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企业员工培训之主动性PPT
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1. 把信送给加西亚 —主动性及执行力
2. 闻名世界的神奇教练米卢说过: 态度决定一切
3. 主动性 ——既是优秀员工的奥秘, 也是卓越企业的奥秘。 执行力 ——既是完成任务的要诀, 也是完成使命的要诀。
4. 主动性和执行力是优秀和平庸的分水岭。 那什么是主动性呢?
5. 通常人认为: 做更多努力来改进自我, 如熟练掌握生产工具或主动做些额外的工作。 真正的主动性意味着在工作范围之外, 提出一些有益于同事和整个组织的大胆的、建设性建议。 世界会给你以厚报,既有金钱也有荣誉, 只要你具备这样一种品质,那就是主动性。
6. 主动性和执行力的五个方面: ★ 企业对员工的终极期望。 ★ 所有员工的共同职责。 ★ 员工如何发挥主动性。 ★ 优秀员工的工作方法。 ★ 企业对员工的终极奖励。
7. 把信送给加西亚 退伍军人的应聘
8. 第一方面 企业对员工的终极期望 ◆ 忠诚服务企业 ◆ 融入企业团队 ◆ 主动承担责任 ◆ 主动积极做事 ◆ 培养工作热情 ◆ 把工作做到最好
9. 一、忠诚服务企业 忠诚是所有企业员工必备的职业素养。 只有具备了忠诚的素质,才会: 1、以企业为家, 2、关心企业的兴衰成败, 3、思考企业的经营发展之道, 4、将自己全身心奉献给企业, 5、以自己能为企业添砖加瓦为荣。 这些与职位高低、薪资多少无关。
10. 如何理解“忠诚服务企业”的内涵呢?“忠诚服务企业”就是要忠诚于优秀的工作态度。 在实际工作中,常听到有人这样说:“就这样的破公司,值得你这样拼命干吗!” 水煮青蛙的故事。 越是温情的企业,极有可 能越残酷,它将从根本上 吞噬你的生存能力,扼杀 你的意志。
11. 二、融入企业团队 在公司里,你的一言一行,常会在公司内部形成对立。虽然是无意的,但恰恰你的思想最深处的观念。 那如何才能融入团队呢? 首先,在和别人说到自己企业时,只用一个名称, 那就是“我们”。 其次,处处以企业利益为重。 这就是团队精神。 一个企业只有拥有这种高素质的员工,才有可能走向经营的巅峰。
12. 三、主动承担责任 很多员工在日常工作中会有以下做法: 1、推卸责任。 2、辩解工作中的失误。 3、把问题甩给老板,并变得相当顺从。 4、把罪责推到别人身上。 这种状况是由从小受的教育造成的。 辩解对避免重犯错误毫无益处,它只会减轻本应由你承担的责任感,从而在该重视的时候不重视,导致错误的再次发生。相反,如果你能主动承担责任,它就会在你内心留下深刻的印象,从而时时警示你不可重蹈覆辙。
13. 四、主动积极做事 一流的企业员工应该具有做企业主人的积极心态。 一个企业的所有员工,必然会包括以下三种心态: “主人的心态”、 “仆人心态”、 “老板心态” 就是无论老板在不在,无论公司碰到什么困难,你都能尽心尽力,协助企业创造最大的财富。 就是认为自己是在替他人工作,这种无形中就把自己看作企业的仆人了。 就是为自己工作,对自己负责,为企业创造最佳的业绩。
14. 任何一个优秀的领导者,在开始时也一定是个优秀的追随者。 伟大的追随者往往成为就伟大的领导者。 二者有一个共同的心态:只要我在工作,我就一定要尽心尽力、全力以赴。 对于一个人来说,做事是否积极主动,常常是细微处见精神。 工作中不要忽略简单的事, 而要格外重视,不然就会 与成功失之交臂。
15. 五、培养工作热情对工作热忱,这是任何成功者都必须具备的一个非常重要的品质。 “无知识的热心,犹如在黑暗中远征。” 光有知识或者能力,而没有工作热情,也不能取得工作的进步,只会原地不动,乃至固步自封。 兴趣激发热情。或许你找到的工作与你的兴趣不符,那就只能退而求其次,努力去培养自己的工作兴趣。
16. 那么,搞清楚以下几个问题将对你工作有所帮助:对不感兴趣的工作,如果你打定主意混时间,你将得到什么? 假如你以学习的态度,做好不感兴趣的事情,那么,你又会得到什么? 你认为现在的工作不行,那么,是否换一个工作就令你满意?如果一而再、再而三地换,仍然不能找到好的工作怎么办? 假如你对现在的工作毫无兴趣,你就要心平气和的反省一下。 对自己要有个正确的认识,看看自己是有主见的人,还是较易受人影响的人。
17. 六、把工作做到最好世界上无所谓能或者不能,只有要与不要的选择。 无论做什么事,如果想成功,就一定要铭记这五个字:我要,我愿意。 没有任何工作是不值得好好去做的。在演艺圈有一句这样的名言:“无所谓小角色,只有小演员。”
18. 第二方面 所有员工的共同职责 ◆自尊自爱 ◆服务顾客 ◆协助同事 ◆支持上司 ◆热爱工作 ◆提出建议
19. 一、自尊自爱在工作中,最应该受到重视的人是自己,因为自己才是最有价值的人。 任何人都不能完全替代你的位置。 一个人工作的最大动力是在工作中能够得到乐趣,而在工作中享受乐趣的最重要的基石是自尊。 完善的自尊不是孤芳自赏,不是放纵自我,更不是狂妄自大。它是在了解自己的基础上懂得珍爱自己的价值,认为自己所拥有的才华和能力是独特的。 不懂得珍视自己的价值的人,永远都不明白如何尊重他人的价值。
20. 如何在工作中获得自尊呢不要加入“牢骚会”。 走自己的路,让别人去说。 接打电话时心情要愉快,要在笑声中立刻自报姓名。 在工作中受到别人嘉许时,切记要说“谢谢”。 面对工作伙伴、老板或部属时,要永远保持微笑。
21. 二、服务顾客服务顾客并不仅仅是客服部门的职责,而是每一个职员(包括管理层)的职责。 无论是哪一个部门的员工如果把握了每一次的服务顾客的机会,就会给人留下做“企业主人”的心态。 优秀的员工抱着把所有的人都当成自己的客户的心态。 在其它超市买的货物不满意,都可以在本超市退货。 服务顾客的最终目的在于创造更多的附加值。
22. 如何创造更多的附加值呢说真话。 说真话是人生最应把握的机遇之一,它可以提供创造增加值的机会。 简化。 假如你想对别人有所助益,那就利用你的专长,帮助他们应对看似复杂和难以把握的局面。 改善。 改善是指做得更好,使现有价值成倍增加。做事要持之以恒,但也要越做越好!
23. 三、协助同事有句成语叫“啐啄同时”。 在工作中,不管人多人少, 只有组织中通过一定的分 工合作才可以顺利完成各项工作。 人与人之间最宝贵的资源是良好的合作关系。 积极主动的人会带动整个团体,使工作加速前进。 合作的第一要素在于主动关心他人的需要。 保持良好的合作关系,它会帮助你事半功倍的做好工作。
24. 四、支持上司在部队里,只有军官下了命令,所有士兵才能行动;而在企业中,大多数情况下,必须依赖员工的自律。 不要做坐等上司指示的傻瓜,要走在工作前面,主动提出工作计划。 支持上司,就要站在上级的立场来看问题。 不过,也没有必要一味地服从上司的指令。 要想有效地支持上司的工作,就要快捷而灵活的理解上司的意图。
25. 那么如何使自己变得灵活敏捷呢?经常思考自己的工作目标是什么 经常思考自己的工作应该怎么做 工作中问题出现时要怎么处理 放弃了这个工作又会怎样 这件事成功之后,下一步如何打算 如果平时能够经常思索这些问题,当你碰到相应的事情需要处理时,自然会胸有成竹,得心应手,工作时也自然会灵活敏锐。
26. 五、热爱工作热忱是成功的开始,那些缺乏热忱的人是不能获得成功的。 只有具备了“拼命也要做成”的热情,人的才华与潜力才会充分地释放出来。 热情可以激发创意,迸射智慧。 工作的快乐实质上就是不断克服各种各样的障碍的成就感。 我们常说要高效率地工作,那如何才能做到高效? 首先是顺序。其次就是时间。再次就是使工作更加充实。
27. 六、提出建议优秀员工的杰出表现之一,就是善于就自己的工作或业务向上司提出各种建议。 那么,在提建议时,如何才能使其效应最大化呢? 首先,选择你最熟悉的领域。 其次,对你的建议要作好充分调查研究,做到胸有 成竹。 再次,要做一名积极的改革者派,当别人的建议需 要你的支持时,要毫不犹豫地予以支持。
28. 要想把你的建议推销出去,还需要一些技巧※ 直截了当地把目的说出来。 ※ 把这个建议的正面效应做成 一个详细的说明表。 ※ 列出一个负面效应的明细表。 ※ 大力推介你的建议。
29. 第三方面 员工如何发挥主动性 ◆主动报告你的工作进度 ◆主动提出改善业务的计 划并努力付诸实施 ◆迈向更高层次的主动性
30. 一、主动报告你的工作进度作为下属,要养成主动汇报工作进度的习惯。 企业界流传一句名言:下属的汇报永远不能达到上司的期望。 汇报对于下属来说,是一项应尽的义务,只有在汇报之后,才能说完成了工作。
31. 要使汇报产生良好效果,需要注意以下几方面:报告要充分详实。 及时汇报不好的消息。 要在事前主动报告。 全权委托的事也要汇报。 汇报时先说结论。 汇报要严谨。
32. 二、主动提出改善业务的计划并努力付诸实施在业务上,要主动思考如何才能改善工作,并付诸实施。 在对工作流程作出改变之前,就要对工作流程有深入了解。 优秀的职员以他们的主动建议和实践展现其风采。 作为建议的提出者,有责任对建议的落实负责,使它从无到有,切实贯彻执行,直到完成。 发现问题,提出想法不是件容易的事,同样,把正确的想法付诸实际也是对优秀员工的一个严峻考验。 要使自己的建议真正得到落实,老板的支持是的重要条件。
33. 那如何才能获得老板的支持呢? 为什么你的想法会被否决? 能否用一种更好的方式表述你的建议? 是否有很多人支持你的建议? 能否找其它的部门负责人支持你的想法? 是否应该放弃?
34. 新员工: 从可以帮助同 事的小事着手, 很少能够从整 个公司的根本 利益方面着 眼。三、迈向更高层次的主动性在积极主动方面 前者是在同一类型的境况里所采取 的一系列行为。 后者则倾向于寻求从整体上解决 问题的办法,而 不以解决身边的问 题为满足。优秀员工: 能够从新员工 “水平式” 主动转变为 “垂直式”
35. 当然,采取积极主动的行为也存在一定的风险因此树敌。 以个人声誉为赌注。 因为,当你以积极主动的姿态 来对待工作时,很可能就会打破原来的利益格局,再加上锋芒太露,从而招人忌恨,以至于受同事的排挤或上司的打压。
36. 第四方面 优秀员工的工作方法 ◆主 动 性 ◆自我管理 ◆下属关系 ◆领导关系
37. 一、主动性优秀工作者和普通工作者最重要的差别就在于主动性。普通工作者认 为: 付出更多一些 的劳动力以改 进自己的工作, 以引起上司的 关注。优秀工作者认 为: 主动性的关键 之处在于能够 在工作范围之 外提出自己的 建设性意见。
38. 与普通工作者相比,优秀工作者体现在:勇于担负不属于自己的工作范围的责任。 愿意为同事和团体的利益贡献更多的力量。 敢于坚持自己的看法或行为,并且有能力完成。 甘愿担负一些风险来接受新任务。 时刻劳记公司的命脉。
39. 二、自我管理在具备了主动性并构造了相应的业务关系之后,优秀工作者就开始训练自我管理能力:对自己的成绩负责。 普通工作者:自我管理不过就是管理好自已的时间 和接受的任务。优秀工作者:自我管理不仅是做好自己的事情, 还意味着更进一步的能力再造,以使自己更有价值。
40. 通过比较两者的立身处事方式,我们可以发现:前者没有个人的自我规划,不会思考自己的工作是否能给公司带来最大化的价值。 后者则不同,他们在事前就想好了,什么样的工作是他们愿意从事的,什么样的人是他们希望共事的,什么样的观念才有变成现实的可能。
41. 优秀工作者的自我管理有他们的共性,具体如下:搜寻能够使公司获得最大效益的核心路线。 常常自我反省,自我修正。 关注他人,见贤思齐。 扬长避短,最大限度地发挥自己的特长。 做事情讲究程序,按轻重缓急来处理工作事务。 工作计划留有余地,以备意外。 能够在工作中养成良好的习惯。 敢于大胆创新,以更好完成工作。 能够合理配置时间,便单位时间内的工作效率最大化。 能够理智的看待自已的失误或低潮,有自己的工作规律。
42. 三、下属关系有些人很难接受“做一名好下属”这样的要求。 优秀员工 普通员工作为下属,应该和上司 通力合作,以完成公司 的目标。十分机械地接受老板的指令 只知道做自己分内的事。
43. 以下两点决定了一名下属的处事风格是否具有主动性。 是否善于独立思考问题,思考的严谨性如何。 由此可以归纳出五种不同的下属关系: 陀螺型 不思进取型 玩世不恭型 良好型 完美型
44. 优秀员工认为可使公司得到更大利益时会采取如下方法: 积极行动 汇报情况 适宜的方式 寻求支持 说服 有勇气正视问题 联合他人 只要你能有效地运用以上步骤,就能协助领导做出明智的决策,成为一个优秀的下属。
45. 四、领导关系 企业里有两种领导: ※一种是“大领导” ※一种是“小头目” 要想成为一个优秀的“小头目”,一定要在 以下方面赢得同伴的敬佩和服从: ※丰富的知识 ※拥有很好的个人魅力 ※能够带动整个团队实现目标
46. 第五方面 企业对员工的终极奖励 ◆重新发掘自己的潜力 ◆拓展自己的发展空间
47. 一、重新发掘自己的潜力“我为老板打工”。这句话的潜台词是说,工作是一项与自己才能、天赋、价值无关的一件事情。 事实上,无论你是老板,还是职员,归根到底,你者是为自己工作。 做一个优秀的员工就是擅长表现自己,扩大自己的影响力。 有些员工认为,老板给我多少工资,我就做多少事,只要对得起老板给的这份工资就行了。 我们不要再平庸度日了,我们尽最大限度地发挥自己的潜能吧。
48. 二、拓展自己的空间“空间决定发展”。 任何公司的领导者都希望员工做问题的解决者,而不是挑剔者。 只有为公司创造最大的财富,公司才会给你最大的机会。 事有专司,人有所长,这是商业社会的特点。所以,当你进入商业之中,就要有计划、有目的的集中精力把某一行研究透,这样才可谈论你未来的发展。 同样的工作,不同的人做会有不同的体会和成就。
49. 一个人在世上几十年,如果只是走马观花般地转了一圈,对任何事物都是蜻蜓点水,一掠而过,那就等于白来世界一遭。因此,当我们评价某人说成熟了时,并不是指他的外貌,而主要是指他的为人处世,他的思想能力。这些能力的形成,都是长期的心血浇灌的结果,时间愈久,收获愈多。
50. 谢谢大家!
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