社会劳动保险事业理局政风行风建设情况汇报材料
尊敬位领导评议代表政风行风监督员：
局设征缴股综合股财务股征农民社会保障服务中心现工作员12负责全县国集体类企业体工商户灵活业员基养老保险参保缴费工作全县企业单位离退休员遇审核发放理服务工作征农民基生活保障工作等企业养老保险工作关切民生全县老百姓关注热点焦点年局行评工作契机突出民生题抓参保保发放严理重服务出色完成项工作务截止11月底全县参保数34394征收养老保险费10643万元全县9318名离退休员时足额发放养老金累计年发放养老金15亿元根会议安排面局政风行风建设情况汇报：
紧扣民生政风行风建设促进工作全面开展
年局行评工作作转变办理念转变工作作风改进工作方法创新工作亮点手段政风行风建设促进工作全面开展
（）立足行评抓宣教提升办服务水强化政风行风建设注重宣传教育注重办力提升思想重视政风行风建设成立政风行风建设工作领导组落实工作责制制订方案序推进出台政风行风评议工作实施意见结合类工作会议全局政风行风评议工作进行动员设立行风评议意见箱深入开展政风行风评议宣传活动全局工作员紧绷政风行风建设根弦转变办服务理念二行动融入政风行风建设全局干部职工围绕履行职责执法公正政务公开办事效率服务态度清正廉洁践诺守信
等七项容逐条逐项进行查通查发现类问题足10余条逐条制定整改措施确保限期整改位全局职工真正政风行风建设工作落实具体行动中切实转变工作作风三工作中重塑政风行风建设针问题强化整改完善岗位责制首问责制限时办结制等规定规范工作流程创新工作方式做越级投诉责事明显违规违纪现象时变动工作动工作动服务动服务开展四门服务活动年审便门服务抚恤象行动便门服务新办企业门服务职工宣传门服务
（二）深入基层抓征缴更享受养老保障
加征缴扩面力度变动接受参保深入基层服务引导参保加政策宣传力度结合社会保险法实施采取零距离宣传方式组织队伍员集中方宣讲养老保险政策针未参保群众乡镇社区宣传次性缴费办退休政策解决1000余名居民养老保险问题针灵活业员参保工作积极宣传补贴优惠政策发送灵活业员养老保险补贴短信8000余条新办企业门法代表劳资员讲解社会保险法组织企业职工讲课20余次二加门催缴力度征缴股工作员均周走访企业少10家企业门少5次时宣传资料参保登记资料送门现场办理参保登记手续门催缴工作中杜绝索卡做文明执法通努力年新增参保单位 45 家新增参保数4000三强化征缴工作合力联合税部门法院工业园区等相关职部门单位抓企业参保缴费工作形成全社会参社会保险费征缴合力通吨煤征收办法强制矿山企业参加养老保险通社局参保务达二级事业单位养老保险征缴扩面务列入月预安销号务形成全局参齐抓局面
四加强制征缴工作力度维护职工合法权益屡次门缴社会保险费企业实行强制征缴2011年达强制征缴通知书15家目前已移交法院强制征缴5家五深入村组做征农民社会保障工作7月份召开全县启动失征农民社会保障工作动员会议深入城关镇云桥镇等乡镇社区村组开展工作纳入失农民生活保障12000 11月初举行全县失农保遇首发仪式首批发放遇1000余
（三）热心服务抓保障做遇发放退工作
围绕做离退休员特殊群体理服务工作保提组织员加班加点做2011年离退休员调退工作确保离退休员时领取调资金元月日起统退休员调整养老**增发养老金140元月月增发养老金124万元时做军转干部调建国前参加工作老工调工作二保发放方位筹集资金保证月离退休养老金时足额发放位时垫发军转干部建国前参加工作老工工业行办退职员53年前退伍士兵等特殊群体相关遇发放工作三保稳定认真做离退休员政策咨询访工作接咨询养老金调整政策达1100余次协助信访部门认真做橡胶厂改制遗留问题处理工作做五类涉军员养老保险补贴工作时化解关矛盾维护社会稳定四保年审性化做离退休员生存认证年审工作11月份离退休员年审时间组织工作员乡镇年审外出员申请异年审重病卧床行动便员工作员门年审年门年审
60余
（四）四关抓监保证基金安全运转
养老保险基金老百姓 养命钱基金安全运转广百姓关注热点问题局三方面加强基金监：岗位关实行事两岗两审制度笔业务办理必须初审员复审员办理保证业务工作准确性公正性二收支关养老保险基金财务实行收支两条钱双重理模式直属社保局理接受社局基金理中心监笔支付费必须基金中心审核签字方支付三审核关丧葬费领取退休费发放等费支付建立集中会审制度月集中会审次四审计关严格执行部审计制度社局基金中心季组织员局业务财务进行严格审核发现问题时整改予书面通报
（五）创新方法抓服务推行系列便民利民措施
针行评工作推行系列便民利民措施公开查询信息公开帐户离退休费发放情况查询网站参保职工离退休员家查询关参保情况遇情况二做职员关键信息审核工作简化退休手续关键信息审核参保员档案信息集中进行审核退休员办退休网申请需审核档案次办理退休做项工作明确六名专职员负责审核工作现已审核员８000三收集退休员基信息发送便民短信通年审等方式收集离退休员身份证联系方式算明年元月实行养老金发放时告知发送养老金发放短信离退休员手机四放宽断档补缴政策针部分岗失业员缴费困难情况允许灵活业员断档缴费享受补贴
五推出文明服务窗口月组织全局工作员窗口服务员服务进行分服务工作纳入预安销号考核中实行票否决制月投诉员扣减月奖金100元全局会议予通报批评
二正视足政风行风暴露问题亟解决
前工作中然存薄弱环节体现服务力量强服务态度优服务质量高理服务脱节纳起存方面问题：
1硬件服务设施够完善服务厅偏窗口够集中群众进出办事方便特年审灵活业员补贴缴费时山海显特拥挤序服务象带便
2窗口服务质量够高站群众办事角度考虑问题够方便留群众困难留已意识够强体现：窗口业务工作流程够简化窗口工作员业务力偏弱办事效率偏低业务涉窗口办事员跑路现象引起群众满意情况发生
3宣传工作够位针企业灵活业员政策时传达宣传力度足致部分企业职工养老保险认识够影响参保积极性养老保险政策较复杂政策跨度长特养老金计算参保缴费计算帐户计入等政策时难弄明白
４信息公开够快帐户养老金发放等信息公开位参保职工帐户帐单没时印单位参保缴费情况太解少数企业参保告知职工相关参保信息公示职工帐户情况导致职工参保缴费信息掌握全离退休员调养老金发放情况信息没达完全公开透明
５工作流程进步优化目前退休手续办理程序较复杂涉部门层层审核办理时间较长回次丧葬费抚恤费发放拖延时间较长原年岗职工省工资般56月份公布严重影响丧葬费时支付尤供养直系亲属情况门调查审核影响发放时间
６破解难题措施够例退休员生存认证年审工作目前堵住基金流失漏洞唯效办法年组织见面年审退休员怨言目前没更办法征缴扩面工作难题做征缴扩面工作维护职工权益确保享受社会保障前提目前县企业社保意识淡薄拒缴欠缴社保费现象较严重广泛深入宣传反复门催缴效情况法采取强制征缴措施民营企业存抵制情绪认做法破坏发展环境乱收费行甚企业履行法定缴费义务四处告状投诉局乱执法乱作认社会保险具强制性企业参加养老保险法定义务企业社会责根劳动法劳动合法社会保险法等关法律规定企业应职工时足额缴纳项社会保险费类似工作难题恳请位领导位代表监督员局工作予理解支持工作中积极探索破解难题措施办法
三切实整改推动养老保险事业新台阶
针查出问题步采取切实行措施认真整改狠抓落实
（）进步整顿窗口服务作风提升服务水方面加强职工队伍建设提升服务力重点加强干部职工政治学业务学强化服务意识提高政策水业务力尤增强工作员处理突发问题力增强面服务象情绪化解力增强政策宣传讲解力方面规范服务健全制度强化监督功夫切实做窗口设置规范工作程序明便民措施位部衔接严谨服务态度良公务办理快捷
（二）进步做政策宣传工作提升宣传广度深度
继续做零距离宣传服务工作坚持门宣传门服务工作开展种形式宣传活动通种媒体宣传养老保险政策特针离退休员岗失业员企业加宣传力度设立政策宣传咨询台目前已收集灵活业员退休员手机号通手机短信形式发放宣传短信离退休员养老金信息通组织座谈会组织相关活动聘请义务宣传员监督员等形式加强服务象沟通交流服务象解工作走进服务象心中
（三）进步做信息公开工作提高透明度通创新理念创新工作方法参保员关信息通单位社区网络手机短信等方式直接送服务象手中变服务象门咨询送门告知量减轻服务象疑惑负担减轻窗口服务次时发放帐户单企业张贴公布时告知职工参保情况二时公示退休审批遇审核情况告知办理退休员遇发放情况三继续做信息查询工作开展形式渠道查询确保社保信息公开透明
（四）进步优化工作流程提高工作效率针服务象反映前面列出关手续复杂问题进行次部清查制定业务工作办理时效办事告知事项二退休手续办理工作正抓紧开展关键信息审核审核完毕退休手续办理简单方便三丧葬费抚恤费办理量月办理完毕月发放长超15天四加快办理异转移手续时效量办理员次性办完手续做方社保办机构沟通解决转移中出现关问题
尊敬位领导监督员行评代表然前期政风行风建设工作中作工作取定成绩离民群众期盼求差距立足群众满意认真整改务求实效持恒推动政风行风建设定政风行风评议**根养老保险工作面新情况新问题突出抓思路创新举措创新制度创新服务创新更服务 幸福XX创建局恳请座位工作提出批评意见建议
谢谢家
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尊敬位领导评议代表政风行风监督员：
局设征缴股综合股财务股征农民社会保障服务中心现工作员12负责全县国集体类企业体工商户灵活业员基养老保险参保缴费工作全县企业单位离退休员遇审核发放理服务工作征农民基生活保障工作等企业养老保险工作关切民生全县老百姓关注热点焦点年局行评工作契机突出民生题抓参保保发放严理重服务出色完成项工作务截止11月底全县参保数34394征收养老保险费10643万元全县9318名离退休员时足额发放养老金累计年发放养老金15亿元根会议安排面局政风行风建设情况汇报：
紧扣民生政风行风建设促进工作全面开展
年局行评工作作转变办理念转变工作作风改进工作方法创新工作亮点手段政风行风建设促进工作全面开展
（）立足行评抓宣教提升办服务水强化政风行风建设注重宣传教育注重办力提升思想重视政风行风建设成立政风行风建设工作领导组落实工作责制制订方案序推进出台政风行风评议工作实施意见结合类工作会议全局政风行风评议工作进行动员设立行风评议意见箱深入开展政风行风评议宣传活动全局工作员紧绷政风行风建设根弦转变办服务理念二行动融入政风行风建设全局干部职工围绕履行职责执法公正政务公开办事效率服务态度清正廉洁践诺守信
等七项容逐条逐项进行查通查发现类问题足10余条逐条制定整改措施确保限期整改位全局职工真正政风行风建设工作落实具体行动中切实转变工作作风三工作中重塑政风行风建设针问题强化整改完善岗位责制首问责制限时办结制等规定规范工作流程创新工作方式做越级投诉责事明显违规违纪现象时变动工作动工作动服务动服务开展四门服务活动年审便门服务抚恤象行动便门服务新办企业门服务职工宣传门服务
（二）深入基层抓征缴更享受养老保障
加征缴扩面力度变动接受参保深入基层服务引导参保加政策宣传力度结合社会保险法实施采取零距离宣传方式组织队伍员集中方宣讲养老保险政策针未参保群众乡镇社区宣传次性缴费办退休政策解决1000余名居民养老保险问题针灵活业员参保工作积极宣传补贴优惠政策发送灵活业员养老保险补贴短信8000余条新办企业门法代表劳资员讲解社会保险法组织企业职工讲课20余次二加门催缴力度征缴股工作员均周走访企业少10家企业门少5次时宣传资料参保登记资料送门现场办理参保登记手续门催缴工作中杜绝索卡做文明执法通努力年新增参保单位 45 家新增参保数4000三强化征缴工作合力联合税部门法院工业园区等相关职部门单位抓企业参保缴费工作形成全社会参社会保险费征缴合力通吨煤征收办法强制矿山企业参加养老保险通社局参保务达二级事业单位养老保险征缴扩面务列入月预安销号务形成全局参齐抓局面
四加强制征缴工作力度维护职工合法权益屡次门缴社会保险费企业实行强制征缴2011年达强制征缴通知书15家目前已移交法院强制征缴5家五深入村组做征农民社会保障工作7月份召开全县启动失征农民社会保障工作动员会议深入城关镇云桥镇等乡镇社区村组开展工作纳入失农民生活保障12000 11月初举行全县失农保遇首发仪式首批发放遇1000余
（三）热心服务抓保障做遇发放退工作
围绕做离退休员特殊群体理服务工作保提组织员加班加点做2011年离退休员调退工作确保离退休员时领取调资金元月日起统退休员调整养老**增发养老金140元月月增发养老金124万元时做军转干部调建国前参加工作老工调工作二保发放方位筹集资金保证月离退休养老金时足额发放位时垫发军转干部建国前参加工作老工工业行办退职员53年前退伍士兵等特殊群体相关遇发放工作三保稳定认真做离退休员政策咨询访工作接咨询养老金调整政策达1100余次协助信访部门认真做橡胶厂改制遗留问题处理工作做五类涉军员养老保险补贴工作时化解关矛盾维护社会稳定四保年审性化做离退休员生存认证年审工作11月份离退休员年审时间组织工作员乡镇年审外出员申请异年审重病卧床行动便员工作员门年审年门年审
60余
（四）四关抓监保证基金安全运转
养老保险基金老百姓 养命钱基金安全运转广百姓关注热点问题局三方面加强基金监：岗位关实行事两岗两审制度笔业务办理必须初审员复审员办理保证业务工作准确性公正性二收支关养老保险基金财务实行收支两条钱双重理模式直属社保局理接受社局基金理中心监笔支付费必须基金中心审核签字方支付三审核关丧葬费领取退休费发放等费支付建立集中会审制度月集中会审次四审计关严格执行部审计制度社局基金中心季组织员局业务财务进行严格审核发现问题时整改予书面通报
（五）创新方法抓服务推行系列便民利民措施
针行评工作推行系列便民利民措施公开查询信息公开帐户离退休费发放情况查询网站参保职工离退休员家查询关参保情况遇情况二做职员关键信息审核工作简化退休手续关键信息审核参保员档案信息集中进行审核退休员办退休网申请需审核档案次办理退休做项工作明确六名专职员负责审核工作现已审核员８000三收集退休员基信息发送便民短信通年审等方式收集离退休员身份证联系方式算明年元月实行养老金发放时告知发送养老金发放短信离退休员手机四放宽断档补缴政策针部分岗失业员缴费困难情况允许灵活业员断档缴费享受补贴
五推出文明服务窗口月组织全局工作员窗口服务员服务进行分服务工作纳入预安销号考核中实行票否决制月投诉员扣减月奖金100元全局会议予通报批评
二正视足政风行风暴露问题亟解决
前工作中然存薄弱环节体现服务力量强服务态度优服务质量高理服务脱节纳起存方面问题：
1硬件服务设施够完善服务厅偏窗口够集中群众进出办事方便特年审灵活业员补贴缴费时山海显特拥挤序服务象带便
2窗口服务质量够高站群众办事角度考虑问题够方便留群众困难留已意识够强体现：窗口业务工作流程够简化窗口工作员业务力偏弱办事效率偏低业务涉窗口办事员跑路现象引起群众满意情况发生
3宣传工作够位针企业灵活业员政策时传达宣传力度足致部分企业职工养老保险认识够影响参保积极性养老保险政策较复杂政策跨度长特养老金计算参保缴费计算帐户计入等政策时难弄明白
４信息公开够快帐户养老金发放等信息公开位参保职工帐户帐单没时印单位参保缴费情况太解少数企业参保告知职工相关参保信息公示职工帐户情况导致职工参保缴费信息掌握全离退休员调养老金发放情况信息没达完全公开透明
５工作流程进步优化目前退休手续办理程序较复杂涉部门层层审核办理时间较长回次丧葬费抚恤费发放拖延时间较长原年岗职工省工资般56月份公布严重影响丧葬费时支付尤供养直系亲属情况门调查审核影响发放时间
６破解难题措施够例退休员生存认证年审工作目前堵住基金流失漏洞唯效办法年组织见面年审退休员怨言目前没更办法征缴扩面工作难题做征缴扩面工作维护职工权益确保享受社会保障前提目前县企业社保意识淡薄拒缴欠缴社保费现象较严重广泛深入宣传反复门催缴效情况法采取强制征缴措施民营企业存抵制情绪认做法破坏发展环境乱收费行甚企业履行法定缴费义务四处告状投诉局乱执法乱作认社会保险具强制性企业参加养老保险法定义务企业社会责根劳动法劳动合法社会保险法等关法律规定企业应职工时足额缴纳项社会保险费类似工作难题恳请位领导位代表监督员局工作予理解支持工作中积极探索破解难题措施办法
三切实整改推动养老保险事业新台阶
针查出问题步采取切实行措施认真整改狠抓落实
（）进步整顿窗口服务作风提升服务水方面加强职工队伍建设提升服务力重点加强干部职工政治学业务学强化服务意识提高政策水业务力尤增强工作员处理突发问题力增强面服务象情绪化解力增强政策宣传讲解力方面规范服务健全制度强化监督功夫切实做窗口设置规范工作程序明便民措施位部衔接严谨服务态度良公务办理快捷
（二）进步做政策宣传工作提升宣传广度深度
继续做零距离宣传服务工作坚持门宣传门服务工作开展种形式宣传活动通种媒体宣传养老保险政策特针离退休员岗失业员企业加宣传力度设立政策宣传咨询台目前已收集灵活业员退休员手机号通手机短信形式发放宣传短信离退休员养老金信息通组织座谈会组织相关活动聘请义务宣传员监督员等形式加强服务象沟通交流服务象解工作走进服务象心中
（三）进步做信息公开工作提高透明度通创新理念创新工作方法参保员关信息通单位社区网络手机短信等方式直接送服务象手中变服务象门咨询送门告知量减轻服务象疑惑负担减轻窗口服务次时发放帐户单企业张贴公布时告知职工参保情况二时公示退休审批遇审核情况告知办理退休员遇发放情况三继续做信息查询工作开展形式渠道查询确保社保信息公开透明
（四）进步优化工作流程提高工作效率针服务象反映前面列出关手续复杂问题进行次部清查制定业务工作办理时效办事告知事项二退休手续办理工作正抓紧开展关键信息审核审核完毕退休手续办理简单方便三丧葬费抚恤费办理量月办理完毕月发放长超15天四加快办理异转移手续时效量办理员次性办完手续做方社保办机构沟通解决转移中出现关问题
尊敬位领导监督员行评代表然前期政风行风建设工作中作工作取定成绩离民群众期盼求差距立足群众满意认真整改务求实效持恒推动政风行风建设定政风行风评议**根养老保险工作面新情况新问题突出抓思路创新举措创新制度创新服务创新更服务 幸福XX创建局恳请座位工作提出批评意见建议
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