营业部卖场管理工作总结

卖场理月结             营 业 四 部营业五部
记录：姚瑶                     时间：2012年 12月1日 2012年12月31日
投诉
 
 
 
处理
1
月映深免单活动四时抽中时时顾客票拟免单券换等价值服饰抵券活动第天专柜营业员留顾客联系方式购买时间中奖营业员会通知领奖第三天班时位顾客逛银泰发现前第天**买件羊毛衫中奖时营业员留电话号码中奖营业员没通知已中奖第三天时间已期顾客逛街时发现双方已讲清楚底没电话通知时顾客非常生气反应总值班反馈问题意顾客出服饰抵券事情发生通知专柜留顾客电话号码没义务通知中奖
柏朗亚高专柜发生起样事情顾客买件特价皮衣价值三千没出拟免单券店长没发现问题顾客电话号码留店长通知位顾客中奖赶紧领奖顾客晚赶发现票没拟免单券时候店长发现特价商品参加活动顾客非常生气POP没标出特价商品参加活动坐专柜直骂银泰欺骗总值班解释久没送礼品肯定三千免单券僵持久出免单券顾客
件事情反应出营业员活动特解知知二开早会时认真听早会记录齐全
 
日常
 
 
工作
 
情况
1      三信情况
1新老员工羽绒衣充绒量问题然家遗忘次写全宣导
2核价时发现专柜羽绒服执行标准期包括雅戈尔出现问题核价时必须认真仔细
3毛皮服装质检报告催促许专柜已出样
4巡场程中发现许专柜吊牌外露现象提醒
2      卫生情况
卫生天会抽查情况转改进空间
1      仓卫生旧存然次组织规模清理部分员工惯货乱堆挡住道种乱糟糟感觉
2      月检查较模特底座积灰实应该算显眼方啊知道回事检查总问题面标价签积灰现象
3      试衣间拖鞋会乱放现象尤顾客试穿营业员会忘记放
 
3      仪容仪表情况
1      穿外套现象改善底衫外露现象起十分雅观
2      化妆块起前进步许制定相关表格知道会定期抽查思想点重视起
4      卖场安全情况


月博士专柜包区群顾客购物中两位男顾客趴专抽烟发现时应该已抽长时间远远闻股烟味见营业员没顾客出香烟点火时候制止需加强营业员安全宣导工作
抽查营业员四力营业员利背出
服务
案例
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情况
记录
 
 
 
 

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