代表发言稿 坚持服务 优化服务环境
位领导志：
次县纪委组织召开评议职股室座谈会提供兄弟单位学机会公司进步发展改进服务作风改善服务环境起力推动作面公司客户服务中心城关供电强化服务职等方面做法简介绍具体工作坚持五点：
增强服务意识牢固树立户第服务理念
公司委加强行风建设中始终强化股室职改善服务作风作重题抓尤县召开2011年评议职股室活动两二级机构作供电市场服务体核心始终思想认识统坚持户第服务理念践行科学发展观态度断增强广职工发展意识服务意识公司95598客户服务中心成立工作重心定位沟通服务紧紧围绕户第服务理念制定理制度考核标准开展优质服务竞赛活动月评选出优质服务星优质服务班组优秀值班长作年度考评时行风保第责铸金牌活动载体强化股室服务职改善服务作风实现客户满意作塑形象树新风创流重点抓落实加强客户满意责感动客户追求宣传教育断增强广员工责感命感提高职工动搞服务积极性觉性
二 强化服务职落实服务责
优化服务环境程中客户服务中心城关供电充分发挥职作针公司赋予职范围职责求紧紧围绕安全稳定供少损优质服务总体目标扎实履行四服务宗旨求分制定出目标服务措施服务创新项目服务容纳入年度责目标进行考核时强化服务责实行首问责制实行时限时延时服务登记申请电施工设计验收电严格履行国网公司提出供电服务十项承诺努力完善客户目标服务责制定期定定客户提供全程全方位服务服务责落实努力改善服务环境广客户提供优质高效规范真诚服务
三 坚持服务农村服务客户服务局全面提高服务质量
城关供电辖县城关单位企业居民电户计2374户占全县供电量3295598客户服务中心直接面全县客户服务窗口精诚服务客户提高服务质量努力造行风评议保第工程认真坚持措举积极开展供电优质服务活动具体活动中：坚持服务全县工作局确保重节日全县政治活动场正常保供电年确保夏季电高峰国庆60周年期间电增强员工应急处置力完善95598系统功硬件建设时员组织技术勤保障等做认真准备组织三次演效确保正常供电二坚持服务民两股室实现客户满意目标提出优质方便规范真诚八字方针努力推行零距离零障碍服务年全面开展超前服务限时服务短信服务门服务等特殊业务掀起民服务热潮三服务全县路灯亮化工程区建设着县城市建设步伐加快开发区建设猛进断创新服务载体坚持实施三优三化工程优质服务服务程程序化服务行规范化利
95598客户服务系统服务城市建设全县路灯亮化工程达3900盏县城夜色流光溢彩
四 端坐服务作风加强行风建设
客户服务中心城关供电严肃服务纪律提高服务水认真坚持作风建设突破口断加强干部职工思想作风建设教育时加强廉洁律教育建立健全项责制监制度加强全公司行风建设高度股室部认真开展治理情电关系电作乱作失职渎职吃卡重点开展专项治理活动认真治理电谋私服务违诺行时改进服务作风提高服务素质针股室员工业务知识服务技巧方面知识够全面问题95598客户服务中心组织坐席员常营业收费厅调度体验生活直面解客户求制定整套业务培训计划员工达职全面提高服务水奠定坚实基础素质保证
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位领导志：
次县纪委组织召开评议职股室座谈会提供兄弟单位学机会公司进步发展改进服务作风改善服务环境起力推动作面公司客户服务中心城关供电强化服务职等方面做法简介绍具体工作坚持五点：
增强服务意识牢固树立户第服务理念
公司委加强行风建设中始终强化股室职改善服务作风作重题抓尤县召开2011年评议职股室活动两二级机构作供电市场服务体核心始终思想认识统坚持户第服务理念践行科学发展观态度断增强广职工发展意识服务意识公司95598客户服务中心成立工作重心定位沟通服务紧紧围绕户第服务理念制定理制度考核标准开展优质服务竞赛活动月评选出优质服务星优质服务班组优秀值班长作年度考评时行风保第责铸金牌活动载体强化股室服务职改善服务作风实现客户满意作塑形象树新风创流重点抓落实加强客户满意责感动客户追求宣传教育断增强广员工责感命感提高职工动搞服务积极性觉性
二 强化服务职落实服务责
优化服务环境程中客户服务中心城关供电充分发挥职作针公司赋予职范围职责求紧紧围绕安全稳定供少损优质服务总体目标扎实履行四服务宗旨求分制定出目标服务措施服务创新项目服务容纳入年度责目标进行考核时强化服务责实行首问责制实行时限时延时服务登记申请电施工设计验收电严格履行国网公司提出供电服务十项承诺努力完善客户目标服务责制定期定定客户提供全程全方位服务服务责落实努力改善服务环境广客户提供优质高效规范真诚服务
三 坚持服务农村服务客户服务局全面提高服务质量
城关供电辖县城关单位企业居民电户计2374户占全县供电量3295598客户服务中心直接面全县客户服务窗口精诚服务客户提高服务质量努力造行风评议保第工程认真坚持措举积极开展供电优质服务活动具体活动中：坚持服务全县工作局确保重节日全县政治活动场正常保供电年确保夏季电高峰国庆60周年期间电增强员工应急处置力完善95598系统功硬件建设时员组织技术勤保障等做认真准备组织三次演效确保正常供电二坚持服务民两股室实现客户满意目标提出优质方便规范真诚八字方针努力推行零距离零障碍服务年全面开展超前服务限时服务短信服务门服务等特殊业务掀起民服务热潮三服务全县路灯亮化工程区建设着县城市建设步伐加快开发区建设猛进断创新服务载体坚持实施三优三化工程优质服务服务程程序化服务行规范化利
95598客户服务系统服务城市建设全县路灯亮化工程达3900盏县城夜色流光溢彩
四 端坐服务作风加强行风建设
客户服务中心城关供电严肃服务纪律提高服务水认真坚持作风建设突破口断加强干部职工思想作风建设教育时加强廉洁律教育建立健全项责制监制度加强全公司行风建设高度股室部认真开展治理情电关系电作乱作失职渎职吃卡重点开展专项治理活动认真治理电谋私服务违诺行时改进服务作风提高服务素质针股室员工业务知识服务技巧方面知识够全面问题95598客户服务中心组织坐席员常营业收费厅调度体验生活直面解客户求制定整套业务培训计划员工达职全面提高服务水奠定坚实基础素质保证
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