39 领导者愿景宇组织文化建设
- 1. 領導者的願景發展與組織文化的建立國立台灣大學 管理學院 柯承恩 吳玲玲
- 2. Today’s agendaLeadership vision Linking vision and action Building organizational culture and values in alignment with vision
- 3. I. Leadership and Vision在多變不確定的環境中，為組織訂定願景是領導者的責任 許多經理人花許多時間(70-80%, Wah, 1999)在daily routine internal problems: Complex, ambiguous information is hard to interprete. Routine decision making is easier, where they can see instant results Managers are accustomed to command-and-control management
- 4. What is vision?Vision: ideal, ambitious future of the organization everyone in the organization can believe in one that can be realistically be achieved offers a future that is better in important ways than what now exists Examples: Sony: the celebration of life
- 5. The functions of visionVision links the present to the future Vision energize people and garners commitment Vision gives meaning to work Vision establishes a standard of excellence
- 6. Effective visionsBroad appeal: leader finds the common ground that binds personal dreams into a shared vision for the organization. Deals with change Encourages faith and hope Reflects high ideals Defines the destination and the journey
- 7. II. Linking Vision and ActionMission Strategy Implementation
- 8. A. MissionMission: what the company stands for Core values Core purpose The reason for existence
- 9. B. StrategyStrategy: the set of decisions and plans used to allocate resource and direct actions for dealing with the environment and helping the organization attain its goals. Competitive strategies Cooperative strategies
- 10. C. ImplementationStrategy implementation: integrates knowledge of the environment, vision, and mission with the company’s core competence in such a way as to achieve synergy and create value for customer. Strategy implementation tools: Leadership Organizational culture Organizational structure Motivation system
- 11. III. 組織文化的建立為甚麼需要了解組織文化 甚麼是組織文化 組織文化的層面 如何建立組織文化 組織文化的管理
- 12. A.為甚麼需要了解組織文化 組織成員行為反映組織文化 組織文化協助解讀組織的行為 組織文化提供組織穩定的基礎結構 領導者透過組織文化的建立引導成員的行為 組織文化可以協助凝聚成員的向心力增進組織運的效率 組織文化促使成員感受工作價值加強對工作的投入
- 13. B.甚麼是組織文化 文化(Webster’s Dictionary)是: 人類行為的整體型態,包括思想言語行動創作, 而且透過人類的學習與傳播知識的能力移轉給後代 組織文化可以說是組織成員共同接受的一些基本假設,這些假設是透過組織解決外部適應與內部整合問題累積的學習結果 文化是學習型組織中影響員工行為的重要方式 例：麥當勞的企業文化：QSCV的企業文化。品質（Quality）、服務（Service）、清潔（Cleanliness）與價值（Value）
- 14. C. 組織文化的層面人際互動的常規行為 團體規範 接受的價值觀 組織哲學 遊戲規則 組織氣氛 傳承的技術 思考模式 共認的意義 組織的圖騰或符號
- 15. Levels of culture (Schein, 1992)
- 16. Levels of culture and their interactionAdapted from Schein, 1980.p.4.
- 17. D.如何建立組織文化組織文化的起源 組織文化的維持 組織文化的學習
- 18. 1. 組織文化的起源組織文化的起源: 創立者( 創立者的人格信仰) 了解經營環境的成功因素 建立共同的組織價值觀
- 19. 2. 維持組織文化的方式 篩選: 組織成員的選取 高階經理人:言行典範 高階人員有意識的發揮影響引導組織文化的形成 新成員的社會化: 組織成員學習組織文化的過程 善用組織的非正式人際文化網路推廣組織的文化 e.g. Herb Kelleher
- 20. 3. 組織文化的學習過程 利用文化型式(文化中實體的部分)將抽象的價值觀具體化 儀式(典禮, 儀式): 建立或運用可見的儀式肯定組織期望的行為 故事(神話, 詩歌, 傳奇, 名間軼事, 故事):強化組織成功的模範或英雄 符號(語言, 示意, 擺設, 文物)
- 21. 4. 文化的具體表現: 儀式是一種精心設計戲劇化的活動, 包含不同種類的文化形式, 通常同時具備宣誓與實質效果 宣誓效果 實質效果
- 22. 儀式的分類遷入儀式: e.g.美國軍隊 黜職儀式:e.g. Nixon, Jobs 褒揚儀式: e.g. Nobel price 革新儀式: e.g. Organizational development activities 衝突降低儀式: e.g.集體協商 融合儀式: e.g. Christmas party
- 23. 遷入儀式新成員適應新環境的過程(社會化) 分隔儀式: 舊身分的去除 訓練儀式: 新身份所需的技能 加入儀式: 正式加入接受新身分
- 24. 黜職儀式組織中高階主管的去職過程 此儀式主要的目的在於解除被黜職者在組織的影響力 輿論的壓力 質疑其能力的具體事證報告 去職
- 25. E. 文化的管理儀式可以維持文化系統的延續性, 但它們也可能阻礙組織的適應能力 改革的障礙 多元化的障礙 購併的障礙 領導者要推動改革時需要修改舊儀式或發明新儀式
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