中转站工作汇报
尊敬位领导：
午
**中转站县局组正确领导市物流中心精心指导继续提升精益物流力水目标中转站工作规范实施作业流程标准化绩效考核标准化等方面重点实现降低物流成提高员工服务水树立良社会形象推动现代物流建设进入深水区
中转站现干部职工11送货车4台 负责全县20条送货线路2468户送货服务18月24日累计配送卷烟114414箱回笼资金30411万元累计出动送货车辆410台次送货里程达71213公里单车月累计行驶里程17803公里送货员均劳效 4761箱中级职业技资格员例100客户满意度98百公里油耗104升降18升降15配送车辆维修费25145元降3192元降113
元八月份中转站较完成全县卷烟配送务车辆货物资金员安全位卷烟送货位优质服务位客户投诉赢营户致评具体做项工作：
强化教育培训狠抓队伍建设
八月狠抓规范学培训利周例会学例会集中讨等形式先组织集中培训23次方面组织全体员工认真学省市县局领导讲话群众路线规定学容全体配送员认真做学笔记撰写心体会通学进步统思想坚定理想信念切实加强群众路线意识促全体配送员理解讲解应职工作规范实现做做应做必做转变推进物流基础理进入深水区
二强化责意识做警钟长鸣
月组织职工进行安全培训加强道路交通安全法市局安全行车十准等法规制度学78月份学暴雨天气送货安全防暑相关知识求驾驶员提高安全意识送货服安全原做恶劣天气防范措施做资金卷烟防火防盗工作二严格落实配送车辆理安全责加强日常安全检查坚持出车前收车车辆机械运转性进行检查排查事隐患确保车辆隐患运行三宣传栏两天天气情况进行公告确保关注气候变化遇恶劣天气快速响应外配置钢丝绳铁锹垫木手电筒消防器材等设备次进行次清理确保台送货车工具齐全恶劣天气配送提前做预防工作四做勤保障工作高温天气发放消暑物资降低炎热天气配送员身体伤害提醒驾驶员送货员保持健康饮食起居保持良工作状态落实高温安全防护措施安全度夏提供勤保障五春节旺季前城关面积修路情况交警相关部门进行沟通协商取交警部门支持帮助通
效措施确保车辆安全事
三规范物流基础理提升物流服务质量
进步规范送货制度强化服务理念严格配送工作流程确保手续位扎实做日送货工作方面 年初卷烟分拣装车运输签收等环节需时间进行测算分析基础合理核定送货户时间2468位客户签订送货户时间承诺书逐户门宣传引导告知客户送货时间误差15分钟提醒做收货准备项工作受客户致评方面规范约取户核定程序约取户重新审定缩减8月份营销部成立调查专班分副局长牵头组织客户服务部中转站负责开展次约取户专项清理整顿调查组**辖区109户约取户约取送货应具备三情形逐进行门核实 严格审核约取户否符合条件审核程中坚持尊重客户意愿实协商确定原符合条件律改直送符合条件征询客户意纳入约取户备案通调查摸底具备约取送货 三情形客户直送意愿24约取户调整直送户时中转站组织约取户约取点重新签订卷烟约取委托服务协议约取送货条件约取送货交接理约取服务费结算理客户做宣传解释工作明确方权利义务建立约取档案费理台账加强约取户日常监完备理手续外四月份卷烟送货交接确认协议进行次清理2013年新增换证客户签订卷烟送货交接确认协议规范送货交接手续项工作纳入日常理范畴建立长效工作机制中转站工作规范进步规范印章签收POS机刷卡资金回笼报纸发放等操作流程 实现送货成功率100货确认率100资金安全回笼率100目标
四强化成控制狠抓精细化理
保证年初预算目标实现中转站制定物流标追标超标具体措施通核定台送货车辆百公里油耗百公里修理费定额标准制定配套奖惩办法落实专车加油审批维修制度加强修理加油日常监等措施严格费理
年初市物流全市型号送货车辆标数进行排名元八月份**中转站均百公里油耗104升期百公里减少18升减少15元八月份总修理费25145元期28337元减少3192元减少113单车具体情况：维柯百公里油耗1157升全市排名第九名（全市维柯25台）期1329升百公里减少172升全百公里油耗分9359931088升全市排名分第第二第八名（全市全14台）百公里分期减少142318升市物流8月份车辆修理费未公布法知具体情况根7月份修理费情况**送货车辆修理费排名分第三第五第九第二十二名数**配送车辆运行费燃油费理水明显提升
八月全体员工然发扬怕困难团结协作精神安全高效完成卷烟配送务存薄弱环节表现：1学抓紧致员工游离整体培训工作外行业政策求发展形势关心解清楚物流工作日益成行业核心业务新形势新求格格入2驾驶员标工作重视够元八月份台送货车修理费超期3基础理够深入送货服务加强完善年三级督察考评情况客户反映配送员服务态度服务质量服务规范存足4印章签收工作规范客户关门情况较导致代收情况存针存足规范环节算方面整改落实：
加强教育培训提升员工队伍素质继续加强学教育培训时政学行业领导讲话精神法律法规规章制度中转站工作规范等容增强全体员工服务客户领二狠抓思想力作风制度建设放松改进配送员学认识高进取意识强等足努力促进工作作风扎实改变提高工作效率三继续深入推进群众路线教育实践活动引导全体干部职工树立局意识服务意识提升员工业务水职业素养
二进步强化安全理规范安全基础理工作通深化安全教育培训安全检查痕迹记录查找安全盲点规范安全行断提高安全理水确保安全事季度开展次驾驶员安全培训针道路交通安全形势结合辖区道路特点车辆车况障排应急处理方法进行学通案例分析驾驶员解交通事发生原特点规律提升驾驶员操作水车辆日常维护保养力二督促驾驶员天进行安全查认真检查送货车辆情况做出车前行车中收车检查工作中转站月组织专车辆进行次全方位安全检查防止车辆带病路三时搜集夏季防暑降温冬季雨雪天气冰冻天气户外活动知识注意事项利短信台时段高频次发送温馨提示预警信息进步提高全员安全意识四针天气道路车辆出现新情况新问题断加强应急预案修订加强宣传普提高处置突发事件力
三改进工作作风进步提升配送服务力中转站进步强化中转站工作规范应促进规范落实施坚持客户提供微笑服务提升服务质量树立烟草良形象融洽客关系提高客户满意度继续规范约取户理市物流中心发新卷烟约取送货理办法送货车辆达客户意愿根计成客户服务原统改直送时建立卷烟约取台帐 完善约取协议约取户印章保协议等三方约取手续规范约取送货行二严格落实印章签收制度断加强印章签收制度学促员工提高印章签收重性认识觉规范印章签收制度时落实专天印章签收进行检查发现规范行立找根源促改进三提高送货准点率月半年精心测算基础更加合理核定户送货户时间加强考核践诺情况确保送货户安全准点位
四加强标数分析研究先进查找短板分析原持续改进断提升送货车均百公里油耗百公里修理费等指标运行质效通严格实行专车加油审批维修制度加强修理加油日常监落实油耗修理奖惩制度营造学赶超氛围努力实现年终百公里油耗修理费进入全市第方阵目标
五继续做线路优化工作综合权衡送货里程送货户数送货量线路路况等素11月底前送货线路进行次优化限度减少车辆交叉迂回行驶促进送货线路更合理实现车辆运行成降低
六继续抓142体系建设安全生产标准化信息理台客户需求响应台运行监力度发挥抓手作规范台操作应严格履行三台工作程序明确工作务时间节点责体规范操作行减少预警发生率提高体系台操作水
七抓中转站分拣场改造工程原场基础进行优化设计改造分拣场面积程度利方便送货车辆出入提高分拣工作效率
八建立科学考核机制合理设置考核指标细化督察考评办法严格实行奖惩利考评结果加强职工工作指导引导职工严格流程操作规范作业行促进工作效率效果提升
中转站
2014年8月25日
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尊敬位领导：
午
**中转站县局组正确领导市物流中心精心指导继续提升精益物流力水目标中转站工作规范实施作业流程标准化绩效考核标准化等方面重点实现降低物流成提高员工服务水树立良社会形象推动现代物流建设进入深水区
中转站现干部职工11送货车4台 负责全县20条送货线路2468户送货服务18月24日累计配送卷烟114414箱回笼资金30411万元累计出动送货车辆410台次送货里程达71213公里单车月累计行驶里程17803公里送货员均劳效 4761箱中级职业技资格员例100客户满意度98百公里油耗104升降18升降15配送车辆维修费25145元降3192元降113
元八月份中转站较完成全县卷烟配送务车辆货物资金员安全位卷烟送货位优质服务位客户投诉赢营户致评具体做项工作：
强化教育培训狠抓队伍建设
八月狠抓规范学培训利周例会学例会集中讨等形式先组织集中培训23次方面组织全体员工认真学省市县局领导讲话群众路线规定学容全体配送员认真做学笔记撰写心体会通学进步统思想坚定理想信念切实加强群众路线意识促全体配送员理解讲解应职工作规范实现做做应做必做转变推进物流基础理进入深水区
二强化责意识做警钟长鸣
月组织职工进行安全培训加强道路交通安全法市局安全行车十准等法规制度学78月份学暴雨天气送货安全防暑相关知识求驾驶员提高安全意识送货服安全原做恶劣天气防范措施做资金卷烟防火防盗工作二严格落实配送车辆理安全责加强日常安全检查坚持出车前收车车辆机械运转性进行检查排查事隐患确保车辆隐患运行三宣传栏两天天气情况进行公告确保关注气候变化遇恶劣天气快速响应外配置钢丝绳铁锹垫木手电筒消防器材等设备次进行次清理确保台送货车工具齐全恶劣天气配送提前做预防工作四做勤保障工作高温天气发放消暑物资降低炎热天气配送员身体伤害提醒驾驶员送货员保持健康饮食起居保持良工作状态落实高温安全防护措施安全度夏提供勤保障五春节旺季前城关面积修路情况交警相关部门进行沟通协商取交警部门支持帮助通
效措施确保车辆安全事
三规范物流基础理提升物流服务质量
进步规范送货制度强化服务理念严格配送工作流程确保手续位扎实做日送货工作方面 年初卷烟分拣装车运输签收等环节需时间进行测算分析基础合理核定送货户时间2468位客户签订送货户时间承诺书逐户门宣传引导告知客户送货时间误差15分钟提醒做收货准备项工作受客户致评方面规范约取户核定程序约取户重新审定缩减8月份营销部成立调查专班分副局长牵头组织客户服务部中转站负责开展次约取户专项清理整顿调查组**辖区109户约取户约取送货应具备三情形逐进行门核实 严格审核约取户否符合条件审核程中坚持尊重客户意愿实协商确定原符合条件律改直送符合条件征询客户意纳入约取户备案通调查摸底具备约取送货 三情形客户直送意愿24约取户调整直送户时中转站组织约取户约取点重新签订卷烟约取委托服务协议约取送货条件约取送货交接理约取服务费结算理客户做宣传解释工作明确方权利义务建立约取档案费理台账加强约取户日常监完备理手续外四月份卷烟送货交接确认协议进行次清理2013年新增换证客户签订卷烟送货交接确认协议规范送货交接手续项工作纳入日常理范畴建立长效工作机制中转站工作规范进步规范印章签收POS机刷卡资金回笼报纸发放等操作流程 实现送货成功率100货确认率100资金安全回笼率100目标
四强化成控制狠抓精细化理
保证年初预算目标实现中转站制定物流标追标超标具体措施通核定台送货车辆百公里油耗百公里修理费定额标准制定配套奖惩办法落实专车加油审批维修制度加强修理加油日常监等措施严格费理
年初市物流全市型号送货车辆标数进行排名元八月份**中转站均百公里油耗104升期百公里减少18升减少15元八月份总修理费25145元期28337元减少3192元减少113单车具体情况：维柯百公里油耗1157升全市排名第九名（全市维柯25台）期1329升百公里减少172升全百公里油耗分9359931088升全市排名分第第二第八名（全市全14台）百公里分期减少142318升市物流8月份车辆修理费未公布法知具体情况根7月份修理费情况**送货车辆修理费排名分第三第五第九第二十二名数**配送车辆运行费燃油费理水明显提升
八月全体员工然发扬怕困难团结协作精神安全高效完成卷烟配送务存薄弱环节表现：1学抓紧致员工游离整体培训工作外行业政策求发展形势关心解清楚物流工作日益成行业核心业务新形势新求格格入2驾驶员标工作重视够元八月份台送货车修理费超期3基础理够深入送货服务加强完善年三级督察考评情况客户反映配送员服务态度服务质量服务规范存足4印章签收工作规范客户关门情况较导致代收情况存针存足规范环节算方面整改落实：
加强教育培训提升员工队伍素质继续加强学教育培训时政学行业领导讲话精神法律法规规章制度中转站工作规范等容增强全体员工服务客户领二狠抓思想力作风制度建设放松改进配送员学认识高进取意识强等足努力促进工作作风扎实改变提高工作效率三继续深入推进群众路线教育实践活动引导全体干部职工树立局意识服务意识提升员工业务水职业素养
二进步强化安全理规范安全基础理工作通深化安全教育培训安全检查痕迹记录查找安全盲点规范安全行断提高安全理水确保安全事季度开展次驾驶员安全培训针道路交通安全形势结合辖区道路特点车辆车况障排应急处理方法进行学通案例分析驾驶员解交通事发生原特点规律提升驾驶员操作水车辆日常维护保养力二督促驾驶员天进行安全查认真检查送货车辆情况做出车前行车中收车检查工作中转站月组织专车辆进行次全方位安全检查防止车辆带病路三时搜集夏季防暑降温冬季雨雪天气冰冻天气户外活动知识注意事项利短信台时段高频次发送温馨提示预警信息进步提高全员安全意识四针天气道路车辆出现新情况新问题断加强应急预案修订加强宣传普提高处置突发事件力
三改进工作作风进步提升配送服务力中转站进步强化中转站工作规范应促进规范落实施坚持客户提供微笑服务提升服务质量树立烟草良形象融洽客关系提高客户满意度继续规范约取户理市物流中心发新卷烟约取送货理办法送货车辆达客户意愿根计成客户服务原统改直送时建立卷烟约取台帐 完善约取协议约取户印章保协议等三方约取手续规范约取送货行二严格落实印章签收制度断加强印章签收制度学促员工提高印章签收重性认识觉规范印章签收制度时落实专天印章签收进行检查发现规范行立找根源促改进三提高送货准点率月半年精心测算基础更加合理核定户送货户时间加强考核践诺情况确保送货户安全准点位
四加强标数分析研究先进查找短板分析原持续改进断提升送货车均百公里油耗百公里修理费等指标运行质效通严格实行专车加油审批维修制度加强修理加油日常监落实油耗修理奖惩制度营造学赶超氛围努力实现年终百公里油耗修理费进入全市第方阵目标
五继续做线路优化工作综合权衡送货里程送货户数送货量线路路况等素11月底前送货线路进行次优化限度减少车辆交叉迂回行驶促进送货线路更合理实现车辆运行成降低
六继续抓142体系建设安全生产标准化信息理台客户需求响应台运行监力度发挥抓手作规范台操作应严格履行三台工作程序明确工作务时间节点责体规范操作行减少预警发生率提高体系台操作水
七抓中转站分拣场改造工程原场基础进行优化设计改造分拣场面积程度利方便送货车辆出入提高分拣工作效率
八建立科学考核机制合理设置考核指标细化督察考评办法严格实行奖惩利考评结果加强职工工作指导引导职工严格流程操作规范作业行促进工作效率效果提升
中转站
2014年8月25日
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