特征：行动性程互动性象样性目双重性
19沟通三种形式：沟通沟通公众沟通
20作领导精满气足神旺难拥预见未力
21团队——口耳口着群耳朵说话
22身足存价值
23空怕离骂远
24沟通没错观念立场
25说时少说
26句话兴邦误国
27脱口出演讲真感实情文章
28知者智知者明
29认更容易肯定
30赞美际沟通润滑剂想法会影响行赞美方正确事情做
31重认重视
32语言素：文字传达信息声音传达感觉肢体传达态度
33沟通三种视线：仰视视腑视
四理篇——时位
34万丈红尘三杯酒千秋业壶茶
谈笑红濡白丁
天谁起喝茶喝酒聊天脑力活动思维格局财富成会思维格局企业极限思考方式刻板化
35生误区：见友交见名师拜
36士三日刮目相
37乐学反学海涯苦作舟学乐群乐精神学快乐学乐精神建设学型组织关键
38门朋志友
39营销三句话：脉钱脉关系实力朋友生产力
40日事日毕日清日高（海尔企业文化）
41团队文化做文化实团队文化处世文化高级团队文化精神文化
42没干扰里做球星价值（马拉纳）
心态时候思考正面行精进
43胜者力胜者强
44怕念起怕觉迟
45境心造：世间事庸扰
46四海皆兄弟
47君子敬失恭礼
48喜广结善缘际沟通重心态
49想成什样什样混起
流交流交流交心交心然交易
50圣常心百姓心心生长生
圣身外身身存非私邪成私
51领导具利心私私
52唯止止众止（庄子）
53利者义合
54守位曰聚曰财（易）
55财聚民散财散民聚（学）
56失道德
失德仁
失仁义
失义礼
57想赚钱财布施领导法布施想成佛畏布施
58心心乐民乐宇宙吾心吾心宇宙
59商道道天道明天道道开启商道生圆融虚极静笃
五补充：
60顾客仅关心谁更关心带什处
61沟通5基素：点头微笑倾听回应做笔记
62没错您说办
63顾客拒绝产品拒绝服务拒绝庸
64成功道思考力＊行动力＊表达力
65沟通5心：喜悦心包容心理心赞美心爱心
66进入类型频道需握住6步：情绪步语气语调语速步肢体动作表情步语言文字步价值观价值规步信念步
67拒绝种惯性顾客拒绝时工作刚刚开始
68销售卖帮助方买
69亚心恶
70师必贤弟子弟子必师
71三行必师择善者善者改
72见贤思齐见贤省
73苟日新日日新日新
74儒字拆开需营销里懂道理儒商道理
75水清鱼察朋徒
76贤推举方显帮衬方王
77衣钵传托钵传带着命带着爱心托成菩萨托钵布道饭心态成丐帮帮日著名企业家稻盛夫年托钵世讨众智天天寒冻遇老夫老夫衣着破旧真诚实意钵中放块硬币时钉声清脆觉稻盛夫回悟笔写敬天爱四字成企业文化部分
78魂：离开身体精神魄：附身体精神肺神魄（力肾）魄力学修
79义字甲骨文民币者美元符号忠义成财富
80钱少家家民民币
81笨钱存银行里银行爱花钱钱爱花钱花
82子川曰：逝者斯夫舍昼夜吾末见德色者德色贤贤易色色德色
83满招损谦受益君子道君子终
84读道德懂生真谛——鲁迅语
85德国数学家莱布尼茨注册二进制年老时说实二进制发明老子道德中：道生生二二生三三生万物天万物生生
0然1帝网络概念老子早提出：天网恢恢疏漏
86儒家省慎独观道家知明观复佛教观觉
87精满气足神旺贤神明天合
88生难道真法难闻中国难生阴阳道
89虚极静笃瞻彼阕者虚实生白吉祥止止
90孔德容：惟道道悟惟恍惟惚惚恍中恍惚中物寂冥中精精甚真
91切**离方寸寸田尺宅治身
92体德>悟道>道
93老子庄子易道家三玄
94贫穷二字拆分：没钱没空间时间
95杀生放生：杀日侵略者中国民放生吃植物动物放生适吃点动物植物放生
96连锁店开释迦牟尼千年老字号遍布全世界团队坚实着装整齐头型致造底薪团队
97宇空间宙时间
98顾客教育出员工教化出
99外道法法天天法道道法然
100身似菩提树心明镜台时时勤拂试勿惹尘埃——神秀
菩提树明镜非台物处惹尘埃？——慧
101儒门释户道相通三教祖风红莲白藕青荷叶三教家
102心斋坐忘读懂庄子虚极静笃观复读懂老子
103变常清静天悉皆静生慧
104天雨润草道法宽度心
105圣二道圣二心君子务立道生
106化干戈玉帛化腐朽神奇化
107知道等做
108养气忘言守降心动静知宗祖事更寻谁——吕祖百字碑
109学日益道日损损损
110生生产力方：战场市场
111动钱动顾客顾客兜里钱产品服务
112营销：商品货币惊险跃
113君子性非异善假物优秀善利时间金钱家起干事业
114改变命运方法：找命交朋友命组织团队加入进
115天长久生生长生
116关系实力发生关系吧21世纪财富成事业取决少发生关系什发生关系发生关系程度
117辗转五次见总统行改变沟通方法忽略身边动沟通认识朋友交二二成三三成生意……
118企业企业竞争心境竞争
119愿意学愿意复更愿意练没出息学没没没学没（重学致）
120矛盾事提问题没意思警觉察觉心态会认矛矛作盾盾作坦克（矛盾）出
121沟通高手句话：说办问题答案切问题问题（三动作值三千万）
122成功源朋友太少质量
123学历等文化学历教育部门文化文化部门二者根部门
124领导修养够仅缺心缺德招着未？
125觉者智者佛学佛修佛修佛成佛成佛开悟
126出世智慧干入世事情时会事半功倍效果
127局限莫时间空间变换关系
128修身德真
129谓忙————实心灵亡
130营销会产生利润成
131愿意鼓掌喝彩便已痴呆开始
132仁者**智者乐水
133智慧良知高切
134太优秀难卓越
135花时间成长少花时间苛责花时间爱少花时间恨生出息取决时间理
136改变良语言惯性改变命运
137沟通忌讳脸死相
138卓越领导需时消息时偕行时俱进
139思考力万力源
140笨出色完成根需做事
141学会放懂承担烦恼痛苦放想开忘
142强者会行控制情绪弱者会情绪控制行
143沟通信息传递情绪转移感觉互动
144勇敢杀敌懂隐蔽够保存
145善战者怒
146珍珠玛瑙放猪面前否会反咬没喂猪食
147怀怀孕样时间久早晚会出果没出说明怀够
148————没时间做坏事
149等许会等智慧
150惯改结果会变
151考源流莫通古辨失获入途
152关心什会关注什关注什会什注意力等事实
153目标决定达目时什东西程决定达目标时成什样程重目标程会结果
154 知识等智慧知识相食物思维力消化功智慧营养
155事物客观法观事物身具意义意义事物
156没完美事物完美事物角度销售营销核心找事物完美角度设法客户完美角度产品
157角度思维方式－―――肯定视角否定视角视角非视角日视角日视角求视角求异视角表象视角局部视角
158思考方式――――结束式思考方式启发式思考方式
159思维模式――――逻辑思维逆思维
160爱心必气气必愉色愉色必婉容改变改变面容相心生
161钱感恩感恩福报恩德德福古说厚德载物
162生命取高生命体验深生命量强
163种善念收获种良知种种良知收获种道德种种道德收获种惯种种惯收获种性格
164沟通层次感定面知道
165顾客连续认成功
166技巧定格
167问问题程：
1）问简单惯性问题
2）问方抗拒点问题
3）问方处问题
4）方说问题
5）方连续说问题
6）学会问诱导方思维事处理问题
7）问方回答预料中问题
8）开放性问题
9）封闭式问题
10）方二选封闭式问题
第讲 中国什切关系
1般讲际关系间关系实样际关系关系处处现解处天天生气天天捣蛋30年觉种专家什专家？做整专家基整整
2成果理？标准答案三字：难讲说家觉奇怪什？择手段果说觉什搞半天没成果白搞
3中国事情永远讲清楚讲清楚偏差
4成果结果效果关系关系成果关系绩效高关系良时候成果然显著
5理搞关系财物理钱关系搞生产理物料关系搞变成产品事情关系产生例外
6关系方面单方面关系变化固定关系动态静态关系坏关系越越越越坏世界少够维持现状喜欢维持现状欺骗身体维持现状？越越健康越越衰弱必须花时间调整种关系关系发动控制
7电脑没灵感灵感（第六感）关系实灵感五官感觉喜欢时候根说出什喜欢’说出条件条件纯真纯真虚伪虚伪短暂条件变条件完什喜欢？长帅五年帅五年弯腰驼背说定场病变点帅喜欢？见条件
8机会关系关系够机会关系够机会家会告诉关系够便抓机会抓住关系够两手拼命抓抓
9中国式际关系氏三宝典（原文法）：中国式际关系讨拍家马屁欺骗
第讨中国敏感怀疑心重容易讨际关系讨讨怕拉出更远距离吃亏
第二拍马屁中国没马屁文化良际关系拍马屁制造浓厚马屁味道高超功力拍马屁拍领导发现拍马屁完死定拍马屁味道浓觉拍马屁觉受成功学生问应应该拍马屁标准答案：果抓马屁拍知道拍马屁拍没处果事拍没拍样赶快拍
第三欺骗欺骗没良心没格常常讲实话原基方生气尊重方定保证成果美满
10赞美外国简单赞美行赞美中国心会认讥笑赞美讥笑实样哎唷越长越漂亮心里想说丑说丑嘛干嘛讲种话呢
11负责会处讨讨负责
12走正道关系没关系更糟糕
13成功＝努力＋机会＋关系努力机会够努力机会加关系否机会努力成功见关系关键性东西关系免单独斗尤天讲究团队团队关系中国动动讲巩固领导中心见领导团队团队领导谁谁搞清楚辈子找较轻松身迟早累死关系实质找勉强然步步积累成功
第二讲
1中国起方：外方圆什圆？圆圆通圆满圆融绝圆滑更清楚说圆方方方方方时候方圆接变圆
2讨没必拍马屁堂堂正正撒谎欺骗做没良心事
3心原表现出表现出家格格入外面表现点表现容原
4际关系十决：表材二套西装三杯酒量四圈麻五方交游六出祈山七术马八口吹牛九分努力十分忍耐
表材：长成什样父母18岁前挑剔长相美固定标准第印象定第印象断父母生什样乐意交朋友心改变外貌练成强力磁铁吸引许起成功
二套西装（什场合穿什衣服）：配合成功基础点生太设限更弹性空间印象
三杯酒量（互动原）：做事适止做事适量量力行际交中解性
四圈麻（现代社交活动）：培养适社交活动变成嗜赢装作没赢方输面子输装作没输增加互动乐趣常做益身心社交活动娱乐增广脉
五方交游（东南西北中五方）：步封结交种行业朋友想成功须建立广阔脉异业交流增广见闻
六出祈山（运作技巧）：诸葛亮灭魏国六次出师明知屈挠起击做须常常承认失败认输勇承认错误力求改进补救较重努力力做结果需太计较起风吹草动流言中伤友谊真友谊
七术马（诚心赞美）：拍马屁哲学易察觉力拍皆出术——种技巧合情合理情况常常赞美常利讨教机会达赞美目够常常欣赏长处赞美
八口吹牛：适出风头营造表现机会英雄提年勇老吹样牛否反遭贻笑会赞美愿意听吹牛先起然起先做然事情做
九分努力（做事态度）：事情做基条件做做做事做努力努力知道知道做成败英雄做事胜者王败者寇做做事
十分忍耐（做事态度持续忍耐方成功）：心刀体会忍耐真义忍忍成功忍耐培养成惯难堪需先检讨
5两面表面里面常表里样时先表面里面表涵心修养慢慢里面表露出
6际关系草惊蛇放长线钓鱼样钓鱼急抓虾回点日式美国式意利式样西方较急立竿见影马效果钓鱼般情况钓条鱼会推荐300潜顾客
7贵额头没标记劝位认识作贵跑掉
8拍马屁高境界：拍没拍样举例说领导说完句话说非常明智决定非样做拍马屁拍家听受甚会起鸡皮疙瘩次领导说番话说样话问题化解掉说想半天没想套意
9功劳出家功劳抢抢谁没功劳面抢走背会功劳抢回记住：关系前背记住句话捧损损损捧捧
10忍耐远努力重没耐心够忍耐前面九统统等零记住句话心没知道脾气马感觉忍辱功难修忍者心刀李世民忍魏征成中国古代名帝王
第三讲
1现书部分西方理方面书西方翻译满脑子国际接轨什研究中国东西呢？结果：做没必
先说什做？西方文化三基础法律宗教科学
西方般国家信种宗教做国教中国宗教没国教西方家庭信种教区信种教西方仗区信教中国信宗教信宗教开始家庭破裂条心没国教原：情世西方没情世西方家起相信帝中国会说相信帝啊帝帝样
说法律西方文字定法律解释中国文字定法律七八种解释中国文字弹性太定没定样少什规定知道规定做会完全规定处理问题会变通变通没规定样
说科学阴阳文化说赞成时候会反说反时候会赞成
3宗教西方会真正信仰宗教中国半利宗教中国真正相信反面会吃亏利宗教装神弄鬼会处宗教半利宗教扭曲掉搞乱七八糟宗教进入中国会变样东西中国手没变怪
4中国文化两基东西道德艺术果家讲究道德良心话谁中国没办法说道德谓道德见良心算什种情况领导说利法律约束坏法律限制
5什基督教？礼拜礼拜六做点坏事情积累起礼拜天足够资料忏悔然礼拜天教堂没事情做
6形中国没太处见摸着东西阵子见持久真正长期存见东西摸着东西西方文化具体中华文化具体
7什中华文化？中国厉害方：没样东西代表中华文化讲出东西没样够代表中华文化起方直变停变变连套衣服没国家套衣服中国没长衫马褂满族衣服定中国衣服民族变连衣服没真会变停变会停变化会进步旦固定完中华文化停变化停变化变外国出变中华文化
8求真求善两方面西方偏重求真偏重求善真真实重西方历史定求真真实样写样中国少尤传家外国写传写丑闻写乱七八糟中国传写完美
9中国求善（圆满）讲真实话代表欺骗样诚信两字西方认讲实话诚信中国认没讲实话苦衷会谅解样较圆满
10生定真实？见问吃饱没？说吃饱分明骗知道吃饱？吃饱没佳测量方法称
11西方喝酒倒喝少倒少喝什酒倒桌吃饭喝酒喜欢种酒喜欢种酒彼尊重劝劝倒喝中国倒喝喝闷酒外国常疑问中国男友起喝酒啊？说然说怪朋友拼命灌醉算朋友？中国朋友灌啊交情够懒灌呢
12外国：赢拳赢酒中国：赢拳输酒
13西方社会义感觉感觉发展出际关系等少佬互动说互动实礼貌关心中国讲实际旦形式化起觉虚伪西方礼貌修养中国礼貌虚伪
14间关系西方体中国实整体太中国想交道困难西方想交道没机会两种社会背景什西方见面拥抱？已三月没容易抓摸里知道呢？中国眼睛见面HiHello会认神病
15中国生关系家庭关系师生关系长官部属关系等等家什？什爸爸谁？爸爸谁？爸爸爸爸说争气没错谁争气问题辛苦太方面讲等继续等？改成等？走条非常奇怪路际关系做合理公什做伦理？伦理合理公家公没伦理彻底公谁接受成合理公样家知道什中国？果公什中国定西方职位出缺定会争取走中国中国职位空缺谁？合理次觉公会呢？合理定合法合理定合法西方合法定合理西方切制度里做久升里然里部班谁规定果中国种思路做会天乱原西方脑筋呆板中国老会想走捷径旦通捷径达目标会教训部署规规矩矩中国告诉家规矩言外意已占便宜没占便宜前择手段等占便宜开始规定啊乱做逆守西方法想象东西
16文化生存花样没坏分种文化形成然孕育成功运作文化搞出文化说改变改变文化已化心里头
第四讲
1际关系盖房子样层层盖子步登天际关系根基务实做定规规矩矩做事定实实
2进入社会四字：做做事做做事两者时做
3进入社会提醒：变较容易变较容易先学变然学变会搞乱掉句老话：没规矩成方圆定规矩开始变化
4生第生命健康第二生命信没信结局怕讲什话家相信惨说样样方动衷告诉真啊方动衷保证正确方理会惨？信里？信断坚持
5中国常常唱反调查证说话者说事实真实程度坚持程度说话者定起考验
6云道听途说搞天乱
7中国聪明告诉件事情怀疑什告诉告诉会怀疑什告诉告诉快怀疑早告诉干呢？告诉迟怀疑什先告诉告诉呢？厉害
8次慌张会怀疑什慌张？见事情骗次镇定次镇定见骗非常意思事情真行中国社会定起考验考验试探种环境中长
9改变性困难改变惯知道性脾气烈骂骂受办呢？太简单生气时候回办公室冷静忍住张纸出准备写信骂想骂然信什恶劣话写出写马寄压压两时笑话种事情值发脾气？然信撕掉没事想出种方法帮助发脾气改性改性许永远改掉事情改结果改百字样子想办法转移
遇生气时候马反应立马反应会害死受什刺激时候嘴巴反应嘴巴反应种话听听样？家慢慢疏离感然家保持距离家帮助现开始刺激进第招嘴巴闭起张开张开会讲难听话闭起刺激会升脑部然会引起冷静思考先冷静反应实行话避开场面果没办法走张纸纸骂
10千万记住：脸色暗示家脸色脸色暗示态度喜欢脸色透露资讯化会感谢摆脸色必脸色算什脸色脸色变化传达难嘴巴说出意见
11领导安排事情面办？领导交事情做愿意做做愿意做者觉做躲开
12决定权交方权决定方方决定愿愿意接受决定
13讲究伦理原意见直截说出做目尊长话直说话实说没伦理目尊长
14务实开始学应变够务实讲什应变务实变乱变务实变应变乱变应变截然样变变高兴变合理原原没破坏掉变然时候变家高兴谈连原变掉中国重视原原根原变方法变基态度变应方式变做变变先学变学变样较踏实搞懂变开始追求变天乱目前讲求新求变非常合适变指守住原放心变连基原守住变家倒霉样够理解什教孩乱变没教孩求新求变做父母清楚乱变家庭完乱变站乱变立场变会变合理变基原变家接受成功变家怕变家讨厌变家敢接受完
15现前样时代环境心样前糖果马嘴里塞放心现谁敢啊？谁糖果敢便吃？答案敢吃迷掉然全身东西光送糖果送（段文字较省略）
16产品创新80成功少数成功创新风险性非常创新呢？创新死路条里充满矛盾创新准备死死创新会死定心翼翼应变心翼翼创新
17中国关系样西方视仁家帝兄弟姐妹帝相等中国中国熟会笑陌生马板起脸孔外国外国谁笑笑真心礼貌中国男美国姐笑中意实笑特定笑永远亲疏民族中国接电话反映点说熟办事西方办事会谁专业谁办中国办事会谁关系谁办
18讲废话讲废话结果废掉时养成惯否时候定吃亏常务实说废话乱说话简单明抓住点然应变起时候知道时候讲什话时候讲什话？现年轻吃亏认真负责工作做始终级关系简单级电话现没空？回答回答谁？气谁？没问谁？说究竟谁？种笨步没什关系搞半天谁谁想天谁讲种话顶头司讲种话问谁更惨太太电话晚回吃饭？问谁啊？问谁啊？完统统完回家晚饭吃相信找麻烦关系样破坏掉
19领导电话问现空？回答说非常利马想整天吃饱饭没事做次电话说空空做什裁掉次电话问没空说没空知道官僚十足连问敢讲没空敢样定架子十足倒霉中国社会话讲清楚倒霉西方会西方希话讲清楚问题佳答案：领导电话问现空？回答空没空回答马马没空家事告诉干什马够
司电话会会空着脑袋？中国会空着脑袋见司中国般会想干嘛找？什事情？然知道报告然会找呢？实点事情没中国怀疑脑筋会发达定想东想西准备司边司印象非常脑袋空空进说什事讲没事说没事干嘛找？说回回吧说见什希啊？呆瓜白痴会应变定实实面句话重知道实实没什前途记住：做定实站实实立场实开始实完事情差点点家实印象偶尔讲实话家会觉定原会谅解会存心骗果开始实家感觉实讲话骗吃亏家实印象然变家会觉乱变定原果开始家实观念变家觉乱变差太远
应变刚开始十七八变容易事情变高度困难变没事变挨骂够变捏度方满意高难度喜欢变变求高变合理非常高兴变合理难接受办？变乱变讲起容易做？中国厉害调整代变高明两中国常讲样话中先发难讲话没信呢？承认没信？信里没信？说样样没改变中国接受家说没信问没变干什呢？说干什？稍微调整里变？中国利断调整整变掉变方高兴变家高兴稍微调整试试方反应方果反应调整反应回什中国老摇摆定常脚踏两船家种骑墙派感觉调整调整代变逐渐变突变量变质变手逐渐变慢慢变会适应子变难适应领导旦定讲事求安定统统旧然半年换光光
20心求变搞革命记住：企业搞革命方年轻搞革命企业断生力军生力军搞革命够新点子新意见融入原体制里面起生力军进家家成夺权争利搞革命定死定
21先学实实规规矩矩然开始应变应变中磨练磨天出手命中（际关系高端）轻易出手出手定命中老练轻易讲话讲句话效果轻易出手出手方定跑掉高难度求样高现第求家实感觉？假话赶快里修正果已家信感觉资格变变时候定注意站方接受程度变变方接受接受翻脸
22间字已权势说中国势利？什势利？势厉害形势绝强势里服权里夺权中国势权
23际关系实六字前面两字做布局局布出中国拉关系开始布局布局造势势出没挡住谁挡住？形势没够抵挡定摆摆遗症严重布局重布局布家没办法反布明显布家开始怀疑开始反会然造势势造清楚摆
24建立关系难破坏关系子事情心顾种关系关系定句话重永远知道什时候需种关系关系没事时候找关系紧张急死什广结善缘
第五讲
1中国做事情方法什方法？原应变中国做事情先原定然开始应变没原完全原成变表现概做非常喜欢机应变
2底际关系原呢？
第切做起怕吃亏占便宜点解：中国怕吃亏喜欢占便宜切切喜欢占便宜生怕吃亏利事情排队知道排队？知道排队？知道问排队？定告诉然问排排队呢？说定排里排呢定加句话句话非常严重家排排表示排排家知道排队家排队愿乱七八糟根源里劝告位真正记住：吃亏占便宜句话听起矛盾实长远真真理家喜欢耍聪明家喜欢占便宜社会永远没秩序永远没果社会说吃亏点什关系贪贪点贪便宜该规矩时候规矩该排队定排队排排队整社会会改变起吃亏较福气生怕吃亏表示没什福气占便宜占吧怕家占便宜福气老爱占家便宜心福气谁喜欢占家便宜乞丐乞丐占便宜乞丐什福气呢？角度理解什施受更福气
第二作面镜子什关系面反射镜容易什家客气？值客气什种表情讨厌样子？检讨
3做慈善事情点顾点显起
4错误根源没找永远会改永远改
5门铃案例值反思原：直两声退步吵架学问意思
6侵略性强英雄性高强中国社会定吃亏中国0社会会抢孩会占便宜美国社会会抢孩定占便宜妈妈西方妈妈样西方妈妈鼓励竞争会抢应该抢效果中国非常情弱者西方情道理情道理情弱者弱者家情
7中国讲时恰处适时候the proper time时any time
8团体合起西方讲究表现魅力切切承担日讲团队日没表现切切关系团队团队关系中国透团队完成完成团队合起没团队做盾耐团队没做代表显示出起中国讲英雄实际讲究背支撑团队果没山没背景少表现然时候会撑住敢出稍微亮亮相讲稍微声话背景相硬
9变化面中国更变化端
第中国虚虚实实什虚虚实实？官点官点衡官觉起怕命连话讲出起畏畏缩缩？官建设什起两眼睛鼻子然两眼睛鼻子然会壮起点胆子起坐起码胆量敢应付官点起官结果吃亏官点会胆怯官点会害怕
第二中国真真假假什真真假假？真实假假里真家捉摸定防备容易害中国古完全解试图完全解外领导起果表现做什知道非常喜欢觉面前完全透明事情明明知道假装知道完全甩气完什知道更气什真真假假假假真真？
10中国重视隐私中国通讲（东家长李家短张三啦李四啦）讲
11中国复仇心强复仇期长民族忘记永远记住万已翻脸
12完全没脾气常常发脾气适
13纯粹服侍家越客气越讲理家客气条件客气
应该客气讲理会翻脸快想事情没注意点希够点醒果点次然点醒办呢？翻脸
第六讲
1西方重视科学切求真中国讲究艺术喜欢圆满求善真善完全应完全突相融时候善会点失真
2生重什？生重两字：生活活着生活然什活着觉生活浪费时间想整生活程构成完整生果天晚工作工作工作什价值呢？工作休闲学锻炼种活动中取衡生重生活
生活重什？情果没情生活枯燥乏味常讲没情味果没情味动物没什差
情重合理什圆满？圆满合理表现出情味起讲究互动互动难免会走突牙齿舌头天天偶尔会咬担心害怕
3道歉民族中国罪道歉没果道歉嘴巴说没关系没关系实际耿耿怀格外心求开始罪罪道歉万罪办呢？实道歉实际行动作补救较重中国实际行实际动作表示歉意切较艺术化西方直直
4中国较讲究含蓄美（话讲差讲没意思）讲究亲疏越疏远越客气讲话保留较亲密反面讲究礼貌较容易心里话说出心心里话告诉时候开始作较亲时候心捏回应？建议：间保持相距离怕夫妻家头尾透便夫妻偶尔点分开谓分开屋子里面房间干事情少干扰必早晚紧迫盯
24时追踪定愉快
团体中想团体直做件事情中国合起想较圆满分开想糟糕财产家动钱裁量权完全控制住部属分秒没必弹性样关系较两亲密亲密关系翻脸保持合理距离彼较样会较安全会持久分亲密现象分疏离越越见外分疏远话敢讲事情敢谈法沟通什夫妻？两晚门关起夫妻门开夫妻门开家父母门开家子者媳妇
5边走领导面走办？开始直着怕怕旁边旁边然走没没礼貌领导相走先目光移赶快移回然移移移太快做闪烁定心里鬼难难里时体现慢慢调整会调整成较艺术境界较艺术型商店服务员
6中国情绪时候商量情绪时候商量
7建立关系厢情愿双方互动事情说道理求没回事情方百愿意道理没情摆前面四字做情入理找理合理事情圆满
8（商店服务员案例）老着什感想？需时候找什感想？老着会烦时候找会气实服务员真正够吸引客户进美妙操作动作间关系单面决定
9际关系差点点会造成遗症
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