工作壓力與魅力管理
- 1. 第12章 工作壓力與魅力管理教師 XX
- 2. 第一節 壓力的本質與來源壓力是一種因為行動或情況 對個人的生理或心理能力要求 所產生的反應,其大小受人 和環境互動的影響
- 3. 造成壓力的五個因子(工作)1.與工作有關的壓力因子 2.在組織中的角色 3.事業生涯發展 4.組織中的關係 5.組織與外部世界的關鏈
- 4. 造成壓力的因子(個人和情境)1.現實與預期間的矛盾 2.A型人格 3.內控信念與外部信念 4.重視家庭與家人的關係 5.不喜歡規則與規定 6.對暖昧的有限忍受力 7.負向生活形態的因素
- 5. 第二節 壓力的影響工作壓力影響主要產生在三個主要範圍 1.健康與壓力 2.績效和壓力 3.工作倦怠 a.情感上,心理上與生理上的耗盡 b.從人群中退縮 C.低個人成就感
- 6. 第三節 個人與組織壓力管理的方式1.確認自己壓力的訊號 2.減少或調節壓力來源 3.改善工作習慣 8.選擇最好的壓力管理 4.每日放鬆建議 技術 5.放鬆反應 6.超覺冥想 7.壓力情境的模擬
- 7. 組織中有許多方法可以降低工作壓力1.實施良好的人力資源管理 2.修改組織結構 3.參與決策 4.建立支持性的組織氣候 5.員工輔助計劃
- 8. 第四節 壓力情境與魅力發揮1.被動與主動問題 8.自我中心或強力支持 2.緘默或坦白 9.責備他人或負責 3.競爭或合作 4.照他所說的去做或先探查 5.避免或尋求回饋 6.跟隨前人的腳步或獨立 7.保持距離或親近
- 9. 最常面臨的壓力1.與老闆不同意見時的壓力處理 2.如何宣布壤消息 3.觀眾帶來的壓力
- 10. 與老闆不同意見時的壓力處理1.增進對問的瞭解 2.重新組織並重述自己的瞭解 3.提出開放式問題 4.把自己的點子與老闆的需求綁在一起 5.謝謝老闆
- 11. 如何宣布壞消息1.背景說明 2.陳述壞消息 3.解釋原因與後果 4.展現同理心 5.展望未來 6.回答問題
- 12. 觀眾帶來的壓力 1.要有充分的準備和預演 2.對可能發生的問題預先評估,及回答
- 13. 結論在現實生活中知道壓力的來源, 可減輕壓力並發揮魅力.
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