优秀基层干部管理特训
- 1. *优秀基层干部管理特训F-MTP Frontline Management Training Program
- 2. *模块－01 认识你的现状
- 3. *紧张繁忙开始；精疲力竭结束忙盲茫
- 4. *走进现场，您看到了什么？
- 5. *SOP SIP现场有什么？？！？！
- 6. *现场主管要有：……样的眼睛？……样的耳朵？……样的速度？……样的力量？
- 7. *企业是六大要素的有机体人机料法测环企业一发而动全身的关系
- 8. *看不见摸不着但能用心用身体感受到企业 文化人际 关系领导 风格温湿度 噪音员工 满意度安全 要素环硬环境 软环境
- 9. *管理从人开始，改善需持续management现场管理管什么？现场管理核心关注EMMMMM
- 10. *企
- 11. *团队 目标组织培训控制计划调整管理者基本职能
- 12. *财务指标客户学习成长过程控制平衡 记分卡平衡记分卡－团队管理
- 13. *悟性与高效执行力业务导向 客户导向 行动导向 结果导向 才能对战略更好理解 更好理解才能更好执行 才能有高效作为
- 14. *模块－02 建立优秀团队技能工具箱
- 15. *员工满意度＝ ？主管首先要让你的伙伴满意生产力
- 16. *人是 一种什么 资源否则其他资源的遭遇会是怎样？会消耗资源的
- 17. *态度决定行动思路决定出路你想成为哪种人？
- 18. *照镜子效应你永远不用担心你的团队将会成为什么样子！
- 19. *狮子与绵羊
- 20. *这只木桶能装多少水？
- 21. *培养问题意识 无问题＝有问题 有问题＝少问题《现场管理人员每周十题》问题发生问题意识
- 22. *1＋3不要把皮球扔给上级
- 23. *解决问题的工作单问题说明： 现在的水平： 合理期望的水平： 确定期望水平的依据： 可能的原因： 最可能的 原因： 可选出的解决方案（各种选择）： 评价标准（作用/ 成本/可行性） 时间和行动计划（什么人在什么时间以前完成什么事）
- 24. *问题下属一定来自问题主管有问题部属，应该首先反省检讨自己，看看问题是不是出在自己身上 问题主管的种类：想想照镜子的游戏投机取巧型虚有其表型事必躬亲型一筹莫展型拉帮结派型
- 25. *没有功劳有 ？苦劳这个时代已成往事
- 26. *资源是有限的，做对的事，并把它做好！We are not only doing things； We are to do right things； We are not supposed to do wrong things well. We are supposed to do right things well.做的不对，越是卖力，越是浪费说到底就是搞破坏。
- 27. *掌握下属基本资料主管首先是HR主管 《下属履历表》 《下属技能特性表》 《单个下属培训计划表》 任何有助于沟通的信息 但注意尺度，不探听隐私把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级管理从了解下属开始
- 28. *EA外部分析 IA内部分析Opportunities机遇 1 2 3Threats威胁 1 2 3Strengths优势 1 2 3S-O 1 2 3S-T 1 2 3Weaknesses弱势 1 2 3W-O 1 2 3W-T 1 2 3对你的团队实施SWOT分析
- 29. *掌握下属基本资料了解脾性 及时发现异常 及时给予关心 及时予以调整 及时恢复正常 把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级在团队管理中导入JIT准时制概念
- 30. *掌握下属基本资料以身作则；验收纪律 举止端正；言行一致 谨慎处理与部属友谊 对错误负责耐心冷静 现场主义；了解事情 不为下属制造过多工作 公开称赞，私下指责…把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级让我们读一读《一分钟经理人》
- 31. *掌握下属基本资料自我信心为先 重视部属沟通 鼓励聆听建言 耐力诚实诚信 切莫说三道四 切莫指责上司 尊重下属秘密把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级企业伦理总是在悄悄施展威力
- 32. *掌握下属基本资料以身作则，言出必行 目标意识，表述明确 关心下属，自我克制 公私分明，为人正直 用于担当，充分胆识 善于学习，乐于传授把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级你必须具备多种特质
- 33. *模块－03 沟通、管理风格与生产力
- 34. *可视化管理装配课课长 Jason Tang一组组长 王晓春二组组长 严惠龙三组组长 张小娜四组组长 周诗云助理 李馨
- 35. *四种素质/技能层面图积极性 高技能高积极性 波动技能高积极性 低技能一般积极性 高技能低D4发展中D1D3可发展成熟状态D2
- 36. *四种基本管理风格支持度低 指令度低支持度高 指令度低指令度高 支持度高指令度高 支持度低S4S3S2S1授权型支持型辅导型指令型
- 37. *管理风格－管理方格图1.99.95.51.19.1123456789对生产的关注程度高低987654321高低对人的关注程度乡村俱乐部型团队管理贫乏型管理独裁型管理中间型管理
- 38. *上下级之权力和沟通模型－1权力专制独裁型
- 39. *权力上下级之权力和沟通模型－2民主型
- 40. *权力上下级之权力和沟通模型－3自由放任型
- 41. *妈妈、彼特、玛丽和橙子的故事
- 42. *人际关系技巧价值做事先做 。 心态 一点，姿态 一点，目标 一点。 人际关系也是 。 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。人平低高生产力
- 43. *不能很好倾听带来的风险误导人们的目标 误解人们的想法 将问题复杂化 对对方的品质做出错误的判断 得到错误的指示 得到错误的结论 激怒他人
- 44. *人际关系本质真诚：方能赢得真诚。 尊重：方能赢得尊重。 赏识：学会赏识别人，也得到他人赏识。 接纳：爱屋及乌；寸有所长，尺有所短。 认同：善于接收他人想法，你会更聪明。 平等：我们是做事，不是比职位高低。 互惠：没有人愿意上当受骗，最多一杆子买卖。 亲和感：和善之举使更具感召力。 安全感：让下属同事感到与你交往的安全感。
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- 46. *主管沟通禁忌只长嘴巴不长耳 张口闭嘴口头禅 内心空虚口威胁 情绪不稳伤感情 不看场合乱沟通 动辄就来看着办 最忌就是你下课
- 47. *模块－04 建立学习型团队
- 48. *人们不按期望行动的九个原因他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他） 他们不知道怎样做这项工作。（没有教他） 他们认为他们的方法更好。（现在办法需改进） 他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急） 完成这项工作对他们没有好处。（激励机制） 他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行） 他们预期会有负面结果。（错误的领导决策） 不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样） 存在超出他们控制能力的障碍。（用人不当）
- 49. *以标准做文章是改善之核心发生异常时需问： 是否因为没有标准而发生？ 是否因为没有遵守标准而发生？ 是否因为标准不适当而发生？ 是否因为标准培训不够而发生？
- 50. *理解“造人与造物”？发表您的高见?Make People Before Making Products MP-B-MP
- 51. *认识培训ASK三要素？态度知识技能
- 52. *W-1W-2W-3W-4S-1◔◑◕●S-2S-3S-4
- 53. *期望的实际的缺乏的态度1 2 31 2 31 2 3技能1 2 31 2 31 2 3知识1 2 31 2 31 2 3培训需求确认方法
- 54. *工作教导－5W1H 了解教导对象：WHO 明了教导目的：WHY 确定教导内容：WHAT 把握教导时机：WHEN 把握教导地点：WHERE 运筹教导方法：HOW
- 55. *工作教导－步骤和技巧引起动机、盎然生趣 是学习者可以心平气和，准备受教 实行讲解，面授机宜： 我说我做（你注意听，注意看） 你说我做（测知你是否都听对了） 你说你做（测知你是否都会做了） 试行操作，现场指导； 追踪检验，考核成效。
- 56. *你的九重角色领导者督导者协调者执行者传播者支持者调配者好部属训练者
- 57. *Increase your discipline Show consistent kindness Stretch goals Welcome criticism Be a solution finder, not a problem identifier Show boundless enthusiasm Embrace opportunities成功人士的七大习惯
- 58. *执行者七大能力要素Know your business and know your people Face the situation MBO + Priority setting Project MGT + Solution-finder Be good at P/A Help your men grow Know who and what you are
- 59. *有效管理7’s FrameworkStructure 结构Shared vision 共同价值观Staff 员工Style 风格Systems 制度Skills 技能Strategy 战略
- 60. *SAVE…YOUR BUSINESS SAVE…YOUR JOBS…SKILL（技能） A…ATTITUDE（态度） V…VALUE（价值） E…EFFICIENCY（效率）执行力 EXECUTION
- 61. * 唱着同一首歌，劲往一起使。你就是那击鼓人
- 62. *Thank You
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