科室:
XXX2012年3月17日3月18日科室护士发生原纠纷 XXX2012年3月17日前体检驾驶员沟通善引起驾驶员投诉述两起事件发生充分暴漏院医务员理工作作风建设集中整治活动中存容忽视问题隐患突出表现:医院医务员政治思想教育作风建设整治工作措施位二科科护士长科室部员理严格制度落实位三医务员素质需教育加强进步加强医务员理严防类似事件发生现关事项通知:
结合卫生系统作风建设集中整治活动进步加强医务员职业道德教育
医院利周二晨会中层干部领导会科室利晨交班政治学会议狠抓医务员法律法规学职业道德教育认真组织医务员学民法通医疗事处理条例医疗机构理条例医务员医德医风考核制度等法律法规医院制定相关规章制度医院医务员执业标准医务员职业道德工作成绩业务水进行定期考核严格落实月组织全院医务员观警示教育片制度通开展讨座谈会撰写学心等形式进步提高医务员法律意识质量意识局意识危机意识鞭策医务员严格法执业遵守相关法律法规限度保障医疗业务安全运行
二明确作风建设集中整治目标层层落实工作责领导班子做表率带头做医院理工作研究解决影响制约医院发展关键问题明确工作思路发展方科室中层领导积极配合落实抓科室部员理工作严格
工作纪律松懈理规范工作效率低作风漂浮医院重部署安排推诿扯皮消极应付制度办事散布满言传播道消息纪律观念淡薄心态端正乱投诉医疗安全安全生产重视责明确安全防范措施落实安全隐患时排局意识强等问题医院绩效考核方案挂钩落实科室部工作员责奖优罚劣
三加强医务员素质教育深入推进三满意医疗质量万里行医德医风建设年医院建设理年项活动开展加强医务员素质教育通严格落实医务员良业绩记录医务员医德医风考核奖举报等制度医务员年度表现考核结果类荣誉称号表扬信感谢信投诉记录类惩罚处分做档案记录晋升职称收入相挂钩作员晋升评优评先发放绩效考核工资科室部发生矛盾科室员患者发生纠纷者科护士长积极态度进行协调处理医院视情节轻重予事警告岗等处罚措施坚决杜绝协调善造成赴级单位访等问题
二〇二年三月二十日
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