浅谈客户回访制度

细化服务 强化品牌
——浅谈客户回访制度
信息时代天种消息扑面辨真伪？商品时代琳琅满目物品抉择？面竞争日益激烈天品牌效应限放品牌价值限挖掘品牌建立什？质量营销服务商品质量基样营销手段异情况服务体系完整否服务质量坏直接影响公司信誉品牌建立进影响公司长远发展
服务体系应该整套完整规划长远系统工程公司言工作围绕销售展开销售服务销售象客户客户服务整服务工作核心客户服务光包括售前资料准备售中药品运达方式速度售流追踪更应该售客户回访纳入整客户服务体系客户回访客户服务重容做客户回访提升客户满意度提升公司形象重方法
首先理解公司实施客户回访制度目客户回访仅仅监督业务员究竟否拜访客户否完成工作更客户服务解客户想法发现问题便更解决问题建立客户长久友合作关系业务员理解项制度原觉客户回访目检查工作信诚然检查业务员工作业务员说真话实话杜绝假空养成务实工作态度做客户回访目仅仅样？果仅已公司花费精力做件事显余太浪费？做客户回访程中侧重点会放客户公司工作满意度
会客户征求工作意见建议解真实想法公司业务员夸奖会表示感谢公司满会认真听取做记录客户解释反映情况会公司说明安抚客户情绪整理会收集问题领导反映样程中更解客户想法客户尊重觉公司服务位增强公司认感长久友合作做基奠项工作仅余必客户业务员公司利
然明白客户回访制度带处买海尔公司产品知道安装师傅门客户安装完毕客户会接通售服务部门电话询问客户次服务否满意接样电话时候什感受？否会觉公司服务真位？样细致服务会加深公司感会感受告诉熟悉口口相传影响力巨做销售知道250定律（位顾客身体250亲朋友果赢位顾客意味着赢250位顾客反会失250位顾客）口碑需口口相传步步产生口碑产生品牌效应会带法估量品牌价值海尔品牌效应通样类似细致服务产生提海尔家第反应说产品质量服务完善周做客户回访细化客户服务方面细节出发全方位做客户服务利提升恒安企业形象助恒安品牌建立实业务员说客户回访制度督促养成务实工作态度真实真诚真诚态度工作饱满热情面客户身潜力会次次沟通销售中挖掘
事两面性排斥抵抗时候面权衡利弊发展长远眼光问题
公司牌建立需公司努力保证质量提高销量做项服务工作作客户回访制度实施者会认认真真踏踏实实做份工作发挥项制度该功效
 
                                                        


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