**星学
家****星**行政中心店**星结缘2009年8月年时间**星发生许许事苦辣酸甜百味俱集天够荣幸站里家分享事首先感谢崔总次机会崔总谢谢您次感谢座位领导评委老师仁谢谢请家支持天演讲题目**星学
2009年8月偶然机会加入**星家庭时没意识次相识整生重意义没想年时间里**星改变予展现升华
初入酒店时未接触行业说认酒店工作简单重复具挑战性许枯燥然工作次岗位实固陈旧观念改观开业前公司安排解放路店进行岗位实行位老师带教进行案例分析游戏互动等环节演练老师设定场景游戏中扮演角色似简单情景演练语言交流换位感觉便相站顾客角度日工作中扮演角色全新认识学会换位思考更加明确职责命堂堂仪容仪表课程展示场场工作情景真实现次次头脑思维彻底颠覆恍然发现前想法浮浅深深认识：酒店工作头绪繁涉面广便件简单日常工作蕴含着太变数变微妙复杂具备优秀专业素养难成名合格酒店员时认识领域天广阔勤学勇探索样短短月实期获益颇彻底改变前酒店行业浮浅认识里请允许代表**星**店员工解放路店带教老师说声谢谢
2009年9月带着满怀信心期**星**行政中心店时正值**店开业前筹备期开荒期王总带领投入紧张繁忙业前开荒天回家晚回家里两条腿早已肿妈妈着眼含着泪水问：孩子坚持住？安慰着年迈母亲笑嘻嘻
说：定实问做？坚持住？问事王娟天感累？告诉累坚持句朴实话信心倍增伙伴陪着路前行苦累坚持身次找回信希说行定行
前台酒店窗口体现**星品质常常问：样客留深刻美印象？样客更服务留住进店位客公司更回报该做什？做什呢？通段时间工作实践体会实事情做仅仅取决力更重取决态度
记年4月天晚值夜班约晚十点位先生榻酒店着脸疲惫刚火车快速度帮办入住手续十分钟位先生怒气前台手中房卡扔前台什卡连门开
时边客道歉边查询门锁系统切正常先生您房卡需门锁碰话音未落更加生气骂声更难听嗓音更高时已深夜强忍着委屈面带着微笑帮行李带楼帮开房门开房灯房间设施设备方法讲遍轻轻关房门第二天收位客留言意思昨晚事情添麻烦会谢谢
实承受委屈时客理解事够表扬更时候心中默默承受着承受委屈客带快乐时会客心中留非常深刻印象会意意间感动传递形中会做宣传推广会批忠实客户酒店会非常丰硕利润回报时候委屈早烟消云散次次委屈中成长成熟着
里点滴学丝缕成长**星仅教会工作技技巧更教做做事原方法工作课堂生学**店崔总善客追求完美关注细作风深深影响带动着家成长离开信培养成长前厅理工作客更加心求更加严格**店工作时间9月许工作职责
理解够透彻工作方法掌握够娴熟业务力需继续提高相信份工作热爱做工作信心决心学老师 学帮助支持会学会成**星品牌传播者
**星帮助走昨天更加坚强鼓励走天更加懂精致生活品味生活伴着走未更加灿烂
谢谢家
撰稿：**
演讲：**
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**星学
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