人员配备人力资源管理(PPT 24)
- 1. *第九章 人员配备人力资源管理作业： 当一回人力资源部经理：设计一份公司的招聘广告，当一次主考官。 试参加一次模拟应聘：认真准备欲应聘内容，充分体现个人特长。限每人应聘时间不得超过15分钟。
- 2. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江一、人员配备概述1、人员配备：物色合适人选，使用、考评和培训人员，完成规定任务的活动。 让合适的人去做合适的事。2、人员配备的原则： （1）经济效益原则。 （2）任人唯贤原则。 （3）因事择人原则。 （4）量才使用原则。 （5）程序化、规范化原则。因事择人：以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。
- 3. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江二、人力资源管理1.人力资源管理职责 在实际的管理活动中，人力资源经理与直线经理之间需要协调配合，共同做好组织中人的工作。直线职能：人力资源部门内部，直接指挥下属的活动。 协调功能：人力资源部门与直线管理部门之间的协调。 职能（服务）功能：雇佣、培训、评价、建议、晋升和解雇等方面提供人事帮助。
- 4. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江环 境人力资源 规划甄选招聘确定和选聘 有能力的人员解聘能适应和不断更新 技能的能干的员工培训定向满意的 劳资关系职业发展绩效考评能长期保持高绩效 的杰出员工2.人力资源管理过程
- 5. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江人员配备的程序（步骤） （1）制定用人计划 （2）确定人员来源 （3）确定备选人员 （4）甄选——确定人选 （5）人员定向——安排到合适岗位 （6）业绩考评，据此决定续聘、调动、生迁、降职或辞退。三、人员的选聘
- 6. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江拓宽招聘渠道，防止歧视行为，促进劳动力多样化。 （1）人员需要量的确定 组织规模。 业务的复杂程度。 管理部门的数目。 管理人员的储备需要。（2）人力资源规划：制定满足未来人力资源需要的行动方案。 人力资源调查：主要告诉管理者各个员工能做什么。 职务分析：确定职务以及履行职务所需的行为，最终形成职务说明书与职务规范。 职务规范：任职者要成功履行某项任务必须拥有最低限度的资格。特别要求（出差）等。1.制定用人计划。
- 7. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江2.确定人员的来源。（1）外部招聘 ：广告应征 、员工推荐、中介机构推荐、学校分配、临时性支援服务等。优点： 被聘者没有历史包袱； 带来新鲜空气，避免近亲繁殖 利于平息内部紧张； 缺点： 被聘者不了解内部情况； 打击内部员工的热情（升迁无望）。
- 8. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江3.确定备选人员。选聘的依据：素质和能力素质 良好的品德。 智力：文化、专业、经验。 个性。 健康的身体素质。实际中应处理好的几个关系： 德与才： “德才兼备、德为第一” 能力与贡献： “职以能授，爵以功授” 文凭与水平： 经验与年龄（结构）：技能分类 技术技能，相应的业务知识和水平。富于创新精神。 人际关系技能较强的组织协调能力。 解决问题技能良好的决策能力。
- 9. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江管理人员的选聘标准 （2）良好道德品质。应克勤克俭、廉洁奉公、工作认真、生活正派、平易近人、言而有信。（1）高政治素质。（3）相应的业务知识和水平。未必是专家，但了解一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力是不可缺少的条件。（4）良好的决策能力。管理者离不开决策，“多谋善断”、“当机立断” 。（5）较强的组织协调能力。能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作；者要善于协调内外关系，创造和谐融洽的气氛。（6）富于创新风险精神。要在组织系统或部门的工作中不断创新。要创新，就要敢于冒风险。（7）健康的身体素质。
- 10. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江（2）内部提升优点： 易全面考察 鼓舞员工士气，培养员工忠诚 能较快胜任，迅速开展工作 缺点： 引发同事不满； 近亲繁殖（不良风气得以继承发扬）一般，应优先考虑从内部提升（除非内部人选缺乏）； 如从外部招聘，宜先放在较低的位置上看其表现。对某些职位而言，外聘也许是合适的，如中、高级营销管理人员。
- 11. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江4．甄选——确定人选甄选： 甄别求职者，以保证录用最适当的候选人的过程。甄选的手段 （1）申请表： （2）笔 试： （3）面 谈。 （4）绩效模拟测试： 工作抽样。适合低层次的职务 测试中心：测试：智力、性向、能力。适合管理职位 模拟情景训练。该方法主要有：文件柜、与人谈话、无领导小组讨论、角色扮演、即席发言。 （5）评审中心法：公文处理、小组讨论等。民意测验：判断被接受程度 （适用于内部提升） （6）履历调查 （7）体格检查
- 12. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江5.人员定向——安排到合适岗位引导新雇员进入组织； 将选定人员安排到合适的岗位上 减少新员工开始工作时的最初的焦虑， 使其熟悉工作岗位工作单位和整个组织， 促进外来者向内部人的转换。彼得原理：在一个等级制度中，每个成员趋向于上升到他所不能胜任的职位。如果在原有职位上工作表现好，就将被提升到更高一级职位，直到被提升至一个不能胜任其工作的职位为止。所以，工作任务多半由不胜任的员工完成，这样的组织效率不高。 每一个职位最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数为零。 要加速提升到这个高地，一是上面的"拉动"，依靠裙带关系和熟人等从上面拉；二是自我的"推动"，即自我训练和进步等。
- 13. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江四、人员的考评1.考评的要求 指标客观： 具体、明确、量化 方法可行： 方法易懂、结论可靠 时间适当： 月、季、年、任期 结果反馈： 反馈给被考评者，并允许作补充或申辩。
- 14. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江2.管理人员考评内容管理人员考评内容包括德、能、勤、绩及个性。 素质：品德素质、身体、个性等 能力：专业能力、处事能力、组织能力、人际交往能力、创造能力、领导能力、文字和口头表达能力等 工作态度：敬业精神、积极性、纪律性、协作性、责任性、出勤率等 工作业绩：完成任务、工作效率、管理业绩等。
- 15. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江3.人事考评的用途。（1）确定奖金：工作业绩 （2）提薪：业绩、态度、能力等 （3）职务调整（保留、调动、解聘等） （4）晋升：人事测评中最重要的部分。 （5）绩效反馈：反映组织对自己工作的承认程度及今后努力方向。 （6）培训的依据。 （7）发现内部问题。
- 16. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江4. 人员考评途径自我考评： 上级考评：理解、执行、解决问题能力 同事考评（相关部门考评）：协作精神 下级考评：领导、组织能力当前评价：对现有人力资源状况的考察。 未来评价：依据正常的人员流动、组织发展战略等确定未来需要量。 注：把个人努力与部门成就区别开来。
- 17. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江5.绩效评估方法（1）书面描述法：评价者写下雇员的优点 缺点 过去的表现和潜力，然后提出改进建议 （2） 关键事件法：列出区分有效的和无效的工作表现的关键行为 （3） 评分表法：按重要等级递增的次序排列一组绩效因素 （4） 行为定位平分法：依据由绩效难度得出的具体职务行为对雇员进行评价 （5）多人比较法：在多个人之间进行相互比较。形式分类：分组排序法；个人排序法；配对比较法 （6）目标管理法：按明确的、可证实、可衡量的目标来评价员工成功原因，结果要甚于手段。
- 18. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江6.解聘成功的选聘：所聘人员在以后工作中做出符合其职务要求的业绩。 失败的选聘：错误的拒绝和错误的接受。 解聘：减少组织内部劳动力供给，控制劳动力成本。解聘方法： 解雇 临时解雇 自然岗位 调换岗位 缩短工作周 提前退休
- 19. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江五、人员培训1、培训的内容 （1）业务培训。培训新雇员适应新的工作岗位；解释公司政策和 工作程序。 （2）理论培训。开发每位雇员的工作技能。 （3）业务能力培训。决策训练、敏感性训练、角色扮演。 （4）综合能力培训。交际能力及心理素质培训。
- 20. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江2.培训的意义更新知识、发展能力。 稳定队伍，维持员工对组织的忠诚。 发展准备干部。 提高组织吸收和保留高素质人才的能力。 关心员工职业。着眼于职业发展，长远的眼光。
- 21. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江3.培训方法脱产培训。 课堂讲座 电视录象 模拟练习 仿真培训：在模拟的工作环境下学习在职培训。 职务轮换、临时职务、委以助手职务。 设置助理职务： 给予观察、实践的机会 设置代理职务： 防止“彼得现象”产生（提升过头） 辅导：由上级传、帮、带 预备实习方式
- 22. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江职业发展职业历程的阶段模型 探索期 0-25岁，职业准备阶段 建立期 25-35岁，开始工作，不断调整 ——加强培训、指导和鼓励 职业中期 35-50岁，平稳时期，失误后的损失大 ——注意提醒、工作安排有趣、富于变化 职业后期 50-70岁， ——组织的资源，加以利用；减轻工作压力 衰退期 70岁以后， ——注意情绪的变化
- 23. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江生涯成功要领审慎选择第一项职务 保持流动性，不要在最初的职务上停留太久 做好工作，展现正确的形象，保持可见度 支持你的上司，考虑横向发展 找个导师 了解权力结构，获得对组织资源的控制
- 24. *管理学基础09 第九章 人员配备 温大经济学院 韩纪江六、劳资关系劳资关系－工会与组织的管理当局之间的相互作用关系。 争取实现创造性的合作并建立和谐的工作关系； 保护雇员的健康以及改善工作环境。 性骚扰——伤害员工，干扰工作绩效，并给组织带来伤害。
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