4. 平衡计分卡的起源哈佛大学教授 Robert Kaplan 及 Nolan Norton公司总裁David Norton 于1990年针对美国12家包括制造及服务业所进行的一项为期一年的『组织未来之绩效评估制度』研究计划
计划完成后二位负责人于1993年及1996年在『哈佛管理评论』发表了“Putting the Balanced Scorecard to work”及“Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System”
5. 平衡计分卡的风潮哈佛管理评论 ( Harvard Business Review ) 将平衡计分卡评选为近75年来最具影响力的管理工具之一
美国财金杂志(Fortune)一千大企业中,已有40%成功导入平衡计分卡
8. 传统绩效管理出现盲点传统的绩效管理之效益
一、评估什么,就得到什么结果(You get what you measure.)。
二、告知员工,公司重视什么(What we emphasize?)。
三、让员工知道公司鼓励何种行为(What behavior will be encouraged?)。
四、不再仅强调员工作哪些事(what they do!),更强调要做到何种程度(How well they do!)。?
传统的绩效管理之盲点一、传统的绩效考核制度,似乎与公司的竞争优势无关。二、传统的绩效考核制度,似乎无法满足客户需求。(营收来自客户)三、传统的绩效考核制度,似乎并未鼓励员工学习与创新。四、传统的绩效考核制度,似乎都重短期绩效,忽略企业长期需要。五、传统的绩效考核,似乎只报告上期的事,无法告知经理人下期要 如何改善。