银行在岗培训个人总结

银行岗培训总结
学时间
2010年11月518日7日出发16日返程
二见行部
公存款：****支行营业部**南楼支行
三参训象
公存款：刘智杰
四学容
（）公存款：公活期定期等账户理客户信息维护公存款线问题介绍
（二）国支付：行汇款城票交换额收发报
全国影交换系统新旧线差异等
五收集材料
电子版材料：**支行线日程新线风险点控制提示新旧线**支行线问题解决方法汇总……
六收集问题解决办法
公存款国支付：
1行汇款非额交易办独立完成风险较
解决方法：汇款交易需授权员旁监督
2客户业务回单交易全部获取
解决方法：直接入账额行汇款回单次日电子报表系统生成手工解付回单柜员解付时解付完成立功项调阅补回单
3部分挂省行BGL账户余额法晚核造成账难风险问题
解决方法：做笔BGL账户账业务必须事前事中事20400交易核次该BGL账户余额确保笔业务完成
BGL账户余额零法核BGL账户需手工登记登记次挂账销账明细
4104521093交易功设置存重叠部分功难区分
解决方法：1045般机构转账支付方式密码支付单位外币账户转入民币账户兑换时画面出回单信息较简单没账号户名核风险控制方面压力回单项目清晰容易造成客户投诉21093述功实现外量21093回显信息较清晰实现**行通存通兑交易收付款方机构客户
5…
七尚解决问题
公存款国支付
1客户回单查询成难题银证转账额行汇款直入账法时印回单需时较长通常天必须花时左右专职查找回单回单印出概90容易造成客户投诉特业务频繁物流业部分回单法机构号查询需辖行机构号查询耗时较长
2必须次日生成前工作日传票勾流水出现问题难发生天处理完毕造成较风险否天印勾流水
八学收获
（）公存款：
通七天班学公存款国支付外围额系统实际生产环境应定解具体方面：
1鉴**分行线准备阶段员硬件数培训等措施
2天必须查收报容包括额账行汇款账非线行汇兑账汇款查询查复网银行系统退报等
3电子报表理系统印客户回单包括报表名称印注意事项等
4晚核BGL账户余额：BGL999货币余额BGL8534民币余额等
5城票交换批量入账退票情况处理
6公活期存款中协定存款定期存款转换新线需注意问题
7日常公业务公业务需注意问题提示等
 
九阶段IT蓝图培训工作建议
1学期间发现国支付模块中部分交易需外围额系统中进行部分交易方分行特色系统中完成希级快安排外围系统培训核心系统外围系统培训时衔接起解决资金流动方问题
2十月起部分支行已开始进行核心系统转培训课件参差齐希级行快整理统版教材课件便教学学员标准化操作
十IT蓝图工作建议
暂

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