**局（营销部）
2011年度队伍建设实施方案
深入推进强企战略更践行两行业价值观进步提升全体员工整体素质理水全面提高员工执行力工作效率强化业务技理服务水全面构建谐烟草提升烟草整体竞争实力提供力保障智力支持特制订方案
指导思想
邓理三代表重思想指导树立牢固科学发展观观坚持解放思想创新机制建设支政治合格作风优良业务精通纪律严明员工队伍目标努力培育具创新精神实干精神团队精神奉献精神廉洁精神员工队伍构建现代化谐雨烟提供坚强保障智力支持
二目标务
（）总体目标：建设支政治合格作风优良业务精通纪律严明员工队伍
（二）具体务：
1员工思想政治理水明显提高局意识执行力进步增强全年思想政治培训均成绩≥90分
2员工业务技水显著提高工作业绩提升全年业务技培训均成绩≥90分年度技鉴定率达100
3员工作风优良服务客户理市场力进步提高零售客户满意度≥91
4全员量化考评实现效考评全覆盖推动力资源改革制度化规范化程序化建设
三措施
（）加教育培训提升业务技培训提升员工业务技效方式市局公司确定年度培训计划切实组织安排员工参加确保培训效果结合实际制定2011年度职工学培训计划素质提升工作系统化规范化奠定制度基础二加强知识更新培养复合型托现图书资源开展读书赛等活动力营造形成重视学崇尚学坚持学浓厚氛围严格营销部2011年度职工学培训计划安排月季度现员进行法律法规计算机知识现代营销理等知识培训历次考试成绩纳入年度目标理根员工年度综合力业绩评审办法纳入员工年度综合力评审促队伍逐步工作型粗放型验型知识型理型服务型相结合结构转变三加强基层理干部培训加教育培训投资力度通请进走出方式进步丰富教育培训容四制定激励措施鼓励干部员工利网远程教育电函授职学等种形式学营销实技术理专卖法律等知识提高学历层次业务水满足新形势新市场需快建立支业务起战斗力创造力队伍
（二）强化效建设塑造优良作风转变工作作风深化客关系加强观念意识全体干部员工深刻理解认识效涵实质四作风建设求切实增强全员责意识局意识动意识效意识实现观念意识提升二效建设推手建立健全文明窗口服务制度建立健全首问责制服务承诺制限时办结制效问责制等制度简化办事程序缩短办事周期提高办事效率建设新型办事台三充分发扬民广泛接受群众监督通发放征求意见表召开民生活会召开服务象座谈会走访群众等办法围绕机关效干部作风廉洁勤政等广泛征求意见建议公开接受公众作风情况满意度评价
（三）弘扬企业文化锻造合格队伍企业文化提升企业竞争重环整队伍素质形象缩影目前新形势加强道德建设公民道德实施纲容力弘扬诚信厚德爱企家企业文化法办事服务客户奉献社会职业道德风尚损营销部形象行坚决制止培养支讲学讲政治讲正气队伍二文明执法程序执法处理专卖理服务关系行政许法求逐步规范文明执法通规范专卖员行展示专卖队伍精神面貌整体素质通卷烟营销网络建设行业行社会行转换提高工作力执法水优化服务质量处理客户关系建立起优秀卷烟营销网络建设支
服务奋进求实队伍三开展系列活动造团队精神通建功立业天府剑等系列活动开展队伍中倡导团结协作指挥协调行动致理念员工中营造诚信公正服务意识切实提高队伍凝聚力创造力战斗力巩固支勤政务实高效烟草基层队伍
（四）加强制度理严格纪律规范建设支纪律严明队伍做三抓：抓基层干部动态化理采坚持实行竞争岗方式解决队伍中庸懒散软问题进步提高员工工作动性努力开创营销部理新局面二抓绩效考核采取定性定量相结合办法量化考核标准严格考核程序定期考核情况墙公示通建立科学合理客观公正操作性强绩效考核机制更发挥绩效考核激励约束作形成全体干部员工正确导三抓力资源改革身份界限突破认真解决聘员工工作发展问题正式工危机感紧迫感加压积极进取努力工作队伍中形成竞争意识良氛围四抓效问责通部门员工评领导点评群众测评相结合评议方式定期部门办事效率工作质量服务绩效进行监督考评严格规范问责机制督促干部员工正确履行岗位职责
四实施求
（）提高认识加强领导切实认识加强员工队伍建设企业改革发展需提高员工思想素质业务力重举措进步统思想建立健全组织领导机构认真分析研究前员工队伍建设工作面新形势新问题克服畏难情绪突出工作重点转变工作思路创新工作方法断适应行业改革发展新求努力开创队伍建设工作新局面
（二）加强制度建设市局队伍建设制度基全面推进落实项制度建立完善员工教育培训档案时成熟验做法转化规章制度
（三）周密组织严格考核市局达工作质量指标落实分解具体岗位建立岗位绩效考评理细定期开展督导考核督促工作落实强化指标考评切实执行绩效理业绩定绩效确保项工作指标利实现
员工队伍建设项复杂系统工程队伍建设否适应新形势新求发展需直接影响着未烟草行业持续发展工作中必须实践三代表重思想十七精神指导时俱进开拓创新逐步健全完善干部事制度改革制度律流程办事断提高队伍法行政力服务客户力逐步建立支适应新时代发展需高素质队伍
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2011年度队伍建设实施方案
深入推进强企战略更践行两行业价值观进步提升全体员工整体素质理水全面提高员工执行力工作效率强化业务技理服务水全面构建谐烟草提升烟草整体竞争实力提供力保障智力支持特制订方案
指导思想
邓理三代表重思想指导树立牢固科学发展观观坚持解放思想创新机制建设支政治合格作风优良业务精通纪律严明员工队伍目标努力培育具创新精神实干精神团队精神奉献精神廉洁精神员工队伍构建现代化谐雨烟提供坚强保障智力支持
二目标务
（）总体目标：建设支政治合格作风优良业务精通纪律严明员工队伍
（二）具体务：
1员工思想政治理水明显提高局意识执行力进步增强全年思想政治培训均成绩≥90分
2员工业务技水显著提高工作业绩提升全年业务技培训均成绩≥90分年度技鉴定率达100
3员工作风优良服务客户理市场力进步提高零售客户满意度≥91
4全员量化考评实现效考评全覆盖推动力资源改革制度化规范化程序化建设
三措施
（）加教育培训提升业务技培训提升员工业务技效方式市局公司确定年度培训计划切实组织安排员工参加确保培训效果结合实际制定2011年度职工学培训计划素质提升工作系统化规范化奠定制度基础二加强知识更新培养复合型托现图书资源开展读书赛等活动力营造形成重视学崇尚学坚持学浓厚氛围严格营销部2011年度职工学培训计划安排月季度现员进行法律法规计算机知识现代营销理等知识培训历次考试成绩纳入年度目标理根员工年度综合力业绩评审办法纳入员工年度综合力评审促队伍逐步工作型粗放型验型知识型理型服务型相结合结构转变三加强基层理干部培训加教育培训投资力度通请进走出方式进步丰富教育培训容四制定激励措施鼓励干部员工利网远程教育电函授职学等种形式学营销实技术理专卖法律等知识提高学历层次业务水满足新形势新市场需快建立支业务起战斗力创造力队伍
（二）强化效建设塑造优良作风转变工作作风深化客关系加强观念意识全体干部员工深刻理解认识效涵实质四作风建设求切实增强全员责意识局意识动意识效意识实现观念意识提升二效建设推手建立健全文明窗口服务制度建立健全首问责制服务承诺制限时办结制效问责制等制度简化办事程序缩短办事周期提高办事效率建设新型办事台三充分发扬民广泛接受群众监督通发放征求意见表召开民生活会召开服务象座谈会走访群众等办法围绕机关效干部作风廉洁勤政等广泛征求意见建议公开接受公众作风情况满意度评价
（三）弘扬企业文化锻造合格队伍企业文化提升企业竞争重环整队伍素质形象缩影目前新形势加强道德建设公民道德实施纲容力弘扬诚信厚德爱企家企业文化法办事服务客户奉献社会职业道德风尚损营销部形象行坚决制止培养支讲学讲政治讲正气队伍二文明执法程序执法处理专卖理服务关系行政许法求逐步规范文明执法通规范专卖员行展示专卖队伍精神面貌整体素质通卷烟营销网络建设行业行社会行转换提高工作力执法水优化服务质量处理客户关系建立起优秀卷烟营销网络建设支
服务奋进求实队伍三开展系列活动造团队精神通建功立业天府剑等系列活动开展队伍中倡导团结协作指挥协调行动致理念员工中营造诚信公正服务意识切实提高队伍凝聚力创造力战斗力巩固支勤政务实高效烟草基层队伍
（四）加强制度理严格纪律规范建设支纪律严明队伍做三抓：抓基层干部动态化理采坚持实行竞争岗方式解决队伍中庸懒散软问题进步提高员工工作动性努力开创营销部理新局面二抓绩效考核采取定性定量相结合办法量化考核标准严格考核程序定期考核情况墙公示通建立科学合理客观公正操作性强绩效考核机制更发挥绩效考核激励约束作形成全体干部员工正确导三抓力资源改革身份界限突破认真解决聘员工工作发展问题正式工危机感紧迫感加压积极进取努力工作队伍中形成竞争意识良氛围四抓效问责通部门员工评领导点评群众测评相结合评议方式定期部门办事效率工作质量服务绩效进行监督考评严格规范问责机制督促干部员工正确履行岗位职责
四实施求
（）提高认识加强领导切实认识加强员工队伍建设企业改革发展需提高员工思想素质业务力重举措进步统思想建立健全组织领导机构认真分析研究前员工队伍建设工作面新形势新问题克服畏难情绪突出工作重点转变工作思路创新工作方法断适应行业改革发展新求努力开创队伍建设工作新局面
（二）加强制度建设市局队伍建设制度基全面推进落实项制度建立完善员工教育培训档案时成熟验做法转化规章制度
（三）周密组织严格考核市局达工作质量指标落实分解具体岗位建立岗位绩效考评理细定期开展督导考核督促工作落实强化指标考评切实执行绩效理业绩定绩效确保项工作指标利实现
员工队伍建设项复杂系统工程队伍建设否适应新形势新求发展需直接影响着未烟草行业持续发展工作中必须实践三代表重思想十七精神指导时俱进开拓创新逐步健全完善干部事制度改革制度律流程办事断提高队伍法行政力服务客户力逐步建立支适应新时代发展需高素质队伍
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