24. MINTH敏实集团是专业设计、开发、生产中高级轿车零部件的外资上市集团公司。自1992年,已相继在宁波、上海、天津、广州、重庆、嘉兴、福州、海口、武汉等地设立了十八家生产工厂,一家技术研发中心和一家专业设计公司。集团现有员工2600余人,2005年产值接近7亿元。主要客户有上海大众、上海通用、广州本田、天津丰田、东风日产、东风本田、东南汽车、海南马自达、长安福特、一汽轿车、一汽大众等,与众多著名汽车厂家建立了一级配套关系,并且已经进入GM、FORD和NISSAN全球采购系统。 MINTH敏实集团先后与日本东海兴业,片山工业,ALTIA桥本,歧阜车体,德国Kittle结为战略合作伙伴,不断发展和壮大,迈进世界汽车零部件行业的前列。 QAD集成代表案例介绍---敏实集团Introduced on behalf of integrated case
37. 第四部分:泛微针对用户的服务承诺Part Four : Weaver’s Service Commitment
38. Weaver’s Service Commitment泛微的服务承诺Weaver’s Service Commitment第一条、泛微承诺:本次项目协同管理平台项目最优的项目实施顾问团队资源配置;并让具有对 “流程管理、知识管理 ” 有丰富需求实施经验的项目顾问来实施本项目。
第二条、泛微承诺:如需现场服务,泛微承诺2小时内技术服务人员达到客户现场提供现场服务;
39. Weaver’s Service Commitment泛微的服务承诺Weaver’s Service Commitment第三条、泛微为本次协同管理平台项目提供的“绿色通道”
泛微成立独立的用户项目服务团队,专门保证用户的需求实现与开发应用;
泛微提供用户个性化需求实现上的二次开发需求;
泛微将全面提供整个应用平台,保证未来贵司需求的扩展
对顾问的首先选权,在同样的情况下泛微可提供用户自行选择顾问团队的权力,可在所有顾问的团队中选择适合人员
对需求以及服务请求的优先考虑。在最短的时间内完成贵司的需求与请求
对商务价格采取营销总裁定价制,以最有竞争力的价格保证客户利益
40. Weaver’s Service Commitment泛微的服务承诺Weaver’s Service Commitment第四条、泛微将把本次项目建设成为行业的典型案例
泛微全力支持本次协同项目的二次开发工作:泛微协同管理平台系统是公司自主研发的,具有强大的研发能力和二次开发能力,可以为本次项目进行个性化的定制,实现用户已经提出的个性化需求;
在本次项目中,泛微更将充分调动自身资源以及应用本身丰富的集成经验,确保本次项目的成功,将本次项目建设成为行业内的一个典型案例,为客户、泛微自身创造更多的价值!
41. Weaver’s Service Commitment泛微的服务承诺Weaver’s Service Commitment第五条、泛微对本次协同管理平台项目实施以及售后的明确承诺
在项目正式上线验收后,泛微承诺为本次协同管理平台项目专门成立点对点维护小组,并精选公司优秀人才担当本次协同管理平台系统的后续实施及维护工作;
提供终身二次开发服务;
提供终身免费的电话、邮件等客户维护
提供一年二次免费参与客户深度应用培训服务
提供一年二次的免费上门诊断服务
可免费参与泛微组织与举办的客户交流活动。
可免费参与泛微提供的开发平台开发培训和数据库等底层开发技术培训
接受经客户确认后的多种需求提交形式,传真、电话、EMAIL、在线即时通讯、客户门户账号等;