• 1. 第四章 管理的基本方法1、管理的方法论 2、管理的法律方法 3、管理的行政方法 4、管理的经济方法 5、管理的教育方法 思考题: 1、管理的法律方法的内容和实质是什么?有何特点和作用?如何正确运用? 2、管理的经济方法的内容和实质是什么?有何特点和作用?如何正确运用?
    • 2. 一、管理的方法论1、管理方法的重要性 管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。 2、管理哲学 1)管理辨证法 2)管理认识论 3)管理文化 4)管理的科学价值观 3、十个管理理念的探讨: 发展、变化、平衡、创新、经营、战略、民主、竞争、系统、环境
    • 3. 4、一般思想方法1)归纳法:也称抽象法,是通过对事物广泛现象的观察分析,得出关于事物本质的概念、规律或者事物之间因果关系的方法。 2)演绎法,归纳法的反法则,反映了抽象到具体或者一般到特殊的思维运动过程; 3)分析和综合,分析就是把事物或者现象通过思维分为简单的组成部分,而综合则把事物或者现象的组成部分联合成一个整体; 4)逻辑的方法,关于人类思维规律和思维方式的方法(或科学); 5)普遍怀疑,笛卡儿创立,可以排除一切不真实、不科学的错误认识,对于管理而言,怀疑或许是变革创新的前提。 其他的思想方法还有:比较的方法、平衡的方法、动态分析法、静态分析法和反思等。
    • 4. 5、关于管理方法的分类管理方法一般可分为:管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法和管理的教育方法; 此外,也可从特定的角度出发对管理方法进行分类: 按管理对象范围:宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法; 按管理三适用普遍程度可划分为一般管理方法和具体管理方法; 按管理对象的性质可划分为:人事管理方法、物质管理方法、资金管理方法、信息管理方法等; 按所运用方法的量化程度可划分为定性方法和定量方法等等。
    • 5. 二、管理的法律方法1、法律方面的内容与实质 2、法律方法的特点与作用 1)严肃性 2)规范性 3)强制性 保证必要的管理秩序、调节管理因素之间的关系、使管理活动纳入规范化
    • 6. 三、管理的行政方法1、行政方法的内容与实质 2、行政方法的特点与作用 1)特点:权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性、稳定性 2)作用 3、行政方法的正确应用
    • 7. 四、管理的经济方法1、经济方法的内容与实质 价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款、经济合同 2、经济利益的特点 利益性、关联性、灵活性、平等性 3、经济方法的正确应用
    • 8. 五、管理的教育方法1、教育方法的实质和任务 2、教育的主要内容 1)人生观及道德教育 2)爱国主义和集体主义教育 3)民主、法制、纪律教育 4)科学文化教育 5)组织文化建设 3、教育的方式
    • 9. 第五章 管理道德与社会责任一、紧迫的课题 二、道德的本性与影响管理道德的因素 三、管理道德行为的改善 四、企业的社会责任 思考题: 1、管理道德对企业具有怎样的意义?应当如何确立企业的道德理念? 2、如何理解企业的社会责任?在管理中如何处理履行社会责任与自身发展之间的矛盾?
    • 10. 一、紧迫的课题1、管理道德的现状 2、管理理念的检讨 3、管理与道德 1)管理理念与管理品质 2)管理道德与效益最大化 3)生意人与企业家 4)管理与人文力 4、管理道德与法律的关系
    • 11. 二、道德的本性与影响管理道德的因素1、道德的文化本性 1)人伦原理:是人之所以为人的道理,人与人相处的原理; 2)人德规范必须遵循某些做人的准则,提供某些做人的规范; 3)人生智慧:如何处理个人利益与他人利益、个人利益与社会利益的关系问题 4)人文力:培育与激发的是人内在的文化力量 2、中国道德的管理功能 1)人伦与管理组织 2)人德与管理价值 3)义利关系与管理智慧 4)管理人文力
    • 12. 3、影响管理道德的因素1)道德发展阶段 :分为三个阶段:前惯例阶段、惯例阶段和规范与原则阶段 2)个人特征:成熟的认一般都有相对稳定的价值准则 3)自我强度:自信心高的人比自信心低的人更能克制冲动,也更能遵循自己的判断 4)控制中心:“衡量人们相信自己掌握自己命运的个性特征”; 5)结构变量:核心是组织设计 6)组织文化:组织文化的内容和组织文化的强度; 7)问题的强度:道德对于管理者的重要性的程度
    • 13. 三、管理道德行为的改善1、干部和员工的甄选 2、道德准则 3、管理者与以身作则 4、合理的工作目标 5、独立的社会审计与监察
    • 14. 四、企业的社会责任1、企业社会责任的理念 两种相反的社会责任观:古典社会责任观,职业经理对股东负责;社会经济观,建立和维持更大的社会责任 赞成企业社会责任的主要论据:公众的期望;长期利润;道德义务;公众形象;更好的环境;减少政府调节;责任与权力的平衡;股东利益;资源占有 2、企业办社会的道德基础和困境 3、社会责任与经济绩效
    • 15. 公司社会责任的金字塔义务责任:做一个公司的好公民; 向社区贡献资源;提高生活质量 道德责任:讲道德; 有义务做正确、公正、平整的事情;避免伤害 法律责任:遵守法律; 法律是对与错的社会责任;根据游戏规则玩游戏 经济责任:获利;所有事物的基础
    • 16. 第六章 环境研究一、环境研究的意义 二、外部环境研究 三、内部环境研究 四、环境研究的程序和方法 思考题:1、外部环境是众多企业无法控制的因素构成的,其变化规律企业是无法预知,对这些变化企业也是只能消极、被动地适应。对这种观点有何评价? 2、行业竞争结构的特点受到哪五种力量的影响?这些力量有何特点? 3、何谓专家调查法?如何运用专家调查法进行环境研究?
    • 17. 一、环境研究的意义1、组织环境:是指一切存在于组织内外的有影响力的因素总和。 2、外部环境研究的必要性 3、内部环境研究的意义 1)物质环境研究的意义 2)组织内部文化环境研究的意义 3、环境研究的作用 1)环境研究可以提高组织决策的正确性 2)环境研究可以提高组织决策的及时性 3)环境研究可以一 提高组织决策的稳定性
    • 18. 二、外部环境研究1、外部一般环境 1)政治环境:一个国家的社会制度,执政党的性质,政府的方针、政策、法令等 2)社会文化环境:一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等 3)经济环境 :一定时期哪组织所处地区、国家或者国际的经济总体情况。 4)技术环境: 5)自然环境 2、外部特殊环境 1)现有竞争对手研究 2)潜在竞争对手研究 3)替代品生产厂家分析 4)用户研究 5)供应商研究
    • 19. 有吸引力和没有吸引力的环境
    • 20. 按照外部环境的情况分为简单和复杂、稳定和变动,这样有四种情况 外部环境简单 简单、稳定 简单、变动 外部环境稳定 外部环境变动 稳定、复杂 变动、复杂 外部环境复杂
    • 21. 三、内部环境研究1、内部物质环境研究 1)人力资源研究 2)物力资源研究 3)财力资源研究 2、内部文化环境的研究 1)组织文化与社会文化 2)组织文化的构成要素 3)组织文化的功能
    • 22. 四、环境研究的程序和方法1、环境研究的程序 1)确定课题 2)提出假设 3)收集资料 4)整理资料 5)环境调查 2、环境调查 1)设计合理的调查表 2)选择恰当的调查对象 3)利用适当的调查方法 3、环境预测 1)定性预测方法 2)定量预测方法
    • 23. 选择题:1、关于组织的概念和本质,下述哪一种说法是不正确的: A、只有一个人的组织是不存在的 B、没有共同目标的组织是不存在的 C、不需要管理的组织是不存在的 D、不追求经济利益的组织是不存在的 2、以下对管理的应用范围的认识,正确的是哪一项: A、管理仅适用于企业组织 B、管理仅能适用于大型组织 C、管理不适用于非盈利性组织 D、管理适用于所有组织
    • 24. 选择题3、某企业通过实施计件工资提高了工人的生产效率,但生产出来的产品市场上并不需要,造成库存积压。该企业的管理属于: A、有效率也有效果 B、无效率也无效果 C、有效率但无效果 D、有效果但无效率 4、一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念,属于企业外部环境中的: A、政治环境 B、社会环境 C、技术环境 D、经济环境
    • 25. 选择题5、一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况,以及通过这些指标所反映的国民经济发展水平和发展速度,属于企业外部环境中的 A、政治环境 B、社会环境 C、经济环境 D、技术环境 6、百货公司通常在12月份和1月份生意最兴旺,可以做到全年1/4——1/3的生意,春节过后销售便急剧下降。这种消费需求的变化说明百货公司的外部环境: A、复杂性高 B、复杂性低 C、变动性高 D、变动性低
    • 26. 选择题7、一般说来,企业面临的不确定性最大的外部环境类型是: A、稳定而简单的环境 B、动态而简单的环境 C、稳定而复杂的环境 D、动态而复杂的环境 8、某家电厂商签订合同将60%的产品卖给某商业连锁公司,此举使该家电厂商的外部环境 A、复杂性降低了 B、复杂性提高了 C、变动性降低了 D、变动性提高了 9、环保意识的兴起,在管理上应视为哪一方面环境的改变? A、经济环境 B、政治环境 C、社会环境 D、文化环境