38 零度空间型组织的构成和特征
- 1. 以技术为中心 虽然IT技术不是万能的，但是 没有IT技术却是万万不能的。 企业必须确信向员工提供了值 得自豪工作场所——IT技术不 能统治和限制，而是提供了服 务和激励以网络为基础 任何组织自身不仅是个网络， 而且与其它组织形成了一个更 大的网络，共同分享目标、知 识、决策和优先事项以社区为基础 社区、特别是网上社区，是同 拥有相同兴趣和目标的各种实 体进行沟通的一种途径。企业 通过社区，能够获得有关新产 品和服务的新知识，从而受益 匪浅以合作为基础 零度空间组织具有的一项重要 的能力是，同适当的知识拥有 者成功建立合作伙伴关系，后 者的加入有助于本企业接近新 市场、新技术以及世界标准零度空间型组织的特征
- 2. 零物质 最有价值的资产正由有形产品和服 务向无形产品和服务演变 零时间 当某件事情必须发生的时候，它应 当立即发生 零管理 公司每一组成部分都应当拥有整个 组织的信息、知识和行动能力 零排斥 组织应当将所有相关人员包含在关 键的规划、开发和决策流程之中 零学习滞延 真正的学习能力是能够迅速将知识 转化为客户价值 零抵触 设计工作流程是为了消除（或者打 破）服务客户的壁垒 零价值差距 如果你知道你的客户的客户的需求， 你就会知道你的客户的需求所在 零物质 最有价值的资产正由有形产品和服 务向无形产品和服务演变零度空间型组织的构成
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