12. 二、經營模式化創見為企業是一套假設,說明當組織在為所有參與者—而不只是顧客—創造價值時,它是如何運作的。經營模式就是在講故事 美國運通意外創造出旅行支票 p.116所有的新故事都是由老故事變化而來的 新的經營模式所提出的轉折,幾乎都是針對現有價值鏈的某些層面所做的改變。Invention of Travelers Cheques
13. 二、經營模式(續)化創見為企業是一套假設,說明當組織在為所有參與者—而不只是顧客—創造價值時,它是如何運作的。布若納看出折價券的潛力p.123歐米達無心插柳 電子海灣從無到有p.127讓小生意人實現夢想Why Business Models Matter
14. 化創見為企業是一套假設,說明當組織在為所有參與者—而不只是顧客—創造價值時,它是如何運作的。市場是如何運作的? Priceline's WebHouse Club Bows Out 市場關係是權利關係 泰可國際擾亂市場二、經營模式(續)http://www.ecommercetimes.com/perl/story/4467.htmlp.132集合眾人力量,
真能讓大公司降價嗎?p.136http://www.tyco.com/--買方力量與賣方力量的拉鋸戰
15. 化創見為企業是一套假設,說明當組織在為所有參與者—而不只是顧客—創造價值時,它是如何運作的。戴爾電腦:剔除中間人戴爾電腦副董事長說:「我們已經變成賣菜的了」 。 p.140改變世界的故事 破窗理論二、經營模式(續)2000年總營收超過750億美元的電腦通路商現在已經
奄奄一息了。這個產業的三大鉅子(CHS Electronics
、 MicroAge、 InaCom)都在2000年間提出破產保護聲請。"Defensible Space: Deterring Crime and Building Community"
20. 四、組織該如何界定我們往往藉由改組來面對新的局面…而這是個很棒的方法,因為在製造混亂、無效率、士氣低落的同時,也產生進步的錯覺。策略不同 組織架構就不同 亨利福特的意圖決定他的策略,而策略又決定了組織架構、規模與範疇。 p.187
通用汽車的還擊1.產品多樣化及消費者區隔,即是史隆為通用汽車定下的策略。
2.史隆的架構則讓通用汽車有機會接觸市場,變得更有適應力,並且能夠成長。Ford Model T A car for every purse and purpose
21. 四、組織(續)該如何界定我們往往藉由改組來面對新的局面…而這是個很棒的方法,因為在製造混亂、無效率、士氣低落的同時,也產生進步的錯覺。為何組織要不斷重劃界限--在一個特定的時間點找到一種組 織,提供一個特定的價值組合。豐田汽車挑戰傳統智慧1.一個企業可以無需取得所有權,亦能有效地管理供應鏈…
2.當豐田在重新定義組織架構時,很大的一部分就是要允許工人自由地解決品質 不良的根本問題。
通用汽車如何決定自行製造車體?
The Acquisition of Fisher Body by General Motors Just In Time
22. 四、組織(續)該如何界定我們往往藉由改組來面對新的局面…而這是個很棒的方法,因為在製造混亂、無效率、士氣低落的同時,也產生進步的錯覺。外包正在流行--耐吉是一家行銷公司,而不是運動鞋製造商。警告:市場並非萬靈丹哪些是價值鏈中具有策略重要性的步驟?
If you have a body, you are an athlete. And as long as there are athletes,
there will be Nike . p.202
26. 五、面對現實(續)有意義的數字真正重要的能力是要能看出數字的意義,而不是玩弄分割數字的遊戲。了解數字所代表的意義--要將數字和背景資料一起看,才會有意義。每個組織賴以生存的數字1.經驗可幫助你建立一套對數字的基本概念
2.經驗可以告訴你,去找其他的相關數字,可以幫助你解讀某個數字。讓賈伯斯沮喪的數字 p.220The Whiz Kids
The Founding Fathers of American Business-And the Legacy They Left Us --數字會督促我們去面對真實的狀況p.225
29. 評量標準要配合組織任務六、真正的底線(續)任務和評量標準任何一家企業的真正目的是在為顧客創造價值,創造利潤則是最後的結果。Dell Earns Its Keep戴爾要求所有員工專注思考如何持續降低「存貨天數」這個數據,為什麼?p.249評量標準指引公司的方向How Jack Welch Runs GE 1.在組織裡待久的人在玩弄績效制度方面都很有創意
—所以每隔一段時間,就必須修改遊戲規則。
2.趕緊執行六標準差計畫,否則你在這裡就沒前途了。
31. 七、賭上未來創新與不確定性管理階層必需創造自己的賭本現在與未來的拉鋸戰Ford Model T (1927, US)
正是T型車的成功,使T型車變成昨日黃花
Compaq to buy Digital in $9.6b事實上,在非營利單位,
顯少有贊助者、或甚至是經理人,
真正體認到,今天若不在組織架構和創新上投資,
明天就不會有更上一層樓的能力。
32. 七、賭上未來(續)創新與不確定性管理階層必需創造自己的賭本良好的管理富有創業精神Starbucks星巴克便令雀巢等地位鞏固的咖啡巨人了解到,還有一個高品味的市場等著去滿足。在框架內思考nine-dot problem 無論是創新、或創造新價值的本質,
都是要在限制內解決問題,
如伊士曼由25美元柯達相機,
發展出1美元的布朗尼相機。Apollo 13 - A Successful Failurep.267p.269
34. 七、賭上未來(續)創新與不確定性管理階層必需創造自己的賭本下注的風險如何評估投資的價值--唯有這些投資的價值超過成本,才能創造價值。Portfoloi Theory and Harry Markowitz p.279淨現值(NPV)如果作為現實的模型,有個重要的限制。在許多策略性投資中
,都會有一連串學習與行動的動態變化,但是淨現值無法補捉到這些變化。 Xerox Alto computer
全錄發明第一台個人電腦,卻無緣發財。 p.284
35. 七、賭上未來(續)創新與不確定性管理階層必需創造自己的賭本詳細規畫未來 提高勝算好經理人不僅是下注,然後等著看結果就算了。他們會透過創新,營造下賭注的新機會。接著他們會主動操作賭注,將重心放在最關鑑的不確定因素上,以增加自己的勝算。p.286--決策樹( Decision tree )與新藥發展管理的訓練有助於增加勝算,
使充滿風險的創新得以獲得回報。