3. 消费者决策的四种方式深入型问题解决方式 当消费者对特定的消费状态没有经验,却发现这个状态让自己非常费心思时,他们往往会采用深入型问题解决方式(extended problem solving)。这种方法的决策过程比较谨慎,开头有清楚的需求确认,接着是仔细的内部与外部搜索,然后是选择评估和购买,最后是较长时间的购买后评估。
4. 有限型问题解决方式 采用这种决策方式,经验和关注水平都比较低。有限型问题解决方式(limited problem solving)是一种更为常见的决策方式,按照这种方式,消费者在决策时需要的条理性较少。消费者有一个新问题要解决,但这个问题却并不那么让人费心思,因此,信息搜索也就仅限于去尝试遇到第一个品牌。