家庭云培训材料PPT
- 1. 2018年12月2018年智慧家庭工程师家庭云培训
- 2. 目录家庭云功能介绍2家庭云产品介绍1家庭云装维体验3
- 3. 家庭云产品介绍 家庭云是中国电信面向家庭用户推出的家庭共享云存储服务。 家庭云产品作为智慧家庭的核心基础能力，是智慧家庭的数据中心，面向家庭用户及智能外设提供数据存储服务，面向合作伙伴提供家庭存储及能力开放的服务。 用通俗的话讲，就是一个大网盘，可以永久保存用户家庭的美好时光，包括宝宝成长、家庭旅游的图片视频等。
- 4. 家庭云产品介绍 家庭云享受2T存储空间，图片,视频存储都免费。可以到电信营业厅、网厅、10000号等渠道开通。家庭云怎么玩？ 一句话概括：支持家人多人存储、存储空间大、实现内容分类共享、多屏互动、永久安全保存。家庭云的超能力支持家人多人存储存储空间大实现内容分类共享多屏互动永久安全保存
- 5. 家庭云产品介绍—应用场景之多人共享把喜欢的内容共享给家人把个人云、手机里喜欢的照片、视频分享到家庭云。与家人共享美好瞬间家庭云Tips个人云与家庭云数据互通
- 6. 家庭云产品介绍—应用场景之多屏共享分享亲情瞬间，丰富智慧家庭生活打开天翼高清盒子或电视，访问家庭云APP，与家人共同分享旅游、亲子照片与视频，让亲情更温馨Tips丰富智能电视应用场景，活跃云端数据
- 7. 家庭云产品介绍—应用场景之天翼网关数据云备份网关数据备份 设备损坏或丢失，数据也不丢失通过家庭云提供的插件，用户使用天翼网关APP控制设备本地存储的家庭数据，云备份至家庭云空间家庭云Tips自动备份数据，实现智慧家庭用户数据归集
- 8. 家庭云产品介绍—应用场景之智能监控随时随地了解监控动态和在线回放智能监控摄像头，将移动侦测的视频和图片自动录制存储在云端。除可实时浏览监控视频外，还向用户提供7天、30天等云回看服务Tips重要视频云存储，向终端提供可持续后向收入手段家庭云
- 9. 家庭云产品介绍—产品体系之产品形态手机屏天翼云天翼高清天翼网关电视屏家庭云 TV APP天翼高清预装 互联网电视应用市场下载集约天翼高清 省天翼高清电脑屏网站home.cloud.189.cn轻客户端：小视频和图片上传 云端内容更新提醒应用市场下载 终端设备扫码下载
- 10. 家庭云产品介绍—产品体系之存储视图一个家庭一片云，全家人共享家庭成员使用家庭云、天翼网关、天翼高清的APP，浏览内容和数据存储空间相同。
- 11. 家庭云产品介绍—产品体系之账号视图宽带帐号家庭云空间1、订购开通手机号3、登录访问2、绑定一个宽带帐号一片云，手机号是登录帐号通过宽带帐号订购家庭云乐享包后，开通激活家庭云空间。采用已绑定宽带帐号的，或已添加为家庭云成员的手机号，可登录访问家庭云空间。一个宽带帐号仅能开通激活一个家庭云空间； 一个宽带帐号仅能与一个手机号进行绑定，该手机号为创建者； 创建者可通过产品端添加其他家人的手机号为家庭云成员； 一个家庭云最多支持20名成员（含创建者）。
- 12. 家庭云产品介绍—产品体系之与个人云的关系家庭云空间关系个人云存储个人照片、文档等内容 家庭云存储家庭共享照片、视频等内容开通方式数据关系个人云存储的内容，可分享到家庭云 家庭云存储的内容，可分享到个人云个人云办理天翼手机业务的用户，默认开通 使用手机号登录办理宽带业务，并订购家庭云乐享包的用户 家庭云成员使用各自手机号登录
- 13. 目录家庭云功能介绍2家庭云产品介绍1家庭云装维体验3
- 14. 家庭云功能介绍—家庭云产品资费及订购家庭云乐享包套餐月基本费内容包含存储空间10元10元家庭云空间2TB 备注：10元套餐适用于办理电信宽带用户，需要付费办理家庭云乐享包家庭云定向 流量套餐月基本费内容包含定向流量 （省内流量）0元家庭云定向流量15GB10元家庭云定向流量15GB 备注：10元家庭云定向流量包用于创建家庭云的用户付费办理，家庭云成员即可享受0元办理家庭云定向流量包的优惠，家庭成员具体优惠政策，由省公司另行通知
- 15. 家庭云功能介绍—家庭云产品资费及订购新装宽带用户订购用户通过营业厅、网厅、10000号等渠道可订购家庭云乐享包。存量宽带用户订购宽带存量用户在验证身份后，可通过省网厅和10000号自助订购。用户在省网厅或10000号登录后，通过身份验证后，可根据宽带速率情况选择订购对应的家庭云乐享包。
- 16. 家庭云功能介绍—家庭云使用方法及流程之电视屏家庭云TV客户端 打开家庭云TV客户端输入手机号码以及验证码进行登录，如已经安装天翼云、天翼高清APP的用户可点击遥控器向右的按钮，进入扫描二维码登录页面，并通过“更多”—“扫一扫”登录：
- 17. 家庭云功能介绍—家庭云使用方法及流程之电视屏绑定宽带账号 登录家庭云，且未绑定宽带账号的用户，系统会自动提示需要绑定宽带账号
- 18. 家庭云功能介绍—家庭云使用方法及流程之电视屏
- 19. 家庭云功能介绍—家庭云使用方法及流程之手机屏天翼高清手机APP天翼云手机APP（新版）天翼网关APP
- 20. 家庭云功能介绍—家庭云使用方法及流程之手机屏一、天翼云下载下载地址：http://cloud.189.cn/m.jsp 各大应用市场搜索“天翼云” 扫描二维码下载三、家庭云激活从天翼云手机移动客户端-“更多”-“家庭云”进入 首次进入需要绑定宽带并激活家庭云二、天翼帐号（手机号）登录注册：可以使用任何手机号注册天翼云 登录：使用天翼账号和密码登录
- 21. 家庭云功能介绍—家庭云使用方法及流程之手机屏设置家庭云成员
- 22. 家庭云功能介绍—家庭云差异化云服务核心功能功能点差异化家庭相册1、照片存储：将家庭所有照片存于一处，智能分类管理，安全且能随时访问 2、多屏浏览：手机、电视、PC、PAD想在哪看就在哪看 3、主题相册：旅游、亲子主题相册，记录家庭生活历程 4、照片分享：将小孩的照片实时更新到爷爷奶奶的电视/手机上上下行宽带提速 手机定向流量 IPTV融合 远程下载 网关缓存加速 多屏共享 家庭监控1、家庭安防：物体移动，实时录像存到云端并向手机发出报警 2、远程监控：家里保姆、小孩一举一动尽在掌握核心功能通过版本迭代陆续上线融合运营商基础能力，打造差异化家庭云服务
- 23. 家庭云功能介绍—家庭共享数据存储用户存储空间存储方式产品端创建者及成员订购的家庭云乐享包包含的空间大小手机和电脑内容上传天翼云 、天翼网关、天翼高清APP 家庭云网站网关本地内容上传天翼网关APP个人云分享天翼云APP、PC客户端、网站任意家庭云成员，皆可通过产品端将内容存储至云端，实现家庭共享直接上传内容到家庭云从个人云分享到家庭云
- 24. 家庭云功能介绍—家庭云内容管理用户模块功能产品端创建者及成员上传下载文件上传、文件下载天翼云 、天翼网关、天翼高清APP 家庭云网站云端文件管理新建文件夹、移动、删除、重命名网关文件管理新建文件夹、移动、删除、重命名天翼网关APP文件分享转存到个人云 不提供对外分享天翼云APP、PC客户端、网站任意家庭云成员，皆可通过产品端（TV端除外）进行云端内容的管理
- 25. 家庭云功能介绍—家庭云能力开放丰富智慧家庭生态圈开放能力引入更多智能终端设备 开放内容引入更多家庭应用智能相框云打印运动相机家庭云云行车记录
- 26. 家庭云功能介绍—家庭云成员关系一、家庭云创建者：指家庭云开通激活时，与宽带帐号进行绑定的手机号示例：大雷在营业厅办理宽带并订购家庭云乐享包； 通过家庭云TV端登录手机号，并绑定宽带号； 绑定激活成功，则大雷为该家庭云的创建者。创建者可添加其他手机号为该家庭云的成员； 一个家庭云最多支持20名成员（含创建者）； 创建者可删除其他成员。二、家庭云成员：指被创建者添加至家庭云的其他手机号任意有效的手机号皆可邀请成为家庭云成员； 被创建者邀请加入时，不需要成员确认； 成员可主动退出家庭云。示例：李雷被邀请加入后，成为大雷创建的家庭云成员； 李雷可使用自己的手机号访问大雷创建的家庭云。
- 27. 家庭云功能介绍—家庭云数据安全通过数据底层、用户感知双方面，增强数据安全感知服务端产品端SSL协议节点节点节点数据安全 传输安全： 采用ssl协议，作为传输协议，实现用户到服务器端数据加密，避免过程中数据出现拦截而导致信息泄露 多节点多副本存储： 节点存储采用多副本存储，保障数据一致性 各存储结点完全对等避免单点故障 存储采用对等系统架构，扩展只需增添设备即可用户感知 网络环境变化，自动退出登录 手机短信验证登录 成员加入短信、客户端通知 家庭云内容禁止向互联网分享
- 28. 目录家庭云功能介绍2家庭云产品介绍1家庭云装维体验3
- 29. 家庭云装维体验第一步：主动介绍家庭云 针对用户办理的宽带速率情况，以“免费赠送”和“存储空间大、家庭多人存储、多屏互动”等一句话吸引。 话术如下： 您好，感谢办理中国电信宽带业务。在您办理的宽带套餐中，有免费赠送的家庭云乐享包，包含2TB的存储空间，相当于2000多个1G的U盘。您和家人可以很方便的把照片、视频存储起来。还能够把照片按宝宝、旅游等类别建立相册，在电视里就能看，特别有意思。第二步：实惠推荐引导用户订购 以“一人订购，全家人都有15G定向流量”一句话吸引用户订购家庭云手机定向流量包。 话术如下： 您好，非常感谢您办理家庭云业务。我们现在还有针对家庭云用户的超值手机流量包，只需10元订购之后，您的家人只要是电信的手机号码，都可以赠送每人每月15G的定向流量。您和家人使用手机上传照片到家庭云的时候，都可以通过定向流量使用，不用再担心手机流量不够用啦。您只需要在手机上通过电子市场下载天翼云应用，然后使用手机号登录，进入到家庭云后，把家人的手机号添加为家庭云成员就可以啦。如果您需要的话，您可以到拨打10000号订购，或者通过登录电信网厅、直接到营业厅办理。
- 30. 家庭云装维体验第三步：家庭云使用现场教学 现场教用户如何下载安装天翼云手机客户端。 话术如下： 您好！若您是安卓手机的话，您可以通过电子市场搜索下载天翼云手机应用。如果您是苹果手机的话，您可以在AppStore搜索天翼云，免费下载安装就可以啦。电视客户端使用 通过现场的演示设备，教用户如何下载安装天翼云电视客户端。 话术如下： 您好！您把机顶盒启动后，您可以通过遥控方向键操作，进入到应用商店。找到天翼云后，按确定下载安装便可。用遥控回到桌面，启动天翼云。用刚刚已经登录好的天翼云手机客户端，在更多项中找到扫一扫，对着电视上的二维码扫描就可以登录啦。也可以通过手机验证码的方式，直接登录哦。
- 31. 家庭云装维体验添加家庭云成员 根据现场可操作的设备（使用手机或电视），教用户如何把家人手机号添加为家庭云成员。 话术如下： 您好！如果方便的话，我现在教您怎样把家人加入到这个家庭云里来。第一步，启动天翼云客户端。第二步，使用您手机号登录，进入家庭云。第三步，在家庭云的设置项的成员管理项中，输入手机号码确认添加，便可。照片上传和浏览 根据现场可操作的设备（使用手机或电视），教用户如何把手机上的照片上传到家庭云，并通过电视客户端浏览上传的照片。 话术如下： 您好！如果方便的话，我现在教您怎样把照片共享到这个家庭云吧。进入到家庭云后，您可以选择照片上传，把手机上的照片上传。这样的话，您的家人在任何地方都可以随时到您刚才上传的这张照片。来，我们在电视上看看刚刚上传的照片如何。
- 32. 家庭云谢 谢
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