编者：
年计春春天行动已开展三分二时间际全行围绕项工作目标着全力赴抓进度抓营销抓服务类生动活泼客户活动方便周优质服务行春天行动利开展锦添花
**支行召开零售业务分片网点交流座谈会
推动春天行动零售业务发展交流网点先进验做法促进网点零售业务均衡发展**支行2014年2月18日2月20日三天间分片召开零售业务交流座谈会次交流座谈会参加员包括网点行长客户理部分堂理位参员围绕区域金融特点谈突破业务发展瓶颈相互间学先进做法取长补短更新理念畅欲言安排发言网点事先进行认真准备没安排发言网点类议题网点先进验进行认真思考提出许建设性补充意见阶段明确发展方理清思路
第组重点网点锡南片组包括支行营业部华庄雪浪东洚山**五网点围绕组织堂理挖掘堂资源客户关系建设中组织高端客户拓展维护实施公私联动渠道营销员工进行效理调动岗位积极性创造谐幸福工作氛围等容进行交流讨
第二组北片网点组包括钱路黄巷山北三网点围绕相困难营环境中激发员工信心找寻发掘区域金融资源开发稳固老居民区客户拓展深挖市场类客户资源等容进行交流讨
第三组城区网点组包括万达新城荣巷阳光财富蠡园**新梁溪等8网点围绕突破区域资源制约找寻发展路实现行做成业务效发动全员积极性等容进行交流讨
通次零售业务分片网点交流座谈会召开该行网点阶段零售业务工作明确工作思路：明晰业务定位发挥零售业务基础作二充分挖掘周边资源树立公私联动理念三强化考核机制培养优秀营销服务团队四理促效益培养树立营理标杆
洞庭湖支行开展类活动助力贵金属销售
响应市分行春天行动综合营销实施方案活动安排展示农行良企业形象扩周边社区影响洞庭湖支行组织辖网点积极推进春天行动项营销工作通开展系列客户活动助力贵金属销售取良效果2月25日该行销售贵金属41590克中黄金15940克白银25650克
总销售量列**分行第二位
该行城中支行厚积薄发通开展迎新春送温暖进社区进企业等系列客户活动率先完成春天行动贵金属务面春天行动城中支行全员心坚信付出终会回报全体员工秉承放错理念折扣做日营销坚持门拜访客户通反复带贵金属样品门供客户挑选终月份成功营销位公司客户购买安银瓶67总计2010克该网点接厉次日次成功营销该客户购买奔马邮票银砖1200克银算盘376克截2月20日该网点销售贵金属40428克完成率116率先提前超额完成春天行动贵金属务
城东支行认真贯彻落实春天行动精神全力项务指标发起击休息日次走进中储市场商户发放印农行产品宣传折页宣传农行特色业务促进产品销售扩市场影响力断开展客户走访活动抓住前黄金销售良时机2月20日销售贵金属4523克提前完成贵金属务
西门支行通开展类形式新颖客户活动吸引客户网点办理业务克服铁施工围挡带困惑1月15日该网点利年末客户送礼契机高端客户请网点贵宾区开展黄金实物展销位客户均赠送福利彩票张寓意客户取彩头家均高兴欢喜
2月14日该网点开展猜灯谜送红包农行陪您元宵客户活动猜中条灯谜客户均抽取红包获相应礼品份客户普遍表现出较高活动参积极性动性时新颖客户活动体现行客户服务创新性客户维护样性活动现场销售传世宝金条20克银瓶30克国金黄金福禄安挂件26克时预约银碗件套140克马奔奔6克2国金黄金2克安响1
东华广场支行热情服务获客户登门表扬
2月13日午位姓黄66岁老年客户专程东华支行工会门表扬广场支行堂理柜员优质服务事迹言语中充满着东华农行感激赞美流露出真情实感
该客户工会领导讲述两次广场支行受热情服务事：第次春节前1月25日医院做手术广场支行取钱准备出院客户堂理知悉特殊情况马协调开辟绿色通道优先办理第二次2月11日中午该客户广场支行存款想收益高灵活点堂理科学理财推荐办理定期通存款分办理1年3年期两品种定期储蓄存款集中存折明细清晰办理程中正值柜员轮流吃饭堂理直陪伴直业务办理完毕送礼物十分满意十分感动事解反映情况属实接堂理周明珠
广场支行优质服务事情客户留良感受深刻记忆网点服务工作做普通群众清感受深真正客户中心网点服务做实点细点群众会满意会认位客户亲身历心感受中两点启示：心服务赢客户赢业务善位门客户真正做存款取款样真诚解客户需求优质服务赢回头客二合适客户营销合适产品广场支行堂理针老年客户特点喜客户办理定期通准客户心理满足客户需求老年客户感受产品值推广
金杯银杯老百姓口碑**农行服务品牌需全行位员工精心呵护倍加珍惜希家认真学广场支行优质服务先进事例激发起全行员工开展优质服务学先进赶先进热潮全行员工心服务热心服务客户亲广客户真正发心热爱农行树立农行崭新形象
**分行3月份两场高端客户活动预告
策应2014年新春首季综合营销活动安排进步推动全行项业务快速发展实现全行开门红开门旺市分行3月份开展2场高端客户活动具体活动安排预告
活动：高端客户钻石珠宝品鉴活动暨分行营业部保箱业务开业仪式
活动容：次活动助**分行营业部保箱业务开业行高端客户推介保箱业务拓宽营销维护高端客户手段渠道时邀请总行合作单位爱丽仕客户介绍钻石珠宝品鉴知识现场鉴赏提供钻石珠宝现场优惠销售
邀约客户：次活动计划邀约3050位客户参中****洞庭湖**新区低6分行营业部低3东华**根客户需求确定否参活动目标客户群定位需租赁保箱客户爱钻石珠宝购买需求客户特定营销目标潜客户
活动流程：1领导致辞2保箱业务介绍保箱业务区参观3钻石珠宝品鉴讲座4钻石珠宝现场销售
活动二：第三届高端客户禅悦心静心体验暨贵金属新品开光活动
活动容：继2011年2012年行第三次开展高端客户禅悦心静心体验活动结合行研发佛缘四宝题贵金属新品开光祈福仪式回馈高端客户时推介贵金属新品形成活动营销良互动
邀约客户：次活动计划邀约2月末年日均存款300万元客户50中
东华**10******6洞庭湖新区5市分行营业部2目标客户群定位满足年日均存款条件客户额购金需求客户佛缘四宝题新品感兴趣高端客户
活动流程：1仪轨学2礼佛3开光祈福4坐禅修5茶歇销售
2场高端客户活动3月份中旬举办具体时间确定行通知行网点期结合客户拜访产品营销契机宣传行活动符合邀约条件参意愿客户做预约时客户信息反馈分行金部（通发送邮件**部邮箱财富顾问微信群）客户信息格式包括客户属机构客户姓名2月末年日均存款余额联系电话等基础信息
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编者：
年计春春天行动已开展三分二时间际全行围绕项工作目标着全力赴抓进度抓营销抓服务类生动活泼客户活动方便周优质服务行春天行动利开展锦添花
**支行召开零售业务分片网点交流座谈会
推动春天行动零售业务发展交流网点先进验做法促进网点零售业务均衡发展**支行2014年2月18日2月20日三天间分片召开零售业务交流座谈会次交流座谈会参加员包括网点行长客户理部分堂理位参员围绕区域金融特点谈突破业务发展瓶颈相互间学先进做法取长补短更新理念畅欲言安排发言网点事先进行认真准备没安排发言网点类议题网点先进验进行认真思考提出许建设性补充意见阶段明确发展方理清思路
第组重点网点锡南片组包括支行营业部华庄雪浪东洚山**五网点围绕组织堂理挖掘堂资源客户关系建设中组织高端客户拓展维护实施公私联动渠道营销员工进行效理调动岗位积极性创造谐幸福工作氛围等容进行交流讨
第二组北片网点组包括钱路黄巷山北三网点围绕相困难营环境中激发员工信心找寻发掘区域金融资源开发稳固老居民区客户拓展深挖市场类客户资源等容进行交流讨
第三组城区网点组包括万达新城荣巷阳光财富蠡园**新梁溪等8网点围绕突破区域资源制约找寻发展路实现行做成业务效发动全员积极性等容进行交流讨
通次零售业务分片网点交流座谈会召开该行网点阶段零售业务工作明确工作思路：明晰业务定位发挥零售业务基础作二充分挖掘周边资源树立公私联动理念三强化考核机制培养优秀营销服务团队四理促效益培养树立营理标杆
洞庭湖支行开展类活动助力贵金属销售
响应市分行春天行动综合营销实施方案活动安排展示农行良企业形象扩周边社区影响洞庭湖支行组织辖网点积极推进春天行动项营销工作通开展系列客户活动助力贵金属销售取良效果2月25日该行销售贵金属41590克中黄金15940克白银25650克
总销售量列**分行第二位
该行城中支行厚积薄发通开展迎新春送温暖进社区进企业等系列客户活动率先完成春天行动贵金属务面春天行动城中支行全员心坚信付出终会回报全体员工秉承放错理念折扣做日营销坚持门拜访客户通反复带贵金属样品门供客户挑选终月份成功营销位公司客户购买安银瓶67总计2010克该网点接厉次日次成功营销该客户购买奔马邮票银砖1200克银算盘376克截2月20日该网点销售贵金属40428克完成率116率先提前超额完成春天行动贵金属务
城东支行认真贯彻落实春天行动精神全力项务指标发起击休息日次走进中储市场商户发放印农行产品宣传折页宣传农行特色业务促进产品销售扩市场影响力断开展客户走访活动抓住前黄金销售良时机2月20日销售贵金属4523克提前完成贵金属务
西门支行通开展类形式新颖客户活动吸引客户网点办理业务克服铁施工围挡带困惑1月15日该网点利年末客户送礼契机高端客户请网点贵宾区开展黄金实物展销位客户均赠送福利彩票张寓意客户取彩头家均高兴欢喜
2月14日该网点开展猜灯谜送红包农行陪您元宵客户活动猜中条灯谜客户均抽取红包获相应礼品份客户普遍表现出较高活动参积极性动性时新颖客户活动体现行客户服务创新性客户维护样性活动现场销售传世宝金条20克银瓶30克国金黄金福禄安挂件26克时预约银碗件套140克马奔奔6克2国金黄金2克安响1
东华广场支行热情服务获客户登门表扬
2月13日午位姓黄66岁老年客户专程东华支行工会门表扬广场支行堂理柜员优质服务事迹言语中充满着东华农行感激赞美流露出真情实感
该客户工会领导讲述两次广场支行受热情服务事：第次春节前1月25日医院做手术广场支行取钱准备出院客户堂理知悉特殊情况马协调开辟绿色通道优先办理第二次2月11日中午该客户广场支行存款想收益高灵活点堂理科学理财推荐办理定期通存款分办理1年3年期两品种定期储蓄存款集中存折明细清晰办理程中正值柜员轮流吃饭堂理直陪伴直业务办理完毕送礼物十分满意十分感动事解反映情况属实接堂理周明珠
广场支行优质服务事情客户留良感受深刻记忆网点服务工作做普通群众清感受深真正客户中心网点服务做实点细点群众会满意会认位客户亲身历心感受中两点启示：心服务赢客户赢业务善位门客户真正做存款取款样真诚解客户需求优质服务赢回头客二合适客户营销合适产品广场支行堂理针老年客户特点喜客户办理定期通准客户心理满足客户需求老年客户感受产品值推广
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**分行3月份两场高端客户活动预告
策应2014年新春首季综合营销活动安排进步推动全行项业务快速发展实现全行开门红开门旺市分行3月份开展2场高端客户活动具体活动安排预告
活动：高端客户钻石珠宝品鉴活动暨分行营业部保箱业务开业仪式
活动容：次活动助**分行营业部保箱业务开业行高端客户推介保箱业务拓宽营销维护高端客户手段渠道时邀请总行合作单位爱丽仕客户介绍钻石珠宝品鉴知识现场鉴赏提供钻石珠宝现场优惠销售
邀约客户：次活动计划邀约3050位客户参中****洞庭湖**新区低6分行营业部低3东华**根客户需求确定否参活动目标客户群定位需租赁保箱客户爱钻石珠宝购买需求客户特定营销目标潜客户
活动流程：1领导致辞2保箱业务介绍保箱业务区参观3钻石珠宝品鉴讲座4钻石珠宝现场销售
活动二：第三届高端客户禅悦心静心体验暨贵金属新品开光活动
活动容：继2011年2012年行第三次开展高端客户禅悦心静心体验活动结合行研发佛缘四宝题贵金属新品开光祈福仪式回馈高端客户时推介贵金属新品形成活动营销良互动
邀约客户：次活动计划邀约2月末年日均存款300万元客户50中
东华**10******6洞庭湖新区5市分行营业部2目标客户群定位满足年日均存款条件客户额购金需求客户佛缘四宝题新品感兴趣高端客户
活动流程：1仪轨学2礼佛3开光祈福4坐禅修5茶歇销售
2场高端客户活动3月份中旬举办具体时间确定行通知行网点期结合客户拜访产品营销契机宣传行活动符合邀约条件参意愿客户做预约时客户信息反馈分行金部（通发送邮件**部邮箱财富顾问微信群）客户信息格式包括客户属机构客户姓名2月末年日均存款余额联系电话等基础信息
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