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1. 平衡計分卡概論 2. 品質之層面組織結構 服務流程 整體結果 3. 醫療機構之行為目標(策略)一切以醫師為主(建立機構口碑，穩固市場) ● 追求組織結構的優勢，須衝刺業績，無法降低成本， 無暇顧及品質

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策略績效平衡卡之基本原理認識 4. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)策略競爭架構 財務結果 經濟附加價值(EVA) 利潤 成長 競爭優勢 差異化 低成本 快速回應 企業綜效 核心競爭力 市場力量

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第二部分：策略績效平衡卡管理系統的建構 第三部分：有力的策略績效平衡卡推動架構 --B.O.T 3. 策略競爭架構 財務結果 經濟附加價值(EVA) 利潤 成長 競爭優勢 差異化 低成本 快速回應 企業綜效 核心競爭力 市場力量

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六、如何推動平衡計分卡 七、實施平衡計分卡可能遭遇之問題 八、平衡計分卡與作業制成本制度之比較與結合 九、結論 十、Q & A 3. 一、平衡計分卡之起源與精神 4. *圖1： 平衡計分卡提供了一個將策

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“市區核心”地帶資料來源﹕XX旅遊發展局 VISTOUR 的研究結果 8. VISTOUR的目的: 提高由旅客和從旅遊業中所帶來的經濟利益，從而令全港市民受惠。VISTOUR 的研究結果 9. 策略特色表演迷人的景點優質的服務完善的設施VISTOUR

將活動和相關的資源作為過程進行管理,可以更高效 得到期望的結果。 5.管理的系統方法 將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理,有 助於組織提高實現目標的有效性和效率 6.持續改進 持續改進總體業績應當是組織的一個永恆目標

ing SideCredit Side總行區域中心Level 1Level 2Level 3RM / 徵信員審查部經理總行審查主管授信長6. 銀行授審組織架構總經理法金處處長事業處處長評 等 會 議 12