营业厅服务人员个人工作总结

成卓越
2010年1月怀揣着工作美憧憬踏进中国电信营业厅作名刚学校出实生初全新环境中工作充满挑战兴奋丝承担责压力
营业厅公司门面直接面客户提供服务作电信基层服务员应该说工作始终处种挑战中够更掌握业务知识天学新业务知识时参加公司次组织培训关键处理工作学矛盾工作忙忽视学务重放松学工作验观念断更新挑战中锻炼进步收获
记刚分电信营业厅时候里切说陌生起初会困惑困惑新事间融洽面种新业务准该客户进行搭讪该推荐产品适合客户需求够营业厅达成赢等等样慢慢摸索着试探着进行工作天工作中进步克服心理接触新事物恐惧慢慢融入年轻充满活力集体中时正赶新老系统割接作名刚入职久实生学会老系统办理日常业务学新系统完成天测试工作时间较紧迫天新系统操作业务笔数规定数量早晚加班加点学新系统操作工作越深入越觉欠缺东西
身名服务员责天够时准确客户提供满意服务客户留美感知户够次进行业务企业树立良形象重肩负身天户交道难免会遇式样问题服务做更必须时时刻刻保持良精神状态颗充满热情心户办理业务程中遇棘手问题时会户引导休息区户倒茶水态度蔼户耐心解释带孩办理业务户家伙较顽皮少会分散户注意力时会更加耐心细致户讲解时孩子块糖果孩子吃着糖会安静提高工作效率节省户宝贵时间更户深刻体会企业性化服务
工作岗位似渺事工作普通成业绩中国句古话欲求木长者必先固根欲求流远者必先掘源头句话意思说想树木长粗壮茂盛必先树木根基稳固想水流流更远水流源头挖掘事实两句古语目前工作生样适企业想获稳定长远发展量基础工作功夫企业项基础工作做扎实紧密够谈步发展生更年轻说未着美憧憬直坚定认爱岗敬业勤勉怨悔走出步企业跨越步添砖加瓦块成企业发展座座里程碑
通年磨练勤苦钻研电信业务知半解毛头学生逐渐成长够担面熟练员工扎实工作时更新业务知识成名专业通信工作员展现北京电信风采努力提高现工作效率工作质量立足职严格求准锐意进取营业厅成长公司作出更贡献
 
**营业部
                                       李艳超投稿
                                    2012年3月25日
 
 

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