银行服务先进事迹材料

2013年年度服务先进明星事迹
分行营业部  李
 
李**分行营业部名普普通通柜员
天工作中处处严格求始终保持着颗私奉献真诚热情心客户服务赢客户认2011年李工作表现出色获银行授予先进工作者称号营业机构先荣获2011年首届**十佳银行网点银行业百佳服务单位
服务门艺术更门技名柜员客户服务热情必须更重掌握硬业务技丰富专业知识断提高业务水更服务位客户李注意日常工作中细心观察努力吸取鉴事先进验常利业余时间学金融知识强化业务技2011年通总
行组织会计考试柜员定级中评定中级柜员熟悉银行知识熟悉业务技熟悉客户心理熟悉金融行情熟悉银行法规融入实际工作中优质服务做充分准备
李知道：想工作中获客户信赖硬业务力外需良服务意识工作中年学积累专业知识业务技客户中心服务理念相融合真诚私贯穿工作全程天位老伯伯着5万元现金柜台
李咨询行正发行期理财产品李热请邀请老伯伯坐老伯伯做简单扼介绍老伯伯听说非保浮动型理财产品顿时犹豫解老伯伯年七旬顾虑李没理财产品销售额味推荐转介绍起短期定期存款说明行理财产品类型较丰富建议合适理财产品时考虑购买站客户立场营销态度老伯伯认立现金存定期李理财产品第时间告诉便李种信李赢客户认
真诚服务体现工作细节中作柜员掌握业务知识技更客户参谋客户着想真心实意顾客解决问题进增强客户行信赢客户次位体户着张支票柜台审核李发现支票书写规范便支票退客户告知原料客户非常激动吵闹解客户第次写支票没带空白支票李诚恳语气解释支票书写相关规定约束时书写企业带良果等等听李解释客户终静断点头认避免客户回取支票麻烦李出售张支票填单范参快业务办理完毕客户满意离开银行工作中类似事情
李害怕客户冷面白眼客户满黯然神伤深感委屈李终转化进步成长推动力视作培养良职业生涯沃土积跬步行千里
柜台似做简单优秀服务团队里李直保持清醒热情坚持柜五步法断提高服务意识技水感召带领**分行营业部全体员工必银行明天辉煌做出更贡献
 
 
二〇二年二月二十日 
 
 
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