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强化服务意识开展创新服务
企业发展离开支优秀员工队伍更离支奋发企业精神客户心服务作广东电信企业精神直服务厅营业员较强服务意识客户进行真诚真心户沟通日趋激烈市场竞争客户断提高服务需求中充分认识开展创新服务重性全体营业员政治思想教育作项重工作抓常组织召开政治思想学会
客户企业生命理念落实实际行动中制定出项体服务承诺便民措施考核制度年该服务厅直创新服务线切满足客户需客户提供性化优质服务
2推行规理优化服务环境
服务厅月召开次生产分析会总结交流生产营服务情况现场理情况需完善改进工作会作出具体分析月工作中加改进落实客户创造温暖舒适服务环境该服务断完善服务环境硬件改进服务态度提高工作效率服务设施科技含量断提高营业厅里设立专门业务咨询台开放3G体验厅宽带高速度网体验客户3G网移动业务解更加方便快捷深入提高工作透明度服务质量置客户监督营业厅设立服务监督岗公开服务员工号姓名设立投拆服务热线意见箱便民箱该服务厅制订服务公约首问负责制电信资费等等切方便客户出发前服厅客户均享受优质尊贵服务客户宾感觉
3实施优质服务满足客户需求
户服务该服务厅识服务厅全体员行动服务程中遵企业精神服理念户翁精神真心实意做件工作
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4断提高服务水树立良窗口形象
着客户服务求断提高作直接面客户窗口营业员天必须性格心情素质交道营业员必须具备良身素质心理素质熟练业务力应变力力解客户需求更服务年
12月天位姓冯女士前台求手机办理停机营业员求冯女士提供关证件该户理解语气极度满野蛮营业员耐心遍遍解释客户明白样做更维护客户权益理解户意回家带证件办理该项业务走时该客户带着满意笑容谢意
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服务企业永恒题创新服务企业发展生命力面着家通信企业竞争做服务企业前端该服务厅全体员工团结致振奋精神时俱进开拓进取开展全员全程全方位创新服务**电信新轮济发展实现提升核心竞争力提造品牌新优执做世界级综合信息服务提供商 奋斗目标努力奋斗
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