企业讲师基础训练
- 1. 企业讲师基础训练主讲 阮庆生 职业讲师 河南创新企业培训中心 主任，营销学、管理学教授 河南清一色汽车养护有限公司 董事长、总经理*1
- 2. 热身活动 音乐与掌声 音乐：拉德斯基进行曲 掌声：爱心激励 1、2，1、2、3，1、2、3、4、X、6、7 热烈的掌声有利于身体健康 热烈的掌声有利于心理健康 热烈的掌声还能激励他人 快乐的一天，从热烈的掌声开始2
- 3. 要点提示 1.企业讲师的三大基本功 知识丰富，思维敏捷 表情达意，应变自如 攻心为上，善假于物 2.什么样的人应当具备企业讲师的能力 职业经理人 部门主管 专职培训师3
- 4. 要点提示 3.企业讲师的基本职责 传道：解决为什么的问题 明志：解决做什么的问题 授业：解决怎么办的问题 解惑：解决干不成的问题 4.今天我们做什么 了解企业讲师应当具备哪些基本素质和综合技能 熟悉企业讲师应当掌握哪些训练技巧和方法4
- 5. 一、培养员工的参与意识 现在我们面前有三个杯子 第一个杯子装满了水 第二个杯子装有一半水 第三个杯子没有装水 问题之一 哪个杯子可以加入的水最多 为什么（南隐和尚讲禅） *5
- 6. 问题之二 在座的各位现在的收入是多少 大家期望的收入是多少 实现理想的收入目标是否受个人能力因素的制约 提高个人能力的措施是什么 结论 员工免费参加培训不仅仅是对企业有好处 因为最终真正受益的是员工本人6
- 7. 1.培养员工的主动性 怎样调动员工的参训兴趣 胜利欢呼（团队精神训练） 振奋精神、爱心激励、力争上游、自我完善、持之以恒、胜利欢呼 员工的心理顾问 年轻人与上帝（珍惜每个人所拥有的财富） 海边的金贝壳（失败的习惯与不可能的思维定式） 穷人的幻想（不切实际空想不如脚踏实地努力）7
- 8. 人生的最大障碍是自己的心态不正 心态修炼 手把青秧插满田 低头得见水中天 心态清静方为道 退步原本是向前8
- 9. 员工的专业顾问 司机与牧师（动机与效果的统一） 哲学家和船夫（各有长处，关键是如何扬长避短）经纪人的创意（专业特色不是墨守成规） 员工的职业顾问 雾中的船与灯塔（究竟谁应该改变航向） 人生的完美答案（失意与得意、烦恼和快乐、成功与失败都会过去，关键是如何追求美好的未来）9
- 10. 雇员行政企事业单位领取薪酬者自由职业自由职业者工商业老板企业领导人职业经理人企业家投资人资金投资商智能投资人职业象限分析*10
- 11. 职业生涯规划 现在的努力与未来的目标要一致 选择一个增长趋势稳健的行业 选择一个可持续发展的企业 选择一个能够发挥个人才能的岗位 确立一个为之奋斗的目标 制订一个切实可行的计划*11
- 12. 2.培养员工的使命感 怎样让员工有效配合（求道的态度，责任与义务） 培训不是简单说教（博士生找工作） 让员工有所醒悟（金子、大蒜与大葱） 让员工心领神会（水桶法则，求生速度） 团队音乐训练（音乐欣赏与素质提升）*12
- 13. 二、提升员工的综合素质 1.高素质员工、高绩效团队、高效益企业 如何提高员工的素质（德、才、能、力） 感恩——虚心 定位——求实 合作——持久 感恩的心*13
- 14. 感恩的心 我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦。我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输 感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜*14
- 15. 2.员工的专业、乐业、敬业，有待于讲师援手 A．想象----成功的种子 人无远虑，必有近忧 没有想象力的人，终将一事无成 一个人的成功超不出自己的想象，一个人的想象超不出自己的胸怀 种子的命运（扎根生长与任人宰割）*15
- 16. B．目标----成功的方向 5年、10年、20年之后，我应该成为什么样的人 钻石与煤炭（形同质不同） 智者与小孩子（命运掌握在自己的手中） 把人生职涯规划分解成可以逐步实现的具体目标 根据不同阶段的目标，拟定切实可行的计划 变是永远的不变，要及时调整计划 命运与运命——本质不同*16
- 17. C．决心----成功的动力 成功是一个漫长的历程，需有决心做动力 人的决心植根于快乐的土壤，自信方能成大事 D．学习----成功的阶梯 水缸、石头、沙子、水（学无止境） 吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也 知识就是财富，学习就是智力投资*17
- 18. E．人缘----成功的基础 上帝的回答（痛苦与欢乐，自助与人助） 人缘即财源，赞美别人是不花钱的投资 用积极进取的心态和充满激情的活力去影响别人 F．行动----成功的开始 行动不等于成功，但是不行动肯定不会成功 五十九分（一分之差，谬之千里） 用大脑指挥自己的行动，切忌急功近利*18
- 19. 安全感信任度沟 通亲和力合 作共 识2.沟通方法与技巧*19
- 20. 衣着 与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索 姿态 人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡 语言 人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人 行为 处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位*20
- 21. 照镜子 A．两人一组 B．帮助对方找出不足之处 C．提出自己的建议 D．公开评议 推举形象代言人 A．分组推举 B．公示推举理由*21
- 22. 3.口才训练 敢说——要主动克服自己的心理障碍 会说——使别人听得明白 能说——让别人乐意接受 自我介绍训练 即兴演讲训练*22
- 23. 即兴演讲训练题目 （01）诚实守信 （02）Internet （03）忘情水 （04）竞争 （05）梁祝 （06）大浪淘沙 （07）一鼓作气 （08）商战 （09）信誉 （10）一路平安 （11）上甘岭 （12）我爱我家 （13）团结 （14）比上不足 （15）路标 （16）爱憎分明 （17）黄山 （18）命运*23
- 24. 即兴演讲训练题目 （19）黑洞 （20）征服 （21）不屈不挠 （22）秦始皇 （23）信息革命 （24）感恩 （25）理想 （26）真心英雄 （27）猎头 （28）心理障碍 （29）服务 （30）自知之明 （31）理解 （32）东方红 （33）创造 （34）踏踏实实 （35）信心 （36）光明*24
- 25. 三、营造员工的亲和力 1．微笑是财富 人离不开金钱 微笑是伴随人一生的宝贵财富 微笑的标准 2．称呼是财富 尊重别人，从尊重他的名字开始 随意称呼别人，就是对别人的吝啬 称呼的魅力*25
- 26. 3．赞美是财富 A．赞美的对象 孤芳自赏与赞美本人 爱屋及乌与赞美与之相关的人、物、事 B．赞美的时机 寒喧与交谈 C．赞美的方法 直接与曲意（形容、比喻、对比、夸张）*26
- 27. 四、提升员工的感召力 1．恰如其分地提出自己的要求 员工也是客户 在适当的时候，用有效的策略，提出为对方着想的建议、要求或方案 2．营造对方的高尚动机 以人为本，攻心为上 高尚动因 良知、爱心、自尊、责任、事业*27
- 28. 3．引起对方的注意，激发对方的兴趣 换位思考，有效地为对方解决问题 开场三分钟，成则势如破竹，败则溃不成军 4．说服不如鼓动，鼓动不如诱惑 说服对方时，二者属于对立关系 鼓动对方时，二者属于同伴关系 诱惑对方时，二者属于互利关系*28
- 29. 五、强化员工的团队精神 1．企业团队的分工与协作 现代企业团队不提倡个人英雄主义 尽职尽责与主动配合 集思广益与群策群力 团队不仅仅是一个时髦的概念 头脑风暴训练：影响团队凝聚力的因素有哪些*29
- 30. 美国的企业团队管理 CEO 首席执行官---- COO 首席运营官---- CIO 首席信息官---- CGO 首席联络官---- CTO 首席技术官---- CFO 首席财务官---- CAO 首席行政官---- CEO不同于传统企业的负责人*30
- 31. 企业团队口风训练 我们的目标是 培养卓越人才，创建卓越团队 我们的宗旨是 服务，服务，再服务 我们的决心是 宁为成功拼命干，不为失败找借口 我们的誓言是 只要有我在，公司一定强 只要公司在，我一定成功*31
- 32. 生存需要安全需要归属需要尊重需要成就需要满意因素满足因素2．激励理论与激励机制*32
- 33. 工作、薪金、地位 政策、管理、监督 安全保障、人际关系 工作有前途 个人在集体中的成长 表彰、晋升、成就满意因素满足因素2．激励理论与激励机制*33
- 34. 早起的鸟有虫吃，早起的虫--- 行为激励树正气 荣誉激励鼓士气 竞争激励扬霸气 培训激励增底气 物质激励聚人气*34
- 35. A．行为激励树正气 可行性措施包括 坚持自我强化训练 保持乐观积极的心态 规范个人行为 主动参与企业组织的各项活动 多提合理化和创新性建议*35
- 36. B．荣誉激励鼓士气 可行性措施包括 争创最佳业绩 争当企业标兵 热情帮助同事和客户 积极维护团队和企业信誉 每天帮助客户做一件好事*36
- 37. C．竞争激励扬霸气 可行性措施包括 勇于向领先于自己的同事提出挑战 不间断地为自己确立晋升目标 力争在关键或重要的岗位上磨炼自己 按照更高的要求提升自己的综合素质和能力 坚信自己是最出色的人才*37
- 38. D．培训激励增底气 可行性措施包括 抓住一切可能的机会参加各种培训 虚心向他人学习，取长补短 培养扎实的理论基础 多想、多炼、多探索 逐步提高解决问题的实战水平*38
- 39. E．物质激励聚人气 可行性措施包括 对亲人的爱心不能只表现在嘴上 要善待自己和家人 凭借个人的实力增加经济收入 制订自己的车房计划 别人能，我也能，早日步入富翁行列*39
- 40. 基本收入绩效收入福利待遇素质提升基础工资、职位工资 超时工资、工作补贴职位晋升、学历助升 专家指导、终身培训综合保险、带薪休假 车房信贷、团体福利任务奖励、项目奖励 利润奖励、股份期权3.现代企业薪酬体系*40
- 41. （1）不能创新：缺乏创新意识和创新活力 （2）不能与人合作：不肯助人，缺乏亲和力 （3）缺乏适应能力：对波折不知所措，牢骚满腹 （4）能力局限：知识面窄，技能欠缺，反应迟钝 （5）自以为是：固执己见，刚愎自用 （6）缺乏敬业精神：工作斤斤计较，讨价还价4.企业不能重用的十二种人41
- 42. （7）言语失察：时常议论企业不足，搬弄是 （8）自由散漫：无视企业规章制度，我行我素 （9）影响团结：时常贬低别人，抬高自己 （10）自吹自擂：爱慕虚荣，不肯踏实工作 （11）口才欠佳：不能恰如其分地表述自己的想法 （12）形象不佳：修饰打扮和言谈举止不自重4.企业不能重用的十二种人42
- 43. 谢谢各位！ 河南创新企业培训中心 竭诚为您提供企业诊断、营销策划、规范管理、员工培训，团队辅导等顾问服务 地址：郑州市北环路江山名典北楼九单元三楼（文化路与北环路交叉口向西500米路南） 联系电话：(0371)3795915 13503840582 Email:rqs258@126.com43
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