中介机构的经营管理与发展战略
- 1. 中介机构的经营管理 与发展战略叶微微 首席执行长 ××企业管理咨询(上海)有限公司专题讲座:
- 2. 讲座题纲1.中介机构的定位 2.中介业的经营挑战 3.中介业的经营模式 4.中介业的经营战略 5.问题了解与解答
- 3. 创 业 不是奇迹造就的，而是可以传授的 一种训练! 管理大师 彼得.杜拉克
- 4. 「智慧是命运的征服者。」 ~莎士比亚
- 5. 「人不是环境的 创造物， 乃是环境的 主宰。」 ~迪斯尼 difficultiesproblemshandle with care
- 6. 讲座题纲1.中介机构的定位 2.中介业的经营挑战 3.中介业的经营模式 4.中介业的经营战略 5.问题了解与解答
- 7. 成功关键因素就是决定经营成败的最重要因素可区分为1.客观因素 - 和行业特性有关2.主观因素 - 和公司本身有关
- 8. 中介业的成功关键因素1.以终为始的决心 2.了解自己的长处及 需求 3.拥有理念相同的经营 及合作伙伴 4.掌握行业利基 5.清楚的战略定位 6.顾问式行销业务能力 7.基本财力
- 9. 从事中介业优劣式分析利处: 1.自由、自主与自在 2.海阔天空、无限宽广 3.依理念成就梦想 4.满足多数人需求, 自助助人, 发挥影响力弊处: 1.劳心耗力,任重道远 2.赢亏自负,风险大 3.无法间断的学习才能 因应不同阶段顾客的需求 4.若无全方位规划能力可 能工作生涯寿命不长
- 10. 中介机构的定位1.类型 ~ 私营 ~ 公营 2.角色定位 ~ 特定产业群需求 ~ 特定领域或种类需求 ~ 市场或接触管道需求
- 11. 「与大师对话-彼得杜拉克解读彼得杜拉克」精华摘录1)收入 2)资源 3)展望 4)成本中心 5)顾客需求 6)善用实力 7)发挥潜力 8)制定重要决策 9)未来策略一家企业的要件
- 12. 竞争策略 讲究的就是与众不同，刻意选择一套不同的活动来提供一套独特的价值。
- 13. 西南航空 1)飞行于次要机场间 2)提供短程，廉价，点对点空运服务 3)班次密集，低票价吸引原来乘巴士 的客户 4)所有活动集中在提供低成本而方便 且固定航程的服务
- 14. 比较性优势 (Comparative Advantage) 瑞士-巧克力 日本-机器人 西德-高性能汽车 美国-计算机 比较性优势 (Comparative Advantage)
- 15. We are the Partners for Development of Leaders and Leaders to be! 我们是现在及未来领导人的成长伙伴 !Our Positioning 我们的定位
- 16. 生产力的根源祇有透过有目的、有系统、有组织的学习，知识才能转化成生产力!管理学宗师 彼得.杜拉克 (Peter F. Drucker)
- 17. 观 （思维转换） 领导四角色为 （体系) 方法论、工具得 (竞争优势)企业文化总体培训架构
- 18. Advantage of Competition© 卓越优势架构图High 高低特色低能力低特色高能力高特色低能力高特色高能力Low 低核心能力High 高特色优势Unique Advantage Core Competence©Copyright registered in 1999
- 19. NeedsStrategy360度策略系统架构Stakeholders风格技能SystemStructure利益关系人需求StylesSkillsSharedMission共享使命领导力系统©Low 低Core CompetenceHigh 高核心能力High 高特色优势Unique Advantage 管理能力领导能力ManagementLeadership©Copyright registered in 1999
- 20. PATHFINDING以身示范 MODELLINGEMPOWERINGALIGNING开疆辟土自主启能资源联盟企业文化 Corporate Culture风格 Styles技能 Skills360度利益关系人的需求 Stakeholders’ Needs共享使命：原则/目的/愿景 (Shared Mission: Principles/Purpose/Vision)策略 Strategy架构 Structure系统 System领导四角色
- 21. NeedsStrategy360度策略系统架构Stakeholders风格技能SystemStructure利益关系人需求StylesSkillsSharedMission共享使命领导力系统©Low 低Core CompetenceHigh 高核心能力High 高特色优势Unique Advantage 管理能力领导能力ManagementLeadership与成功有约(7 Habits) 全脑统合学习系统 压力管理经营共识SP&M + 3600 核心能力 经营效益标杆策略(非财务主管之财务课程) 非人力资源主管之人力资源管理 目标及时间管理(MBO+EM) 咨商与绩效管理HBDI全脑优势之创意与创新 HBDI全脑优势--领导力之应用帮助顾客成功——建立顾问式销售策略 大客户管理策略多元领域的高效导师训练系统 企业文化与绩效（含3600 评量） 情景领导 领导力——变革的力量优势策略演示文稿 多赢冲突或纠纷管理 策略式沟通与协商……©Copyright registered in 1999
- 22. 管理能力系统架构( Management Series)©标准化群力课面理课面理程程管管管理知己知彼 群策检核善任知人策划目标 管理策略规划沟通 咨询团队 建立绩效 管理事件 管理团队 共识HBDI面谈 技巧效能 资源掌控 结果决策 技巧组合 技巧绩效 价值绩效 面谈时间 管理会议 技巧文化 建立创新与 创意目标 拟定目标 执行选人 技巧传授 技巧谘商 技巧理事的管营人的经©Copyright registered in 1999
- 23. 5 Key Elements of Competitive Ad.© 竞争优势五关键High 高Low 低核心能力High 高特色 优势Uniqueness AdvantageCore Competence高特色低能力 HULC高特色高能力 HUHC低特色高能力 LUHC©Copyright reserved 1999文化优势人财资本顾客关系作业优势策略优势管理能力Management领导能力Leadership
- 24. 1.最少的投资, 最大的回收(倍數 1:2.5) 2.投资效益可以追踪及管理(Manageable Investment Results) 3.透过技术移转, 可以自建核心能力及传承隐形智能 4.建立具全球竞争优势的领导力, 经得起时间及地域的考验系统训练的效益Benefits of Systematic Training SeriesA.策略优势Strategic Ad. B.作业优势Operational Ad. C.顾客关系 Customers Relationships D.文化优势 Culture Ad. E.人财资本Human Capital 4.1.标竿策略(Benchmarking Strategies) 4.2.经营结果导向 4.3.客观及科学化工具验证能力的养成 4.4.由五个竞争优势面向,全方位关照人财资本养成需求 (Based on 5 Key Elements to Develop Human Capitals):
- 25. 讲座题纲1.中介机构的定位 2.中介业的经营挑战 3.中介业的经营模式 4.中介业的经营战略 5.问题了解与解答
- 26. 中介业最大的瓶颈来源人才固定成本顾客信任经营规模业务行销口碑行业
- 27. 「21世纪企业不再是 低价买进高价卖出， 而是 增加价值和创造财富的组织」。 管理学宗师 彼得.杜拉克 (Peter F. Drucker)
- 28. 「从竞争力的角度来看， 未来竞争力高低， 将取决于教育人力资源 的发展，品质与产值(yield)」。 管理学宗师 彼得.杜拉克 (Peter F. Drucker)
- 29. 中介业常见的问题探讨1.经营者理念不合而拆伙 2.组织成长与人财资本养成速度有落差 3.受限于财力无法及时与实时扩展 4.欠缺策略规划的能力 5.技术或智慧财产资源不足 6.欠缺冒险或创新能力 7.无风险管理概念或能力 8.对市场趋势不敏锐或无反应力 9.欠缺利润分享的肚量与胸襟
- 30. ”在20年前，你所擁有的優勢， 可以用5年” ”10年前，你所擁有的優勢， 可以用2年” ”而現在，你所擁有的優勢， 只能維持半年” ~羅馬文豪西賽羅
- 31. 讲座题纲1.中介机构的定位 2.中介业的经营挑战 3.中介业的经营模式 4.中介业的经营战略 5.问题了解与解答
- 32. 中介业的经营模式精致经营 规模经营 策略伙伴式 经营合伙人式
- 33. 讲座题纲1.中介机构的定位 2.中介业的经营挑战 3.中介业的经营模式 4.中介业的经营战略 5.问题了解与解答
- 34. 企业经营八大关键领域 1)行销 2)创新 3)人力组织 4)财务资源 5)实验设备 6)生产力 7)社会责任 8)利润
- 35. 1)供货商力量的消长 2)买主力量的消长 3)新厂商力量增强 4)替代品的威胁 5)现有厂商间竞争的激烈程度五个变化因素左右一个公司的竞争力
- 36. 策略是：1.达到目标的方法2.把公司优势与环境挑选相关联所订出 统一的、广泛的整合的计划，透过组织 适当的执行确保公司目标的达成
- 37. 策略种类1.组织策略 针对企业整体的成长、稳定度，或强化内在 体质而拟定的策略 2.营运策略 侧重在成本导向或行业的特性上。亦即透过 事业部所经营的产品，达成组织目标的有效方法 3.功能策略 将各部门所拥有的资源加以整合，做有效的分配 及运用，以产生最大产力或整体绩效的方法
- 38. 策略管理定位图层次策略责任1.企业总管理处1.组织(企业)策略1.高阶决策群2.营运策略2.事业部负责人事业部四 事业部三 事业部二 事业部一 2.3.各功能部门 (1)生产部 (2)研发部 (3)财务部 (4)人力资源部 (5)行销/业务部3.功能策略3.各部门负责人
- 39. 策略定位策略管理第一个重要步骤，即所谓策略定位。亦即透过内部的强势(Strength)及弱势(Weakness)分析，以及外部环境的机会点(Opportunity)和威胁点(Threat)分析后，评鉴企业运作中最有利立场的过程，即所谓策略定位。
- 40. 企业优劣势 分析持久性竞争优势 成本优势 差异化优势 競 爭 者 優 劣 勢 產 業 成 功 關 鍵 因 素竞争者分析产业结构分析外部经营环境分析内部经营能力分析持久性竞争优势之形成
- 41. 一、顾客分析 (一)顾客的区隔 (二)购买接受服务的 动机 (三)未获满足的需要 (四)创造的客户需求三、产业分析 (一)产业吸引力 (二)成功关键因素 (三)规模 (四)结构 (五)进入障碍 (六)成本结构 (七)通路,产品生命周期 (八)因特网商机与生态的掌握二、竞争对手分析 (一)竞争对手的认定 (二)绩效 (三)目标 (四)策略 (五)文化 (六)成本结构 (七)我们的特色优势四、环境分析 (一)科技 (二)政府 (三)经济 (四)文化 (五)人口 (六)全球金融互动关系的影响 (七)冲击分析(比如921地震创造的商机?)外部分析外部分析架构
- 42. 中介业的经营战略 聚 以人为本, 义利相生 守 不急不徐, 稳扎稳打 破 以退为进, 演进创新 离 总体形象, 破茧而出
- 43. 中介业的条件、准备与评估评估: 1.人财资产(Human Capital)来源 与维护机制 2.理念与愿景认同度 3.财力与物力资源的效能 4.机会与潜在危机的分析 5.成功机率与风险管理 6.获利与报偿能力
- 44. 人才资本策略规画真实范例
- 45. High 高5 Key Elements of Competitive Advantage© 竞争优势五关键High 高Low 低核心能力特色 优势Uniqueness AdvantageCore Competence策略 Strategy作业 Operation文化 Culture人财资本 Human Capital高特色低能力 HULC高特色高能力 HUHC低特色高能力 LUHC低特色低能力 LULC顾客关系 Customers Relationship©Copyright reserved 1999
- 46. 使命宣言 以专业创新诚信的服务团队，充分满足 顾客需求，致力成为行业之领导品牌 及顾客首选，达成永续经营之目的。 经营理念 自主创新:藉由技能专精及趋势掌握，持续改进工作流程 与服务品质 获利成长:绩效管理，成本控制，创造组织最大的利益 诚信经营:以客观公正的立场，发挥工作领域之专业 团队合作:有效沟通，充份授权，完成组织目标 健康和谐:营造快乐的工作环境，建立员工与公司互信 共荣的关系
- 47. 成功关键因素 (范例)客观主观1.成本管理 2.资源整合，发挥组织效能 3.掌握市场脉动，致力研发创新 4.订定中长期(3-5年)计划，确定运作方向 5.绩效导向的企业文化 6.具竞争力的人才1.市场需求 2.政经情势 3.新兴科技之崛起 4.法令之改变 5.竞争环境之消长 6.产业变迁
- 48. High 高5 Key Elements of Competitive Ad.© 竞争优势五关键High 高Low 低核心能力特色 优势Uniqueness AdvantageCore Competence策略 Strategy作业 Operation文化 Culture人财资本 Human Capital高特色低能力 HULC高特色高能力 HUHC低特色高能力 LUHC低特色低能力 LULC顾客关系 Customers Relationship©Copyright reserved 1999
- 49. 竞争差异化要素 产品优势品牌价值 品质保证顾客关系 高品质把关的客户名单产品/服务特性 测试精准度 服务多元化 诚信公正作业优势品牌价值 创造利润顾客关系 成本降低产品/服务特性 快速，配合度顾客优势品牌价值 忠诚品牌顾客关系 互相信赖，需要教学相长产品/服务特性 安全无虑 符合需求人才优势品牌价值 竞争优势顾客关系 信赖专业产品/服务特性 专业热忱 积极进取文化优势品牌价值 蓝色文化 专业、公正 无限广宽，永续经营顾客关系 以客为尊产品/服务特性 品质保证
- 50. SWOT Analysis优势Strength劣势WeaknessCCI 3600核心能力评量问卷 主动性与承担风险 个人正直 成果品质 授能 沟通 计划与订定目标 技能 多元性 团队合作 经营效益指标(高于3.5分) 客户满意度 品质 领导能力 资产利用率5.员工生产力 6.与供货商的协调度 其它: 全球性的资源 上市公司 公司地点 财务健全 产品多元 稳健经营 De-centralized organization Integrity 服务多元化(同时欧美认证) 10．One-stop shopCCI 3600核心能力评量问卷 愿景 授权 激励 教练 问题解决与决策 创造力与发明 教授 经营效益指标(低于2.5分) 客户满意度 员工 品质 领导能力 资源利用率 其它: 政商关系2.广告媒体 3.危机应变 4.产品多元 5.保守投资(人、设备、软件) 6.资源整合、应用 7.计算机化不足 8. PR弱 9.服务多元化(同时欧美认证) 10.无全球资源之产品开发，孤军奋战 11. 有全球资源，无localization 12. 没有经营性的支持系统网 13. 投资策略无法快速反应市场的需求 14. 缺乏其它国家专业人才的支持 15. 人脉的触角不够深广(政府机关，产业界)机会Opportunity威胁Threat1.产品周期缩短 2.生物科技 3.政府机构民营化 4.毒品检验 5.辅导及顾问业务 6.法令的变化 7.新兴科技的萌芽 8.高阶测试增加 9.环保意识↑ 10.WTO-开发中国家 11.Free Trade Agree ment 顾客 1．跨部门的客户资源整合 2．鸡蛋放在同一个篮子(也是机会) 3．针对有in house lab客户，提升为顾问 4．新产品开发 5．加强知名度的提升竞争对手分析 1. 市场占有率低 2. 成本降低有空间 产业分析 产品多样化 强制性测试项目增加 奈米科技灌入消费产品 进入障碍高 测试产业有市场需求 环境分析 新兴产业 教育执法机构、消费者 新产品增加，对测试要求增加 产品生命周期变短 外包趋势 全球化1.厂商自主实验室 2. 人才外流 3. 竞争者能力快速提升 4. 产业变迁 5. 大陆人才素质提升 6. 低阶的测试减少 7. 竞争障碍低 8. 竞争者价格比我们低 9. 非竞争者转变为竞争者 顾客 1.忠诚度 2.服务要求愈多，不易满足 3.客户愈来愈专业 4.客户成为in house lab，对测试减少5.客户价格取向 竞争对手分析 1.扩充服务项目，版图(竞争者) 2.服务客户导向(竞争者) 产业分析 1.无法专精多样化的技术 2.现有客户流失，外移 3.现行强制性测试改为自发性 环境分析 无extra人力去了解趋势，失去先机 两岸局势 产业自由化 经济不景气
- 51. 使命宣言成功关键因素差异化竞争优势SWOT分析长中短期目标策略营运目标策略组织发展目标策略功能目标策略绩效管理计划与事件管理实践与执行策略規劃10步驟HR 纵衡计分卡财务数据 学习创新 营运系统 顾客关系人均生产力人均聘雇成本人均物力成本人员流动重置成本系统创新贡献值人事成本占营业额比例职等制度与职位评价e化及自动化效能福利制度与流程人力分析与盘点人力资源制度职涯管理系统薪酬360度利益关系人满意度企业形象知名度员工安全指标员工晋升比率员工流动率品牌价值员工全球视野国际观知识管理与终身学习员工创新贡献度员工训练与发展员工平均素质员工美育以专业创新诚信的服务团队，充分满足顾客需求，致力成为行业之领导品牌 及顾客首选，达成永续经营之目的。财务数据学习创新顾客关系营运系统HR 纵衡计分卡具竞争力人才优势人力資源策略人力分析与盘点职等制度与职位评价平均每人生產力员工创新贡献度知识管理终身学习全球视野国际观领导管理能力人員流動重置成本
- 52. 使命宣言成功关键因素差异化竞争优势SWOT分析长中短期目标策略营运目标策略组织发展目标策略功能目标策略绩效管理计划与事件管理实践与执行策略規劃10步驟财务数据学习创新顾客关系营运系统具竞争力人财优势人力資源策略客观成功关键 1.市场需求 2.政经情势 3.新兴科技之崛起 4.法令之改变 5.竞争环境 6.产业变迁主观成功关键 1.成本管理. 2.具竞争力的人才 3.资源整合，发挥组织效能 4.掌握市场脉动，致力研发创新 5.订定中长期)计划，确定运作方向 6.绩效导向的企业文化建立利润绩效导向的企业文化 (培训+经营价值观)HR縱衡計分卡薪酬與福利制度員工平均素質員工培訓與發展員工流動率360度利益關係人滿意度
- 53. 使命宣言成功关键因素差异化竞争优势策略规划10步骤财务数据学习创新顾客关系营运系统具竞争力人财优势人力资源策略HR纵衡计分卡产品/服务特性顾客关系品牌价值产品优势测试精准度 服务多元化高品质把关的客户名单品质保证作业优势快速、配合度成本降低创造利润顾客优势安全无虑 符合需求互相信赖 教学相长忠诚品牌人才优势专业热忱 积极进取信赖专业竞争优势文化优势品质保证以客为尊绩效文化 专业公正 永续经营建立利润绩效导向的企业文化顾问角色提升職涯管理系統員工平均素質員工培訓與發展360度利益關係人滿意度
- 54. 使命宣言成功关键因素差异化竞争优势策略规划10步骤财务数据学习创新顾客关系营运系统具竞争力人财优势人力资源策略HR纵衡计分卡建立利润绩效导向的企业文化顾问角色提升SWOT分析优势Strength劣势Weakness机会Opportunity威胁 Threat劣势WeaknessCCI 3600核心能力评量问卷 愿景 授权 激励 教练 问题解决与决策 创造力与发明 教授 经营效益指标(低于2.5分) 客户满意度 员工 品质 领导能力 资源利用率 其它: 政商关系2.广告媒体 3.危机应变 4.产品多元 5.保守投资(人、设备、软件) 6.资源整合、应用 7.计算机化不足 8. PR弱 9.服务多元化(同时欧美认证) 10.无全球资源之产品开发，孤军奋战 11. 有全球资源，无localization 12. 没有经营性的支持系统网 13. 投资策略无法快速反应市场的需求 14. 缺乏其它国家专业人才的支持 15. 人脉的触角不够深广(政府机关，产业界)管理提升至领导公共关系愿景授权激励教练创造决策政商关系有全球资源缺乏本土化員工創新貢獻度知識管理終身學習企業形象知名度品牌價值-員工生產力全球視野國際觀
- 55. SWOT 分析优势Strength劣势WeaknessCCI 3600核心能力评量问卷 主动性与承担风险 个人正直 成果品质 授能 沟通 计划与订定目标 技能 多元性 团队合作 经营效益指标(高于3.5分) 客户满意度 品质 领导能力 资产利用率5.员工生产力 6.与供货商的协调度 其它: 全球性的资源 上市公司 公司地点 财务健全 产品多元 稳健经营 De-centralized organization Integrity 服务多元化(同时欧美认证) 10．One-stop shopCCI 3600核心能力评量问卷 愿景 授权 激励 教练 问题解决与决策 创造力与发明 教授 经营效益指标(低于2.5分) 客户满意度 员工 品质 领导能力 资源利用率 其它: 政商关系2.广告媒体 3.危机应变 4.产品多元 5.保守投资(人、设备、软件) 6.资源整合、应用 7.计算机化不足 8. PR弱 9.服务多元化(同时欧美认证) 10.无全球资源之产品开发，孤军奋战 11. 有全球资源，无localization 12. 没有经营性的支持系统网 13. 投资策略无法快速反应市场的需求 14. 缺乏其它国家专业人才的支持 15. 人脉的触角不够深广(政府机关，产业界)机会Opportunity威胁Threat1.产品周期缩短 2.生物科技 3.政府机构民营化 4.毒品检验 5.辅导及顾问业务 6.法令的变化 7.新兴科技的萌芽 8.高阶测试增加 9.环保意识↑ 10.WTO-开发中国家 11.Free Trade Agree ment 顾客 1．跨部门的客户资源整合 2．鸡蛋放在同一个篮子(也是机会) 3．针对有in house lab客户，提升为顾问 4．新产品开发 5．加强知名度的提升竞争对手分析 1. 市场占有率低 2. 成本降低有空间 产业分析 产品多样化 强制性测试项目增加 奈米科技灌入消费产品 进入障碍高 测试产业有市场需求 环境分析 新兴产业 教育执法机构、消费者 新产品增加，对测试要求增加 产品生命周期变短 外包趋势 全球化1.厂商自主实验室 2. 人才外流 3. 竞争者能力快速提升 4. 产业变迁 5. 大陆人才素质提升 6. 低阶的测试减少 7. 竞争障碍低 8. 竞争者价格比我们低 9. 非竞争者转变为竞争者 顾客 1.忠诚度 2.服务要求愈多，不易满足 3.客户愈来愈专业 4.客户成为in house lab，对测试减少5.客户价格取向 竞争对手分析 1.扩充服务项目，版图(竞争者) 2.服务客户导向(竞争者) 产业分析 1.无法专精多样化的技术 2.现有客户流失，外移 3.现行强制性测试改为自发性 环境分析 无extra人力去了解趋势，失去先机 两岸局势 产业自由化 经济不景气人力资源系统建构优势Strength劣势 WeaknessCCI 3600核心能力评量问卷 主动性与承担风险 个人正直 成果品质 授能 沟通 计划与订定目标 技能 多元性 团队合作 经营效益指标 客户满意度 品质 领导能力 资产利用率 5.员工生产力 6.与供货商的协调度CCI 3600核心能力评量问卷 愿景 授权 激励 教练 问题解决与决策 创造力与发明 教授 经营效益指标 客户满意度 员工 品质 领导能力 资源利用率 机会Opportunity威胁 Threat顾客 1．跨部门的客户资源整合 2．鸡蛋放在同一个篮子(也是机会) ．新产品开发 5．加强知名度的提升 竞争对手分析 1. 市场占有率低 2. 成本降低有空间 产业分析 产品多样化 奈米科技灌入消费产品 进入障碍高 测试产业有市场需求 环境分析 新兴产业 产品生命周期变短 外包趋势 全球化顾客 1.忠诚度 2.服务要求愈多，不易满足 3.客户愈来愈专业 5.客户价格取向 竞争对手分析 1.扩充服务项目，版图(竞争者) 2.服务客户导向(竞争者) 产业分析 1.无法专精多样化的技术 2.现有客户流失，外移 3.现行强制性测试改为自发性 环境分析 无extra人力去了解趋势，失去先机 两岸局势 产业自由化 经济不景气财务数据 学习创新 营运系统 顾客关系人均生产力人均聘雇成本人均物力成本人员流动重置成本系统创新贡献值人事成本占营业额比例职等制度与职位评价e化及自动化效能福利制度与流程人力分析与盘点人力资源制度职涯管理系统薪酬360度利益关系人满意度企业形象知名度员工安全指标员工晋升比率员工流动率品牌价值-员工生产力员工全球视野国际观知识管理与终身学习员工创新贡献度员工训练与发展员工平均素质员工美育
- 56. 优势Strength劣势 WeaknessCCI 3600核心能力评量问卷 主动性与承担风险 个人正直 成果品质 授能 沟通 计划与订定目标 技能 多元性 团队合作 经营效益指标 客户满意度 品质 领导能力 资产利用率 5.员工生产力 6.与供货商的协调度CCI 3600核心能力评量问卷 愿景 授权 激励 教练 问题解决与决策 创造力与发明 教授 经营效益指标 客户满意度 员工 品质 领导能力 资源利用率 机会Opportunity威胁 Threat顾客 1．跨部门的客户资源整合 2．鸡蛋放在同一个篮子(也是机会) ．新产品开发 5．加强知名度的提升 竞争对手分析 1. 市场占有率低 2. 成本降低有空间 产业分析 产品多样化 奈米科技灌入消费产品 进入障碍高 测试产业有市场需求 环境分析 新兴产业 产品生命周期变短 外包趋势 全球化顾客 1.忠诚度 2.服务要求愈多，不易满足 3.客户愈来愈专业 5.客户价格取向 竞争对手分析 1.扩充服务项目，版图(竞争者) 2.服务客户导向(竞争者) 产业分析 1.无法专精多样化的技术 2.现有客户流失，外移 3.现行强制性测试改为自发性 环境分析 无extra人力去了解趋势，失去先机 两岸局势 产业自由化 经济不景气财务数据 学习创新 营运系统 顾客关系人均生产力人均聘雇成本人均物力成本人员流动重置成本系统创新贡献值人事成本占营业额比例职等制度与职位评价e化及自动化效能福利制度与流程人力分析与盘点人力资源制度职涯管理系统薪酬360度利益关系人企业形象知名度员工安全指标员工晋升比率员工流动率品牌价值员工全球视野国际观知识管理与终身学习员工创新贡献度员工训练与发展员工平均素质员工美育劣势WeaknessCCI 3600核心能力评量问卷 愿景 授权 激励 教练 问题解决与决策 创造力与发明 经营效益指标(低于2.5分) 客户满意度 品质 员工 领导能力 资源利用率 其它: 政商关系 2.产品多元 3.保守投资(人、设备、软件) 4.资源整合、应用 5.计算机化不足 6.无全球资源之产品开发 7. 有全球资源，无localization 8. 没有经营性的支持系统网 9. 缺乏其它国家专业人才的支持创造力与发明客户满意度员工品质领导能力资源利用率保守投资 资源整合应用 计算机化不足缺乏其它国家专业人才支持领导管理能力员工创新贡献度360度利益关系人满意度领导管理能力人均物力成本E化及自动化效能人均物力成本员工全球视野国际观
- 57. 针对中介业的建议1.保持以终为始的创业热情与热诚 2.从事或发展与兴趣结合的事业 3.善用资源解决问题 4.终身学习与不断进步 5.保持创新与鲜活思维 6.培养用才的能力与雅量 7.永远保持高度危机意识 8.认知脚踏实地的信誉是永续 经营的基础 9.记得没有遗憾的成就才是恒久的成功
- 58. 明天的赢家是能小心的引导产业,锁定目标市场, 并将每一分投资的钱, 做出 最高价值用途的人!趋势预测家 约翰.奈思比
- 59. Q & AHi, Now is your turn!!
- 60. 感谢您的参与及支持!最后叶微微 Sophia Yeh e-mail: sophia.yeh@wholebrain.com.cn Tel: (86 21) 6445 – 6248*131 Cell phone: 130 – 2418 - 2688
- 61. 鼎鼐企业管理咨询(上海)有限公司母公司为台湾卓睿企管顾问公司，以辅导知名国际企业12年的厚实基础，于2002年七月正式成立于上海。
- 62. 服务范畴包括： 企业管理咨询 量身定做顾问式领导人培育 人才资本咨询及培训 全脑优势（HBDI）指导及应用等。鼎鼐企业管理咨询(上海)有限公司
- 63. 我们的定位是现在及未来成功领导人的 成长伙伴 !
- 64. Our Mission 我们的使命我们要以互利共荣、自主启能、专注执著、利润共享、希望工程 五大经营原则，及智(Intellectual Integrity、Business Sense)、信(Trustworthiness)、仁(Kindness)、勇(Courage)、严(Discipline)的领导思维,培养具备全球视野的领导人，为360°利益关系人谋福利，致力成为训练咨询业的第一品牌。
- 65. 互利共荣 创造360°利益关系人都珍惜及愿意为使命贡献心力、 创造价值的互赖园地 学习成长 不断追求卓越, 终生学习, 砥砺成长 有情有义 有所为、有所不为, 不因现实妥协理想 利润共享 以绩效为依归, 提携后进, 建立公平合理的多赢机制 希望工程 身体力行社会责任, 传承值得珍惜的资产我们的经营理念
- 66. Advantage of Competition 竞争优势架构图低特色低能力低特色高能力高特色低能力高特色高能力High 高Low 低核心能力High 高特色Unique Advantage Core Competence
- 67. (本页无文本内容)
- 68. 我們的合作伙伴Herrmann InternationalCCI Assessment GroupIntegrated Learning InternationalVideo Arts (British) Co., Ltd.Franklin Covey Organization开疆咨询（上海）有限公司中国麦肯特企业咨询有限公司
- 69. NeedsStrategy360度策略系统架构Stakeholders风格技能SystemStructure利益关系人需求StylesSkillsSharedMission共享使命领导力系统©Low 低Core CompetenceHigh 高核心能力High 高特色优势Unique Advantage 管理能力领导能力ManagementLeadership与成功有约(7 Habits) 全脑统合学习系统 压力管理经营共识SP&M + 3600 核心能力 经营效益标杆策略(非财务主管之财务课程) 非人力资源主管之人力资源管理 目标及时间管理(MBO+EM) 咨商与绩效管理HBDI全脑优势之创意与创新 HBDI全脑优势--领导力之应用帮助顾客成功——建立顾问式销售策略 大客户管理策略多元领域的高效导师训练系统 企业文化与绩效（含3600 评量） 情景领导 领导力——变革的力量优势策略演示文稿 多赢冲突或纠纷管理 策略式沟通与协商……©Copyright registered in 1999
- 70. 我们的客户（部份）
- 71. 感谢因注重品质而选择我们， 并与我们一同成长的企业伙伴～ Delphi 得尔福 DHL 中外运-敦豪 Digital China 神州数码 Gold Mantis 金螳螂建筑装饰集团 Honeywell 霍尼伟尔 IBM 国际商业机器 ICBC 工商银行 Lenovo 联想集团Nokia 诺基亚 Lianhwa 联华食品 Logitech 罗技电子 McDonald’s 麦当劳 SAC 品佳电子 SAPA 萨帕铝热传输 Yum! 百胜餐饮集团 Zenith Media 实力媒体集团我们服务的客户(部分)
- 72. “上叶老师的课，是一种心与脑的享受，因为她的专业精神， 及对品质一丝不苟、高标准的追求；为她对人及业务明察秋毫的洞察力，带给你无尽启迪；更因为她是在 “用心” 与你沟通， “用爱” 传播信念。你会被她点燃，共同去传播爱的信念！” — IBM 大中華區人力資源部 領導力發展經理 田文捷 “系统、务实、贴近特定的业务和特定的组织，是鼎鼐企管顾问咨询培训服务的特色；从鼎鼐贴身的顾问服务中，真切地感受到他们“与中国企业领导人共同成长”的真诚与实力。” —神州数码业务管理部总经理 王建国 How our partners value us?
- 73. How our partners value us? “鼎鼐的课程内容严谨而有内涵，讲师风采卓然，培训服务周到而细致。” —DHL 中外运-敦豪 培训经理 翁蓉晖 “鼎鼐的课程 “深入浅出, 易于实践”，叶微微老师则是 “良师益友好伙伴” —半导体通路领导者 品佳电子 总经理 陈国岳 “鼎鼐的课程内容：触类旁通，提升一个职业经理人在战略层面的思考能力，能给管理人员一个全局观。” —瑞典 SAPA 铝热传输有限公司 人力资源经理 施秀娟
- 74. We are the Partners for Development of Leaders and Leaders to be! 我们是现在及未来领导人的成长伙伴 !Our Positioning 我们的定位
- 75. 生产力的根源只有透过有目的、有系统、有组织的学习，知识才能转化成生产力!管理学宗师 彼得·杜拉克 (Peter F. Drucker)
- 76. Advantage of Competition 卓越优势架构图High 高低特色低能力低特色高能力高特色低能力高特色高能力Low 低核心能力High 高特色优势Unique Advantage Core Competence
- 77. High 高卓越竞争优势领导人才发展架构图© Developing Leaders: The Whole Brain Path to Excellence ©Low 低Core CompetenceHigh 高核心能力特色优势Unique Advantage 管理能力领导能力ManagementLeadership技能系统System架构StructureNeeds3600Stakeholders利益关系人需求风格StylesSkillsSharedMission共享使命Strategy策略高特色高能力 High Advantage High Competence高特色低能力 High Advantage Low Competence低特色高能力 Low Advantage High Competence©Copyright reserved 1999经营共识SP&M + 3600 核心能力 经营效益标杆策略(非财务主管之财务课程) 非人力资源主管之人力资源管理 目标及时间管理(MBO+WMM) 咨商与绩效管理HBDI全脑优势之创意与创新 HBDI全脑优势--领导力之应用与成功有约(7 Habits) 全脑统合学习系统 压力管理多元领域的高效导师训练系统 企业文化与绩效（含3600 评量） 情景领导 领导力——变革的力量帮助顾客成功——建立顾问式销售策略 大客户管理策略优势策略演示文稿 多赢冲突或纠纷管理 策略式沟通与协商……
- 78. 5 Key Elements of Competitive Ad. 竞争优势五关键©High 高Low 低核心能力High 高特色 优势Uniqueness AdvantageCore Competence高特色低能力 HULC高特色高能力 HUHC低特色高能力 LUHC©Copyright reserved 1999文化优势人财资本顾客关系作业优势策略优势管理能力Management领导能力Leadership
- 79. 管理能力系统架构( Management Series)标准化群力课面理课面理程程管管管理知己知彼 群策检核善任知人策划目标 管理策略规划沟通 咨询团队 建立绩效 管理事件 管理团队 共识HBDI面谈 技巧效能 资源掌控 结果决策 技巧组合 技巧绩效 价值绩效 面谈时间 管理会议 技巧文化 建立创新与 创意目标 拟定目标 执行选人 技巧传授 技巧谘商 技巧理事的管营人的经
该用户的其他文档