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 可口可乐客户服务管理

1. 客户服务管理 (重点客户管理)No:001 2. 内容提要: - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义

2009-06-20    29660    0
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 客户经理制_组织_管理

1. *客户经理制: 组织、管理 主讲人:上海理工大学 金融系教授 上海理工大学中小银行研究中心主任 朱耀明 2. *简历: 1963年—1967年     上海财经大学 会计统计系 本科 1967年—1978年

2009-02-06    30671    0
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 系统管理.part1

1. SAP Business One 培训教材 系统管理 2. 基础的计算机知识 了解企业的销售流程 熟悉Microsoft Office 和Microsoft 操作系统 有一定MS SQL2000知识和网络知识

2010-11-19    25379    0
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 客户管理培训

计划 客 户 管 理 培 训 2. 课程设置客户的概念及本质 客户的获利过程管理的要素分析及运用讲解 做一个理想客户管理者的必备的因素知识点及要点:广义客户及狭义客户概念的辨析 客户获利的因素分析 客户获利的因素运用

2012-09-14    19729    0
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 信贷风险管理

1. CREDIT RISK MANAGEMENT 信贷风险管理 HSBC 汇丰银行1 2. CREDIT CULTURE 信贷文化Risk averse given Bank’s high gearing

2012-08-18    25201    0
P70

 企业管理的方法

1. 企業管理的方法一、科學管理 (一) 以計量方法解決問題 (二) 運用工具 1.作業研究與統計方法 2.電子計算機 二、行為科學 (一) 溝通 (二) 領導 (三) 激勵 (四) 人力資源的運用 2

2012-04-09    7163    0
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 培训管理教材

1. 课题 培训实施与管理 2. 课程目标 培训的涵义 企业培训体系与制度 培训的流程培训需求分析 培训计划制订 培训预算 培训项目实施 培训效果评估 3. 人力资源管理过程招聘/甄选培 训上 岗绩效评估发

2011-04-09    14467    0
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 职业卫生服务管理

1. 职业卫生服务管理XXX疾病预防控制中心 职业卫生与中毒控制所 XXX 2. 目 录 法律依据 服务内容 认证程序 3. 法 律 依 据 4. 《中华人民共和国职业病防治法》第17条规定:职业病危

2010-08-20    1960    0
P41

 海尔员工自曝管理内幕

1. 海尔员工自曝管理内幕 2. 在张瑞敏走国际化道路创世界名牌的思想指导下,海尔集团通过实施名牌战略、多元化战略和国际化战略,企业取得持续稳定高速增长,其品牌价值不但稳居中国家电业榜首,在国际市场的

2011-02-16    3850    0
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 人力资源绩效管理ppt

1. 第六章 绩效管理绩效管理概述 绩效考核的方法 绩效考核的程序 绩效考核中的问题及对策 2. 一、绩效管理概述绩效考核的特点 多因性 P=f(s o m e) 多维性——工作态度、工作能力和工作结果

2011-05-24    2808    0
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 突破绩效的人才管理

1. 突破績效的人才管理簡仁傑 標竿學院 2001年12月11日1 2. 有效主管的核心能力變革領導目標/方向 設定賦能授權溝通輔導賞罰分明2 3. 對變革進行診斷 欲 達 到 的 結 果As Is助力阻力成功的機會

2009-12-13    8570    0
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 【课件】劳动关系管理

1. 人力资源管理 劳动关系管理 2. 劳动关系相关概念劳动关系的双方当事人 劳动者和用人单位在劳动过程中产生的社会关系 1995年1月1日起实施的《劳动法》提供法律基础 3. 劳动关系相关概念劳动关系的内容

2010-11-07    21548    0
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 财务管理讲义

1. (本页无文本内容) 2. 目 录一、入门初探—财务管理概述 二、理财的两大支柱—时间价值与风险价值 三、企业的营运资金从哪里来 ——筹资决策 四、为企业大厦建造地基—— 资本成本和资 本结构 五、投资前的必要准备——项目投资决策

2011-04-02    16760    0
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 选择和管理营销渠道

1. 选择和管理营销渠道 Selecting and managing Marketing Channels 2. 选择和管理营销渠道营销渠道是什么(What is the nature of marketing

2009-01-16    19146    0
P26

 教育管理本科创新教学

1. 教育管理本科 创新教学 (五) XX电大 XXX 2. 三、促进—合作教学模式 每个学生都以自己的知识经验来理解事物,其理解的结果必然有片面性和局限性。因此,教师不仅要指导学生进行自学,还要发挥群体教育功能

2011-03-07    21981    0
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 物流管理串讲

1. 物流管理串讲1 2. 一、现代物流作为新兴的产业在世界范围蓬勃兴起 物流活动存在已久,“物流”的概念于20世纪初在西方发达国家产生。进入80年代以来,美、日、欧等发达国家开始了一场对各种物流功能、要素进行整合的“物流革命”。

2012-04-18    6302    0
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 战略管理2002第3章

1. 企业内部分析讲授提纲战略管理第三章 2. 本章的主要内容第一节 经营结构--BCG方法 第二节 经营结构--业务屏方法 第三节 创造价值活动分析--价值链方法 第四节 资源与能力分析--新的理论观点以上内容是按对抗的层次展开的,

2009-11-17    10740    0
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 税务登记管理

税务登记管理 1.开业登记 2.变更登记 3.停业、复业登记 4.注销登记 5.外出经营报验登记 6.登记核查 2. 14.1.2 账簿、凭证管理 1.设置账簿的范围 2.财务会计制度管理 3.会计档案管理

2012-11-25    25479    0
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 物资与供应管理诊断案例

1. 物资与供应管理诊断案例 参考答案 2. 案例背景某咨询组到某机床厂供应科进行物力资源诊断。经调查后,了解到下述情况: (1)该厂主要原材料为各种型号铸件、型材(主要为棒 材)、备件及配件(主要是电子元器件如集成电路块,还有

2010-10-20    2141    0
P61

 个人职业规划与管理PPT

1. 员工培训版个人职业规划与管理 2. 目录职业生涯规划职业生涯的内容职业生涯管理职业生涯规划的意义 3. 职业生涯规划 = 确定人生目标 + 探索实现方法 4. ■张明是重点大学的高才生,一毕业

2019-04-26    1833    0
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