脉助渠道 症提升服务
银行ATM金融助设备先进验介绍材料
行ATM代表助渠道取突飞猛进发展截止2013年6月行存量ATM535台（取款机316台存取款体机219台）助终端230台ATM运降低行金融成发挥积极作消费者提供便捷服务行创造观收益存问题：助设备布放数量网络规模限设备单台交易量限通助设备开发客户价值链扩展增值服务提升客户体验方面手段限
需采取措施予解决助设备渠道方面问题
（）优化理降低成
存量新增助设备皆需提升运行效率理水优化理制度建立责明确分工具体效衔接工作流程降低助设备营成提高盈利力促行电子银行核心竞争力提升
优化助设备理降低运营成应注重配套贷记卡记卡发卡工作采取系统更新审批权放业务资料电子化等系列措施优化行贷记卡记卡开卡审批流程加发卡量完善卡助设备配套工作
完善助设备包括网银行手机银行POS机电话银行等渠道渠道融合客户商户银行间现金流转通畅
（二）加投放科学布局
行网点320间中助设备网点270间设备覆盖率约8438％业相部分已达96覆盖率行急需加ATM机具数量投放力度ATM布放非益善更意放置应科学选址布放优先考虑商业区居民汇聚区等流量消费力强位置
考虑离行式助设备安装布放积极落实新设备安装投产工作加新设备安装量根行限资源助设备重点分配安装网点根营业网点新分类优先保证财富中心理财营销网点少1台次部分额存现业务量标准服务网点助终端务分流汇款转账简单非现金业务减少柜员工作量应该分配2万元汇款业务查询存折补登业务量网点型厂企
（三）突出功完善服务
行取款机暂时助设备力军分流额取现业务功没存取款体机齐备建议逐步置换存取款体机减少清机加钞占时间降低设备障率延长正常运行时间时减少助设备障发生次数排障效率纳入控考评范围程度确保设备高效稳定运行提高ATM单台交易量
突出助设备存款取款转账汇款查询余额等现金金融功客户办理时间缩短引导水电燃气通讯交通罚款等交易网银行迁移非现金功考虑开发动柜员机快速取款
流水印公积金查询电子现金交易功应
外需简化客户操作提升服务效率增强客户需求满足粘性增提高设备操作易性安全性友性
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银行ATM金融助设备先进验介绍材料
行ATM代表助渠道取突飞猛进发展截止2013年6月行存量ATM535台（取款机316台存取款体机219台）助终端230台ATM运降低行金融成发挥积极作消费者提供便捷服务行创造观收益存问题：助设备布放数量网络规模限设备单台交易量限通助设备开发客户价值链扩展增值服务提升客户体验方面手段限
需采取措施予解决助设备渠道方面问题
（）优化理降低成
存量新增助设备皆需提升运行效率理水优化理制度建立责明确分工具体效衔接工作流程降低助设备营成提高盈利力促行电子银行核心竞争力提升
优化助设备理降低运营成应注重配套贷记卡记卡发卡工作采取系统更新审批权放业务资料电子化等系列措施优化行贷记卡记卡开卡审批流程加发卡量完善卡助设备配套工作
完善助设备包括网银行手机银行POS机电话银行等渠道渠道融合客户商户银行间现金流转通畅
（二）加投放科学布局
行网点320间中助设备网点270间设备覆盖率约8438％业相部分已达96覆盖率行急需加ATM机具数量投放力度ATM布放非益善更意放置应科学选址布放优先考虑商业区居民汇聚区等流量消费力强位置
考虑离行式助设备安装布放积极落实新设备安装投产工作加新设备安装量根行限资源助设备重点分配安装网点根营业网点新分类优先保证财富中心理财营销网点少1台次部分额存现业务量标准服务网点助终端务分流汇款转账简单非现金业务减少柜员工作量应该分配2万元汇款业务查询存折补登业务量网点型厂企
（三）突出功完善服务
行取款机暂时助设备力军分流额取现业务功没存取款体机齐备建议逐步置换存取款体机减少清机加钞占时间降低设备障率延长正常运行时间时减少助设备障发生次数排障效率纳入控考评范围程度确保设备高效稳定运行提高ATM单台交易量
突出助设备存款取款转账汇款查询余额等现金金融功客户办理时间缩短引导水电燃气通讯交通罚款等交易网银行迁移非现金功考虑开发动柜员机快速取款
流水印公积金查询电子现金交易功应
外需简化客户操作提升服务效率增强客户需求满足粘性增提高设备操作易性安全性友性
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