寻求城市建设与居民权益的平衡点

寻求城市建设居民权益衡点
  
案例双方情况介绍
凤凰社区辖区建筑公司宿舍居民该区居民县振州建设退休普通员工部分岗职工残疾文化程度偏低整区居民属社区弱势群体
安泰房产开发限公司该房产公司县推进城市建设改善居民生活环境重力量家济实力雄厚社会责感较强外企业
二案
建筑公司宿舍区距离社区干道凤凰路间块常年荒废中条居民日常出行然直行未硬化道路道路产权该块振州建设
安泰房产开发限公司振州建设处取该块开发权该块规划建设幢商住楼建筑公司宿舍居民出行道路正该商住楼建筑区域范围城建部门审批必公示安泰房产年6月开始该块建筑围墙准备施工保证居民正常通行安泰工周围铺设条6米宽带两处直角转弯水泥道路
双方分歧产生建设工程度停滞
三服务实施程
1接案事件发生建筑公司宿舍居民第时间问题反映社区社区工作者意识案例处理意义重事关居民权益城市建设整体利益间衡处理坏类似情况具鉴意义
2倾听群众意见通询问居民代表建筑公司宿舍区组织居民召开业会区居民陈思次动社区反映包括部分顾虑解居民意见：区出口然道路堵塞否法二区道路空出两直角转弯消防车否通否存安全隐患等认真居民意见顾虑进行整理建议选出居民代表全程陪见证整事件调解程
3走访开发商说明意安泰房产热情接区居民意见顾虑五十开发商说明清楚希够考虑居民情况做出适步开发商出该块竞标城市规划建筑设计红线图等全套资料说明开发块时手续齐全完全合法外提出考虑考虑身企业形象社会责该块开发确实居民出行造成便工外围建设条款6米混凝土道路完全做合理身义务
4走访城建部门城建局规划科**接解该块  年出规划中作街商住楼作建筑公司宿舍居民目前出行道路正区域范围规划建筑公司宿舍居民出行道路连接规划中穆皇东路该道路目前具备建设条件破解矛盾开发商城建局商定建设条时道路方便居民出行
5走访消防部门安泰房产处取设计图纸**县消防队询问该设计否符合区消防安全需求消防队答复国家关区消防道路宽度**米转弯处应≥*米标准安泰拟建区通行道路完全符合消防需求
6召开现场会完成开发商城建部门消防部门等走访整事件程中政策施工技术知识消防标准等问题进行调查解做胸成竹社区邀请述部门级街道城建办公室区居民中间召开现场会面面居民交流消居民顾虑时提供政策施工技术消防安全等方面支持居民关心两问题关部门做详细说明消家顾虑然社区目标仅仅局限点矛盾调处更促进双方互动社区建议开发商原建设道路计划基础适增加路灯明延长建设道路区门口直角转弯处增加反光镜设置减速标志等设施保证居民安全出行开发商欣然接受居民样处理结果表示满意
7结案调查调解程居民消顾虑开发商做出适步事情圆满解决
四案例评估
社区调处开发商建设城市规划等信息公开居民顾虑消前双方信息称产生误会矛盾社区介入较化解居民调处程结果表示满意开发商评价社区处理事务公正客观
五专业评价
该案例典型危机介入模式应焦点信息称首先知居民关区出行安全顾虑部分居民激表现社区意识时介入必性次明确居民服务求通召开居民代表会议走访居民骨干等形式社区时群众意见建议进行梳理步工作基础第三获相关部门支持案例中社区通走访开发商城建消防等部门政策技术取进步调处矛盾手材料第四做双方矛盾调处工作双方面面交流消顾虑终结案程中社区扮演矛盾协调者群众利益维护者政策宣传者等角色群众权益城市建设整体利益间取衡

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