【实例】微軟平衡計分卡架構2 10页
- 1. 推行平衡計分卡所帶來之效益有效將策略聚焦 釐清達成經營目標之方法 經由上而下之溝通，將策略轉化為行動 釐清執行策略所需之關鍵資訊 釐清部門間定位、工作職掌及連結關係 將策略轉化成各部門之工作語言 建立公司策略管理制度
- 2. BSC Management Process 建構績效管理制度與平衡計分卡
- 3. 規劃並建構 系統環境 經營環境 設計平衡計分卡釐清策略願景與使命營運方針目標 業務策略經營模式財務構面策略目標各構面KPIKPI所需資料來源策略地圖 & 因果關係圖客戶構面策略目標流程構面策略目標學習構面策略目標指定資料提供者現有系統支援程度資料更新時間規劃系統運作功能 發展平衡計分卡之步驟KPI 清單開發系統運作環境
- 4. Step 1. 公司或集團 BSC overall strategiesStep 2. SBU BSC consistent with the corporate strategiesStep 4. Dept, team, individuals BSC公司或集團SBU CSBU BSBU ADept, Team, IndividualsSupport FunctionsStep 3. Support Unit BSC support the internal customers事業體 Strategy & BSC的連結
- 5. 建構平衡計分卡與績效管理制度KPIs 資料收集 與衡量績效管理BSC管理系統KPI, 策略, 目標設定企業規劃流程計分卡擁有者計分卡擁有者之支援幕僚其他人員績效管理 教育訓練 與獎酬結合 文化改變與結果溝通目標值BSC預算規劃與模擬預測定期討論與回饋
- 6. 好的 KPI 衡量基礎 S – Simple 簡單、不複雜、有意義 M – Measurable 可以被量化、資料是可提供的 A – Achievable 可達成的 R – Realistic 可實現、合理的 T – Timely 有時效性的、如每月或每季
- 7. 執行的障礙與困難點
- 8. 有效執行策略的四項障礙The Vision BarrierOnly 5% of the work force understands the strategyThe People BarrierOnly 25% of managers have incentives linked to strategyThe Management Barrier85% of executive teams spend less than one hour per month discussing strategyThe Resource Barrier60% of organizations Don’t link budgets to strategy9 of 10 companies fail to execute strategySource: Fortune
- 9. 成功關鍵因素企業領導者的帶動 動員企業作改變- Mobilization - Strategic Management擬定策略是 持續性的過程- Learning organization - Analytics and IS - Link budgets & strategy擬定策略成為 每個人的職責- Strategic awareness - Personal scorecard & compensation將企業組織與策略 緊密聯繫- Corporate role - Business unit synergies - Support unit synergies將策略轉換成 作業條例- Strategy maps - Balanced Scorecard - Integrate operational tools
- 10. BSC 自動化方法專屬性商業智慧BI產品 ERP-Centric 應用程式 BSC-Specific應用程式
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