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 餐厅以及商场观察后感

餐厅以及商场观察逛后感  5月25日,我们利用一个下午的时间,带着目的的去了餐厅以及商场,观察服务员是怎么对待客户,在发生纠纷的时候是怎么样处理的,以及处理的流程。 首先我们的中餐是在贵太郎用餐,在享受美食的同时,我们也享受了服务。我们在用餐时,借菜里有异物为名,让服务员处理,开始服务员说:“对不起,我帮你换一盘。”但是我们没有同意,要求退钱,并且要求领班道歉。当领班过来时,他面对笑容,不但

2014-01-06    7649    0