60. 管理类4级标准第一行为模块示例:
第一单元 目标的制订与监控
1.1、制定合理的目标与计划
行为标准:
① 根据公司战略目标及本系统相关策略与方针,与相关人员共同 确定本部门中短期工作目标及优先顺序。
② 根据目标及优先顺序来制定挑战性的工作计划,保证对上级目标的继承性和部门工作的牵引性,牵引性着眼于部门工作的绩效改进。
③ 计划应具体说明要达到目标所进行的工作内容和所需资源,明确时间、衡量标准、成本预算、文档记录、责任人和过程监控点。
61. 第一行为模块 工作任务的管理
1.1 制定工作计划————行为要项
行为标准:
① 根据上级部门的规划或部署,与上级共同制定部门的目标,明确各项工作任务和改进方向。
② 根据工作的优先顺序分配资源(包括人、财、物、信息等),充分考虑资源成本,以使其得到有效合理的利用。
③ 认识优先顺序的变更及计划的变化,并相应调整资源分配。
④ 根据工作任务的具体要求和期限明确相关的信息渠道、协调关系、应急措施和求助通道。
⑤ 与相关人员商讨,面向目标,在公司规定范围内确定执行计划的工作方法和活动。
⑥ 根据工作任务的具体要求和特点,深入分析工作中易出现失误或问题的环节,并设计相应的监控点及防范措施。管理类3级标准第一行为模块示例: