第章 礼仪规范
1班初次见面彼问致意:您早等
2接听电话首先问通报姓名说:里****您
3谈话电话时语气言词注意场合掌握分寸感
4接受帮助时衷心表示谢意:谢谢Thanks带便时忘表示歉意:起Sorry
5称呼事冠先生姐直呼名注意亲切礼
6办公场言语温静激动时量控制语气音调印象:成熟制力
7研究工作时坦诚发表意见事交换意见进行讨
8言语文明
第二章 行规范
1坚持保持变尊重信念
等友善
礼相诚相
2爱护****财物维护****利益
3厉行节约少耗费争取效果
4爱护公司草木
5时刻维护公司卫生整洁
6动维护****形象规范标准
7衣着整洁体方
8常换洗衣服工作服工作鞋予洁净清爽感觉
9头发保持适长度常修剪指甲刮胡须予精力充**清醒干练感觉
10注意饮食卫生保持良体型
11提高化妆技巧审美水准设计优雅美形象赢尊重喜爱
12保持健康心理:尊信爱重精神振作
13办公区域行走容迫庄重方紧急情况快步疾行注意发出声响
14右行走面行留出**
15楼梯拐角门口处注意慢行互相礼
16关门注意身身走松手关门尊重彬彬礼
17遇携带重物行礼方先行门口动方开门直通
18**路口谈话时量边注意妨碍通行
19规定时间餐规定时间餐完毕
20取餐时遵守秩序急躁排队轮候举止文明
21厉行节约限量供应食品需取需少盛少盛少吃少
22餐觉清理桌面座椅推回原位餐具送回洗碗间
23食品餐厅食意带出餐厅
24带领非公司员餐时事先程序办理手续
第三部分 工作准
1保持严肃认真合作信工作态度
2岗前穿规定工作服工作鞋等安全防护器具
3认真清点物品完成记录做班前班交接工作
4操作前严格检查种操作设备防护措施否GMP规定逐项检查
5严格操作指导书(WI)进行操作
6服工作安排
7离开工作岗位时(餐病卫生间喝水等)事先征意
8发现问题根问题严重程度时报告
9意见通话等途径开诚布公进行沟通
10工作中动实施5S理保持工作环境整洁工作条紊系统化
(1)清理:没物品分开没东西扔掉
(2)整理:物品序分类存放
(3)清扫:清扫工作区域工作设备
(4)整洁:时时维持高标准整齐清洁程度
(5)修养:牢记运保持整洁原直成惯
11团结友爱利团结话说利团结事做
12互相帮助充分肯定长处努力改进足取长补短
13严守职业道德工作时候专心致志做工作关杂事
14出入公司公司觉佩戴工作证正确佩戴腰部明显部位
15觉执行****保护专资讯安全规定程序特注意:
16班前清理办公桌工作场
17安全软件程序硬件装置保护电脑时收存磁盘
18班时关闭电器设备锁文件柜办公桌抽屉离开办公室时关灯锁门
19解厂种安全标志爱护厂防火安全设备
20培养牢固安全观念行动慎重避免事带危险危害行
21发现安全现象—火灾隐患设备失控等立报告采取必行动设备性特性解产生果做出正确判断条件采取行动防事态进步恶化
22安全规定正确保护装置正确着装
23受伤害轻重立报告便时进行救护治疗
24清楚解区域紧急出口疏散路线
25明火警应急程序:
(1)发现火情立通知
(2)找警铃玻璃响警铃
(3)果话灭火器灭火
(4)果火情法控制烟雾太立撤出
26听疏散警报时紧急出口迅速离开建筑物疏散程中:
(1)奔跑高声喊
(2)某种原返回
(3)电梯务必楼梯楼
(4)吸烟
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